住宅小区管理制度合集15篇

　　在当下社会，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的住宅小区管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

住宅小区管理制度合集15篇

住宅小区管理制度1

　　一、消防泵房管理制度

　　为了保证消防泵房的正常运行，特制订如下管理制度:

　　1、每周检查一次，定期做好保养工作。

　　2、各种消防开关和阀门应在自动运行状态。

　　3、消防水箱应保持满水状态。

　　4、每个月对泵房各类阀门进行检修并进行加油和试验工作;每个月应手动，自动启动消防主泵，并运行数分钟后停止。

　　5、在运行前应手动盘动连轴器检查是否被卡住。

　　6、启动电机前应检查电机的.绝缘电阻是否在2mω以上。

　　7、手动泄水，水力警铃应正常报警，自动补水系统正常启动补水定压。

　　8、电柜内接线应每月检查，发现问题立即处理或上报。

　　9、通知消控室启动主泵和停止，消控中心应能控制。

　　10、做好检查保养记录。

　　二、消防风机房管理制度

　　为了保证消防风机房的正常运行，特制订如下制度:

　　1、消防控制柜上各种指示灯应正常。

　　2、柜内设备和电压应正常。

　　3、用摇表测量风机绝缘应在2mω以上。

　　4、手动启动风机，启动应无异响。

　　5、通知消控中心启动和停止，应能正常启动停止。

　　6、做好风机房卫生工作。

　　7、每次运行应在10分钟以上。

　　8、每月启动风房设备一次。

　　9、各种开关应在自动状态。

　　10、做好检修记录工作。

住宅小区管理制度2

　　保安管理:

　　在绿色住宅小区保安管理方面主要从技术设备防范和人手管理防范着手进行管理:

　　一、依靠技术设备防范管理方面有:

　　1、各小区主要出入口、通道设置闭路监控系统,各监控镜头连接监控中心系统,实现24小时监控。

　　2、各小区主要出入口、通道设置车辆出入ic卡闸杆系统。

　　3、各楼宇楼层内设置有消防监控喷淋装置,并连接到消防监控系统,可以及时发现和通报火灾,并及时采取有效措施,控制和扑灭火灾。

　　4、各梯间大堂出入口设置有可视对讲系统,可以与住宅小区物业管理中心或小区警卫有线或无线通讯,从而起到防盗、防灾、防煤气泄漏等安全保护作用,为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

　　二、在绿色住宅小区人手防范管理方面:

　　1、对物品出入放行等情况进行核实登记。

　　2、对外来人员来访进行登记管理,控制闲杂人员进入,有效加强了社区安全防范。

　　3、对出入车辆实行放行凭条登记管理,作为车辆出入凭证,从而起到防盗等安全保护作用。

　　4、对辖区内出租房进行登记管理,清楚辖区出租房居住人员情况,并实施有效管理。

　　5、保安通过不定时、::定点对辖区实行24小时巡逻、监控管理,及时发现问题,并采取有效措施,为业主的生命财产安全提供最大程度的'保障。

　　三、绿色住宅小区建设及管理规章制度:

　　1、实施《社区文化建设管理制度》,不定时开展社区文化活动,提高社区生活质量,创造社区和谐居住环境。

　　2、实施《设备维修保养服务管理制度》,并设水电运作组、土建维修组对辖区内的公共设备、设施及时维修保养,确保设备正常运作。

　　3、实施《安全防范管理制度》,对小区实行24小时临控,为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

