小区物业工作职责

小区物业工作职责1

　　1、在客户服务经理领导下，按本项目工作程序受理业户服务申请，完成服务申请登记。

　　2、根据服务任务要求、种类，向本项目相关岗位下达工作任务指令、提醒注意事项，监督完成时效，登记完成反馈，征求受理业户意见，填写服务记录。

　　3、负责业户接待，解答业户提问。

　　4、受理业户投诉，并按本项目《投诉处理工作程序》做好登记，通知客户服务经理，督促其在规定时间之内拿出投诉处理方案；值班室应在规定时间内将投诉处理方案反馈投诉人，并在征求其意见后填写投诉处理记录。如遇重大投诉需报项目经理。

　　5、负责本项目部门职工考勤管理，认真做好出勤记录。

　　6、掌握本项目部部门经理以上人员出勤在岗位置及所做工作，做好项目服务调度。

　　7、转达项目经理所下达的各项工作指示并写入工作日志，监督任务领受人的任务完成进度，并向项目经理做出完成工作反馈。

　　8、负责项目部工作日志的电子文档录入、管理，及时发至公司管理网站，对工作日志定期整理、归档。

　　9、负责本项目部的`文件及工作会议纪要的整理、记录、登记、保管等工作，负责本项目部门工作文件的收、发以及归档保管工作。

　　10、完成项目经理及客户服务部经理下达的其他工作。

小区物业工作职责2

　　1、跟进有意向客户，了解客户需求，进行商务谈判，根据客户需求促成成交;

　　2、负责写字楼、小区物业招商工作，完成区域目标;

　　3、客户的接待、咨询、签订合同的工作，为客户提供专业的咨询服务，招商手段多渠道进行;

　　4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

　　5、负责区域市场信息的收集及竞争对手的.分析;

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

小区物业工作职责3

　　1、熟悉各类监控设备和红外线警报的使用和操作。

　　2、熟悉周边物业以及所辖区域内各设备的`安装位置，掌握管理区监控盲点方位以及巡逻人路线，做好监控记录工作。

　　3、密切注视屏幕及设备信号显示情况，发现问题立即按规定程序处理。

　　4、保持监控室环境整洁卫生，物品摆放整齐。

　　5、在发生火警、匪警等其他危险情况时，负责查看，报告、处理。

　　6、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污渍

　　7、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。

小区物业工作职责4

　　岗位职责：

　　1、负责接待来宾，接听电话;

　　2、负责一些行政类的工作;

　　3、整理客户资料，统计公司后台数据;

　　4、配合领导完成其他临时工作;

　　5、工作简单轻松

　　职位要求：

　　1、年龄在18-30岁，高中以上学历;

　　2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、熟练运用excel、word等办公软件;

　　4、具有良好沟通能力、有亲和力和服务意识;

　　5、有团队合作精神。

小区物业工作职责5

　　1.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;

　　2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;

　　3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的'齐全及有效性;

　　4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;

　　5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。

小区物业工作职责6

　　1、对业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查;

　　2、抄水表工作规范、付款通知书的派发;

　　3、负责辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;

　　4、负责代管服务单位员工的入、退、调房业务的办理;

　　5、负责已租空置房的`巡查工作、商铺巡查管理;

　　6、负责小区物业管理费等相关欠费的催缴工作;

　　7、定期上门家访，与辖区业户多沟通，与业户建立良好关系，积极、主动协调业户

　　之间的邻里关系;

　　8、完成上级领导交办的各项任务。

小区物业工作职责7

　　1、在工程维修部主管领导下，对小区的房屋、水、电、公共设施设备进行维修养护管理，确保其正常运行和完好，并向业户提供特约维修服务、满足业户要求，其职责如下：

　　2、熟悉小区种类房屋的分布情况，房屋内外部结构，附属设施，水、电、气，消防系统的管线走向，分布状况及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

　　3、加强业务知识，具备工民建的基础知识，能识施工图纸，绘制简单的平面图，结构详图，管线大致系统图，能清楚的在图上标出发生故障的位置。

　　4、必须具备熟练的施工技能，在熟悉自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作，争取做到一人多能，适应小区维修工作的需要。

　　5、定期巡视小区，掌握公共设施及消防设施的运行和完好状况，如发现有损坏隐患或其它不正常的'情况，应及时组织抢修，以确保公共设施完好，设备运转正常。

　　6、定期巡视小区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求定期疏浚雨水井、污水井及管道，化粪池每年清洗一次。保持小区污水不外泄，环境清洁。

