物业主管工作职责

物业主管工作职责1

　　1、负责园区基础设施、安保、清洁。物业主管在运营中心领导、指导下，负责组织、安排物业部的各项工作，定期及不定期参加或主持召开管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2、遵守公司各项规章制度、管理体系和各项工作规程及部门各管理规程的前提下管理在建项目工程相关工作。

　　3、对下属工作协调管理。对所属物业、施工单位进行监控、评估。

　　4、负责组织所属员工工作考评，检查指定工作完成情况，解决工作中遇到的问题。

　　5、负责部门固定资产资产的管理。

　　6、参加公司安排的相关会议，及时传达会议要求，并及时调整工作方向。

　　7、负责处理物业、治安、清洁。不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修、治安、清洁等有关工作监督并提出改进意见;

　　10、做好物业档案资料管理工作。

　　11.负责做好物业工作的推广计划，并跟进落实有关园区活动的开展事项。

　　12.负责物业部及监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

物业主管工作职责2

　　1、协助经理对项目物业管理部日常管理，落实公司各项制度及管理规定;

　　2、负责服务标准化制定，对物业管理部的服务质量进行评估调整，达到公司服务品质标准要求;

　　3、负责本部门下属各岗位工作管理，并定期对下属进行业务知识培训及业绩评估，提高队伍素质，定期开展组织员工常规性培训及突发事件的处理预演;

　　4、负责统筹公司及商户员工定期开展消防知识技能的宣传教育和培训，定期组织灭火器材使用，消防演练;

　　5、负责统筹消防安全检查。对存在问题，监督责任部门进行整改;

　　6、负责组织各类应急事故的处理，确保商场及商户财产安全，经营环境;

　　7、负责商场清洁、绿化外包单位的管理、质量考评;

　　8、负责商场公区环境品质的管理，达到公司品质管理标准要求;

　　9、负责对外部各业务单位的工作联络，保持良好的合作关系，及时掌握了解政府相关部门政策。

物业主管工作职责3

　　1、全面负责公司商务楼的物业管理工作。

　　2、做好日常巡检工作，对所负责区域进行巡视，并进行相关登记，发现问题及时处理。

　　3、根据有关物业管理的法规、政策，负责区域内公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

　　4、制定健全所属工作的各类规章制度和防范措施，指导处置公共突发事件，组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，管理监督保安及保洁的工作。

　　5、负责与当地政府相关部门、街道、客户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

　　6、时常与租户进行交流和沟通，维护客户关系。

　　7、及时处理突发事件并做好善后工作。

物业主管工作职责4

　　1、负责购物中心环境管理，制定分部工作计划及费用预算，确保工作任务完成;

　　2、负责与外包单位(保洁、绿化、垃圾清运、四害消杀)日常对接工作，培训及监察工作;

　　3、配合营运部为前期设备设施的配置、功能用房和租赁合同的物业条件提供支持和服务;

　　4、负责与商铺对接营业环境管理，装修环境管理等工作;

　　5、负责制定各种基础设备设施的维修、保养计划，日常运行巡查监察、维修保养记录监管的执行;

　　6、完成上级领导交办的其它工作。

物业主管工作职责5

　　1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况;

　　2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标

　　3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率;

　　4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施;

　　5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。

　　5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实情况;

　　6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。

物业主管工作职责6

　　1、协助项目经理做好项目管理和运营工作。

　　2、协助经理全面负责物业团队日常经营管理工作;

　　3、依据公司发展战略、管理体系、制度，推动、监控各工作体系的有效执行;

　　4、对接客户，并负责对工程、保安、保洁等部门的联系、沟通、协调、监督工作;

　　5、负责园区物业空置单元的招商、谈判等业务;办理写字楼入场、装修、退场等各项工作，检查并收缴退租商户欠费;

　　6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉;

　　7、负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象;

　　8、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;

　　9、完成直属上司及上级主管部门交办的其它工作任务，向直属上司负责及汇报工作。

物业主管工作职责7

　　1、全面负责商场环卫管理、保安管理、水电管理、停车管理、维修和回收水电气费及设备维修;

　　2、根据公司年度预算，合理控制各项费用支出;

　　3、负责建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程;

　　4、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划;

　　5、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失;

　　6、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩;

　　7、定期检查安全措施，消除安全隐患，加强信息管理;

　　8、完成公司交办的其他事务。

物业主管工作职责8

　　1、负责项目公区，房间等环境卫生的.检查，安排，监督管理，打造项目良好的租住环境

　　2、负责项目水电，消防，水池，等设施设备的定期排查，检修，维保维护，确保项目的设施设备使用安全

　　3、负责项目安保，电动车间，户外环境，环保等方面管理，确保租住安全，项目安全

　　4、负责项目资产的清点与管理，做好各项目物资后勤设备更换等物资的储备及采购

　　5、负责领导交办其他事务

物业主管工作职责9

　　1、负责组织编写、修改公司的体系文件，并对公司管理体系中各项过程、服务实施的控制进行管理;

