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外贸文员的岗位职责（通用20篇）
在当下社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的外贸文员的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
外贸文员的岗位职责 1
1.负责国际外发业务的操作;
2.负责国际外发货物的跟踪和异常处理;
3.负责控制国际外发费用;
4.负责供应商管理与开发;
5.对账单及时、准确与相关部门对接;
6.完成领导交代的'任务等。
外贸文员的岗位职责 2
一、负责给国外厂家下订单，并核对价格、数量、货源审核。
二、准备相关进口产品的'报关文件。
三、跟踪货物到港情况，及时报关行沟通，办理报关手续及相关事宜。
四、国外厂家到访公司时，需要给经理做陪同翻译，英语和德语都会涉及。
五、接收国外来邮，并需要将邮件翻译成中文，给到经理，涉及语言有英语和德语。
六、完成公司领导交办的其他任务。
外贸文员的岗位职责 3
1.负责根据公司产品向客户进行报价，回复咨询，确定贸易方式。
2.了解进出口业务流程，熟悉外贸进出口业务环节。
3.订单跟进，及时与货代沟通协调。
4.协助外贸经理处理后续跟进问题，及时给出方案。
5.产品资料的更新及翻译工作。
外贸文员的岗位职责 4
1、负责facebook企业号的广告策划，营销活动推广，粉丝经营。
2、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广任务。
3、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务。
4、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果。
外贸文员的岗位职责 5
1、电子口岸交单、核销;
2、核销单申领/报关单返回后核查/网上核销业务;
3、报关制作;
4、提单核对;
5、船期问题协调，请款及;
6、海运费用核对、其它费用核对、保险费用核对，请款及;
7、订舱与业务联系变更单并登记大本，录入系统订舱数据;
8、填制发箱计划指导表;
9、复核装箱指令单;
10、报关业务外联;
11、船公司外联(包括海运费询价/船期等)/费用复核、核对;
12、拖车业务外联(按照每日装箱指令单安排车队装箱);
13、益丰系统中海运费、订舱后配载信息的输入;
14、与财务沟通核销单;
外贸文员的岗位职责 6
1、对接国外客户，整理审核系统订单，及时跟进及处理订单问题;
2、协助外贸经理，跟进客户订单;
3、有一定的服务意识，思路清晰，责任心强;
4、掌据客户需求，主动开拓，完成上级下达的指标任务;
外贸文员的.岗位职责 7
1、负责接听、转接电话;接待来访人员。
2、负责跟踪外贸订单的生产，物流货运的状态，准备货物进出口所需文件的
3、负责部门办公用品的保管工作，做好物品出入库的.登记。
4、负责协助主管领导做好市场开发工作，收集和整理商务信息，培育新市场。
6、负责维护好公司的网站形象和提供优质的客户服务体验。
7、负责整理产品信息和报价等
8、完成领导分配的其他任务
外贸文员的岗位职责 8
1.对公司现有保健品及化妆品资料进行整理，翻译工作.
2.对接设计给出公司海外宣传文件的.相关翻译工作
3.熟悉现有产品资料,并在展会上对现有产品进行介绍.
4.完成领导交代的其他相关工作.
