电话销售的工作职责

时间:2023-04-14 09:01:17 雪桃 工作职责 我要投稿

电话销售的工作职责(通用22篇)

  在社会发展不断提速的今天,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编收集整理的电话销售的工作职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

电话销售的工作职责(通用22篇)

  电话销售的工作职责 篇1

  1、负责电话营销管理的规章制度、服务规范的建立;

  2、负责组织电话营销计划的制定与实施,有营销拓展能力尤佳;

  3、负责电销中心的运营与管理;

  4、负责部门每月的KPI考核;

  5、负责部门工作的监督检查,发现问题及时纠正;

  6、负责组织客户的'电话回访工作;

  7、负责下属人员的培养和工作指导,并定期进行检查、考核与反馈;

  8、负责做好对下属人员的管理;

  9、完成上级临时交办的工作。

  电话销售的工作职责 篇2

  职责:

  1、根据公司提供的客户资源联系客户,销售相关企业管理课程;

  2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

  3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

  4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

  5、课程内容均与团队管理/公司运营/品牌策划等相关管理内容

  任职资格:

  1、18-28岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

  2、对销售工作有较高的热情;

  3、具备较强的学习能力和优秀的'沟通能力;

  4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

  5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,应届生亦可!

  电话销售的工作职责 篇3

  职责:

  1、积极开展互联网代记账业务,努力完成销售经营计划;

  2、在团队月目标的指导下,完成个人销售日、周、月销售计划,并认真执行;

  3、积极拓展业务渠道,了解市场信息,及时反馈上级主管;

  5、了解产品知识,掌握销售技能及技巧;

  4、积极开发新客户业务需求,维护、巩固及拓展老客户良好业务关系;

  6、根据公司要求达成业务任务与目标。

  职位要求:

  1、20-32岁,具备电话销售、财税销售或其他销售行业等工作经验优先考虑;

  2、口齿伶俐,普通话标准流利,沟通能力较强;

  3、热爱销售行业,有明确的.目标,具有良好的自我个人管理、团队协作精神;

  4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;

  5、职业发展方向以销售管理和销售体系高管为目标优先;

  6、具备基本电脑操作的能力。

  电话销售的工作职责 篇4

  一、接受营销主管的管理,对营销主管负责。

  二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

  三、参加公司培训,接受上级业务指导。

  四、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。

  五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。

  六、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。

  七、学习网络业务知识,提高客户服务水平。

  八、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。

  九、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。

  十、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。

  十一、收集成败案例,改进工作,提高效率。

  十二、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。

  十三、对公司客户档案负有保密责任。

  十四、积极完成其它临时性工作。

  电话销售的`工作职责 篇5

  岗位职责:

  1.负责进行团队的`培训和指导,提高团队整体业务能力,

  2.负责组织团队完成业绩指标,

  3.随时掌握团队员工的动态及工作情况,维持团队稳定及凝聚力,

  4.完成领导安排的其他工作

  岗位要求:

  1.要求有电销团队管理经验,

  2.责任心强,执行力强;

  3.具备良好的人际沟通及组织协调能

  电话销售的工作职责 篇6

  工作内容:

  1、带领团队推动部门业绩,完成销售指标以及达成各项KPI;

  2、制定可行的销售政策,监督执行;

  3、对属下电话组长进行业绩评估及思想激励,培养各梯队人才;

  4、制定先关工作流程,对属下电话组长进行培训及辅导;

  5、完成电话营销报表,分析电话营销数据;

  6、定期根据部门销售业绩完成情况进行工作总结;

  7、建立及完善各项部门制度,使电话营销团队有续及可持续运作。

  任职资格

  1、大学本科以上学历(有相关从业经验者要求可略低);

  2、三年以上大型工程项目操作经验及具备二年以上销售团队管理经验;

  3、能以销售业绩为工作导向,具良好的培训及辅导技巧;

  4、良好的人际沟通技巧,管理及领导团队的`能力;

  5、良好的谈判技巧;

  6、高度责任心,能在压力下工作。

  电话销售的工作职责 篇7

  岗位职责:

  1.根据公司的战略和销售计划,制定电销团队月度、季度绩效考核制度,形成相应的销售策略,并确保有效执行,完成公司指定的销售计划;

  2.能够带领团队经理对销售人员进行招募甄选、辅导管理,培训等;

  3.具有大型电销中心的管理经验,具有培训行业相关销售经验为佳;

  4.负责处理本组在销售过程中产生的问题,并及时进行汇总、总结及经验分享;

  5.定期向上级汇报团队情况,处理工作中遇见的问题;

  招聘要求:

  1、有2年以上销售行业工作经验,有销售管理工作经历者优先;