　　4、实施《装修监控管理制度》,根据国家装修管理规定,对不符合环保、消防安全的材料进行有效地控制。

　　5、实施《清洁卫生环境管理制度》,对生活垃圾实行日产日清,并定期对虫害进行消杀,营造良好的小区卫生环境。

　　6、实施《绿化环境管理制度》,有独立的苗莆,定期对小区绿化进行维护。

　　7、制订《突发事件应急处理管理制度》,对台风、洪灾等起到操作指引作用,极大地避免业主的生命财产受到损失。

　　8、实施《业主(住户)投诉处理、服务管理制度》,对业主投诉问题及时处理,并提供优质服务,为业主营造一个温馨、舒适、安全的居住环境。

住宅小区管理制度3

　　1.非值班人员不准进入机房,若需要进入,须经站长同意,并在值班人员的'陪同下方可进入机房。

　　2.机房内严禁存放易燃、易爆或危险品,机房内应配备消防器材,并放于门口或便于取用的地方,禁止吸烟。

　　3.每周打扫一次机房的卫生,做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物,油漆完好、整洁光亮。

　　4.机房应当光线足够、门窗开启灵活,并配备应急灯。

　　5.机房通风良好,风口有防雨措施,机房内悬挂温度计,温度不超过40摄氏度。

　　6.机房应当做到随时上锁,钥匙由电梯工保管,不得私配钥匙。

　　7.随时注意机房无异味,如有必须查找到后,排除。

　　8.电梯困人救援措施和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。

住宅小区管理制度4

　　停车管理制度

　　1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆,以及2吨位以上的货车,严禁进入小区。

　　2、非小区住户的车辆进入小区时,门卫应严格检查其证件,问清进入原因,符合条件的方可放行,并作好登记。出小区时,应对其进行检查,并按规定收取停车费。

　　3、管理人员对在小区内超速行驶、鸣号、不按指定位置停放的车辆要及时纠正。

　　4、提高责任意识,加强责任心。对出入本小区的可疑车辆要进行盘查,防止车辆的丢失、损坏。对损坏小区路面和公共设施的车辆要令其赔偿损失,并视情节处以罚款。对冲闯大门的要记下车牌号码,记清去向,及时报告上级。

　　5、管理人员必须坚持原则,严格执行车辆出入、停放规定和收费标准,不得徇私舞弊,不得利用工作之便与车主乱拉关系,收受贿赂,放松管理,违者从严处理。

　　小区车辆停放、出入管理规定

　　为加强对出入、停放本小区车辆的管理,维护小区正常生活秩序,确保住户的生命财产安全,特对出入、停放本小区的车辆作如下规定:

　　1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆,严禁驶入小区。2吨以上的卡车一律不得进入小区,特殊情况除外。

　　2、本小区有车辆的住户,应向本公司申请办理通行ic卡,凭ic卡通行大门,及在小区停放,按规定收取ic卡工本费、停车费。

　　3、本小区住户车辆进入小区后,有车库的住户必须将车停放在车库内,无车库住户必须将车停放在指定停车位置,严禁乱停乱放。

　　4、非本小区住户的车辆,进入大门时应主动向门卫出示证件,讲明进入原因,符合进入条件的领取临时通行ic卡,并做好登记,方可进入小区,严禁冲闯大门。出小区时收回ic卡,并按停车时间收取停车费。遗失、损坏ic卡,照价赔偿(每卡30元)。

　　5、进入本小区的货车,卸完货物后应及时离开小区,因故不能离开的,应将车停放在指定停车位置。

　　6、进出、停放车辆必须服从小区管理人员的管理。驶入小区的车辆应减速行驶,时速不得超过5公里,不得鸣号。如车辆损坏路面或公用设施,应照价赔偿损失,并视情节处以罚款。

　　7、管理人员必须坚持原则,严格执行车辆出入、停放管理规定,发现可疑情况及时报告。不得利用工作之便与车主拉关系,收受贿赂,放松管理,违者从严处理。

　　8、违反以上规定者,除按《中华人民共和国国交通管理条例》处罚外,并按小区有关规定办理,情节特别严重的,移交公安部门处理。

　　车辆停放收费标准

　　根据鄞价(20xx)93号文件,对停放车辆的收费标准作如下规定:

　　1、本小区有车库的住户的车辆,每辆收取ic卡工本费、管理费80元/年,每年办理一次,不收取停车费。

　　2、本小区无车库的住户的车辆,包年:1200元/年,包月:120元/月,包半月:70元/半月,包星期:40元/星期,并收取ic卡押金30元。

　　3、临时出入本小区的车辆,自进入小区起,1小时内不收费;1小时以上至4小时内,每辆(次)2元;四小时以上,每四小时加收2元。每天(连续时间24小时)收费超过每辆10元的,按10元收取。

　　收费人员管理制度

　　1、举止文明,姿态端正;热情服务,礼貌待人,耐心解释用户提出的各种问题,树立公司的.良好形象。

　　2、加强学习,不断提高业务技能,熟练掌握收费系统的操作。

　　3、坚守岗位,认真履行职责,做好车辆出入登记,尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查,收回ic卡后方可放行。若ic卡丢失,值班人员要照价赔偿;如遇车辆丢失,根据电脑资料要追究当班值班人员的责任。

　　4、坚持原则,严格执行收费标准,按照票额开具发票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便与车主乱拉关系,收受贿赂,放松管理,严格控制出口人工抬闸,违者从严处理。

　　5、爱护设备,不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作,严禁私自在电脑上安装各种软件,不得进行玩游戏、打字等其他操作,违者从严处理,并承担所造成的一切后果。

　　6、如遇停电或设备出现故障,应及时报告上级,维持好车辆出入秩序,认真做好登记,防止ic卡丢失。对此期间所收回的未付款ic 卡应分类保管,交收费管理员处理。

　　7、认真交接班,如实做好各项登记。

　　8、维持收费岗亭良好秩序,保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。

　　出口人工抬闸管理制度

　　1、当车主持月租卡、贵宾卡不能自动抬闸时,收费员应检查该卡资料与其车辆牌号是否相符,资料相符的人工抬闸放行;持时租卡不能读取数据时,应检查其驾驶证、身份证,并做好登记后方可人工抬闸放行。

