前台工作职责(通用15篇)

前台工作职责1

　　1、及时、准确接听转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

前台工作职责(通用15篇)

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、负责快件收发；

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

　　5、完成上级主管交办的其它行政工作。

前台工作职责2

　　1、负责北京门诊前台客服的管理工作;

　　2、负责北京前台客服的培训工作;

　　3、负责门诊前台客服制度制定与规范，并监督门诊的.执行;

　　4、协助负责门诊的日常行政安排落实;

　　5、相关数据的统计;

　　6、诊所内相关活动的组织、沟通与协调、协调处理顾客的投诉意见;

　　7、领导交代的其他工作。

前台工作职责3

　　1、负责来访客人的接待、登记、基本咨询。

　　2、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

　　3、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。

　　4、收发各类文件、信函，收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。

　　5、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。

　　6、协助建立员工档案，、员工关系等常规人力资源工作。

前台工作职责4

　　岗位职责：

　　1、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；

　　2、负责公司印章的管理和车辆的.管理工作，包括用章车辆调度、使用，确保车辆及人身的安全；

　　3、负责公司办公日常管理工作、综合服务工作、突发事件的处理工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；

　　4、协助组织公司各种企业文化活动和会议；

　　5、负责工会工作、外联事宜等；

　　6、完成领导安排的其他临时工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上文化水平，管理类专业毕业优先；

　　2、熟悉计算机操作；

　　3、工作热情积极，热爱本岗工作；

　　4、有较强的工作责任心和上进心；

　　5、具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。

前台工作职责5

　　工作责任：

　　1、接待访客，及时准确通知被访者。

　　2、负责前台收据工作。

　　3、负责前台地区的环境维护，以确保设备安全和正常运行。

　　4、完成上司指派的`其他工作。

　　在职资格：

　　1.形象好，气质好，年龄20-25岁，身高157-163厘米；

　　2.相关工作经验，秘书，行政管理等相关专业优先研究

　　3.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　4.良好的协调能力，沟通能力，责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

　　5.普通话准确流利，具备必要的礼仪知识。

　　6.优秀的应届毕业生也可以研究。

前台工作职责6

　　1、接待宾客，按要求办理入住登记手续，合理安排好房间.

　　2、准确无误为客人办理入住押金、结账的各种手续，做好交接班时的'钱物交接，按要求打印统计报表，并与财务做好每日结账工作。

　　3、开房时主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等。

　　4、掌握准确的客房房态，努力销售客房。

　　5、做好投诉处理、叫醒服务、行李寄存等综合服务工作。

　　6、热情、周到地接听电话，包括房间预定、宾客问询等。

　　7、协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作。

　　8、做好前台卫生工作。

　　9、掌握英语的常用会话。

　　10、完成本职工作的同时做好领导交办的其他工作。

　　11、工作认真负责，抗压能力强。

前台工作职责7

　　(1)负责餐厅接待服务工作，掌握餐厅服务设施及使用功能，并确保完好状态

　　(2)了解客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务

　　(3)保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉

　　(4)熟悉私定餐食、高档酒水知识和服务操作技巧

　　(5)熟知高端服务行业领域的'礼仪规范、细节服务以及品质服务的特点需求，熟练掌握企事业单位日常经营、管理;

　　(6)完成上级交办的其他工作。

前台工作职责8

　　1、公司总机接听、转接、并提供相关资询;

　　2、树立公司前台良好的形象，做好日常接待工作;

　　3、负责孕妈开课前的准备、确认工作;

　　4、负责客户入住、离店等手续的'办理工作;

　　5、完成领导安排的其他工作。

前台工作职责9

　　工作职责：

　　1、为客人办理住宿和离店手续，安排客房并进行相关信息录入;

　　2、做好宾客抵店前的准备工作，并留存好已预定客房，

　　3、了解客房位置，管理客房门卡;

　　4、每天阅读和记录交接班记事本;了解当天酒店预定和住宿情况以及活动和会议消息;

　　5、使用准确的电话礼仪;

　　6、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施;

　　7、保持总台区域的清洁和整齐;

　　8、以规范的'服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

　　任职资格：

　　1、高中/中专以上学历、年龄在35周岁以下、身高1.6m以上;

　　2、身体健康、品貌端正、身材匀称、五官端庄、?普通话标准;

　　3、两年以上前台接待工作经验、办公软件操作熟练;

　　4、具有良好的沟通协调能力及服务意识、反应灵敏、举止文雅;

　　5、反映灵活、工作有热情、有耐心;具有较强的责任心和吃苦耐劳职业素养

前台工作职责10

　　1.作为公司的窗口和形象，做好客户的接待、电话转接、信息传递的及时和准确。

　　2.负责来访者的等级并及时的通知相关员工，确保办公区的安全。

　　3.负责总经办6S工作的开展。

　　4.协助完成行政管理工作，如名片打印、办公区绿化管理、公司报纸和杂志的分发、饮水的订购。

　　5.负责面试候选人接待，指导填写职位申请表、收集面试资料，并协助面试官进行面试候场协调，积极正面展示公司招聘形象。

　　6.协助进行分公司企业文化相关活动的推广与实施。

　　7.遵循公司制定的各级政策和流程。

　　8.在公司的方针下使用公司的.工具和资源。

　　9.根据安全管理系统的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他/她的相关责任，以保护他/她和同事的安全。

　　10.上级安排的其他任务。

前台工作职责11

　　1.前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;

　　2.接待访客并保证记录完整、准确;

　　3.接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;

　　4.按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

　　5.协助客户新员工办理门卡以及工牌;

　　6.接收快递并通知客户员工按时领取;

　　7.日常消耗品的`采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

　　8.对办公用品的领入、发放、变更进行记录;

　　9.办公室清洁、绿植的审查;

　　10.协助支持主管或客户需求的其他事项。

前台工作职责12

　　1、电话接听及转接，来访宾客的接待;

　　2、公司快递资料的接收、转发、登记;

　　3、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的'结算;

　　4、公司办公区环境卫生维护，保证办公设备的正常运转;

　　5、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

　　6、负责每月考勤的统计;

　　6、公司档案的整理、保管和领取登记;

　　7、完成领导交办其它的临时工作内容。

前台工作职责13

　　电话接听及转接，来访宾客的接待，做好殷勤款待;

　　办公用品的采购对接，保管和领用发放;

　　文件资料的整理存放，公司礼品等的管理发放;

　　熟悉行政，办公室管理相关工作流程，较强的保密意识，

　　协助公司其他部门的各种活动和会议;

　　良好的团队合作能力，具有高度的'责任心，工作积极主动;

　　完成领导交办的其他临时工作内容;

前台工作职责14

　　1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值。

　　2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务。

　　3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务。

　　4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店。

　　5、回答客人关于酒店的的问题。

　　6、为客人提出的特殊要求作出安排。

　　7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志。

　　8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务。

　　9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失。

　　10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用。

　　11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度。

　　12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

　　13、证实预定入住的'所有信息，姓名，地址，付款方式等。

　　14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码。

　　15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部。

　　16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班。

　　17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额。

　　18、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人。

　　19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品。

　　20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级。

前台工作职责15

　　1、熟练掌握前台接待员工作程序；

　　2、负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问；

　　3、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动；包括；房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等；

　　4、了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作；

　　5、安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量；

　　6、保持工作区域内的.清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的物品不可放在前台区域；

　　7、掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订；

　　8、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜；

　　9、完成直接上级交办的其它工作事项。

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