商场岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是组织考核的依据。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的商场岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

商场岗位职责

商场岗位职责1

　　岗位职责：

　　1. 接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

　　2. 按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

　　3. 负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的'资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

　　4. 负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录对、登记后交资料室存档。

　　任职要求：

　　1. 身高1.65米以上，相貌端正，标准普通话，和蔼可亲。

　　2. 大专以上文化程度，30岁以下者优先，应届毕业生也可。

　　3. 能够吃苦耐劳，踏实肯干，服从领导安排。

商场岗位职责2

　　1、负责商场的全面工作，对前厅部经理负责。

　　2、对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

　　3、对商场的工作计划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。

　　4、了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的.货源，根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。

　　5、与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。

　　6、根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的商品，要签定营销协议，在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。

　　7、保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。

　　8、巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，并进行必要的督导。

　　9、全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉；

　　10、负责对部门员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好差，完成营销任务的绩效，进行表扬或批评，奖励或处罚。

　　11、负责商场部的安全防火工作。

商场岗位职责3

　　1、在保安部长的领导下开展对商场的治安保卫工作；

　　2、严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；

　　3、负责整个责任区的消防管理工作；

　　4、配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；

　　5、组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练；

　　6、建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救；

　　7、组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；

　　8、负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；

　　9、定时不断巡视商场各区域、督导当值各岗的工作；

　　10、掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，既：熟悉商场的`平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况；

　　11、制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施；

　　12、对保安员及商场员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性；

　　13、对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况；

　　14、完成领导交办的其它任务。

商场岗位职责4

　　1、全面负责大型商场的经营管理工作；

　　2、完成公司下达的各项经营指标；

　　3、制定本商场的年度计划和预算，并监控商场各部门的成本和预算执行情况；

　　4、负责市场开拓、客户关系维护、日常业务管理；

　　5、熟悉商铺租赁、推广、物业等工作流程，建立并维护良好的业主租户关系；

　　6、负责商场的管理团队建设；

　　7、公司下达的其他与商场有关的工作。

　　1、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。

　　2、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。

　　3、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。

　　4、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的`问题和意外事件。

　　5、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。

　　6、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。

　　7、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。

　　8、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。

　　9、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。

　　10、随时掌握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。

　　11、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。

　　12、提高主人翁意识，严抓浪费事件。

商场岗位职责5

　　1、执行各项与商户服务相关的工作规章，工作的流程及指引；

　　2、处理商户的'资询、意见、投诉等事宜；落实执行公司各类政策及规章制度；

　　3、配合物业管理组人员处理紧急突发事件；与公司招商部、市场部及推广部保持紧密沟通，不断更新商户活动信息；

　　4、与租户保持紧密沟通，维持良好关系。

商场岗位职责6

　　职位描述：

　　1、负责各类广告及企业宣传资料的平面设计工作

　　2、负责公司各类活动的`相关设计工作

　　3、负责公司对外宣传广告的平面设计工作

　　4、完成上级交办的其它各项工作

　　岗位要求：

　　1、广告、平面设计、美术等相关专业大专以上学历

　　2、熟练使用illustrator/corel/photoshop/cad等软件

　　3、具备3年以上大型商场或相关平面设计/美陈工作经验

　　4、负责商场整体形象设计，包括平面/美陈装置设计两大类别

　　5、熟知广告的材质、印刷工艺。

商场岗位职责7

　　1,协助经理进行卖场现场装修审核及施工管理及验收工作；

　　2，协助卖场运营经理进行商场内日常经营管理，包括商户的运营管理以及商场日常制度改进及维护。

　　3，协助运营经理整理和统计商场数据信息，并作出合理调整和改进；

　　4，协助运营经理负责商场营运策划，组织实施相关活动事宜，及日常卖场的现场管理和秩序维护，处理客诉，保证商场设备设施完整；

　　5，协助经理开展商户宣导，定期早会，保证商场正常有序营业。

　　6，协调并检查安保、工程、保洁、客服日常工作及职责分配；

　　7，协助运营经理其他日常运营工作。

　　任职要求：

　　1，大专以上学历，3年以上工作经验，有商场同岗位从业经验者优先。

　　2，性格开朗，较强的语言表达能力，善于沟通，交流。

　　3，有较强的`协调和应急能力。

商场岗位职责8

　　1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发;

　　2、负责职场管理，包括会议室安排、茶歇室使用等;

　　3、负责办公物资的采购、发放维护管理;

　　4、监督各项行政制度的`执行及落实情况;

　　5、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;