　　7、在维修楼地面渗水时，必须准确地找到漏、渗水的原因，做好一次修好，少返修或不返修。

　　8、电工必须持上岗证，并且严格遵守安全操作规程，佩带工作证，穿工作服，穿绝缘鞋，戴绝缘手套等安全防护设备。

　　9、水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业，维修给水管道须关闭总阀时，应提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

　　10、爱护工具，合理使用工具，在每次使用后，应保养后入库，入库前，必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损，若有损坏、遗失，要查清原因划清责任，报管理处经理处理。不得将工具私自外借，不得将库房的常备材料私自送人，一经发现将被追究责任。

　　11、配合抄表员做好水、电计量的抄表和水电费的收缴工作。

　　12、向住户提供免费或有偿维修服务时，特要求如下：

　　12.1遵守上门维修服务规范，服务周到，态度热情。

　　12.2急修不过夜，小修小补应立即完成。

　　12.3按管理处制定的收费标准收费，并上缴管理处，不得私自侵吞。

　　12.4不得向住户索要小费和好处，或者收费不开收据，或多收，少收。

　　12.5尊重住户的要求，未经同意不得擅自改变管线，搭配多项色。

　　12.6不得在住户家里乱翻东西，或有偷窃行为，一经发现，立即送派出所予以辞退。

　　12.7不得在修理家电时，偷窃配件或更换配件时以次充好，让住户蒙受损失。

　　13、完成领导交办的其它工作。

小区物业工作职责8

　　1、熟悉和掌握泵房各台设备、设施的原理、性能和数据，配合并协助维修人员进行设备维修保养工作。

　　2、严格执行设备安全操作规程，在设备运行中勤听、勤看、勤检查，定期巡回检查泵房水池及高区生活给水等设施，发现问题及时处理，不能处理的应及时上报。

　　3、按润滑要求对设备定时、定点加油，使设备处于良好的运行状态，保持设备及工作场所整洁干净，检查每天一次小扫除、每周一次大扫除。

　　4、按时认真填写值班记录和有关报表，严格执行交接班制度，填写交接班记录，坚持上不清下不接。

　　5、完成领导交办的'其他工作。

　　6、经常保持水泵房通风换气，环境卫生清洁。

　　7、每班检查水池的水位是否正常，水池盖、检查门必须锁好，无关人员不得借用钥匙。

　　8、每班检查泵房供电是否正常，所有阀门应处于开启或关闭的正常状态。

　　9、每班将转换开关转到"手动"位置，用手动试验主泵和备用泵运转是否正常，然后将转换开关转回"自动"位置。

　　10、定期检查水泵、电机的紧固螺丝有无松动、轴承润滑油情况是否良好等。

　　11、进行维修保养时，必须先切断电源，并挂上"有人工作，严禁合闸"的告示牌。

　　12、发现有异常情况或自动失灵等，立即报告工程人员，并留在现场观察。

小区物业工作职责9

　　1、全面负责公司各物业项目的日常运营工作;

　　2、负责各项目物业服务工作标准制定和实施监督考核工作;

　　3、负责各物业项目前期房地产物业管理的参与;

　　4、提顺、协调各物业项目、房地产公司等部门的工作关系;

　　5、根据项目实际情况审核物业项目人员编制、运作方案、费用预算等工作，制定管理方针、目标;

　　6、定期召开工作会议，主持物业管理例会，听取各模块汇报，督促工作进度，解决工作中的问题;

　　7、定期检查各项目各类制度及质量管理体系的落实，实施及监管工作，以检讨和改善各项目的`管理水平;

　　8、负责物业相关年度预算、各类费用收支的审批。

小区物业工作职责10

　　一、环境绿化

　　植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；

　　对区域内的树木进行整形修剪。

　　二、环境保洁

　　做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

　　小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

　　三、安全

　　原门岗24小时服务电话：“2621909”从20xx年3月1日起变更为“2611833”；

　　住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；

　　管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：（小莫）；

　　严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；

　　大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；

　　燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；

　　小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的.犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