5.熟练使用办公软件。
外贸文员的岗位职责 9
1、负责跨境外贸平台的市场分析，产品开发等事宜，通过对Amazon、eBAY、Wish，Aliexpress等跨境电商平台进行市场调查分析，寻找热销及销售潜力大的产品;
2、收集、分析市场情报及竞争对手状况，通过各项分析工具分析新产品销售数据，并适时调整相关策略;
3、通过各种途径确认所售商品的安全合法性，遇有专利产品应确认供应商是否有相关专利授权，以及确认产品是否符合出口相关认证要求;
4、熟练运用关键字，为运营部门提供产品具体信息及相关说明资料，并在有必要时对客服及运营做一定的.产品相关知识培训工作;
5、确定产品各项信息细节后，完成寻找供应商跟供应商沟通及供应商初步议价工作。
外贸文员的岗位职责 10
1、管理公司Facebook主页维护和协助广告投放，负责公司的产品推广工作。
2、辅助销售的`产品推广工作，积累站外红人和站外deal资源。
3、运用创新思维不断尝试新的目标群体和广告形式，寻找、测试和推广新的广告投放形式。
4、收集、总结、分析产品营销过程中的市场信息，提供建设性意见。
5、针对不同产品进行市场分析，能够优化投放效果。
外贸文员的岗位职责 11
1、各类文件的收发、归档;
2、客户销售数据的统计、总结;
3、生产订单评审的.追踪;
4、负责部门会议记录、跟进;
5、负责客户相关信息的处理;
6、配合部门同事处理临时性工作;
7、完成上级交办的临时性相关工作。
外贸文员的岗位职责 12
1、负责wish/eBay/亚马逊等平台店铺的产品编辑工作
2、负责制定并执行店铺营销计划，完成公司的'各项工作指标
3、拟定合理的产品上下架计划，负责产品的刊登、维护、引流、模板优化等店铺运营工作
4、及时做好市场调研，汇总并分析市场和竞争对手情况，有效调整优化相应产品或店铺的经营策略
外贸文员的岗位职责 13
1、跟踪外贸订单的生产;
2、跟踪物流货运状态，订单项下货款的收付情况记录以及跟踪;
3、货物进出口所需文件的准备、单证的缮制、出口货的报关、订舱的'衔接处理;
4、收发客户邮件、订单文件的归档整理;
5.领导安排的其他工作。
外贸文员的岗位职责 14
1、擅于学习并熟悉公司产品，行业概况，了解各区域行业特性等;
2、负责联系供应商分析数据、编制报价、整理数据;
3、跟进订单生产情况，与工厂协调交货期、现场验货;
4、负责安排出货事宜，组织订舱，装柜监督，准备相应的文件资料;
5、负责出口单证审核、报关、清关等事项;
6、业务相关资料的'整理和归档;
7、相关业务工作的汇报。
8、协助项目采购团队和项目团队按时、质量执行工作
9、协助管理层协调项目资源
外贸文员的岗位职责 15
1.负责电商平台的日常推广工作
2.负责推广文案，素材的整理
3.充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求
4.负责整合部门推广需求，安排推广计划的执行和效果的.验收
5.完成上级领导分配的其他工作
外贸文员的岗位职责 16
一、岗位定位
负责外贸业务全流程的基础辅助工作，衔接客户、业务部门与供应链，确保订单从洽谈至交付的.顺畅推进，适用于中小型外贸企业或综合业务部门。
二、核心职责
客户沟通与信息管理
负责日常客户邮件、即时消息（如WhatsApp、Skype）的接收与回复，及时传达客户需求至业务专员，跟踪沟通进度并记录；
建立客户信息档案，分类整理客户基本资料、采购偏好、历史订单记录，定期更新档案信息，确保客户资源管理的完整性；
协助业务专员接待来访客户，准备洽谈所需的产品资料、报价单，记录洽谈要点，会后整理成会议纪要并跟进落实。
订单与单证协助
协助业务专员制作报价单、形式发票（PI），核对产品型号、数量、价格、付款方式等关键信息，确保与客户需求一致；
