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餐厅领班工作职责

时间:2023-02-21 14:56:03 芷欣 工作职责 我要投稿

餐厅领班工作职责(精选28篇)

  随着社会一步步向前发展,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编整理的餐厅领班工作职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  餐厅领班工作职责 篇1

  1.负责检查员工每天出勤,仪容仪表及卫生情况;

  2.检查餐前的各项准备工作及餐后收尾工作;

  3.负责接待顾客,跟进上菜速度,协助下属完成工作;

  4.做好现场督导,检查员工的.服务质量与出品标准;

  5.完成领导布置的相关工作。

  餐厅领班工作职责 篇2

  1、对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成;

  2、发挥带头人作用,对自己严格要求,对属下热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按操作规范进行接待;

  3、落实每天卫生工作计划,保持餐厅整洁;

  4、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的`打餐情况,收餐后的检查餐具备放情况;

  5、当值领班检查门、水、电、空调开关等,做好安全和节能工作。

  餐厅领班工作职责 篇3

  1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序,并督导实施;

  2、负责西餐厅工作人员调配,班次安排和员工的考勤,考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗、有人、有服务;

  3、按照西餐服务规程和质量要求,负责西餐厅的管理工作,并于西厨房保持密切联系,协调工作;

  4、掌握市场信息,了解客情和客人需求变化,做好业务资料的收集和积累工作,并及时反馈给西厨房及有关领导;

  5、了解西厨房货源情况及供餐菜单,组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销;

  6、负责餐厅费用控制和财产,设备和物料用品管理,做好物料用品的领用,保管及耗用账目;

  7、保持餐厅设施、设备整洁,完好,有效,及时保修和提出更新添置意见;

  8、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉,认真改进工作;

  9、了解各国风俗习惯,生活忌讳;

  10、坚持让客人完全满意的`服务宗旨,加强餐厅服务现场管理,检查和督导餐厅员工严格按照服务规程,做好餐前准备,餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训;

  11、召开班前会,分配任务,总结经验;

  餐厅领班工作职责 篇4

  1.日常开餐准备及前厅运营工作督导,包含员工出勤、仪容仪表、人力调配、区域卫生、出餐及服务质量等;

  2.负责内部质量、日常使用的监督检查,如原材料、食材仓库的'货品管理等,保障食品安全和食材高效利用,控制浪费;

  3.负责对出餐菜品质量及员工服务的反馈意见收集、上报与协调改善;

  4.协助开展员工餐厅相关数据统计整理,员工培训、考勤与评估等管理事务;

  5.负责餐厅商务接待工作,协助领导安排客人行程及餐食;

  6.完成上级领导交办的其他工作。

  餐厅领班工作职责 篇5

  1、配合餐厅经理按排,认真准备好各种用品,确保营业正常使用

  2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,运用礼貌用语

  3、遇到客人提出的问题及时跟进并向上级反应

  4、配合经理工作,服从领导安排指挥,团结及善于帮助同事工作

  5、善于向顾客介绍和推荐本餐厅饮品及特色

  餐厅领班工作职责 篇6

  1、为就餐客户提供优质的`就餐服务,确保就餐环境的舒适整洁;

  2、协助餐厅经理合理安排员工工作区域和工作内容;

  3、指导员工开展对客的点菜、传菜等服务工作;

  4、检查各类用具,清洁完整;