  2、能承担工作的`挑战和压力,积极进取,注重绩效;

  3、具有良好的沟通能力,较强的组织、协调能力,灵活、机智的处事能力

  电话销售的工作职责 篇8

  职责:

  1.负责整个营销团队的管理和运营工作,包括团队组建、运营;

  2.负责营销团队的工作规划、团队组建并为电话销售人员提供专业的辅导与培训;

  3.根据部门业绩目标,对本团队全体成员进行目标分解,带领团队完成本部门月度、季度及年度业绩目标;

  4.辅导电话销售针对重点客户进行方案制定;

  5.有效激励团队成员,宣导企业文化,增强团队凝聚力;

  6.领导安排的其他工作。

  任职要求:

  1.专科以上学历,金融、营销、管理类相关专业;如果有团队,也可以带团队入职;

  2.三年以上电话销售经验;

  3.具备敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力,能够有效开发客户资源;

  4.具备强有力的自律和自我驱动力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情;

  5.具备良好的`客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力;

  6.善于激励下属,善于打造团队凝聚力,带动力强,渲染力强。

  7.有金融行业客户资源者优先。

  电话销售的工作职责 篇9

  岗位职责:

  1、负责不断优化、更新并维护公司目标客户联系名单;

  2、针对目标客户名单进行初步电话、邮件等沟通,挖掘有价值的商业机会;

  3、在客户跟进的过程中,负责挖掘客户痛点,推介公司产品、方案价值,同时获取客户有效信息并建立良好的客户关系;

  4、能够收集并动态更新行业内主要竞争对手的产品、方案等相关信息;

  5、达成公司设定的考核指标;

  岗位要求:

  1、1年以上相关工作经验;熟悉SaaS软件者优先;熟悉金融行业者优先;

  2、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

  3、对销售工作有较高的热情和耐力;

  4、具备较好的学习能力和优秀的`沟通能力;

  电话销售的工作职责 篇10

  职责:

  1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

  2、通过电话与客户进行有效的沟通了解客户需求,寻找销售机会并线下沟通完成销售业绩;

  3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

  任职要求:

  1、22-30岁之间,男女不限,专科以上学历;

  2、口齿清晰,普通话标准,语言富有感染力;

  3、热爱销售工作,有较高的'销售激情;

  4、具备较强的学习能力和沟通能力。

  电话销售的工作职责 篇11

  岗位职责:

  1、了解政务服务管理需求,掌握本公司培训和咨询产品的特性。

  2、搜集整理全国政务系统资源,开发建立合作。

  3、关注咨询项目交付情况,加强客户维护。

  4、做好客户信息的更新整理。

  5、打造优秀的电话营销团队。

  人员要求:

  1、普通话标准,逻辑清晰,语言表达和沟通能力强;

  2、积极、自信,有强烈的.成功欲望;

  3、热爱电话销售,具备良好的抗压性;

  4、良好的学习能力,致力于成为专家式的咨询顾问。

  5、有相关经验,能独立带团队。

  电话销售的工作职责 篇12

  1、18--28周岁、学历、性别及专业不限、性格坚韧、善于沟通、渴望挑战自我的有志之士。

  2、较强的亲和力和感染力、主动学习意识强、具备良好的服务意识。

  3、性格开朗、待人热情、诚信正直、责任心强、具有良好的语言表达能力、沟通技巧以及团队精神、并能承受较大的工作压力。

  4、通过电话的方式向潜在客户销售公司产品,完成一定的销售任务;

  5、具备电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利;

  6、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力;

  7、熟悉计算机和互联网络,有较强服务意识;

  8、具有敬业精神,有强烈的.竞争意识,能积极面对工作挑战;

  9、有良好的职业素质、合作意识及团队精神。

  电话销售的工作职责 篇13

  1、开展电话预约工作,邀约客户到访咨询

  2、挖掘客户要求,对客户信息真实性进行筛选

  3、通过打电话的方式对登记信息客户介绍活动,活动邀约

  4、完成公司部门主管分配的.相应工作,并积极主动的跟进工作

  电话销售的工作职责 篇14

  工作岗位描述:

  1、从事互联网产品和服务的销售。

  2、能积极主动发掘销售目标,并制定销售计划,完成销售任务。

  3、和服务的客户进行有效信息沟通,维护客户良好关系,促成客户深度合作。

  4、协助市场人员和技术人员为客户提供基于互联网的活动策划。

  任职条件:

