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物业管理员工作职责

时间:2023-02-22 14:46:10 工作职责 我要投稿

物业管理员工作职责15篇

物业管理员工作职责1

  1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;

物业管理员工作职责15篇

  2、负责小区管理费的收缴,团队建设,治安消防工作及各个政府部门的沟通,保证各项工作的顺利进行;

  3、负责物业多种经营的招商,熟悉合同签订流程;

  4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用;

  5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;

  6、负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%;

  7、建立与业主密切友好的.关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主,及时向总经理反映业主的意见和建议;

  8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求;

  9、做好客户进驻工作,建立客户档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立客户工程档案。

物业管理员工作职责2

  1.建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统,做好物业检查及维护,物业日常维护;

  2.管理及监督相应组别物业人员执行标准,制定公共办公环境保障的标准;

  3.公共环境的改善,跟进定期维护事项,改善公共环境,满足其他临时项目需求;

物业管理员工作职责3

  1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位,敢抓敢管,及时发现问题,积极解决问题

  2、发生紧急情况,负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报

  3、管辖区域内接待、解答客户问题,处理投诉、维修、求助、咨询等情况,并及时跟进、实施有效的'解决办法,有技巧地处理客户的诉求意见,反馈给上级,收集客户建议并做好相应记录,不断改善提高服务质量,从而提高客户满意度

  4、检查供应商的履约情况,督促供应商对欠缺服务的改进

物业管理员工作职责4

  1.具体需要行使管理、监督、协调服务职能;

  2.负责跟进租户对设施设备的`报修,组织维修人员对故障进行维修,验收监管等相关工作;

  3.良好的沟通能力,人际交往能力强,应变能力强,善于现场解决客户安装等疑虑或客诉;

  5.有责任心,能承受较大的工作压力;

  6.有团队协作精神,善于挑战。

物业管理员工作职责5

  1、负责商场食品安全日常检查并记录;

  2、协助营销策划进行节日环境布置,落实花木等装饰的摆放工作;

  3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查,并对不合格问题点提出整改方案。

物业管理员工作职责6

  1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作;

  2、负责区域内用户档案资料的`收集与管理;

  3、记录业主报修情况,负责与业主、用户联系等工作;

  4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复跟踪及检查等工作。

物业管理员工作职责7

  1、依照物业服务合同的约定,组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

  2、根据物业管理法规、规定和合同的约定,制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案,保障租户的方便、安全,环境优美、公共秩序的.良好;

  3、与租户保持良好的合作关系,做好内部协调和对外联络事宜,及时处理各类相关事宜;

  4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件,并严格贯彻执行;

  5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划,审核安保相关计划,拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;

  6、负责每月召开工作例会,总结检查前期工作,布置下阶段任务,完成好各项工作目标;

  7、负责抓好员工岗位纪律,重视员工业务培训,提高管理人员工作能力与水平;

  8、严格执行公司定员定编计划,对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;

  9、负责协调现场各岗位人员的作业安排,保证管理处工作人员的工作效率,控制管理处运作成本;

  10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督,核查各项质量记录;

  11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况,节省开支;

  12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;

  13、负责根据公司制定的应急预案,做好保洁部的应急预案响应准备,突发事件按应急预案执行。

  14、完成公司领导交办的其它任务。

物业管理员工作职责8

  1、协助经理负责商场营运的全面管理;

  2、负责对卖场内的.巡视检查,做好巡场纪录;

  3、监督业户出勤情况;

  4、负责处理卖场的一般突发情况,如:顾客争议、商户纠纷等;

  5、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

  6、完成公司交办的其它工作。

物业管理员工作职责9

  1、受理外访人员的`来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

  2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化;

  3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

  4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;

  5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责10

  职责:

  1、负责商场巡场工作,检查商户上岗情况、占道经营、消防设备、公共环境卫生等;

  2、发现安全隐患及时反馈,并在能力范围内解决;

  3、负责处理现场纠纷和投诉事件,并及时汇报;

  4、协助商场催租及营销活动的工作开展;

  5、配合商场的公关工作。

  要求:

  1、高中或同等以上学历,年龄25岁-35岁,身高173cm以上;

  2、具有商场巡场经验者优先,熟悉巡场及相关安全防范措施;

  3、具备独立处理投诉和突发事件的`能力,有较好的语言表达能力,强烈的责任心,工作积极上进、处事灵活,团队合作力强,退伍军人优先。

物业管理员工作职责11

  1、负责到园区处理各类租户个案(吊机安装、现场装修以及工程整改问题)并及时反馈处理进度;

  2、接负责听租户电话,处理租户投诉,听取租户意见,并与公司各部门对接相关事宜;

  3、负责协助前台客服对租户档案的建立和管理;

  4、负责派发电费及租金发票,协助租户办理各种不涉及金钱往来的业务(如《__申请》、《__协议》);

  5、负责处理园区租户装修违规、放货违规、广告违规的.问题;

  6、负责园区水电费、物业管理费、租金等费用的催收与跟进。

  7、完成上级领导安排的其他工作。

物业管理员工作职责12

  职责:

  1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

  2、协助上级领导编制营运方案和计划,并负责具体的`落实工作;

  3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;

  4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;

  5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;

  6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;

  7、完成上级领导交办的其他工作。

  任职要求:

  1、20岁至40岁,接受应届毕业生;

  2、身体健康,爱岗敬业、责任心强,具有团队意识和团队精神,良好的沟通能力;

  3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。

物业管理员工作职责13

  1、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到

  2、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的'质量记录等,并做好资料的收集、整理、归档工作;

  3、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;

  4、负责物业区域内客户服务,接受和处理客户投诉,并予以记录、跟进,及时向部门经理报告;

  5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

  6、每日巡视辖区,对辖区内一切异常情况进行记录,并协调相关部门尽快解决;

  7、处理突发事件。

  8、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责14

  1、在物业管理部领导下具体实施物业管理、监督、协调、服务工作;

  2、负责接听、处理客户的各种投诉并跟进处理工作;

  3、全面掌握和管理物业管理范围内的`公共设施设备的具体维护运行工作;

  5、协助物业公司领导完成各项日常工作。

物业管理员工作职责15

  1、负责区域内客户档案建立与完善、客户服务工作;

  2、负责区域内环境、保洁等管理与监督;

  3、协助项目负责人落实业户满意度调查、服务质量调查;

  4、协助项目负责人处理辖区客诉的.处理;

  5、协助项目负责人对辖区物业管理与服务质量的改进和提升;

  6、协助项目负责人开展区域内物业费用催缴工作;

  7、完成领导交办的其他工作。

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