  5、协助餐厅经理做好其他相关工作。

  餐厅领班工作职责 篇7

  1.监督服务员的.具体操作,保证服务工作符合酒店星级标准。

  2.按照领班检查表逐项检查,发现问题,及时报告主管。

  3.领导本班服务员做好开餐前的准备工作,着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损。

  4.检查桌椅的摆放是否规范,菜单、酒具是否卫生并无破损。

  5.开餐后注意观察宾客用餐情况。随时满足宾客的各种用餐需求。遇有重要宾客和服务员人手不够时,要亲自服务。

  6.督导服务员向宾客推荐特别菜点、饮料,主动介绍菜单。

  餐厅领班工作职责 篇8

  餐厅领班的岗位职责是什么如果你想深入了解,可以参考以下这则餐厅领班岗位职责,希望各位从中有所收获。

  一、在酒店经理(制度职责大全经理)领导下,负责餐厅服务的组织工作,按要求、规格完成接待任务。

  二、接到承办筵席的'通知,要主动协助厨师长拟定筵席菜单,并根据筵席性质、规格、宾主的饮食习惯,合理调配服务人员,及时安排日常供应,做好大型酒席的摆台设计和服务管理工作。

  三、深入工作实际,发现问题及时改正,参与某些环节的服务工作,特别是重要的筵席要亲自担任接待。

  四、主动与厨工(制度职责大全厨工)联系,协调酒店服务与厨房之间的联系,调解进餐中各种矛盾和纠纷,认真听取顾客意见,不断改进服务工作。

  五、加强服务员的思想教育,认真组织服务员政治和业务学习。每天上、下班前召集餐厅服务员开短会、总结工作情况,安排布置当天任务,不断提高服务员的政治素质和业务技能。

  餐厅领班工作职责 篇9

  1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;

  2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

  3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;

  4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;

  5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好;