　　2、其他特殊情况需要进行人工抬闸时,须经当班班长或管理处负责人同意后方可人工抬闸放行。

　　3、出小区的车辆无卡时应详细询问原因,如确属丢失停车卡的,应出示其驾驶证、身份证等相关证件,登记后方可出小区,以免造成车辆丢失。

　　3、每次人工抬闸,须做好《人工抬闸登记表》的记录。

　　4、未执行以上规定,造成车辆丢失等事故,将追究当事人相关责任。

　　月租卡管理规定

　　1、月租卡为月租车辆出入小区的凭证,持卡人须妥善保存,因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丢失的,由公司补办,并由原持有人交纳制作工本费。

　　2、月租卡仅限本车使用,不得转借,如发现使用月租卡的车号与登记在册的月租车辆牌号不符的,公司有权将ic卡收回,借用ic卡者须按停车时长交纳停车费,该月租卡持有者须到管理处申请补办,并交纳制作工本费。

　　3、月租卡用户应在月租卡到期前3日内到管理处续交停车费,交回月租卡,发给临时通行卡,月租卡续费发放时收回临时通行卡。逾期未交,按临时停车收取停车费。

　　4、月租卡在车辆在出入小区时应随身携带,因忘记带月租卡或丢失月租卡而不能出小区的车辆应提供身份证明材料方可出小区。不能入场时,应在入场前同管理处联系,并服从保安收费人员的指挥,不得阻塞车道。

　　车辆免费制度

　　1、本公司的车辆可免费,但驾驶员必须在《车辆免费登记表》签名,以备财务部查核。

　　2、军警车辆除执行公务时免费外,其他一律不得免费。

　　3、如遇特殊情况需免费的,必须经管理处主任以上级别人员

　　批准后方可免费,并做好相关登记。

　　收费人员交接班制度

　　1、交接班时,交班人员应按照《收费人员交接班登记表》如实填写相关内容,并在交班人一栏签名,接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。

　　2、接班人接班时,应当面点清发票号码、收费金额、时租卡数量、设备运行状况等,交班后发现错误,由接班人负责。

　　收费人员财务结算制度

　　1、每周五为收费管理员收取停车费时间。

　　2、财务部指定专人负责核算收费员收费情况。

　　特殊事件制度

　　1、停电处理制度

　　①如遇停电,收费员应立即关闭入口,打开出口,设立相关警示并做好解释工作。

　　②停电期间,收费员应对进入小区的车辆进行人工登记,填写《车辆出入登记表》,按照时长收取停车费,做好停电前所发放的时租卡的回收工作,免收停车费,该时租卡另行放置,由收费系统管理员处理。

　　③停电期间应严防时租卡流失,如时租卡丢失,其损失按照30元张由全体收费人员共同均摊。

　　④电力供应后,应立即恢复停车收费系统的正常使用,对在停电期间进入小区的车辆根据《车辆出入登记表》按照停车时长收取停车费,人工抬闸出小区,做好《人工抬闸登记表》的记录。

　　⑤停电期间如遇交接班,交班人应向接班人做好相关交接。

　　2、设备故障

　　①如属自身短时间能够排除的,应向受阻车辆做好解释工作,请其稍候,迅速恢复设备正常使用状态。

　　②如属自身无法排除或短时间无法排除的,应立即通知收费系统管理员处理,同时执行按照《停电处理制度》,做好车辆出入。

　　3、盗窃等破坏事件

　　①立即向管理处负责人或保安部报告,简要说明现场情况(地点、人员数量、人员财产损失等)。

　　②保持冷静,如能处理可将有关人员带往管理处协助调查,如不能及时处理,应严密监视现场,等候上级处理。

　　③保护现场不受破坏,以待有关单位取证。

　　4、拒不交费或失卡、卡损坏车辆

　　①耐心向其解释有关文件和公司规定。

　　②如其蛮不讲理,应通知当班班长或管理处负责人处理。

　　③做好期间车道的疏通工作。

　　5、车道堵塞

　　①在不违背公司原则的情况下,以最快捷的方式疏通车道。

　　②如遇“问题车辆”应将车辆安排到不堵塞车道的地方再进行处理。

　　6、军警车辆不按规定停放或不交停车费

　　①向驾驶员解释公司的规定。

　　②如难以独自处理,应尽快通知当班班长或管理处负责人处理,或向上级请示处理。

　　③尽力将驾驶员留在现场。

住宅小区管理制度5

　　1、保洁部主管根据xx花园保洁区域分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同和xx花园的物业特点，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定野xx花园保洁作业方案；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。

