商场主管工作职责内容

　　篇一：商场主管的工作职责

　　商场主管的工作职责

商场主管工作职责内容

　　1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

　　2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

　　3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

　　4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。

　　5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

　　6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

　　7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

　　8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

　　9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

　　10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

　　11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

　　12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

　　13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

　　14、承担本区域的销售任务；

　　15、完成上级领导下达的其他工作任务；

　　楼层主管岗位职责

　　楼层主管隶属于商场营运经理助理，楼层主管负责管理整个商场楼层的工作，楼层主管岗位职责是协助现场员工的正常运作，楼层主管岗位职责要求精力充沛，楼层主管岗位职责当然不止这些，下面是楼层主管岗位职责的详细描述。

　　1.楼层主管要组织本楼层的工作会议和每天的例会，准确传达上级的指示精神，要能够反映员工以及柜组的情况，起到了很好的承上启下的作用;

　　2.要认真协助营运经理的工作，落实每天的工作内容，发现出现违规的情况时要及时给予纠正;

　　3.楼层主管岗位职责要了解部门人员的思想状况，遇到员工出现不良状况时，要即时上报给上级领导并予以解决;

　　4.要落实本部门员工有没有严格遵守工作流程、工作要点和相应的规章制度，用以培养员工高度的责任感和工作热情;

　　5.楼层主管岗位职责要求楼层主管不定时的巡视各岗位，指导并督促员工完成工作;

　　6.要积极组织并参与策划有利于公司发展的相应促销活动;

　　7.要承担本地区的销售任务;

　　8.楼层主管岗位职责要主持该部门的工作会议，分析现在的工作状况，并提出相应的工作要求和解决办法，明确员工的工作目标;

　　9.要负责合理安排和调整员工的工作班次，优先组合，合理正确的使用主管的指挥管理权;

　　10.楼层主管岗位职责要求楼层主管努力学习相关的知识，对于复杂的事情要考虑到每一个细节，对于不同的员工采取不同的领导方式和督促方式。

　　篇二：商场主管工作职责

　　1、组织卖场工作会议和每日早晚例会，传达上级指示，反映员工及柜组情况，起中间衔接的作用;

　　2、认真协助卖场经理工作，落实每天的工作内容，发现错误及时纠正;

　　3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，沟通了解，研究予以解决;

　　4、严格监督部门员工遵守工作流程、工作重点和规章制度，培养员工的责任感和工作热情度。

　　5、了解本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的最佳方法。

　　6、不定时巡查各岗位，发现错误并督促改正错误。

　　7、加强团队精神，传播企业文化，谨记公司宗旨，使员工有凝聚力、向心力和归属感;

　　8、进行市场调查，反映卖场存在的具体问题和顾客的核心需求，定期进行汇总报告于上级领导;

　　9、合理安排整员工班次，恰当的使用自己的管理权限。

　　10、努力学习有关知识，对复杂的问题要考虑到每个细节，对员工要采用统一的领导和监督。

　　11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

　　12、定时组织部门会议，分析工作情况，提出工作问题和解决办法，明确工作目的。

　　13、解决问题要有条理性，注重个人修养，给员工树立良好形象;

　　14、主动承担本并完成自管区域的销售任务;

　　15、及时完成上级领导下达的各项工作任务;

　　16、主动从财务部门准确的了解各专柜各个时间段的销售情况，报告于上级领导以备领导及时了解主管区域各个专柜的销售情况，为经理提高专柜销售业绩第一时间提供最准确最详实的一手资料。