　　2、通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，创新客户服务内容，完善客户服务流程，组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;

　　3、负责处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;

　　4、负责对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;

　　5、对秩序维护、客服等体系文件的落实进行培训、检查、监督及指导工作;

　　6、完成上级领导交办的其它任务。

物业主管工作职责10

　　1、负责物业费用(管理费、有偿服务、停车费、仓库租金、水电费等)出单、对账、催费单出单、物业对外供应商服务费报销、各类请示、通知拟稿;

　　2、客户关系维护及日常投诉处理跟进、安抚、协调等工作;

　　3、客户档案管理;

　　4、客户收楼、退场、装修管理;

　　5、应VIP客户要求定期召开沟通会议及特殊服务;

　　6、有偿服务上门跟进;

　　7、公共区域巡查;

　　8、各部门间工作协调;

物业主管工作职责11

　　1、安管员人事管理，招聘面试、人员培训(入职培训、安全预案培训等)、员工思想沟通(稳定员工流动性)、人员排班、队列训练;

　　2、业务职能根据国家相关法律法规和公司管理标准，建立本广场安全管理制度，结合本广场实际工作制定各类治安应急处理预案。建立并完善商业防盗体系。定期对安防设施设备进行检查，配合维保单位做好安防设备维护、保养。参与商铺义务消防队建设。做好当地公安机关外联工作。;

　　3、重大事件管理突发事件：培训突发事件预案、现场管控。重大活动：制定重大活动安全预案、组织人员预案培训、活动期间现场管控。安全事故：安全事故现场的维护与处理，安全事故报告与分析。

物业主管工作职责12

　　1、负责学院物业客户服务中心服务工作;

　　2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;

　　3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;

　　4、客服中心每月工作报表与申报工作;

　　5、处理项目业主投诉、求助工作。

　　6、协助项目物业经理相关工作。

　　7、客服员工服务绩效考核工作。

　　8、客户费用收取与沟通工作。

物业主管工作职责13

　　1.负责集团总部物业及附近物业的租赁管理业务(包括物业费、水电费、租金等费用)的日常事务处理;

　　2.做好集团后勤工作的管理、监督和协调工作;

　　3.负责物业区域内客户服务工作及工作团队管理;

　　4.负责集团后勤与各部门的工作协调和沟通，体现高效、和谐;

　　5.制定物业管理方案及物业费用测算，做好成本预算及控制，做好分包方的管理;

　　6.维护大物业区的安全治安，保证物业内人、财、物的安全，营造美好、安定的工作环境;

　　7.做好内部人员的绩效考核、管理，合理排班，保证物业服务正常进行;

　　8.集团校区总监安排的相关工作。

物业主管工作职责14

　　1、全面负责管理部工作。遵照本企业的总体规划和经营方针，对本企业所属机构及管理范围人、财、物的安全防范、防火工作负有监督管理职责。

　　2、负责管理人员的计划编制，决定招聘人才的标准，参与管理员见工工作。

　　3、制订部署管理部的工作计划，并监督实施和进行，负责管理员的岗前培训和日常培训、，配合行政人事部的考核工作；并加强管理员队伍建设，提高管理员和值班守卫人员素质，保持员工相对稳定，员工坚守岗位，认真履行工作职责。

　　4、主持管理部工作会议，传达贯彻公司和物业部的文件精神，以及领导的口头指令。

　　5、对办公园区的安全以及客户的投诉，应及时有效的处理和改进。

　　6、制订完善管理部管理制度和完善公司的各项治安保卫工作制度，落实治安防范、防火安全措施；贯彻落实公安、消防、交通管理部门的有关指示和工作。

　　7、当险情发生时，应及时给上级反映，马上组织管理员抢救和处理，避免造成重大损失，根据事件发展决定是否报警。

　　8、加强对要害部位、重点部位和贵重物品、危险物品的安全管理，严格落实安全保卫措施，确保管理安全。

　　9、负责提供管理部人员任免意见。

　　10、负责对管理部全体员工的作风、纪律进行督察，就违规人员的教育处分提出意见，并坚决执行公司和领导就此做出的决定。

　　11、担任园区消防安全管理责任人。

物业主管工作职责15

　　1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；

　　2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；

　　3、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；

　　4、负责销售案场物业服务策划和服务创新，处理案场发生的重大投诉和突发事件。

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