　　2、保洁员根据主管的安排，按照《保洁作业规程》（见附表）和《保洁服务细则及要求》实施清洁、保洁。

　　3、做好保洁工作的监督、检查

　　⑴、保洁员在工作过程中，根据《保洁作业规程》进行自查。

　　⑵、保洁部主管根据《保洁作业规程》和《保洁服务细则及要求》对保洁工作进行日检，发现保洁工作质量问题，及时督促保洁员予以纠正，并做好检查记录。

　　⑶、保洁部主管根据《保洁作业规程》、《保洁服务细则及要求》以及《保洁员岗位职责》，对保洁员进行周检，做好记录，并定期组织保洁员对保洁工作中存在的`问题进行研究、总结。

　　⑷、xx花园管理员根据相关标准的要求，每日对保洁工作进行监督检查，发现问题及时通知保洁部主管，并督促、跟踪整改。

住宅小区管理制度6

　　一、非值班人员不准进入室内(巡查、检修人员除外)，若需进入，需填写《中控室进出登记表》。

　　二、当值员每班打扫室内卫生，擦拭设施设备，始终保持地面、墙壁、设备无积尘、无油渍、无污物、无蜘蛛网，光亮整洁。

　　三、室内严禁存放一切与工作无关的物品，但应配备两瓶“1211”或干粉灭火器等

　　四、室内禁止吸烟。

　　五、室内应当通风良好，光线充足，门窗开启灵活，防小动物设施完好，室内必须24小时保持监视消防系统，暂时离开时，需呼叫附近员或班组长暂时替换，并交待值班注意事项，但不得超过10分钟。

　　六、消防专用钥匙指定专人保管，任何人不得配钥匙。非紧急情况使用时，需经管理服务中心主任批准，并真写《消防专用钥匙使用记录表》

　　七、交接班要求。

　　1.进行外观巡视各类系统，查看各类系统是否处于牌正常运行状态;

　　2.按操作键查看消防主机内容有无改动，有无增删操作员姓名，密码是否改动、正确。

　　八、现下列情况不接班;

　　1.上一班运行情况未交待清楚;

　　2.记录不正规;

　　3.消防主机无法进入操作功能;

　　4.室内存放与工作无关的物品;

　　5.设备上积尘未除尽，有水杯、腐蚀品;

　　6.地面不干净、不整洁;

　　7.检查物品不齐全;

　　8.故障正在处理中或未处理完毕，应由交班人负责处理，接班人协助(在值班干部允许时，交班人方可下班)。

　　九、保存与审核。

　　1.消防员应对每班次运行情况做好记录。填写《值班记录表》，交接班检查各系统均正常后，双方在《值班记录表》上签字确认。

　　2.消防管理中心班组长监督填写运行监控的各类记录，并阅示记录，每月将用完的'记录本予以《值班记录表》归档保存，保存期3年。

　　3.消防管理中心班组长每班次交接均应对每个消防中心的值班情况进行监督、检查，并在《值班记录表》上签署巡检意见。

　　4.闭路监控录像查阅需经管理服务中心主任批准，并填写《监控录像查阅记录表》

住宅小区管理制度7

　　一、电梯安全管理员必须经特种设备安全监查机构培训考核,合格后取得操作员证才准予上岗。操作员证每两年进行复审。

　　二、电梯安全管理员每天在开启厅门进轿厢之前,应看清轿厢是否确实停在该层站。

　　三、有司机电梯,必须由专职司机操作,当司机需暂时离开轿厢,应将轿厢电源开关,并厅门。

　　四、定时使用的电梯每日工作完毕,安全管理员应将电梯驶回基站,并在离开前断开轿厢电源,并厅门。

　　五、在电梯机房内或附近设置值班室,应有通讯设施,无关人员禁止入内。

　　六、应保持电梯警铃、电话、应急照明完好,保证轿内外有效地联络。

　　七、加强对电梯日常检查,当电梯运行有异响、振动、冲击等其它异常现象,应停用检查。

　　八、应保证电梯在额定载重范围内工作,严禁超载;

　　不允许装运或携带易燃易爆的危险品乘用电梯;

　　不允许通过安全窗去搬运超长物件。

　　九、电梯在运行中,不允许做检修试验,不允许抹试、保养任何电梯部件。

　　十、严禁在厅、轿门开启的情况下,通过应急按钮使电梯以慢速作正常行驶乘用;

　　不允许以手动启闭轿门作为电梯的启动和停止;

　　不允许用检修、急停按钮作正常行驶中消除信号;

　　不允许随意拆除消防功能;

　　不允许短接安全回路、厅门、轿门回路作正常乘用。

　　十一、不允许乘用人员随意扳弄操纵箱上的开关、按钮等电器元件。

　　十二、禁止轿内吸烟;