　　17、对于员工的错误及时发现并处理。

　　18、不定期的组织员工做销售知识的研讨，不断提高员工的销售水平。

　　19、负责考核优秀营业员与先进柜组的评选。

　　篇三：卖场主管工作职责

　　一、每日工作

　　1、营业前

　　（1）、检查员工出勤状况，服装仪容。

　　（2）、晨会，传达公司精神，布置相关工作。

　　（3）、安排市调（生鲜）。

　　（4）、检查仓库走道是否畅通，商品及货架是否卫生，地面是否清洁，商品存放是否安全。退货区（报损区）存放的商品是否对应，有相关记录。

　　（5）巡视卖场，检查商品、货架、地面卫生，走道是否畅通。

　　（6）、检查POP牌是否整齐，价格卡是否正确。

　　（7）、排面、堆头、端架是否饱满，促销商品价格是否到期。

　　（8）、商品是否先进先出原则陈列（食品需检查到期日）。

　　（9）、变价商品过机扫描，更换价签POP。

　　2、营业中

　　（1）、对员工进行在岗培训。

　　（2）、随时检查员工的服务态度。

　　（3）、检查卖场卫生及员工个人卫生。

　　（4）、巡视刚到货商品是否依分类和先进先出原则存放整齐。

　　（5）、检查高库存、滞销品、畅销品的库存量，及时作出处理。

　　（6）、核对收货单，检查到货情况，将短交情况知会采购，并追踪结果。

　　（7）、检查缺货商品是否订货。

　　（8）、检查促销商品的销售和库存状况。

　　（9）、及时督导员工对孤儿商品的回收。

　　（10）、检查商品价格，及时过机，确认是否有差价。

　　（11）、检查设备，设施是否正常，有异常及时上报。

　　（12）、督导员工正常使用道具、资产。用后归位并清点数量。

　　（13）、负库存商品查核及调整。

　　（14）订货，缺货，断货商品跟进。

　　（15）顾客投诉的处理。

　　（16）、加强易盗、易耗损商品的控管工作。

　　3、营业后

　　（1）、检查是否满货架（生鲜商品按规定进库）。

　　（2）、检查排面的清洁状况。

　　（3）、巡视卖场的堆头和端架的促销商品是否更换好。

　　（4）、检查促销商品的价格牌是否到期更换。

　　（5）、检查库存商品存放是否安全，通道是否畅通。

　　（7）、服务台退货商品的核对及签收领回。

　　（8）、离店前的全面检查。

　　二、每周工作

　　（1）、检查促销品牌面陈列是否合理，有无量感，货源是否充足，补货是否及时。

　　（2）、检查高库存和滞销商品，了解排面是否有陈列销售，与供应商协商退货，不可退货之商品提报给采购，寻求其他解决方式。

　　（3）、根据月业绩（毛利）目标来拟定每周的目标，把本周的业绩毛利与上周的业绩毛利进行对比分析，找出影响本周业绩毛利的主要根源，采取有效的措施来提升业绩及毛利。

　　（4）、合理安排好人力，分配好市调人员的任务，市调后整理并做评估，及时向采购建议商品的售价及新品信息。

　　（5）、检查各区域易损耗商品的盘点与手工台帐。

　　（6）、针对员工进行提升专业水平的训练。

　　（7）、定期对手推车、购物篮进行清洗，定期对部门设备进行维护。

　　（8）、定期整理仓库。

　　（9）、定期调整更换堆头，端架重点展示商品。

　　三、每月工作

　　（1）、对保质期超过三分之二且不可退货的商品提报给采购部，并配合采购部提出的解决方案进行解决。

　　（2）、检讨上月的销售状况，计划下月的销售重点。

　　（3）、对新员工进行教育培训，提升部门整体执行力。

　　（4）、安排每月商品盘点工作，对商品库存的真实性、准确性负责。

　　（5）、督导员工进行损耗控管，并对部门的损耗负责。

　　（6）、与采购部清理滞销商品。

　　（7）、根据季节变化状况，合理扩展或压缩商品类别。

　　篇四：商场经理、主管的工作职责

　　第一条：全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

　　第二条：贯彻执行市场各项规章制度，维护市场正常的售卖秩序。

　　第三条：完成商场区域调整、品牌更换工作。

　　第四条：不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。

　　第五条：协调商场内部各个岗位之间的工作关系。

　　第六条：拟定商场内部各项管理制度，并负责监督、考核与实施。

　　第七条：协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。

　　第八条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。

　　第九条：组织员工班前班后会，，每月至少组织并参加一次员工座谈会。

　　第十条：亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。

　　第十一条：及时发现现场存在的问题，并加以解决。

　　第十二条：及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件。第十三条：及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。

　　第十四条：完成领导交办的其它工作。

　　特色产品批发市场工作人员工作职责

　　第一条：在市场经理的直接领导下，具体负责现场的日常管理及考核工作。

　　第二条：不折不扣地贯彻、落实市场的各项规章制度。

　　第三条：维护现场正常的售卖秩序，配合各职能部室开展工作。

　　第四条：负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。

　　第五条：负责本商场卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。

　　第五条：负责本商场员工的考勤、外出等管理工作。

　　第六条：负责商场班前会、班后会的召开及员工进场、退场的组织工作。

　　第七条：负责对业户在现场的行为进行管理与监督。

　　第八条：负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。

　　第九条：负责市场日常用品的领用。

　　第十条：负责市场员工用品、杂物杂品的存放管理。

　　第十一条：组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。第十二条：负责本商场货品的安全监督工作。

　　第十三条：负责本商场其它安全工作

　　第十四条：完成领导交办的'其它工作。

　　篇五：商场经理工作职责

　　一、基本要求：

　　1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

　　2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

　　3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;

　　4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;

　　二、卖场管理

　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

　　2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

　　3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

　　4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

　　5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

　　三、商户关系

　　1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;

　　2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

　　3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;

　　四、顾客关系

　　1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;

　　2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;

　　3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;

　　4、妥善处理各类退换货及各种投诉;

　　五、部属管理

　　1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;

　　2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;

　　3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

　　4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;

　　5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;

　　六、上级关系

　　1、完成经理上级安排的各项工作任务;

　　2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

　　3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

　　七、同级关系

　　1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;

　　2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等;

　　八、其他

　　1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;

　　2、完成公司领导安排的其他工作任务，有重大事故需要总经理汇报。

【商场主管工作职责内容】相关文章：