服装店长工作职责（通用13篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的服装店长工作岗位职责，希望对大家有所帮助。

服装店长工作职责（通用13篇）

　　服装店长工作职责 1

　　作为服装店长，团队管理是首要职责。负责店铺员工的招聘工作，精准筛选具备良好沟通能力、销售技巧以及对时尚有敏锐感知的人员。入职后，制定全面且个性化的培训计划，涵盖产品知识，包括面料特性、款式设计亮点；销售话术，如如何挖掘顾客需求并推荐合适服装；服务技巧，像热情接待、耐心解答顾客疑问等内容，提升团队整体业务水平。

　　在日常工作中，合理分配员工工作任务，明确每个人在店铺运营中的角色，从店面导购、收银到仓库管理等环节，确保工作流程顺畅。同时，建立有效的员工激励机制，通过设定销售目标给予奖金、评选月度优秀员工等方式，激发员工的'工作积极性与创造力，营造积极向上的工作氛围。

　　在销售方面，店长需制定贴合市场实际的销售策略。深入调研市场动态，分析竞争对手产品特点、价格策略以及促销活动等，结合店铺定位与目标客户群体需求，设定合理的销售目标，并将其细化到每周、每月。根据季节、节日等因素，策划并执行各类促销活动，如换季折扣、节日主题套餐等。定期分析销售数据，掌握畅销款与滞销款的销售趋势，据此调整商品陈列布局，突出畅销品，优化滞销品的销售方式，如搭配销售、特价处理等，全力推动店铺销售额持续增长。

　　服装店长工作职责 2

　　客户服务质量直接影响店铺的口碑与业绩，店长要将其作为核心工作重点。建立完善的客户服务体系，规范员工接待顾客的流程与标准，要求员工以热情、专业、耐心的态度迎接每一位进店顾客。从顾客踏入店铺开始，提供全方位贴心服务，如主动引导顾客浏览商品、根据顾客身材与风格偏好提供专业的试穿建议、详细解答顾客关于服装的材质、尺码、洗涤保养等方面的疑问。

　　当遇到顾客投诉或反馈问题时，店长需亲自跟进处理，秉持积极解决问题的态度，迅速安抚顾客情绪，深入了解问题根源，给出合理且令顾客满意的解决方案，以此维护店铺良好的信誉与形象。通过建立会员制度，详细记录会员的消费习惯、偏好风格、生日等信息，为会员提供个性化服务，如生日专属折扣、新品优先推送、会员专属活动等，增强顾客对店铺的忠诚度与粘性。

　　店铺形象是吸引顾客的.重要因素，店长肩负着维护与提升店铺形象的重任。在店铺陈列方面，依据品牌定位与当季服装主题，精心设计陈列方案，打造美观、舒适且富有吸引力的购物环境。确保服装陈列遵循色彩搭配原则、款式分类清晰，突出重点推荐商品与新款服装。同时，注重店铺整体卫生与设施维护，从店面地面清洁、货架整理到试衣间、收银台的整洁有序，为顾客营造优质的购物体验。此外，严格规范员工的着装与言行举止，要求员工着装符合品牌风格，言行礼貌得体，展现专业、时尚的精神风貌，从各个细节传递店铺的品牌形象与价值观。

　　服装店长工作职责 3

　　商品管理是服装店长的关键职责之一。在商品采购环节，与供应商保持紧密且良好的沟通关系，基于对市场需求的精准把握以及店铺过往销售数据的分析，合理采购适销对路的服装款式、尺码与数量。严格把控商品质量，对每一批次进货进行细致检验，确保上架销售的服装无质量瑕疵，维护店铺的品牌信誉与顾客信任。同时，通过与供应商谈判争取更优惠的'采购价格、优化采购批量与频率等方式，有效控制采购成本，提升店铺的盈利能力。

　　库存管理对于店铺的资金周转与运营效率至关重要，店长需建立科学高效的库存管理体系。运用专业的库存管理软件，实时监控库存数量变化，定期组织库存盘点工作，确保库存账目与实际库存数量相符。根据销售数据的走势、季节变化规律以及市场流行趋势，精准预测库存需求，及时进行补货操作，避免出现缺货现象影响销售；对于库存积压的商品，制定针对性的促销策略，如打折销售、组合套装销售、与其他商品进行捆绑销售等，加快库存周转速度，减少库存积压带来的资金占用与潜在损失。此外，密切关注商品的保质期（若有）以及流行趋势的时效性，合理安排商品的下架与上新时间，保证店铺商品始终保持新鲜感与市场竞争力。

