物业主任工作职责

物业主任工作职责1

　　1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;

　　2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;

　　3、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的.运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行;

　　4、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级;

　　5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、城管、公安派出所等相关单位的关系;

　　6、不断优化管理客服部团队人员，督促、指导、评考保安部、保洁部履行岗位职责，定期开展绩效考核;

　　7、妥善处理一切紧急及突发事件，与业户保持良好关系，处理一切突发事件

物业主任工作职责2

　　1、督促指导物业事务部的日常工作，保证办公场地整洁有序，前台无杂物。熟悉物业管理的条例和规章制度、公司和管理中心的工作方针和动作等。

　　2、负责带领下属做好交收楼、业主装修、入住等手续。

　　3、处理下属未能有效解决之投诉、突发事件，对超出能力外的问题要立即向上级汇报。

　　4、带领下属做好巡楼工作，检查其工作记录并整理汇报。

　　5、督导下属起草事件报告，给业主信函或相关公文；带领下属与业主保持良好工作关系。

　　6、带领下属跟进绿化、清洁等发包合同的执行情况。

　　7、整理、检查当日维修工程的跟进情况并汇总，对完成的维修单、服务单及住户的`其它投诉组织回访。

　　8、制定并带领下属实施空置房的清洁卫生及维护检查计划。带领下属做好管理费的催收缴工作。

　　9、定期回访住户；定期发出“服务意见咨询表”，并将回收表格进行汇总分析后，报管理中心经理。

　　10、负责在管理中心领导和物业助理之间起良好沟通作用。

　　11、完成上级委派的其它任务。

物业主任工作职责3

　　1、全面负责物业管理的各项工作，对物业管理工作目标的拟定、执行及监控；

　　2、负责制定和修改门店物业管理的规章制度和有关操作程序并进行监督管理；

　　3、对门店的'装修工程实行管理，做好现场安全操作监管以及把关入场用电安全及材料安全情况；

　　4、拟定安全检查工作计划并实施落实，负责门店的安全宣传、教育工作，组织实施各种形式的突发事故应急预案及消防的演练；

　　5、拟定设备零配件购置、更新、技改等工作计划。负责对外租赁物业经营管理；

　　6、拟定合同条款和对履行合同的监督，督促、监管公共设施运行状况和监督维修养护工作的完成情况，监督工程维修单的完成情况，并做好相关协调反馈工作；

　　7、完成上级领导安排的其他临时性工作。

物业主任工作职责4

　　1、根据上级要求，负责安排、监督、指导下属员工各项物业管理工作;

　　2、负责定期培训和考核下属员工，提高其业务水平和服务质量;

　　3、协调其他部门做好清洁、绿化、安防等工作的管控和质量提升，争创优秀项目;

　　4、参与部门各项计划及总结的制定并负责实施跟进检查;

　　5、协助部门经理处理紧急突发事件、投诉，跟进结果并及时沟通回访;

　　6、建立与开发商、租户、政府单位等的良好合作关系;

　　7、协助物业经理提交月度及年度工作计划、预算及工作报告;

　　8、起草物业部门内部、外部公文;

　　9、上级交办的.其它任务。

物业主任工作职责5

　　1、负责制定商场安全、消防、保洁、绿化等工作计划并组织实施。

　　2、负责监管外判公司保安、保洁团队的整体管理工作，对外包保安员、保洁员定期进行培训、考核监管工作，对新入职外包保安员进行面试检查。

　　3、贯彻执行国家法律、法令以及有关安全保卫、卫生方面的规章制度和方针政策。

　　4、负责监控设备及消防设备设施的'日常监督管理。

　　5、负责停车场及各公共区域日常安防及卫生管理工作。

　　6、支持和配合市场部及营运部的工作，遇有项目举行重大活动，事先安排好相关服务保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保洁公司绩效，并组织定期或专题会议，保障外判公司安防、卫生质量符合公司要求。

　　8、组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，疏散通道和安全出口保证畅通。

　　9、落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。

　　10、制定全套突发事件应急预案，并定期组织员工演练。

　　11、与政府部门保持良好关系，配合、协助相关政府部门处理有关各项事宜。

　　12、完成上级交代的其它工作。

物业主任工作职责6

　　物业主任职责

　　1、在总务处的领导下，认真学习国家有关法规和政策，全面执行学校各项规章制度。落实学校各项工作计划，协调物业、食堂、政教处、团委、各年级部以及其他相关部门间的关系。重大问题向有关领导请示、汇报;

　　2、主持物业管理的`全面工作;

　　3、负责组织制定、实施物业发展规划，年度计划和工作目标;

　　4、完善各项规章制度和考核制度;

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　生活指导职责

　　1、建立和核实学生基本信息;

　　2、掌握学生思想动态，做好学生思想政治工作;

　　3、负责实施“星级宿舍评比办法”;

　　4、负责实施对各年级部学生公寓区操行量化考核;

　　5、指导寝室长工作;

　　6、指导各年级部公寓文化建设;

　　7、做好安全、卫生、纪律的检查工作;

　　8、日常工作处理规范、能形成闭环;

　　9、能与总务处定期交流、沟通;