  6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度。

  餐厅领班工作职责 篇10

  1.开餐前检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用具供应及设备设施的完好情况。

  2.开餐期间督导服务员的工作,发挥带头作用,搞好现场培训。

  3.协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。

  4.对特殊客人及重要客人等比例予关注,介绍菜单内容、推荐特色菜点,并回答客人问题。

  5.注意观察宾客的'用餐情况,对特殊情况及时处理,提高宾宾满意率:及时处理客人投诉,并加以妥善地解决。

  餐厅领班工作职责 篇11

  1、参加工作例会,了解每日的预定、接待及入住情况,并召开班前例会,布置工作。

  2、合理安排员工的排班,保证各服务环节的衔接,并有序、顺利的开展客人就餐接待工作。

  3、每日营业前,向服务员布置任务,并督导服务员的服务工作,包括检查当班服务员的'工作着装、个人仪态仪表等。

  4、每日停止营业后,全面检查所属营业区域的卫生清洁状况,做好各项班次物品、单据交接工作。

  5、及时填写工作日志、查看当日营业报表,做好销售服务统计工作和客史档案的建立工作。

  6、督促员工做好营业前的各项准备工作,检查餐厅摆台、清洁卫生、用具供应及设施设备的准备情况,使之达到所要求的规范和标准。

  7、督导服务员正确使用点菜系统,保证上菜与客人订单相符,及时按客人要求提供服务,并满足客人的特殊需要。

  8、全面掌握本区域内客人用餐情况,征询客人的意见、建议,及时处理客人的投诉及突发性事件。

  9、加强现场管理意识,随时注意餐厅动态,遇特殊客人、重要客人应亲自服务,为其推荐特色菜、回答客人问题,以确保服务高效。

  10、带领本班组员工积极完成各项接待任务,努力提高餐厅的销售收入,按时向上级汇报每日的经营接待情况

  餐厅领班工作职责 篇12

  1、班组的日常管理

  (1)参加部门例会,了解每日接待、预定情况,召开班前例会。

  (2)合理安排员工的排班,保证各环节的衔接,使接待工作顺利完成。

  (3)营业时向服务员布置任务,督导服务员的服务工作。

  (4)协调、沟通中餐厅及厨房的`工作,保证中餐厅的正常经营。

  (5)及时填写值班意见反馈表及交接本,以便下一班领班开展工作。

  (6)每日营业后,全面检查餐厅并填写工作日志、营业报告,做好餐厅的销售服务统计和客史档案的建立。

  2、组织客人接待工作

  (1)带领员工完成每日客人接待和餐品、酒水销售工作,努力提高中餐厅的经营效益。

  (2)开餐前检查摆台、清洁卫生,餐厅用具供应及设备设施的完好情况,使之达到所要求的规范和标准。

  (3)督导服务员的工作,发现问题及时纠正,保证所有工作符合酒店的标准和要求。

  (4)全面掌握客人用餐情况,及时征询客人的意见、建议,及时处理客人投诉。

  (5)随时注意餐厅动态,遇特殊客人、重要客人要亲自服务,为其介绍菜单内容、推荐特色菜、回答客人问题,确保服务的高水准。

  3、人员管理

  (1)协助餐厅经理做好对服务员的考勤、绩效评估工作,及时掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。

  (2)协助餐厅经理对服务员开展相关的业务培训,不断提高服务员的服务技能与技巧,做好餐厅人才的开发和培养工作。

  餐厅领班工作职责 篇13

  1、做好上传下达,对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成;

  2、发挥带头人作用,对自己严格要求,对属下热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按操作规范进行接待,遇有重要客人要亲自服务;

  3、熟悉菜牌、熟记每天供应的.品种;

  4、抓好员工纪律,服务态度,了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风;

  5、落实每天卫生工作计划,保持餐厅整洁;

  6、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的迎宾站位,收餐后的检查餐具备放情况;

  7、当值领班检查门、水、电、空调开关等,做好安全和节能工作。

  餐厅领班工作职责 篇14

  1、认真并执行完成餐厅经理安排的工作事项,有良好的工作态度及较强的责任感,积极参与部门各种会议;

  2、督导完成餐厅日常工作,了解员工的出勤状况,检查员工的仪容仪表及个人卫生是否符合要求,带领服务员做好各项班前准备工作与班后收尾工作;

  3、具有为公司作贡献的精神,不断提高管理艺术,配合完成餐厅制定的推销策略、服务规范和工作程序并组织实施,业务上要求精益求精;

  4、重视属下员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行工作意识、推销意识的`训练,定期检查并做好培训记录;

  5、了解当天宾客的预定并作合理安排,做好迎送、服务和结帐工作;

  6、热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断改善服务质量,加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题;

  7、带头维护团队建设精神,有主人翁思想,尊重上司团结同事,与各部门有良好的协调性;

  8、加强对餐厅财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗;

  9、负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,做好餐具、用具的清洁消毒工作;

  10、及时检查餐厅设备的情况,建立物资管理制度,做好维护保养的工作,并做好餐厅消防、防火等安全工作。

  餐厅领班工作职责 篇15

  一、工作职责负责协助主管的日常工作,督导及协助员工正确的服务程序,严格执行及指定员工遵守酒店之规章制度,在餐厅当值时协助服务工作,完成上级交办的各项任务。

  二、工作内容

  1、了解管理阶层设立的要领和服务标准,熟知餐厅提供之菜式及饮品;

  2、负责协助主管检查员工每天出勤,仪容仪表及卫生情况;

  3、做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作;

  4、协助主任检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作;

  5、在餐厅当班时负责招待顾客,与客户建立良好关系,并做好适时推销,跟进上菜速度协助下属完成工作;

  6、做好现场督导,检查员工的.服务质量及出品标准;

  7、负责餐厅收银,做帐工作,负责酒水的收发及盘存;

  8、负责制作果盘;

  9、关注新入职员工,并做好在岗培训工作;

  10、协助主任与员工之间的沟通,提供有建设性的意见;

  11、负责安排该区域内的器具使用并定期维护,不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实,发现问题及时处理,并及时检查物品需领用情况,填写领货单,确保补充的及时性;

  12、每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况,并向主任汇报;

  13、能处理客户的简单投诉,如若处理不了则及时汇报之上司处理;

  14、须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令。

  餐厅领班工作职责 篇16

  1、制定并组织实施餐饮部的各项经营计划、措施;

