地产物业岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的地产物业岗位职责，希望对大家有所帮助。

地产物业岗位职责

地产物业岗位职责1

　　地产物业公司总经理岗位职责

　　1、贯彻总经理负责制的管理体制,根据董事会确定的工作计划、任务目标和制度规定的各岗位职责、权限范围,协调管理关系,调动各级管理人员的工作积极性,完善公司运行机制,提高公司运作水平,对公司整体运营过程和工作成效负责。

　　2、研究确定公司战略目标,制定相应的经营方针、工作目标,建立健全公司管理体系。

　　3、领导指挥公司管理工作,分析存在问题,组织研究解决问题的措施,审批确定管理方案,并监督落实。

　　4、审批控制公司各项费用支出和成本消耗,合理追求经济效益最大化。

　　5、选聘、任免公司职能部门经理以下员工、管理处副主任、主管、副主管,提议董事会任免副总经理、总经理助理、职能部门经理、管理处主任;根据公司工作实际,确定公司人员编制,并适时进行人事调整,有最终决定公司员工录用、考核、奖惩、晋升等权限。

地产物业岗位职责2

　　1、制订商业物业管理制度、规范及考核标准。

　　2、建立商业物业团队的培训和绩效考核体系，并监督执行。

　　3、监督、指导各公司现场环境品质管理工作，定期组织考评。

　　4、协调解决各公司物业管理的日常运行管控及疑难问题。

　　5、协调、指导各公司突发事件应急及物业相关投诉处理。

　　6、指导各公司年度预算编制，监督实施。职责描述：

　　1、制订商业物业管理制度、规范及考核标准。

　　2、建立商业物业团队的培训和绩效考核体系，并监督执行。

　　3、监督、指导各公司现场环境品质管理工作，定期组织考评。

　　4、协调解决各公司物业管理的日常运行管控及疑难问题。

　　5、协调、指导各公司突发事件应急及物业相关投诉处理。

　　6、指导各公司年度预算编制，监督实施。

地产物业岗位职责3

　　1、熟悉并了解客户服务流程及客户管理；

　　2、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

　　3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

　　7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。重要活动；

　　6、负责项目内部日常事务的全面管理，处理项目公司危机事件，保障项目正常运作。

地产物业岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程; 对分公司各项目现场客户服务品质进行督导，推动公司流程与标准化落地;

　　2、组建和培养客户关系团队，开展团队培训;

　　3、负责客服系统的资源管理、分析，定期编制客服报告;

　　4、处理客户投诉及突发事件; 对接公司总部客户服务专业条线，负责受理分公司各服务中心400客户投诉热线投诉处理;负责各服务中心客户诉求受理、分派、回访工作，对客户诉求进行分析评估;

　　5、负责物业各项目的运营管理关键节点管控，包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等重点工作管控;

　　6、负责物业创新业务的研发及实施落地;

　　8、组织开展分公司年度客户满意度调研，对分公司客户满意度负责。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历，30岁以下，性别不限，专业不限;

　　2、 5年以上住宅物业客户服务工作经验;

　　3、有第三方客户满意度提升方案实施经验及调研的相关经验;

　　4、仪表端庄、整洁，形象好、气质佳;

　　5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

地产物业岗位职责5

　　1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系；

　　2、根据物业管理的法规、政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、车场、绿化养护等各方面工作；

　　3、负责项目内设备的验收及设备设施的`维修维护以及保养工作；

　　4、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果；

　　5、负责处理企业投诉，维持物业内的管理秩序相关工作，保证企业高满意度；

　　6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正；

　　7、妥善处理一切紧急及突发事件。

地产物业岗位职责6

　　(1)认负责安排组织物业公司经理例会，真做好会议纪要并及时向上级公司领导报送。

　　(2)督协调各部门的工作，促各部门及时完成经理例会中布置的各项任务。

　　(3)负责本部门年度、半年度工作计划的制定、组织实施以及实施效果的检查和控制，认真做好本部门的工作总结，并协助公司起草各类计划和总结报告等。

　　(4)做好物业公司与上级公司以及所属各部门的信息传达工作，保障传达渠道畅通，传达及时、准确。

　　每周负责收集整理向上级公司报送的计划和文件，修改后报总经理审核。

　　(5)做好内部各类文件资料的登记收发工作，分类保管，定期整理并立卷归档。

　　外借文件、资料要按时收回，需要送交有关领导或部门传阅的要及时报送并做好登记。

　　(6)认负责物业公司印章的管理和使用，真做好使用登记。

　　(7)认真贯彻国家有关劳动人事工作的方针政策，根据物业公司人事管理的有关政策制订管理处相应的人事管理、培训、考核、奖惩、考勤等管理制度，监督各部门的执行情况，并负责协调解决职工有关劳动人事方面的问题和投诉。