　　10、完成领导交办的其他工作。

物业主任工作职责7

　　【管理层级关系】

　　直接上级：部门经理

　　直接下级：物业助理

　　【技能要求】

　　1.基本素质：性格开朗，思维敏捷，具协作精神和服务热情，能适应不同类型、性格的人。熟悉本部门的各项工作程序，并能熟练操作。

　　2.自然条件：年龄在20岁以上。五官端正，口齿清楚，气质高雅。身高：男：170-1.80米，女1.60-1.70米。

　　3.文化程度：大专或同等文化程度，专业英语为宜。

　　4.外语水平：高级英语水平。

　　5.工作经验：具有两年以上相关工作经验。

　　6.特殊要求：具有良好的管理能力、服务意识和经营头脑，以及敏锐的`观察力、判断力，能正确、果断、及时的处理问题。

　　【岗位职责】

　　1.全面负责物业A的日常工作，及时妥善处理业户投诉、咨询及服务要求。

　　2.合理、有效安排物业A各项计划性工作，及时检查督导。

　　3.建立完善各项工作程序。

　　4.建立、建全各项档案记录（文字档案及电脑档案）。

　　5.熟知小区物业的整体情况，掌握各项管理规定。

　　6.熟悉业主及其代理人、租户相关情况。

　　7.准确判断业户需要（或建议）的合理性，及时上报部门经理。

　　8.对工作中遇到的新问题有较强的应变能力，及时上报并提出有效的解决办法。

　　9.根据会计部提供欠费表，发催款信并采取相应制约措施进行催款。

　　10.采取有效措施，对业主物业外围进行管理。

　　11.熟悉园区业户情况并保持良好的工作关系。

　　12.定时呈交各种工作报表。

　　13.与相关部门做好协调工作。

物业主任工作职责8

　　1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务（包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等）；

　　2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行；

　　3、熟悉、掌握物业管理的`有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。

　　4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报；

　　5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程；

　　6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作；负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行；

　　7、跟进外包单位（环境）监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌；

　　9、负责下属专业性培训及带教指引工作；

　　10、完成上级交代的其他工作。

物业主任工作职责9

　　1、对副总经理负责并汇报工作；

　　2、制定物业部年度、月度工作计划并组织实施；

　　3、制定公司所辖物业招商计划，按公司招商政策和招商指标完成任务；

　　4、负责各项目催缴工作安排，制定催缴目标，提升催缴率，完成催缴任务；

　　5、负责制订本部门各项规章制度、工作流程及应急预案措施，并落实、监督其执行情况；

　　6、全面负责物业管理区域内治安、消防、清洁绿化、装修、维修及客服工作；

　　7、负责服务质量改进与提升，及时处理投诉和报修工作；

　　8、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作；

　　9、参与对新接楼盘的.早期介入、接管、验收、入伙，前期物业服务委托合同等事宜的协调与沟通工作；

　　10、负责制定并落实部门员工的奖罚方案，按公司规定对员工实施考核；

　　11、负责制订本部门员工的培训方案，并组织落实、检查其执行情况；

　　12、负责落实、执行行业主管部门、公安消防等相关部门下达的指令、通知等相关工作；

　　13、负责组织本部门相关人员定期对责任区域的物业现场和客户服务情况，进行交叉检查并督办检查问题的整改情况。

　　14、上级领导交办的其他工作。

物业主任工作职责10

　　1、负责物业公司的全面工作;

　　2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

　　3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对经营管理状况负责;年终有工作总结;

　　4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导各部门处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

　　5、对物业发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

　　6、指导检查物业的清洁卫生和环境、绿化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

　　7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、业主保持沟通，确保与其有良好的'公共关系;

　　8、定期组织工作会议，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

　　9、对所管理的物业进行不定期巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业的安全负责任;

　　10、负责对员工的业务培训指导和绩效考核;

　　11、努力开展增收节支、经营创收工作，控制资金合理支出，对造成经营不善或严重亏损情况负责;

　　12、推进公司主营业务的完成情况，负责物业费的收缴以及调价工作。

物业主任工作职责11

　　1、按照集团及分公司工作要求，配合开展分公司安全系统管理工作。

　　2、组织开展分公司及项目安全教育工作，采取切实措施，防止各类事故发生。

　　3、执行安全管理体系及实施安全技术措施。

　　4、落实分公司及项目各项安全职责。

　　5、安全事故调查分析、处理及制定预防措施，协调处理有关安全管理工作方面重大的投诉。

物业主任工作职责12

　　1、负责公司物业管理体系建设、拟定物业各项管理制度并组织实施执行;

　　2、负责中澳大厦及所属区域内的安管、清洁卫生、绿化管理等的`日常管理工作;

　　3、负责中澳大厦基础设施、设备的维修与维护;

　　4、有较强的物业服务管理意识，能全面提升物业服务管理水平;

　　5、负责上级领导交代的其他工作。

物业主任工作职责13

　　1、负责小区各项经营管理工作。

　　2、负责小区资源管理;

　　3、负责小区工作人员管理;

　　4、对项目经营绩效负责;

　　5、对管理服务品质负责;

　　6、负责业主关系、对外公共关系的协调处理;

　　7、完成上级交办的其他工作事项。

物业主任工作职责14

　　1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;

　　2. 负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的'监管;

　　3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

　　4. 负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

　　5. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

　　6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;

　　7. 不时在非办公时间巡视小区;

　　8. 协助处理一切意外事故，报告及善后工作，须于大型活动及台风期间值班;

　　9. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

　　10.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业主任工作职责15

　　1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

　　3、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

　　4、负责做好社区文化的`推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

　　5、不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

　　7、跟进、落实领导安排的各项工作。

　　8、认真完成公司交办的其它工作。

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