　　禁止将烟头、火种乱丢在梯上和轿厢内。

　　十三、应自觉接受安全监察的'件查,对其提出的意见应及时整改完善,确保安全运行。

　　十四、电梯应实行四级维修保养制(例行周保养、月保养、季保养、年保养),保证电梯随时都处于良好的技术状态。

　　十五、电梯应由专业电梯公司负责维修保养,无维修保养资格的单位和个人不得擅自维修保养电梯。

　　十六、维修保养电梯时,应在各梯层厅门悬挂警示标牌。

　　十七、应自觉接受省安全检验机构每年一次的安全检验,检验合格方可投入使用,安全检验合格证有效期为一年。

　　凡未取得安全检验合格证的电梯不得使用。

　　十八、发生事故,应立即向安全监察机构报告,并负责保护现场。

　　发生人员伤亡的,应立即组织抢救,防止事故扩大,并按有关规定向有关部门报告。

住宅小区管理制度8

　　一、岗位职责

　　1、消防主管岗位职责

　　直接上级：工程部经理

　　直接下级：消防控制室操作员

　　具体内容：

　　1.1 在经理领导下，负责小区物业消防日常工作，当好经理的参谋；

　　1.2 利用各种时机、各种场合宣传和普及消防安全知识。做到人人重视消防工作，人人会使用消防器材；

　　1.3 认真贯彻执行和落实国家及小区内部制定的各项有关消防安全工作的法律和规定；

　　1.4 制定小区防火安全管理制度、火灾紧急行动程序、灭火作战和疏散安全方案，督促各部门落实各项防火安全措施；

　　1.5 全面了解小区的结构，熟悉小区内的消防系统，了解各部位情况，熟悉疏散安全方案，熟练掌握各种消防器材的使用方法；

　　1.6 定期检查各部门防火制度的落实情况。

　　1.7 确定小区的消防重点部门和要害部位，对重点部门、要害部位和各种危险品监督管理，上述部位的消防工作落实到人；

　　1.8 保证小区内的消防器材和设施处于良好状态，并做好记录，发现问题及时与有关部门商量整改，发现重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施；

　　1.9 负责对小区内消防器材及设施的管理，按期更换灭火器，负责编制新购各类消防器材的预算；

　　1.10 建立动用明火管理制度，对小区内动火部位实行安全监督，并加强管理；

　　1.11 制定消防训练计划，组建小区内部义务消防队，并定期组织训练。做好保安员的防火常识教育和消防培训工作，组织对小区内部保安员的消防考核工作；

　　1.12 负责督促相关部门，到消防局办理新建及改建工程中有关消防设施的呈报和审批手续；

　　1.13 如小区内发生火灾，立即赶赴现场，协助领导组织扑救和组织人员安全疏散，控制火势；

　　1.14 负责小区内发生火患、火灾的调查处理；

　　1.15 每月向上级呈报小区内消防情况报告，如有特殊情况随时向上级报告；

　　1.16 同消防部门保持紧密的联系，并接受其业务指导；

　　1.17 完成上级交给的其它任务。

　　2、消防监控员岗位职责

　　直接上级：消防主管

　　直接下级：

　　具体内容：

　　2.1 服从消防主管的指挥，负责消防监控中心的当班运作；

　　2.2 能熟练掌握消防主机、监控系统、消防广播的操作方法，及时处理各类突发事件；

　　2.3 对办公楼内的各类灭火器材，能熟练掌握其功能，使用方法，对失效有损之消防设施应立即报告上级领导；

　　2.4 熟悉消防、监控系统消防设备的操作，发现报警时立即进行现场核实，发现问题立即报告；

　　2.5 每班巡查消防设施，对违章施工、消防设施挪作他用，以及各种消防隐患均要记录在案，限期整改；

　　2.6 当发生火警火灾时，必须按照火警处理程序去做，不得惊慌失措；

　　2.7 当发生火灾时，在办公楼内的非当班消防监控员接到通知，应在三分钟内赶赴火场，向消防主管报到；

　　2.8 消防员不但要有良好的身体素质，还应加强业务知识学习，以求人人达到“四会”（会操作使用、会排除一般故障、会维修保养、会报警灭火，持证上岗；

　　2.9 遵守单位领导安排的其它职责和上司的工作安排和指令。

　　二、消防安全工作制度

　　1、消防、安全隐患处理及整改制度

　　目的：为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的管理方针，加强事故隐患整治工作，提高安全生产的整体水平和保障能力，增强抵御重大事故的能力

　　适用范围：适用于事故隐患整治的管理

　　具体内容：

　　3.1 对公安消防机构下发的《责令当场改正通知书》、《责令限期改正通知书》、《重大火灾隐患限期整改通知书》等确定的火灾隐患或相关部门下发的有关安全生产的整改通知书，工程部应责令有关部门落实整改，整改完毕报告工程部核查.