　　6、其他相关人事协助工作。

商场岗位职责9

　　一、拟定单位年度及各阶段消防计划

　　二、实施日常消防安全管理工作。

　　三、完善单位消防安全管理制度和保障消防安全操作规程并检查督促落实情况。

　　四、拟定消防安全工作资金投入和组织保障方案提供上级领导参考。

　　五、实施防火检查和火灾隐患整改工作。

　　六、实施对本商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。

　　七、管理专职消防队和义务消防队。

　　八、在员工中组织开展消防知识、技能的`宣传和培训。

　　九、制定灭火和应急疏散预案并在分管领导的组织下实施和演练。

　　十、消防主管应定期向消防安全管理人和消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。

　　十一、单位消防安全责任人、消防安全管理人委托的其他消防安全管理工作。

　　十二、完成公司安全保障布置和委托的其他消防安全管理工作。

商场岗位职责10

　　1负责商场日常生活水、电、办公、照明用电电气线路的安装、维护、安全检查等工作；

　　2负责商场所有用电机械设备以及线路的检查维修,发现不安全隐患及时排除，重大问题向直属上司或车间主任汇报；

　　3服从领导，听从指挥，保证所属设备安全运行；

　　4坚守岗位，不得擅离职守，工作中不得饮酒、睡觉；

　　5发现隐患要积极处理，不能处理的要及时向所属主管人员汇报；

　　6掌握所用工具，维修设备的.性能；

　　7提高安全意识，搞好自身安全工作，并监督提醒同事之间的安全注意事项；

　　8对车间下达的检修维护任务要优质高效快速完成,做到急修不过夜,小修小补应限时完成；

　　9自觉执行材料领用制度，修旧利废，杜绝浪费；避免出现私拿乱带，以次充好等损公肥私的行为；

　　10努力学习业务知识和专业技术，端正工作态度，树立服务思想，积极做好本职工作；

　　11维修中如需停电，应提前上报副总经理获批准后，通知有关部门做好准备，以免影响其他工作；

商场岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

　　3、负责学员服务工作；

　　4、维护前台、办公区域及教室整洁卫生；

　　5、进行学员情况汇总并对接至相关部门；

　　6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录；

　　7、领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、学历：大专及以上学历，文秘、行政管理、英语及相关专业优先；

　　2、知识：普通话标准，熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；

　　3、经验：有前台及行政助理经验者优先；

　　4、能力：具有良好的沟通能力、协调能力；

　　5、技能：熟练使用EXCEL，WORD等办公软件；

　　6、素养：形象气质佳，性格开朗，相貌端正，待人热诚，工作热情积极、细致耐心；

　　7、投递简历时请附上近期照片一张。

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商场岗位职责12

　　商场电工岗位职责

　　1、电工持证上岗，在维修主管的直接领导下，开展日常工作。并按照有关规定规范操作，严禁工作时间内喝酒，确保工作期间人身及设备安全。

　　2、负责市场供电设施（含新楼供电设施，空调机组）的安装维护和检修工作。

　　3、负责市场业户（签定合同）供电设施的维修工作。

　　4、负责市场所有用电设备以及线路的检查维修。发现不安全隐患及时排除，确保安全用电和做好防火工作。

　　5、负责电话线路和广播设施的安装和检修工作。

　　6、负责安全用电和节约用电的检查和监督工作，保证总表与市场（老区）用电量基本相等。在用电高峰期，合理安排定时供电工作。

　　7、做好电工机械及市场用电设施保养、维修和管理工作。

　　8、注意节约用电，对盗电和滥用电的行为坚决制止并进行处罚。

　　9、努力学习业务知识，不断提高业务水平，保证一般用电故障能自己排除，做到小修不超过1小时，大修争取不过夜。

　　10、遵守劳动纪律，注意安全生产，树立为市场业户服务的良好职业道德。工作中要做到“四不”，即：工作不等领导分配布置，不依赖领导，自己本职工作不推诿，工作不拖拉。

　　11、配合收费员电费收缴工作。定期与收费员一同查表，对表数做好记录并对表认真检查维修更换，如有人为问题及时向主管领导汇报。

　　12、服从领导分配，接受公司领导的检查、监督，及时完成公司领导交给的各项工作。

　　电修班岗位职责

　　1、负责商场设备设施电气部分维护维修及日常巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患。

　　2、负责商场早晚送电、停电，出口灯饰送电、停电工作。

　　3、负责商场公共区、办公区照明灯具维修工作。

　　4、负责商场商户用电安全检查、灯具的有偿维修工作。

　　5、按设备保养手册和设备说明书制定保养计划，并按计划实施保养工作。

　　6、根据库存情况提交备件采购申请表，负责备件的验收与急需备件的提交。

　　7、负责根据备件消耗情况提交降耗建议，并逐步减低备件消耗。

　　8、做好商户电气安装或验收工作。

　　9、完成上级委派的其他工作。

　　维修水电工岗位职责

　　一、遵纪守法，依法办事，严格执行本公司的各项规章制度。

　　二、负责商场内办公营业场所照明及其它用电设施的安装、维修工作，保证各种照明及其它用电设备经常完好。

　　三、负责商场内的日常水电设备的检查维修和保养工作，经常检查设备设施，如有异常情况，应及时上报更换、维修，杜绝事故的发生。

　　五、水电工具和维修材料的`领用要登记并负责保养，如有损坏应交回及时调换。

　　六、负责商场内所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屈锁的更换修理

　　七、严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,严守配电房的值班,交接班和人员进出配电房的有关规定,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行。

