如何更好的沟通

　　倾诉是人的本能，倾听则需准备好理解和接纳的心态。那么如何更好的沟通？下面请看小编带来的如何更好的沟通！

　　成功交谈有10条基本规则：

　　1、Don’t multitask. 不要三心二意，或者说不要同时做几件事情。

　　不只是说你需要放下手机或者手里正在把玩的东西，你需要活在当下。不要去想之前跟老板的争执，也不要去想晚上回去吃什么。如果你想结束交谈，那就结束。但是不要人在心不在。

　　2、Don’t pontificate. 不要好为人师。

　　如果你想表达某个观点，又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或者延伸，去写博客吧。我有非常好的理由，来说明为什么在我的节目中我不允许有“专家说教”——因为真的很无聊。如果嘉宾是保守派，他一定讨厌食品券和堕胎；如果是自由党，他一定讨厌大银行、石油公司和迪克切尼。所有的人都知道他要说什么。

　　你不想这样。你需要在每一次交流中都假定自己可以学习到一些东西。著名的心理咨询师M Scott Peck说：“真正的倾听需要把自己放在一边。有时候，这意味着把你的个人观点放在一边。”感受到这种接纳，说话的人会变得越来越不脆弱敏感，因而也就越来越有可能打开自己的内心世界呈献给倾听者。

　　所以，假定自己在这段谈话中有些需要学习的东西。“每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。”- Bill Nye. 每个人都是某方面的专家。

　　3、Use open-ended questions. 使用开放式的问题。

　　关于这一点，参考记者采访提问的方式。用“谁、什么、何时、何地、为什么、如何”提问。

　　如果我问：“你当时恐惧吗？”对方会回答“是”或“否”。让对方去描述，对方才是了解情境的人。试着这样问：“那是怎样的呢？你感受如何？”因为这样一来，对方会停下来想一想，然后你会得到更有意思的回答。

　　4、Go with the flow. 顺其自然。

　　也就是说，想法会自然流入到你的头脑中，然后你需要将他们表达出来。我们经常听到这样的采访：嘉宾说了几分钟，然后主持人提问，但是这个问题不知道从何而来，或者好像已经被回答过了。这说明主持人可能两分钟前开始就没在听了，因为他想到了这个非常机智的问题，于是就心心念念地想着问这个问题。我们也会这样。当我们和某人坐在一起交谈的时候，我们忽然想起那次和Hugh Jackman在咖啡店碰上的偶遇经历，然后我们就没再听对方讲什么了。

　　故事和想法总会不断地涌进你的脑袋中，你没法阻止，那就让它们进来，然后让它们离开。

　　5、If you don’t know, say that you don’t know.如果你不知道，就说你不知道。

　　广播节目里的人，尤其是在全国公共广播电台中，他们知道他们的谈话正在被录音，所以他们对于他们被称为专家的领域和他们声称确定的领域非常小心。要学着这样做，谨言慎行。你的话不应该是没有分量的。

　　6、Don’t equate your experience with theirs. 不要把自己的经历和他人比较。

　　如果对方说起家人去世的事情，不要就势开始说你家人去世的事情。如果对方在说工作上的困扰，不要告诉他们你多么讨厌你的工作。这不一样的，永远不可能一样。

　　任何一份经历都是独一无二的。

　　而且，更重要的是，这不是在谈论你的事情。你不需要在此刻证明你多么能干，或者你经受了多少痛苦。交谈不是你用来推销自己的机会。

　　7、Try not to repeat yourself. 尽量不要重复你自己的话。

　　这是很咄咄逼人的，也很无聊。但是我们很容易这样做。尤其是在工作的交谈中，或者和孩子的交谈中，我们想声明一个观点，所以我们就换着方式不停地说。

　　8、Stay out of the weeds. 少说废话。

　　说白了，没人在乎那些年份、名字、日期等等这些，那些你努力试图在闹钟回想起来的种种细节。别人不在乎，他们在乎的是你。对方关心的是你是什么样的人，他和你有什么共同点。所以忘掉那些细节吧。