接收客户订单后，录入订单管理系统，同步传递至生产/采购部门，跟踪订单生产/备货进度，及时向客户反馈订单状态；
协助整理报关所需单证（如商业发票、装箱单、提单），核对单证信息的一致性，确保符合海关申报要求，避免因单证错误导致报关延误。
物流与售后辅助
对接货运代理，查询海运、空运报价及舱位信息，协助业务专员选择最优物流方案，确认发货时间与物流跟踪号；
跟踪货物运输状态，及时将物流信息同步给客户，若出现货物延误、破损等问题，协助业务专员与物流方沟通处理；
收集客户售后反馈（如产品质量、包装问题），记录并反馈至相关部门，协助跟进售后解决方案的落实，维护客户满意度。
数据统计与文档管理
每周/每月统计订单数据（如订单量、销售额、发货率），制作销售报表，为业务部门分析提供数据支持；
整理外贸业务相关文档（如合同、单证、客户资料），按规范分类归档（电子档与纸质档），确保文档可快速查询与追溯；
协助完成部门行政工作，如办公用品申领、会议通知、业务资料打印复印等。
三、技能要求
具备英语四级及以上水平，能熟练读写外贸英文邮件与单证；
熟悉Office办公软件（尤其是Excel数据录入与报表制作），了解基础外贸订单管理系统；
具备良好的沟通协调能力与细心度，能高效处理多任务，抗压能力强。
外贸文员的岗位职责 17
一、岗位定位
聚焦跨境电商平台（如亚马逊、阿里巴巴国际站、速卖通）的运营辅助工作，负责平台店铺基础维护、订单处理与客户服务，适用于跨境电商企业或外贸企业的电商部门。
二、核心职责
平台店铺基础运营
协助运营专员维护店铺页面，更新产品信息（如标题、描述、参数、图片），确保产品信息准确且符合平台规则；
监控平台店铺库存，定期核对线上库存与实际库存，当库存低于预警值时，及时提醒采购部门补货，避免断货；
收集平台竞品信息（如价格、促销活动、评价），整理成竞品分析表，为运营专员制定销售策略提供参考。
订单处理与发货衔接
实时查看平台订单，确认订单信息（收件人地址、产品型号、数量），若存在信息不全或异常（如地址模糊），及时通过平台消息与客户沟通确认；
将确认后的订单信息录入发货系统，生成发货单与物流面单，协调仓库部门按订单拣货、打包，确保在平台规定时效内发货；
上传物流跟踪号至平台，同步更新订单发货状态，跟踪货物运输进度，直至客户确认收货。
客户服务与评价管理
负责平台客户咨询的响应（如产品使用、物流进度、退换货），在平台规定时效内（如亚马逊24小时内）给出专业、耐心的回复，提升客户咨询满意度；
主动跟进已收货客户，邀请客户对产品与服务进行评价，若收到负面评价，及时分析原因，与客户沟通解决问题，争取修改或删除负面评价；
统计客户咨询常见问题（如尺寸不符、物流延迟），整理成FAQ文档，优化客户服务效率。
促销活动辅助与数据整理
协助运营专员筹备平台促销活动（如黑五、PrimeDay），完成活动报名、产品折扣设置、活动页面素材收集等基础工作；
活动期间实时监控订单量、转化率、客单价等数据，记录数据波动情况，活动结束后协助整理活动数据报告；
整理平台店铺月度销售数据（如销售额、订单量、退款率），制作数据报表，分析数据背后的问题（如退款率高的原因）并反馈。
三、技能要求
英语四级及以上水平，具备良好的'英文沟通能力，能应对客户英文咨询；
熟悉至少1个主流跨境电商平台（如亚马逊、阿里巴巴国际站）的规则与操作流程；
掌握Excel基础数据处理技能，了解跨境电商物流模式（如FBA、自发货），具备较强的客户服务意识。
外贸文员的岗位职责 18
一、岗位定位
专注于外贸单证的制作、审核与管理，确保单证符合国际贸易规则、海关申报要求及客户需求，规避单证风险，适用于外贸企业单证部门或业务量大的外贸公司。
二、核心职责
单证制作与审核
