住宅小区小管家岗位工作职责

住宅小区小管家岗位工作职责

　　在日新月异的现代社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的住宅小区小管家岗位工作职责，希望能够帮助到大家。

住宅小区小管家岗位工作职责

住宅小区小管家岗位工作职责1

　　管家部领班岗位职责

　　(1)向部门经理负责，在部门经理和主管的.领导下进行工作。

　　(2)每天检查员工出勤、上下班情况、仪表仪容、工作效率和质量、劳动纪律。

　　(3)根据员工的工作能力，合理安排工作。

　　(4)带头作好本班工作，越是困难越要挺身而出。

　　(5)勤巡查，发现问题及时处理，工作要细致，提高效率，保证质量。

　　(6)掌握员工的思想动态，学会做人的思想工作，经常找员工谈心，进行家访，搞好班组思想及组织建设。

　　(7)发挥班内骨干作用，共同搞好工作。

　　(8)经常向经理、主管汇报情况，听取指示，认真落实。

　　(9)加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。

　　管家部经理岗位职责

　　(1)在客房部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对客房部经理负责。

　　(2)策划本部门的工作，制定周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。

　　(3)负责对本部员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。

　　(4)负责客房设备设施的.管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时作好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。

　　(5)配合保安部门作好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身安全。

　　(6)清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。

　　(7)定期召开员工会议，部署工作，及时了解下属的工作情况。督导各班组开展QC(全面质量管理)小组活动，为提高服务质量献计献策。

　　(1)负责业主回访工作，积极收集业主的建议，分析业主需求，提出服务改进方案。

　　（2）负责物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。

　　（3）负责收集业主资料，建立准确、完整的业主档案

　　（4）负责机动车停车位的租赁，并建立管理范围内的车辆档案

　　（5）负责社区文化活动的.组织策划和实施工作。

　　（6）负责对业主进行国家有关房地产、物业管理的法律、法规、政策的宣传。

　　（7）组织、协调、配合其他部门保证对客服工作的圆满完成。

　　（8）负责、协助业主办理入住、装修等相关手续。

　　（9）负责特色增值服务的开展。

　　（10）负责各种遗留问题的解决。

【住宅小区小管家岗位工作职责】相关文章：