　　3.2 对公安消防机构下发的《重大火灾隐患限期整改通知书》确定的或需动用较大数额资金整改的火灾隐患，由工程部具体制定整改计划内容，包括隐患情况、整改方案、整改时限、落实部门等，提交晨会集体讨论，并经消防安全责任人批示后，具体督促落实。整改期间由工程部采取临时性监护措施.

　　3.3 消防、安全隐患整改完毕，经工程部汇同有关部门确认后，填写隐患整改复函报告相关部门。

　　3.4 在公司组织开展的防火巡查和安全检查过程中，发现能当场能改正的火灾隐患和生产安全隐患责令相关部门和人员进行当场给予整改。

　　3.5 对当场不能改正的火灾及生产安全隐患及由综合部下发《限期改正通知单》，由存在问题或隐患的相关部门责任人签收；并责令相关部门责任人负责限期改正。

　　3.6 各部门防火巡查和安全检查中发现的火灾及生产安全隐患应及时纠正或填写《工程维修申请单》通知工程部维修整改并向工程部反馈信息。

　　3.7 工程部应及时组织督察，并责成相关部门制定整改期间的`消防、安全应急措施，确保消防及生产安全。

　　3.8 隐患整改完毕，工程部消防、安全责任人在整改情况记录上签字并报基地消防安全管理人确认签字后，存档备查。

　　2、消防监控室值班制度

　　目的：为严格控制消防监控室人员的管理

　　适用范围：消防监控室的日常管理

　　具体内容：

　　3.1 消防控制室操作管理人员应认真学习国家消防法规、技术规范和有关消防联动控制及操作等专业知识，应具备专业操作资格，经自治区社会消防培训中心培训合格持证上岗；

　　3.2 消防控制室操作管理人员应能熟练掌握消防设施设备操作技能和常见故障处理方法，负责监视消防主机信号；

　　3.3 消防控制室必须实行专人值班制度消防控制室操作管理人员值班期间严禁脱岗，认真填写值班记录和巡查记录；

　　3.4 消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态；

　　3.5 消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足，确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开，确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置；

　　3.6 消防控制室值班人员接到火警信号后，必须立即通知楼巡楼保安（或其他就近工作人员）进行确认，并填写《火警报警记录表》，存档备查；

　　3.7 火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)，同时拨打“119”火警电话报警；

　　3.8 火灾确认后，消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时报告单位负责人。

　　3.9 填写《消防值班记录表》

　　3、消防巡逻制度

　　目的：为更好的的检查了解消防设施的在位情况，做到预防为主的原则。

　　适用范围：全体消防人员。

　　具体内容：

　　5.1 职责

　　5.1.1 消防员负责日常消防巡逻；

　　5.1.2 消防主管不定期进行巡查，并对各消防员的工作进行监督检查。

　　5.2 处理程序

　　5.2.1 巡逻队员应带齐对讲机，巡逻登记进行检查；

　　5.2.2 检查施工单元，有无违章施工，擅自动火，及按照规定配置灭火器；

　　5.2.3 公共区域内的灭火器消火栓水袋是否摆放是否整齐，消火栓及内置器材有无缺少并记录；

　　5.2.4 烟感、喷淋有无缺损、生锈、变色，如有异常应做好记录并通知工程部维修；

　　5.2.5 消防广播及防排烟系统表面外形有无损坏，做好记录；

　　5.2.6 安全出口指示灯是否正常运作，如有损坏或灯管烧坏应做好记录并通知工程部维修；

　　5.2.7 疏散通道是否堵塞及防烟门是否保持常闭易开状态，如有异常做好记录，并通知有关部门跟进；

　　5.2.8 检查消防设施有否挪作他用并记录，通知上级做出即时整改或罚款处理；

　　5.2.9 检查其他违反消防规定，事后做好巡逻记录。

　　4、防火巡查、检查制度

　　目的：为使防火检查工作规范化、制度化，确保检查实效

　　适用范围：物业全体员工

　　具体内容：

　　6.1防火巡查

　　6.1.1 组织实施

　　6.1.1.1 实行工程部每日防火巡查和各部门内部巡查制度；

　　6.1.1.2 工程部防火巡查由工程部消防主管负责组织，消防员具体实施，消防主管实施抽查；

　　6.1.1.3 各部门的防火巡查由各部门负责人组织，岗位工作人员具体实施：

　　6.1.1.3.1保洁部防火巡查由楼层做保洁员工结合日常做保洁工作情况具体实施；

　　6.1.1.3. 2工程部的防火巡查工作由工程部各组员工结合日常维护保养工作实施，巡查情况填写工程部工作日志，值班工程部领导对其进行监督，次日晨会前向工程部反馈。