根据客户订单、信用证（L/C）、采购合同等资料，制作全套外贸单证，包括商业发票（CI）、装箱单（PL）、提单（B/L）、原产地证（CO/FORMA）、熏蒸证书等；
严格审核单证信息的一致性：核对发票与订单的产品名称、数量、价格是否一致，提单与装箱单的毛重、净重、体积是否匹配，信用证条款是否全部体现在单证中，避免出现“单单不符”“单证不符”；
若客户对单证有特殊要求（如特定格式、签章），按客户要求调整单证，确保符合客户所在国清关规定（如中东地区需使馆认证单证）。
报关与清关协助
整理报关所需资料（单证、合同、报关单），提交给报关行，协助报关行与海关沟通，解答海关对单证的'疑问，确保报关流程顺利推进；
跟踪报关进度，若出现报关异常（如海关查验、单证需要补充），及时协调相关部门提供补充资料，配合海关查验，缩短报关时间；
为客户提供清关所需单证副本，指导客户完成目的国清关，若客户在清关过程中遇到问题（如单证缺失），及时补发或协助解决。
单证归档与管理
建立单证档案管理体系，按订单编号分类存放全套单证（电子档与纸质档），纸质单证需按顺序装订，标注订单信息，便于后续查询；
定期核对单证归档情况，确保每笔订单的单证完整（无缺失、无破损），对于超过保管期限的单证，按公司规定与法律法规进行销毁或封存；
整理单证制作过程中常见的错误（如拼写错误、数据计算错误），制定单证制作规范手册，提升单证制作的准确性。
信用证与结算辅助
收到客户开具的信用证后，协助财务部门与业务部门审核信用证条款，重点关注付款期限、单据要求、附加条款是否合理，若存在不利条款（如软条款），及时提醒业务部门与客户协商修改；
在信用证规定的交单期内，整理全套单证提交给银行，跟踪银行审单进度，若银行提出单证不符点，协助修改或提供不符点说明，确保顺利收汇；
记录每笔订单的单证制作时间、交单时间、收汇时间，整理成单证与结算进度表，为财务部门资金规划提供参考。
三、技能要求
英语四级及以上水平，能熟练阅读与制作英文外贸单证，理解信用证条款；
熟悉国际贸易单证制作流程与相关法规（如UCP600），了解海关报关与清关要求；
具备极强的细心度与责任心，能严格把控单证质量，抗压能力强，能应对紧急单证制作需求。
外贸文员的岗位职责 19
一、岗位定位
以客户关系维护为核心，负责老客户的日常跟进、需求挖掘与忠诚度提升，辅助新客户开发，适用于客户资源丰富、注重长期客户合作的外贸企业。
二、核心职责
老客户日常跟进与维护
建立老客户定期跟进机制：按客户采购频率（如月度、季度）发送问候邮件，分享公司新品信息、行业动态（如原材料价格波动），保持与客户的长期联系；
跟踪老客户采购周期，在客户采购高峰期前主动沟通，了解客户最新采购需求（如产品型号更新、数量调整），协助业务专员制定针对性报价方案；
收集老客户对产品质量、服务的反馈，若客户提出改进建议，及时反馈至产品部门与业务部门，跟进改进结果并告知客户，增强客户信任感。
客户需求挖掘与订单促成
分析老客户历史订单数据，挖掘客户潜在需求（如客户采购某类产品后，可推荐相关配套产品），向客户推荐合适的产品，促成二次采购；
当公司推出新品或有促销活动（如批量采购折扣）时，优先通知老客户，详细介绍新品优势与促销政策，吸引客户下单；
针对长期未采购的老客户（如超过6个月），主动了解客户未采购的原因（如市场需求变化、合作问题），制定激活方案（如专属优惠），争取重新合作。
客户关系深化与问题解决
协助业务专员组织客户回访活动（如线上视频会议、线下拜访），准备回访资料（如合作总结报告、新品样品），记录客户回访要点，跟进回访后的行动项；
若客户遇到合作问题（如产品质量投诉、交货延迟），第一时间响应，协调相关部门（如生产、物流）制定解决方案，及时向客户反馈处理进度，直至问题解决，降低客户流失风险；