　　9、Listen. 认真倾听。

　　这是最重要的一条。很多重要人士都说过倾听可能是最重要的、第一重要的技能。

　　佛说：“如果你嘴不停，你就学不到东西。”Calvin Coolidge说“没有人是因为听太多而被开除的。”

　　为什么我们不愿意倾听彼此呢？首先，我们更喜欢说。当我说话的时候，一切在我的掌握之中。我不用去听任何我不感兴趣的东西。我是焦点。我可以强化自己的认同感。还有一个愿意：我们会受到干扰。人平均每分钟说大约225个单词，但是我们每分钟可以听将近500个单词。所以我们的大脑被那275个单词占据了。

　　我知道这很耗费精力，去真正注意听别人讲。但是如果你不这么做，你们就不是在交谈。你们只不过是两个人在同一个地方，嚷嚷着毫不相关的话。你们必须互相倾听。

　　Stephen Covey对此有非常精彩的论述。他说：“我们大多数人都不是为了理解而倾听。而是为了回应而听。”

　　10、Be brief. 简明扼要。

　　“好的交谈就好像迷你裙，足够短，足够吸引人；但是足够长到包含主体。”——笔者的姐妹。

　　所有这些都浓缩成同一个概念，那就是：对他人好奇。走出门去，和别人交谈，听别人说，以及最重要的，准备好被对方惊艳。

　　拓展：如何更好的进行人际沟通

　　人际交往的技巧之一：知己知彼

　　知己知彼是人际交往的前提和基础，可以说，如果交往双方不能做到知己知彼，就不可能有成功的交往活动。与人交往贵在有知人之明。道理很简单，不认识对方，不了解对方，也就根本谈不上与之交往。诚然，要真正认识和了解一个人是很困难的，所以有人说“了解人是一门最高深的艺术”。

　　与人交往还要做到有自知之明。一个人认识别人、了解别人难，认识自己、了解自己更难。然而，我们要成功地与人交往就不能不去认识自己，了解自己。因此，当代大学生都应该养成反躬自省的习惯，学剖析自己，力求准确地把握自己的长处和短处，这样才能在交往过程中扬长避短。

　　人际交往的技巧之二：交往有度

　　人际交往中也有一个度的问题，能否准确地把握这个度，是关系到交往能否成功的一个重要问题，也是衡量一个人社会生活是否成熟的重要标志。一般说来，有效的交往应该具有“四度”，即向度、广度、深度和适度。

　　向度即交往的方向性，指的是同哪些人交往，以什么目的进行交往。在现实生活中，由于每人的社会地位不同，时间和精力也有限，不可能不加选择地同所有的人交往，而交往对象的选择又总是与一定的交往目的相联系。因此可以说，盲目的交往是一种无效的交往，不可能产生任何实际意义。

　　广度即交往的范围，包括交往人数的多少、交往时间的长短等。人数的多少取决于交往主体所处的环境性质、群体规模以及自身的交往能力等。时间的长短则取决于交往双方各自的感受，如彼此的需要满足程度等。

　　深度即交往的程度，指的是交往双方的情感状态，以及交往所形成的人际关系的层次类型。在交往过程中，交往双方都不可能不考虑这种交往所要达到的程度，是一般的交往还是亲近的交往，是要建立一般的关系还是要建立密切的关系。当然，这种考虑会因人而异，也会不断发生变化。

　　适度有两个方面的含义：一是指处理好人际交往活动与其他社会活动的关系，如处理好与学习、工作的关系;二是指处理好不同的交往对象之间的关系，如处理好一般异性朋友与恋爱的关系等。这个度掌握得不好，就可能引来很多不必要的烦恼，这是大学生们在交往中要特别注意的。

　　人际交往的技巧之三：重视初交

　　中国有句俗话：“良好的开端是成功的一半。”这话对成功的交往有很大的启示作用。可以说，在人际交往中，如果交往双方都能给对方留下一个良好的第一印象，交往的成功也就有了一半的希望。那么，怎样才能给对方留下一个良好的第一印象呢?