　　四、公共秩序

　　代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

　　门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；

　　对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

　　避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

小区物业工作职责11

　　1、制定项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；

　　2、负责对工程施工单位的监督、协调及客服中心、公司内部各部门的.协调与沟通；

　　3、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；

　　4、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

小区物业工作职责12

　　1、绝对服从上级所指派工作。

　　2、熟悉各岗位任务及要求。

　　3、熟悉各岗位情况,消防设施分布及使用方法。

　　4、爱护通讯器材及岗位上设施。

　　5、对住客及进出人士保持礼貌。

　　6、巡逻时留意各楼情况,发现问题时马上向上级汇报,检查公共地方设施,如有损坏,填写巡逻报告,由管理处派人修理。

　　7、遇事故时马上报告并遵守上级指示处理。

　　8、参与物业主管所执行培训。

　　9、维持各岗位秩序情况。

　　10、填写各岗位所规定记录并保存完好。

　　11、不得擅自离岗调岗,当值时不准睡觉、阅读刊物或抽烟、进食。

　　12、执行上级所指派的其他任务。

小区物业工作职责13

　　1、执行园区水、电、各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好相关记录，保证设备设施正常运行；

　　2、做好电梯、机房等维修保养工作，保证设施设备正常运行；

　　3、各类水、电、管道、物业的维修、土建施工，水电使用安全监督。

小区物业工作职责14

　　1、负责贯彻落实每周的安全会议和生产会议，按时完成上级交办的各项任务。

　　2、负责按学校的工作要求，组织制定本中心的.工作计划，并组织实施。负责本中心的行政和安全生产工作。

　　3、负责起草编写各项管理制度，并组织实施落实。

　　4、负责资金审批、车辆维修保养计划和油、材料使用各项工作。

　　5、负责人员考核、车辆管理以及各项规章制度的落实工作。

　　6、负责组织每周的安全会议和生产会议，按时完成上级交办的各项任务。

小区物业工作职责15

　　1.0目的

　　明确员工职业道德规范，熟悉工作流程

　　2.0范围

　　适用于"**物业"物业服务中心

　　3.0内容

　　职务名称：给排水设备技术员

　　所属部门：服务中心工程部

　　职务等级

　　职务概要

　　共有部位、设施设备

　　项目工作职责

　　1、严格按体系文件的规定，负责小区给排水系统的保养维修工作；

　　2、负责小区给排水系统运行的监控工作，发现问题及时处理；

　　3、负责给排水设备数据、运行数据的测试记录及相关档案的建立；

　　4、负责给排水设备的操作规程、保养作业指导书的编写；

　　5、负责小区系统的节能降耗工作

　　6、负责消防系统维护供方的.监督工作

　　7、积极参加公司组织的各种培训，努力提高技能水平；

　　8、积极配合其它岗位的工作。

　　9、积极完成上级安排的其他工作任务。

　　项目日常工作内容

　　1、每日按公司规定不少于一次巡视设备的运行状况，并抄取相关运行数据；

　　2、每周测试水泵水封处的滴水情况，须保证在40-50滴/分钟以内；

　　3、每周对无自动切换功能的生活泵做一次主、备泵自动切换试验；

　　4、每月检查一次消防管阀门确保处于常开位置；

　　5、每月对消防泵、喷淋泵进行一次管网末端试水试验，并保证手动、自动启动正常，发现问题及时处理；

　　6、每年三月份对雨水泵、污水泵进行年检保养，确保功能完好；

　　7、每年负责联系公司指定的二次供水清洗队单位对水池（水箱）进行清洗，并将水样送国家城市供水水质检测网成都检测站检测；

　　履行本职责的权力

　　1、有权拒绝使用不合格材料，并将其退回库房；

　　2、有权拒绝不符合安全规程的操作指令；

　　工作关系表

　　1、直接上司：工程部主管

　　2、直接下属：无

　　3、指导与相互协作部门：品质部、秩序维护部、环境维护部。

　　使用的设备与工具等资源配置

　　1、对讲机一台

　　2、维修工具

　　工作过程中常用的表格和文件

　　1、《交接班记录表》、《公用设施保养维修记录表》

　　工作条件与环境

　　1、设备房、露天。环境潮湿

　　工作计划承诺与要求

　　1、保证业主的满意度在80%以上；

　　2、完善设备管理档案，保证数据的准确无误；

　　3、从管理和技改方面，将系统的能源消耗和维修耗材降至最低；

　　4、保证设备设施的实际服务工时须在99%以上，设备故障率为零且无事故隐患；

　　5、保证小问题在24小时内处理完毕，大问题三天之内有方案；

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