　　7.2 巡查的内容

　　7.2.1 工程部消防人员对基地公共区域、消防安全重点部位进行巡视，巡查内容包括：

　　7.2.1.1 用火、用电有无违章情况，各办公区域下班结束后的断电、断气情况；

　　7.2.1.2 安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志，

住宅小区管理制度9

　　物业项目(住宅小区)档案管理制度1整体档案管理档案资料的建立应与今后的创优结合起来,按照《全国优秀示范小区评分标准》的分类标准建立档案资料。

　　第一节基础管理资料1.按规划要求建设、住宅及配套建设设施投入使用

　　1)工程规划许可证 2)施工许可证 3.)工程总平面图

　　4)建设工程规划管理竣工验收合格证

　　5)国有土地使用证2.办理接管验收手续

　　1)委托物业管理合同 2)工程建设施工建档移交清单⑴幢建施、结施竣工图,建材合格证、分项分部评定资料;

　　⑵水施、电施、讯施、地下管网竣工图,分项、分部质检平定资料(复印件);3.)商品房质量保证书

　　4)房屋移交验收资料

　　5)设施设备移交清单及档案资料3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理

　　1)物业管理有限公司企业法人营业执照(正副本) 2)物业管理有限公司组织机构代码证(正副本) 3.)物管企业资质证书

　　4)物业管理有限公司税务登记证(正副本)

　　5)上级批文(文件)4.建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定物业管理合同,双方的责、权、利分明

　　1)物业委托管理合同 2)前期物业管理方案 3.)物业移交及实施意见

　　5.购房人与物业管理企业签定物业管理合同,双方责、权、利明确总户数户,入住户,入住率为,签定的前期物业管理服务合同为份。

　　(文件柜放置于)6. 建立维修资金的管理、使用、续筹等符合有关规定

　　1)物业管理有限公司代管维修资金的财务管理制度a)代管维修资金的'使用范围b)代管维修资金的来源和筹集方法c)代管维修资金的管理与使用办法d)代管维修资金的移交7.房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

　　1)房屋使用说明书 2)公共管理制度⑴治安管理制度⑵消防管理制度⑶门卫管理制度⑷机动车停车场管理制度⑸非机动车管理制度⑹装修管理规定 3.)政府有关文件8.业主委员会按规定程序成立,并按规章制度履行职责

　　1)业主委员会筹备工作资料⑴关于组建业主委员会实施方案⑵业主委员会资料(详见业主意见调查表)⑶业主委员会章程9.物业管理企业制定创优规划和共体实施方案,并经业主委员会同意

　　1)创优规划 2)创优实施方案(附物业管理质量目标书) 3.)物业管理优秀住宅小区达标申报资料资料10.小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位的工作标准并指定具体的落实措施和考核标准。

　　1)员工手册 2)文明礼貌用语及各专业服务语言流程规范 3.)部门职责⑴公司组织机构示意图(管理处机构示意图)⑵员工手册⑶管理中心职责⑷财务部职责⑸护卫部内务条令、岗位职责

　　4)部门工作程序、操作程序⑴财务部管理制度⑵客户服务中心工作程序⑶工程部设备运行维修工作程序⑷消防工作管理制度⑸各种应急处理方案a、火警、火灾应急方案b、停电应急方案c、护卫部突发事件处理措施

　　5)管理中心综合管理制度⑴值班制度⑵回访制度⑶档案管理制度⑷原始记录、资料管理制度

　　6)管理人员、员工考评细则⑴管理人员考核细则⑵财务管理人员考核细则⑶维修人员考核细则⑷清洁、绿化人员考核细则⑸护卫员考核细则⑹护卫部岗位目标管理考核办法

　　7)护卫部培训日程、训练记录

　　8)护卫知识考试资料

　　9)管理中心原始记录资料⑴门岗值班记录⑵监控中心值班记录⑶紧急情况记录⑷停车场车辆进出原始记录⑸房屋装修管理记录⑹装饰装修申请书、责任书⑺值班记录⑻回访记录⑼维修派工单⑽住户档案⑾维修员值班记录⑿设施设备巡查保养等记录