　　服装店长工作职责 4

　　在数字化时代，数据分析为服装店长的决策提供了有力支持。店长需熟练运用各类数据分析工具，定期收集、整理与分析店铺的销售数据、顾客数据、库存数据等多维度信息。通过深入分析销售数据，了解不同时间段、不同商品品类、不同价格区间的销售情况，找出销售高峰与低谷出现的规律，总结畅销款与滞销款的特点与销售趋势，为商品采购计划的制定、商品陈列布局的调整以及促销活动的'策划提供坚实的数据依据。

　　顾客数据分析方面，通过对顾客年龄分布、性别比例、消费频率、消费金额、购买偏好等信息的挖掘与分析，深入洞察顾客的消费行为与需求特点，为精准营销与个性化服务提供方向。例如，针对年轻时尚且消费频率较高的顾客群体，推送潮流新品信息与专属折扣活动；为高消费金额的顾客提供更高级别的会员服务与定制化购物体验。

　　基于数据分析结果，店长制定具有针对性与实效性的营销策略。结合市场动态、竞争对手策略以及店铺自身定位与目标，设计多样化的营销活动，如针对特定节日或季节推出主题营销活动，利用社交媒体平台开展线上互动营销，吸引新顾客关注的同时，提高老顾客的复购率。定期评估营销活动的效果，从活动参与人数、销售额增长、顾客反馈等多个维度进行分析总结，汲取经验教训，不断优化营销策略，以实现店铺业绩的持续稳定增长与市场份额的逐步扩大。

　　服装店长工作职责 5

　　成本控制是服装店铺实现盈利目标的关键环节，店长需全面把控店铺运营过程中的各项成本支出。在人力成本方面，根据店铺的业务量与运营规律，合理安排员工的工作时间与排班计划，避免出现人员冗余或人手不足的情况。同时，通过持续的员工培训与技能提升，提高员工的工作效率，以较少的人力投入实现较高的工作产出，降低单位人力成本。

　　在店铺运营费用方面，严格控制水电费、物业费、设备维护费、营销费用等各项支出。倡导节约意识，优化店铺资源配置，如合理设置店铺照明时间、优化空调等设备的使用策略以降低能耗；在设备维护方面，建立定期维护保养计划，延长设备使用寿命，减少维修成本。在营销费用投入上，制定科学合理的营销预算，对每一项营销活动进行细致的成本效益分析，确保营销费用的'投入能够带来相应的销售增长与品牌价值提升，避免营销资源的浪费。

　　店铺运营涉及多个环节与众多内外部关系，店长需承担起协调统筹的重要职责。与上级领导保持密切且及时的沟通，定期汇报店铺的运营情况、销售业绩、存在问题以及工作计划等，确保准确理解并落实公司的各项政策与指令。协调店铺内部各岗位之间的工作关系，促进销售团队、陈列团队、库存管理团队等协同合作，保障店铺运营流程的顺畅高效。同时，加强与外部合作伙伴的沟通协作，如与供应商协商商品供应周期、质量标准与价格调整等事宜；与物流配送公司协调商品运输配送的及时性与准确性，确保店铺商品的及时上架与补货；与商场管理方、物业等保持良好关系，维护店铺的正常经营秩序。此外，关注行业动态与政策法规变化，及时调整店铺的运营策略与经营方式，以适应市场环境的变化，确保店铺能够长期稳定发展。

　　服装店长工作职责 6

　　1.总部各项指令规定的宣布与执行

　　传达、执行公司的各项指令和规定;

　　负责解释各项规定、营销管理手册的条文。

　　2.完成总部下达的各项经营指标，对总部下达的各项经营指标的完成情况负责

　　3.负责专卖店的经营管理

　　负责产品样板的展示、标签的贴放及核对工作

　　执行总部下达的产品价格变动;

　　执行总部下达的促销计划与促销活动。

　　4.掌握专卖店销售动态

　　店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，新产品的销售情况，并对专卖店的滞销品淘汰情况提出对策和建议，帮助公司制定和修改销售计划。

　　5.监督和审核专卖店的会计、收银等作业

　　6.专卖店员工的安排与管理：员工考核、员工提升、降级和调动的建议。

　　7.信息的收集：有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。

　　8.维护专卖店的清洁与安全：

　　(1)店内设备完好率的'保持，设备出现故障的维修处理与更换处理，空调机、电梯、办公设备的维护等。

　　(2)卖场的环境卫生，一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。

　　(3)在营业结束后，店长应对保安员的到位情况、消防设施情况、走火通道的畅通等主要环节作最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

　　9.教育、指导工作的推近

　　10.顾客投诉与意见处理：正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和意见。或可在店内准备建议箱，借以了解顾客的报怨和需求

　　服装店长工作职责 7

　　一：解品牌经营方针，依据品牌特色和风格执行销售策略。

　　二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　三：负责管理专柜日常工作，监督考核导购工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　四：负责盘点、帐簿制作、商品交接准确无误。