　　(8)员做好员工需求计划的编制，工的招聘以及入职、离职、调职手续的办理。

　　(9)负责各部门办公用品需求计划的填报，物品的管理发放，名片印制等工作，及时申购，准确登记，做到帐物相符，负责管理处内部文件的打印、复印、装订工作;负责内部传真的收发和登记。

　　(10)负责计算机、打印机、传真机的日常保养维护，如遇难以解决的设备故障要及时联系公司计算机部或厂家前来维修。

　　(11)认真完成领导交办的其他工作，好前台接待及对客问询服务。

　　(12)熟悉掌握前台接待和问询的工作程序和服务标准，为业主提供迅速准确的服务。

　　(13)接待用户办理入住、退房、装修等有关手续。

　　(14)负责接待业主提出的房屋设施、设备维修项目，及时填写发放派工单，联系有关部门，为用户提供热情服务。

地产物业岗位职责7

　　1、协助项目经理完成公司下达的责任目标；

　　2、协助项目对项目内工作的处理及纠正、预防措施和跟踪；

　　3、协助项目经理对业主的沟通及客服条线管理；

　　4、拟定物业费收缴计划，组织并安排相关人员进行收缴，确保顺利完成收缴率；

地产物业岗位职责8

　　地产物业公司副总经理岗位职责

　　1、协助总经理执行公司的各项决议,完成公司作出的经营计划及总经理安排的各项工作。

　　2、按照总经理班子的分工安排,督导具体业务部门的工作,贯彻管理体系中的责任制,并按公司考核标准对所分管部门的员工进行考核。

　　3、检查督促分管部门执行公司规章制度。

　　4、掌握公司日常经营的具体情况,主持召开相关业务会议,对业务工作进行协调。

　　5、了解行业发展动态及公司工作状态,对公司经营管理方针发表见解,参与公司长远规划方案研讨和年度计划的制定。

地产物业岗位职责9

　　商业地产物业副总经理广西桂嘉汇房地产集团广西桂嘉汇房地产集团有限公司,广西桂嘉汇房地产集团,桂嘉汇岗位要求:

　　1、大专及以上学历,物业管理专业优先,50周岁以下。

　　2、10年以上物业管理行业工作经验,3年以上商业物业公司同等岗位工作经验,每年实际在管物业建筑面积达30万㎡以上或有商业地产物业管理管理经验,持有物业管理企业经理上岗证者尤佳。

　　3、熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准。

　　4、熟悉物业管理各阶段的工作和流程,以及相关质量体系的运用操作;精通现代化物业管理,有高档住宅、商业地产的物业管理经验,熟悉工程维修、消防、安保、监控、清洁等物业管理运作流程、行业政策及法律法规,具备独立运作物业管理能力。

　　5、具备基本的财务管理、成本控制知识、编制财务预算及监督管理能力

地产物业岗位职责10

　　1.具有较强的组织与沟通能力,有一定的贡献精神与团队协作精神,在努力完成自己的月度经济指标的同时,需积极配合与帮助团队内其他同事力争完成每月经济指标。

　　2.积极主动寻找各类相关客源与业务,不断积累自己的客户群,以提高业务成交量,争取更高的经济业绩。

　　3.在日常工作中需不断学习,不断提高自己的业务知识与操作技巧,强化服务意识与沟通能力,努力提高自身的综合素质与市场竞争力。

　　4.协助上司不定期进行客户的意见征询,综合分析客户的意见和建议,通过市场调查进行相关调整,以满足业户的需求。

　　5.严格执行保密制度,按工作程序办事,不散布、传播在工作中接触的工作与文件内容。

地产物业岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、执行总公司管理体系，规范管理处的日常运作;

　　2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　3、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

　　4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　5、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;

　　6、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理

　　任职要求:

　　有经验者优先，工资面议

地产物业岗位职责12

　　1、负责物业服务项目的工作。

　　2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

　　3、执行公司各项管理制度，控制管理成本，组织本项目人员培训。

　　4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务项目处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

　　5、其他区域经理安排的工作。

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