  2、熟悉本民宿的主要目标市场,了解消费者的.餐饮需求,并有针对性地开发和提供能满足他们需求的餐饮产品和服务;

  3、组织每天的早会,布置工作,解决员工工作中遇到的难题;

  4、根据预定做好宴会和贵宾接待工作。

  餐厅领班工作职责 篇17

  1、为就餐客户提供优质的'就餐服务,确保就餐环境的舒适整洁;

  2、协助餐厅经理合理安排员工工作区域和工作内容;

  3、指导员工开展对客的点菜、传菜等服务工作;

  4、检查各类用具,清洁完整;

  5、协助餐厅经理做好其他相关工作。

  餐厅领班工作职责 篇18

  执行上级领导的'工作安排,协助主管完成餐厅的日常工作;

  合理调度分配人员,实行规范服务,保持优质服务水平;

  检查服务员的仪容仪表,监督服务员的具体操作,保证服务工作符合公司标准;

  配合店长做好管理层工作。

  餐厅领班工作职责 篇19

  刚才我们向各位讲解了中餐厅经理岗位职责,下面继续向大家讲解中餐厅领班岗位职责,各位如果想应聘领班,可适当参照本文,认真履行工作职责。

  1、负责检查服务员的仪表仪态,凡达不到标准和要求的不能上岗。

  2、监督制度职责大全服务员的工作程序和工作方法,发现问题及时纠正,保证服务工作符合宾馆饭店标准。

  3、明确餐厅主管所分配的工作,领导本班服务员做好开餐前的准备工作,着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损,检查桌椅的`摆放是否规范,菜单、酒具是否卫生并无破损;要按照领班检查表逐领检查,发现问题及时向餐厅经理(制度职责大全经理)反映。

  4、开餐后注意观察客人用餐情况,随时满足客人的各种用餐需求。

  5、遇有重要客人和服务员人手不够时,要亲自服务。

  6、督导服务员向客人推荐特别菜点、饮料,并主动推介菜点。

  餐厅领班工作职责 篇20

  1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。

  2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的'考勤工作。

  3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

  4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。

  5、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。

  6、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。

  7、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。完成经理交办的其他工作。

  餐厅领班工作职责 篇21

  (1)对餐厅部经理负责,发挥助手作用,按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。

  (2)负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。

  (3)负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作,合理拟订周期卫生计划。

  (4)负责本楼层每日的餐前例会,并根据营业情况合理调动人员,分配工作,做到人尽其用、人尽其才。

  (5)加强营业中的`督导,坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务过程中的问题,不断改善服务质量,妥善处理客人纠纷。

  (6)热情接待新老顾客,态度谦和,及时满足客人各种合理的要求,并注意收集客户档案及意见及时上报部门经理。

  (7)负责区域营业额,营业费用及劳力的预测及控制工作,定期盘点,合理控制损耗,加强财产管理。

  (8)根据预定跟办横幅、水牌、鲜花、音响等物资做好宴会和VIP贵宾接待工作。

  (9)负责餐厅与工程部、仓保、厨务部的横向联系,完成报修、申购、领货等协调事宜。

  (10)负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实,不断提高员工业务素质,授权领班按照计划,执行服务技巧训练方案。