　　五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　六：协助主管处理与改善专柜运作问题。

　　七：协助主管与所在商场沟通与协调。

　　八：定时按要求提供周围品牌在商场公关推广活动。

　　九：解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛

　　服装店长工作职责 8

　　1、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的.指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

　　2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

　　4、进退、店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

　　5、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

　　6、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

　　7、传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　服装店长工作职责 9

　　店长的工作职责:

　　1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6．协助业务经理处理与改善专柜运作的问题。

　　7．协助业务经理与所在商场的沟通与协调。

　　8．定时提供周围品牌在商场的促销活动。

　　9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

　　店长的`工作重点:

　　作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

　　营业前：1．开启电器及照明设备。

　　2．带领店员打扫店面卫生。

　　3．召开晨会：

　　①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

　　②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

　　③培训新员工，交流成功售卖技巧。

　　④激发工作热情，鼓舞员工士气。

　　4．点货品，专卖店要清点备用金。

　　5．核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中：

　　1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　3．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　4．即时更换橱窗、模特展示，商品陈列。

　　5．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　6．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　7．收集市场信息，做好销售分析。

　　8．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后：

　　1．核对帐物，填写好当日营业报表。

　　2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。

　　3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

　　4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

　　服装店长工作职责 10

　　一、工作职责

　　(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等目标达成情况,带领员工完成公司下达指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

　　(2) 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　(3) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常销售。

　　(4) 进(退)店货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

　　(5) 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

　　(6) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关一切规章制度。

　　(7) 传达公司下达各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　二、人事管理

　　(1)指导属下员工之纪律及考勤。

　　(2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

　　(3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

　　(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。

　　(5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

　　(6)解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

　　(7)确保每位员工解店铺安全及紧急指示。

　　(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

　　(9)召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁精神，及时沟通，达成共识。

　　三、顾客服务

　　(1)指导属下员工以专业热诚态度销售货品，提供优质顾客服务。

　　(2)有效处理顾客投诉及合理要求。

　　(3)建立顾客与公司良好关系。

　　(4)建立顾客联系档案，以便更好服务客户。

　　四、货品管理

　　(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。

　　(2)据公司要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。

　　(3)根据市场转变灵活趋势改变店内存货陈列方式。

　　(4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。

　　(5)监督陈列货品整齐、干净、平整。

　　(6)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

　　五、店铺运作

　　(1)监察全店销售工作。

　　(2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。

　　(3)维持货场及货仓整齐清洁。

　　(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)正常运作。

　　(5)确保店内外装修，货架完好无缺。

　　(6)监管一切店内装修，维修事项。

　　(7)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

　　(8)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。

　　(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

　　(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。

　　(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件妥善归案处理。

　　(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司沟通桥梁。

　　(13) 定期安排导购员解其他品牌动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

　　(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

　　服装店长工作职责 11

　　1.负责监督商品要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

　　2.负责执行总部下达商品价格变动。

　　3.负责执行总部下达销售计划、促销计划和促销活动。

　　4.掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销品淘汰。

　　5.掌握门店各种设备维护保养知识。

　　6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。

　　7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

　　8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况管理。

　　9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动建议。

　　10.负责对员工培训教育工作。

　　11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生各种矛盾。

　　12.监督门店内外清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

　　13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

　　14.做好与门店周围社区各项协调工作。

　　服装店长工作职责 12

　　1.负责制定设计操作计划并组织实施。

　　2.负责设计师的培训和考核。

　　3.负责设计部门的日常工作部署和安排，协调本部门各人员和同板房的工作。

　　4.负责组织和解决设计中存在的`薄弱环节。

　　5.负责把握公司品牌服装的风格和定位，重点提前开发季度服装风格。

　　6.负责组织部门人员调查市场，提前掌握年度流行趋势，确定品牌服装的设计方向。

　　7.负责跟踪开发的产品符合市场流行趋势。

　　8.负责审核、确定和释放设计师设计的图纸。

　　服装店长工作职责 13

　　1、全面负责服装厂的日常、运营等工作。

　　2、建立、完善各部门的规章、规范生产流程和员工行为；

　　3、负责工厂生产运营整体规划，根据计划目标编制月、季、年度生产计划；

　　4、行生产计划，监控生产进度，合理调度各项生产任务及各种工作标准；严把产品质量关，确保大货按质按量的.完成。

　　5、负责订单工价、工期的确认，根据订单下发生产通知单；

　　6、制定及生产成本控制计划，管控各环节的费用，降低生产消耗、避免浪费；

　　7、生产责任第一人，贯彻落实安全生产方针政策，组织安全生产检验，杜绝工厂的生产安全事故。

　　8、领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态。

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