　　第一，注意表情和举止。与人初交，一定要表情自然，面带笑容，给人一种亲切感，而不要板着面孔，不要装腔作势;一定要举止大方，站有站相，坐有坐相，使人感到很有修养，而不要举止拘谨，手足无措。否则，就会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不诚心的印象。

　　第二，注意仪表和风度。仪表犹似一个人的“装潢”，其作用就像商品的包装一样重要。不修边幅、衣衫不整的人，是不大可能具有吸引力的。当然，长期起吸引作用的是一个人的风度。而要展示自己的风度，最根本的是要注意培养自己的内在气质。

　　第三，注意礼节和态度。初次与人交往，一定要注意礼节，例如，拜访他人要事先约定，见面时先做一番自我介绍等;交往时态度要谦虚、诚恳，例如，尊重他人的习惯，不无端地占用他人的时间等。

　　第四，注意谈话的艺术。初次交谈一定要言语简练，努力做到既达意抒情，又不令人生厌，切不可信口开河，无休止地高谈阔论。

　　人际交往的技巧之四：展示魅力

　　在人际交往过程中，展示魅力主要是通过构成魅力的因素来实现的`。一般说来，可以从以下几个方面努力：

　　第一，尽量展示你的能力。人们都愿意与有能力的人交往，展示你的能力能引起对方的尊敬和钦佩，魅力便自然增强。必须指出，展示能力不是自吹自擂、自我炫耀，而主要是依靠自身在社会生活中实际显示的能力。

　　第二，尽量展示你的语言。准确的语言，可以给人以启迪，充分显示自己的学识和水平;幽默的谈吐，可以给人以享受，充分体现自己的情趣和修养;简洁的表达，可以给人以教益，充分反映自己的个性和作风。

　　第三，尽量展示你的感情。在一定意义上说，人际交往也是一种心灵的沟通。只有自己动之以情，才能真正打动对方的心灵，引起对方的共鸣。

　　第四，尽量展示你的情操。人格的力量是巨大的，情操的感染力是无穷的。一个关心他人、乐于助人的人，人们必定喜爱他;一个为人正派、作风严谨的人，人们必定尊敬他;一个勤奋刻苦、踏实肯干的人，人们必定信任他。

　　更好的进行人际沟通的方法：职场人际沟通技巧

　　一、讲出来

　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、痛苦、想法和期望。

　　二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

　　三、互相尊重

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　四、绝不口出恶言

　　恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

　　五、不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

　　六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

　　七、理性的沟通，不理性不要沟通

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

　　八、觉知

　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?“我错了”，这就是一种觉知。

　　九、承认我错了

　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。

　　十、说对不起!

　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

　　十一、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　十二、爱

　　一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

　　十三、诚恳

　　诚恳是重要的，虚伪的人就算再擅长表演，也总有一天会被识破。

　　十四、幽默

　　如果你擅长于幽默，那最好不过了，如果不擅长，甚至不擅长说话，那还是少说点话的比较好。

　　然而最重要的技巧不是语言，而是低调与高调的时机选择上。

　　十五、低调

　　比如当别人说起他擅长什么什么的时候，你不要说你也很厉害或者你比他更厉害，你应该说佩服他之类的话，这样比较给人留面子，但你不要担心自己的强项会被埋没，你需要的是耐心，人都是喜欢教比自己弱的人的。

　　十六、抚慰

　　比如别人做了错事，你先指责他，然后在帮他弥补错事，再语重心长的为你刚才对他的严厉指责道歉，再告诉他下次不要再犯了，人都是有良心的，看到自己做错了你还道歉，他们会对你服服贴贴的。

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