  (11)做好工作计划,工作总结和工作汇报,定期上报给部门经理。

  餐厅领班工作职责 篇22

  1、主要负责楼面服务接待工作,做好每日交接班工作,参加每周部门工作会议,及时下达每周工作要求及任务

  2、能发挥模范作用,对自己严格要求,对下属进行严格督导和训练,认真执行各项规章制度和服务规范、操作规程。保质、保量地完成各项服务工作。

  3、认真组织餐厅员工进行业务培训,提高服务技能和业务水平,熟悉菜牌、酒水牌,熟记每天供应品种,了解当日客人的接待情况。

  4、抓好员工纪律、服务态度,了解员工思想情绪、操作技术和思想作风。

  5、召开班前班后会议,检查人员仪容仪表,落实每天工作计划,保持好餐厅整洁。

  6、开餐前检查餐台摆设及台椅定位情况,收餐后检查列柜内餐具备放情况。

  7、检查餐厅的'电掣、空调掣、音响情况,做好安全和节电工作。

  8、负责楼面餐具、酱料、用品的保管、领用、管理,每天收集反馈各种出品质量信息。负责每月的部门食品物品的盘点。

  餐厅领班工作职责 篇23

  1、了解当日餐厅客情和用餐要求,详细布置服务员当班任务。

  2、保质保量并按时完成领导下达的各项任务。

  3、检查员工的仪容、仪表、出勤情况。

  4、督促服务员按规格水准做好开餐前的.清洁,餐厅和餐桌布置,各物品的补充等工作。

  5、熟悉菜单、酒水、菜品、海鲜价格,记清当日“沽清单”菜品,熟悉当天厨房“推荐”及供应的菜品,与厨房搞好协作工作。

  6、督促服务员按程序、规格、要求进行对客服务,并亲自为VIP客人服务。

  7、掌握客人就餐情况,做好补位服务,尽量记住客人姓名及特殊要求和习惯,与客人沟通建立良好关系。

  8、定期检查餐厅设备,餐具、花草等物品,向经理汇报,确保及时维修。

  9、接受客人投诉,并向经理汇报。

  10、协助经理对员工进行业务培训,以提高员工的专业知识和服务技能。

  餐厅领班工作职责 篇24

  1、按照主管的检查表来开始和结束一天的营业。

  2、处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的'员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。

  3、确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。

  4、确保服务的食品和饮料有质量保证。

  5、确保完成每天基本的工作。

  6、保持员工制服的标准。

  餐厅领班工作职责 篇25

  1.对餐厅经理负责,执行上级主管的工作指令,并向其汇报

  2.负责现场管理和督导餐厅员工工作,以身作则带领员工按照餐厅服务工作规范和质量要求进行规范操作

  3.带领全体员工做好餐厅清洁卫生及接待服务工作

  4.掌握餐厅客人的用餐情况,收集宾客意见,及时反馈

  餐厅领班工作职责 篇26

  1、做好顾客及员工管理工作,带领团队做好顾客满意度,提升门店服务质量;

  2、对内协调好各部门间的工作关系,对外建立广泛的客户群体,建立良好的人际关系;

  3、做好人员发展培训工作,激励员工热情,评估员工工作成效,有效控制人员保留,做好后期管理人员的内部晋升辅导工作;

  4、做好餐厅利润管理工作,控制餐厅各部门的.费用支出,提升餐厅利润率;

  5、做好餐厅营业额成长,根据上月报表数据,针对下月制定出营业额成长计划;

  6、有效地完成上级交代的各项工作任务。

  餐厅领班工作职责 篇27

  1、协助门店经理管理门店区域内的日常营运工作;

  2、熟悉楼面的工作流程,协助员工进行相关业务知识培训;

  3、协助店经理管理楼面员工的`人事工作,决策楼面人员的调配和班次计划安排工作;

  4、根据公司服务标准,为客人提供舒适、愉快的用餐体验;

  5、推动员工执行公司服务标准;

  6、协助管理门店账目处理工作,妥善保管收银设备;

  餐厅领班工作职责 篇28

  1.负责了解每日预定、接待情况并召开班前会,分配任务

  2.负责员工的考勤和日常考核

  3.负责合理安排员工排班、岗位人员调配,保证各服务环节的`衔接

  4.负责检查员工的出勤仪表仪容,督促其按规范标准检查营业前的各项准备情况

  5.负责各部门的协调工作和日常管理

  6.保持营业环境的设备设施整洁、完好,及时保修并提出更新添置意见

  7.负责处理过程中的突发事件或解答客户的咨询

  8.上级领导交代的其他事务

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