维修服务工作职责通用

维修服务工作职责通用

维修服务工作职责通用1

　　1、接待维修车辆，对维修车辆故障进行记录，与维修技师制定维修方案;

维修服务工作职责通用

　　2、对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问;

　　3、对维修进度进行跟进，便确保客户满意度;

　　4、严格按照服务流程的要求开展工作，及时热忱地接待客户，对其所负责的.客户群进行全程、专业的服务，满足客户的用车服务需求;

　　5、管理和分析客户档案，与客户进行联系、回访以保持良好的客户关系，处理客户抱怨和投诉。

　　1、按照要求及时处理医院报修，保证设备正常运转，确保临床正常工作;

　　2、按计划进行巡检、保养、计量，填写工作记录单，科室签字确认后存档;及时反馈服务结果并录入系统;

　　3、配合厂家，工程师进行设备的安装调试，收集设备技术资料;时间将设备信息录入系统;

　　4、设备安装完成后协同厂家技术人员对使用人员进行设备应用操作培训和考试，妥善保存培训考核资料;

　　5、督促设备使用科室进行医疗器械不良事件的收集，协助其上报国家医疗器械不良反应上报系统;

　　6、做好休息时间和节假日的维修值班，确保期间均能处理突发的'维修要求;

　　7、工作时间必须着工装，保持工作区域的安全与整洁;

　　8、保管好维修工具及仪器，防止损坏丢失;

　　9、完成领导交办的其他事情。

　　1、负责售后服务工作的整体运作，确保下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成

　　2、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施

　　3、负责售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序

　　4、对每月完成目标达成情况进行总结分析并制定与落实改善计划

　　5、负责处理下级无法处理的客诉和其他部门转交过来的.客户投诉，并提出整改建议

　　6、负责售后全体员工的教育和培训，技术能力的提高。

【维修服务工作职责】相关文章：