为重要客户建立专属服务档案，记录客户的特殊需求（如包装要求、交货时间偏好）、纪念日（如首次合作日期），在纪念日发送祝福，提升客户归属感。
新客户开发辅助与信息整理
协助业务专员收集新客户线索（如通过B2B平台、展会、行业目录），筛选有效线索（如确认客户有采购需求、具备采购能力），整理成新客户线索表；
向新客户发送公司介绍、产品目录等资料，初步沟通客户需求，记录客户关注点（如价格、质量认证），将有效信息反馈给业务专员，为后续深度洽谈铺垫；
跟踪新客户跟进进度，记录客户沟通节点（如首次联系、报价、样品寄送），协助业务专员解决新客户跟进中的基础问题（如样品寄送地址确认），推动新客户转化。
三、技能要求
英语四级及以上水平，具备优秀的英文沟通能力，能与客户进行流畅的`业务洽谈与情感交流；
熟悉客户关系管理（CRM）系统的操作，具备良好的客户服务意识与同理心，能准确把握客户需求；
具备一定的市场敏感度，能分析客户需求与行业趋势，有较强的沟通协调能力与问题解决能力。
外贸文员的岗位职责 20
一、岗位定位
辅助外贸业务部门进行市场调研、展会筹备与推广活动执行，为市场拓展提供基础支持，适用于处于市场扩张阶段或注重品牌推广的外贸企业。
二、核心职责
市场调研与信息收集
协助业务专员开展目标市场调研（如东南亚、欧洲市场），收集市场需求信息（如热门产品类型、客户偏好）、政策法规（如进口关税、产品认证要求）、竞争对手动态（如价格策略、渠道布局）；
整理调研数据，制作市场调研报告，分析目标市场的.潜力与风险（如市场竞争激烈程度、政策变动风险），为业务部门制定市场拓展策略提供依据；
跟踪行业动态与展会信息（如广交会、德国汉诺威工业展），收集展会参展商名单、展品范围，筛选与公司业务匹配的展会，推荐给业务部门。
展会筹备与现场辅助
协助业务专员完成展会参展报名，准备展会所需资料（如公司宣传册、产品样品、报价单、名片），确保资料数量充足且符合展会要求；
展会前协助布置展位（如产品摆放、宣传海报张贴），检查展位设备（如灯光、桌椅）是否正常，确保展位形象良好；
展会期间负责基础接待工作：引导客户参观展位，介绍产品基本信息（如材质、规格、价格），收集客户名片与需求信息，记录客户咨询要点，会后将客户信息整理成客户资源表，移交业务专员跟进。
推广活动执行与效果跟踪
协助业务专员执行线上推广活动（如B2B平台广告投放、社交媒体推广），完成推广素材收集（如产品图片、视频）、广告文案初稿撰写、推广账号日常维护（如发布产品动态）；
跟踪推广活动效果，统计推广数据（如曝光量、点击量、咨询量），分析数据背后的问题（如点击量高但咨询量低的原因），反馈给业务专员，优化推广策略；
协助制作推广宣传材料（如产品手册、宣传视频脚本），对接设计部门，确保宣传材料符合品牌形象与目标市场审美（如欧美市场偏好简洁风格）。
市场资料整理与共享
建立市场资料档案库，分类整理市场调研报告、展会资料、推广素材、竞争对手信息，确保资料的完整性与时效性，便于业务部门查询使用；
定期更新市场资料（如每季度更新目标市场政策法规、竞争对手价格），向业务部门同步最新市场信息，确保业务决策基于最新市场动态；
协助业务专员制作市场拓展培训资料（如目标市场知识、展会接待技巧），参与部门内部市场知识分享会，提升团队整体市场认知。
三、技能要求
英语四级及以上水平，能阅读英文市场调研资料与展会信息，具备基础的英文沟通能力；
具备基础的市场调研与分析能力，熟悉至少1种线上推广渠道（如B2B平台、社交媒体），了解外贸展会流程；
具备较强的执行力与细心度，能高效完成市场拓展辅助工作，有良好的团队协作意识。
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