  1、心态积极向上,性格具有良好的亲和力。

  2、爱岗敬业,认同公司发展理念,愿意和公司一起共同进步。

  3、具有一定的谈判技巧,能独立完成销售工作。

  4、具有互联网产品销售或者IT行业从业背景者优先。

  电话销售的岗位职责4

  1、负责电话联系公司数据库中的`老客户,开发新的订单,并且维护良好稳定的业务关系

  2、达到销售目标,包括电话数量,时间,以及其他相关目标

  3、提供内部商务支持,协助新客户挖掘

  4、及时准确向客户传递各产品信息,并根据客户的不同需求提供产品组合和解决方案,以达到公司利润增长

  5、拓展新客户,丰富新老客户的产品购买目录,促进长期合作伙伴关系

  电话销售的工作职责 篇15

  1、主动沟通客户需求,开拓潜在客户;

  2、目标客户的.跟踪及维护,对客户资料进行整理和完善;

  3、收集分析所负责行业的竞争情报以及其他情报;

  4、负责部门的团队建设带领团队完成公司分配的各项工作指标。

  电话销售的工作职责 篇16

  1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

  2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成,开发新客户并电话促成。

  3、负责客户保险信息的收集整理。

  4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

  5、客户现场投、续保业务的受理。

  6、维系好与保险公司的.合作关系。

  7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

  8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

  9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

  10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

  11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

  12、完成领导安排的其他各项工作。

  电话销售的工作职责 篇17

  1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;

  2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;

  3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;

  4、协调公司内部资源,提高客户满意度;

  5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。

  电话销售的工作职责 篇18

  1、会员模式:负责公司企业会员、互联网产品的新老客户开发,完成公司下达的销售任务;

  2、闭环交易:寻找潜在客户并维护长期客户,建立长期共赢的客户合作关系,积极提升客户体验;

  3、定制服务:及时准确地了解客户信息,把握客户需求,为客户提供专业的`产品演示和解决方案;

  4、反馈机制:分析行业发展信息,为销售部门提出建设性的市场拓展方案,实现销售机会到销售产能的最大转化;

  5、产品增值:与客户进行良好的联络沟通,开展商务洽谈等新业务开拓工作,签订订单,回收相关服务款项。

  电话销售的工作职责 篇19

  职责描述:

  交叉销售(老客户二次销售):向公司内部优质客户群体推荐新的产品和服务;

  通过电话为客户定制产品和服务,满足客户消费梦想;

  挖掘客户需求,为客户推荐合适的'贷款方案、介绍办理途径;

  确认客户信息,帮助客户填写在线申请,查看客户的征信;

  任职要求:

  大专及以上学历,(有两年相关电销工作经验的,高中/中专学历亦可);

  客户信息全部由公司提供,自动拨号无需手动搜索;

  热爱电销工作,普通话标准,具备良好的语言表达及沟通能力;

  具备金钱欲望,愿意为高薪承受一定压力;

  熟练掌握办公软件操作,打字熟练

  电话销售的工作职责 篇20

  岗位职责:

  1、负责电话销售团队的管理,通过有效管理团队的日常运作,达到公司的销售目标和绩效。

  2、对企业级产品的'市场趋势熟悉,推动客户购买体验和满意度。

  3、有效激励团队,为团队成员设置个人职业发展计划,并在每个季度进行指导和反馈。

  4、有效地与外部销售团队以及相关职能部门沟通配合,更好地了解策略和推动全线产品业务的增长。

  岗位要求:

  1、5—8年的IT行业的工作经验以及3年以上的销售团队管理经验。

  2、愿意学习和分享,指导团队成员实现业务目标。

  3、优秀的沟通能力,协调内外部的资源,达成团队目标。

  4、富有工作热情和良好的团队合作意识。岗位要求:

  电话销售经理的岗位职责8

  1、通过电话、网络及面谈的方式达成与客户的基本合作意向;

  2、按照公司要求进行目标客户的搜集与整理,了解客户需求,负责指定区域范围内市场拓展;

  3、为公司产品和服务不断开拓市场占有率,建立和维护客户档案;

  4、为客户提供技术和公关支持,根据任务要求完成销售目标;

  5、在公司做展会或市场推广活动时,配合领导完成临时性工作。

  电话销售的工作职责 篇21

  1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身推销业务水平。

  2、积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

  3、负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。

  4、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的'手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

  5、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

  6、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

  7、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。

  8、完成营销部长临时交办的其他任务。

  电话销售的工作职责 篇22

  1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

  2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。

  3、使用规范的、标准的`语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备。

  4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样,要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

  5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。

  6、平时销售人员应该做好记录,做好客户分析,及时传递信息。

  7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的声音,要求,甚至客户的抱怨,要让客户感受到你气度,做好解释工作,及时反馈信息。

  8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

  9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

  10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户,邀约客户到店

  11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

  12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

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