前台早晚班工作职责

前台早晚班工作职责

前台早晚班工作职责1

　　a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准和《员工手册》的要求。

　　b)掌握在管物业的业户和周边情况；掌握物管中心情况、服务项目及水平，做好对客解释工作。

　　c)负责前台接待人员的日常管理、检查、指导工作，做好检查记录，按时上报客户关系主管。

　　d)负责检查前台人员业务知识掌握情况，定期进行考核工作，通报考核成绩并上报客户关系主管。

　　e)负责传达部门内部信息，定期组织召开前台工作会议。

　　f)负责客户区域会议室管理，对客租用接待及安排会议服务等工作。

　　g)负责监督、检查对客宣传栏的.更换工作，宣传栏内容的适用性。

　　h)认真完成上级交办的其他工作。

前台早晚班工作职责2

　　主班(早班)：9:00——17:00

　　1、打开电脑，准备考勤。

　　2、早上来根据前一天账单来核对账目。

　　3、手牌一一对应夹好。

　　4、领取缺少的物品。

　　5、核对技师班次。

　　6、清洗并擦拭干净水杯，烟缸等。

　　7、准备开水，茶水。

　　8、整理并擦拭茶几，吧台，展架，沙发等大堂物品。

　　9、当班期间，全权负责大堂账目，进出帐，现金发票等财务问题及抽屉钥匙。

　　10、整理拖鞋，打扫鞋房卫生，鞋子按顺序排列。

　　11、接听电话，接待咨询的客人，安排预约。

　　主班(晚班)：17：00——1：00

　　1、核对进账，和白班的主班人员交接账目。

　　2、安排好第二天短信平台内容，包括：充值通知，余额提醒，生日祝福，节日问候，到期日期，会所最新活动内容等。

　　3、记录缺少的物品。

　　4、有重要的通知和预约要留言。

　　5、中班下班后接受副班工作，包括：卫生，拖鞋更换，手牌整理，倒水续杯，清洗清理等。

　　6、当班期间，全权负责大堂账目，进出帐，现金发票等财务问题及抽屉钥匙。

　　7、接听电话，接待咨询的客人，安排预约。

　　副班：1：00——21：00

　　1、负责顾客换鞋，手牌记录、管理。

　　2、清楚了解并记录技师上钟的时间，所做项目，房间安排，客人人数等。

　　3、为顾客倒水，续杯，及时更换烟缸。

　　4、大堂卫生的`保持，包括地面，台面整洁，沙发整理等。

　　5、清洗并擦干茶杯，烟缸。

　　6、将客人换下的需要清洗的拖鞋放入箱内，方便桑拿部清洗。

　　7、带客人参观会所，将客人送进包厢。

　　备注：

　　1、若前台员工为三人，班次安排按上述早，中，晚班。

　　2、若前台员工为四人，则周一至周四四人自行安排轮休，周五至周日不允许休息。

　　3、若有急事请假需询问经理。

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