　　八、负责的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房。

　　九、坚守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录.。

　　十、当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好发电准备。

　　十一、负责保管好配电房的日常仪器,仪表和各类工具,做到器具准备完好,取用方便。

　　十二、完成领导交办的工作。

商场岗位职责13

　　项目

　　电工岗位职责

　　1.目的

　　为明确电工岗位职责，维护公司安全用电与机械设备维护

　　2．范围

　　适用于本公司所属管辖区域。

　　3．细则

　　3.1 负责公司日常生活水、电、办公、照明用电电气线路的安装、维护、安全检查等工作；

　　3.2负责公司所有用电机械设备以及线路的检查维修,发现不安全隐患及时排除，重大问题向直属上司或车间主任汇报；

　　3.3服从领导，听从指挥，保证所属设备安全运行；

　　3.4坚守岗位，不得擅离职守，工作中不得饮酒、睡觉；

　　3.5发现隐患要积极处理，不能处理的`要及时向所属主管人员汇报；

　　3.6掌握所用工具，维修设备的性能；

　　3.7提高安全意识，搞好自身安全工作，并监督提醒同事之间的安全注意事项；

　　3.8对车间下达的检修维护任务要优质高效快速完成,做到急修不过夜,小修小补应限时完成；

　　3.9自觉执行材料领用制度，修旧利废，杜绝浪费；避免出现私拿乱带，以次充好等损公肥私的行为；

　　3.10努力学习业务知识和专业技术，端正工作态度，树立服务思想，积极做好本职工作；

　　3.11维修中如需停电，应提前上报副总经理获批准后，通知有关部门做好准备，以免影响其他工作；

　　3.12维修工应加强责任心，对维修范围内所发现的问题及时主动处理，并做到三勤：勤观察、勤检查、勤保修；

　　3.13线路设施和供电设备应根据年巡检和使用情况制定检修计划，按计划进行检修，做到防患于未然；

　　3.14遵守劳动纪律，注意安全操作，工作中要做到“四不”，即工作不等领导分配布置，不依赖领导，自己本职工作不推诿，工作不拖拉；

　　3.15负责保管好电工房的日用仪器、仪表和各类工具，做到器具准确、完好，取用方便；

　　3.16强化安全意识，按规定程序操作，及时检查和排除用电安全隐患，若因工作失误，导致安全事故发生，需承担相应的责任；

　　3.17听从领导分配，接受领导的检查、监督，及时完成领导交给的各项工作任务。

商场岗位职责14

　　工作内容:

　　1、负责完成招商任务指标及客户维护工作,提供市场信息;

　　2、根据招商部的工作计划,寻找并确定目标客户,意向客户的跟进洽谈;

　　3、定期向上级领导汇报工作情况和客户跟踪情况,进行工作总结,提高工作计划性和有效性;

　　4、负责监察客户的意见及回访工作,及时汇报招商中出现的问题并提供合理化建议;

　　5、及时制作报表,向领导反映及汇报商户的销售情况;

　　6、收集商业市场及相关品牌信息,配合各项商业策划活动的执行工作。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历,熟悉招商工作,具有丰富的客户资源及渠道;

　　2、两年以上大型商场、商业步行街、购物中心招商经验和营运经验;

　　3、熟悉招商谈判洽谈、招商定位等工作,具备独立招商能力,主动猎取招商渠道经验;

　　4、对品牌定位、经营布局等营运工作有一定的`了解;

　　5、良好的沟通协调能力,团队协作精神和亲和力。具有较强的独立工作能力和公关能力,坚持原则,为人正直,对市场情况有敏锐的洞察力,能灵活应变;

　　6、有大型商场项目或者相关品牌资源者优先。

商场岗位职责15

　　1、对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

　　2、卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

　　3、与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。

　　4、负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。

　　5、对门店各课长对本课工衣、胸卡管理的抽查，对宿舍管理员的管理工作进行监督。

　　6、负责门店办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。

　　7、门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。

　　8、门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

　　9、卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的`统计分析。

　　10、门店各种资料档案的统一登记管理。

　　11、店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催

　　12、执行店长行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作事项有跟踪上级处罚权。

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