　　11.物业企业管理人员和专业技术人员持证上岗,员工统一着工装、佩带明显标志,工作规范,作风严谨。

　　1)管理中心管理干部学历、职称、上岗证复印件 2)管理中心专业技术人员资格证、操作证 3.)护卫员上岗证

　　4)员工劳动合同

　　12.应用计算机智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率。

　　1)小区住户基本资料(备份文件夹类) 2)小区物业基本资料 3.)办公文案

　　4)各类管理制度、文件夹⑴护卫类⑵财务类⑶管理类⑷保洁类⑸经营类⑹人事类⑺业主委员会⑻运行维修表

　　5)住户费用缴费统计资料

　　13.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定,至少半年公开一次物业服务费用收支情况。

　　1) --财务收支报告 2)向住户公布费用收支情况,资料照片 3.)物业管理费用标准批复

　　4)缴费通知单存根

　　14.房屋及公共设施设备档案资料齐全、分类成册,管理完善,查阅方便。

　　1)总平面图 2)共用设施设备及配电系统 3.)可视对讲、监控系统

　　4)消防系统

　　5)背景音乐系统

　　6)光纤电视系统

　　7)办公用设备

　　8)各种警示牌、标识卡

　　15.建立用户档案、房屋及配套设施权属清册,查阅方便。

　　1)住户档案 2)商业用房业主档案(含用户)

　　16.建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主及使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、反馈并及时处理,有回访制度和记录。

　　1)值班制度 2)回访制度 3.)管理人员值班记录

　　4)维修工单存根及回单

　　5)设备巡查记录

　　6)护卫门岗值班记录

　　7)主动征求业主对物业管理服务的意见和建议

　　17.定期向住户发放物业管理服务工作征求意见,对合理的建议及时整改,满意率为%以上。

　　1)《客户意见征询表》

　　18.建立并落实便民维修服务,承诺制,零修急修及时率为98%,以上的返修率为2%,并有回访记录。

　　1)物管中心工作程序(见工作守则) 2)设备运行维修工作程序(见工作守则) 3.)

住宅小区管理制度10

　　为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

　　一、物业管理企业

　　1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的托，依据物业管理托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

　　2、从事物业管理的企业应具有立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

　　3、物业管理企业接受托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

　　4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

　　5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

　　6、日常维护与紧急事件处理。

　　（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。

　　（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

　　（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

　　7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

　　8、小区卫生管理。清洁卫生的`工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。骆净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

　　9、小区治安。物业管理企业应与当地部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

　　10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

　　11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

　　二、业主、房屋使用人

　　1、业主、使用人应成立业主员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

　　2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

　　3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。

　　4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向提起诉讼。

　　5、业主、使用人和物业管理企业违物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

　　6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民提起诉讼。

　　住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

　　三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。

　　四、本办法自公布之日起施行。

　　3、住宅小区管理规章制度为建设和谐文明小区，营造良好的生活和工作氛围，保持小区全体住户的合法权益，创造一个清新、整洁、文明、有序的小区环境，根据国务院《物业管理条例》和省、市、区有关规定，制定本制度。

　　1、凡在局机关住宅小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

　　2、局办公室是小区内全体住户的主要管理部门。办公室必须按照局党的决议、决定，配合物业管理人员做好各项管理工作，严格执行各项管理制度。

　　3、各住户必须自觉遵守区政府对“文明小区”的要求和相关规定外，各单元均应选出“单元长”。“单元长”负责制定单元“轮值”制度，协调住户关系，并检查督促本办法的顺利执行。

　　4、各住户应自觉维护物业小区的整洁、美观，保持小区的公共卫生，不得高空抛物；爱护小区内道路、球场、绿化、供电、供水设施、供气、排水、有线电视、消防、安全、路灯、电动拉闸、治安室等公用设施。若损害公共设施和设备，须照价赔偿。

　　5、自觉维护物业小区内的公共生活秩序，不准在小区公共部位或违规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他住户正常生活的噪音，严以律己、宽以待人，不得发生邻里纠纷。

　　6、原则上小区内不应饲养宠物，特殊情况应报办公室批准。饲养期间须严格遵守政府有关规定，对宠物进行防疫处理，严禁污染环境和伤及他人的情况发生。

　　7、车辆出入应按要求出示证件，本小区内禁止鸣笛。机动车应该放在规定地点停放。长期在小区内停放车辆的住户，应予门卫处登记备案。

　　8、各住户不得擅自改变房屋的用途。未经许可不得租借、转让他人居住；不得以住房为工具从事经营活动；更不得利用住房从事危害公共利益的活动及法律法规禁止的其他行为。一经查出，办公室有权实行断电断水措施，对住户主要责任人进行说服教育；屡教不改者，处以50元以上200元以下罚款；情节严重者，依法追究刑事责任。

　　9、严禁对房屋承重结构进行拆改；严禁拆凿共用墙壁、天花及地板；未经许可不得在公共部分如楼道、门廊、车棚等加建、改动；公共部分严禁堆放杂物，否则作弃物处理。

　　10、小区公共部分的维修改造由办公室根据局党决定进行；各住房户室内维修由住户自行负责。其中在水电安装方面分两种形式给予一定补偿：一是经住户申请，由办公室派人进行维修，所需材料由住户承担；二是住户在经过办公室核准后请人维修，由办公室报销人工费用。

　　11、凡家庭成员中有本系统干部的住户均以同等权利享受优惠待遇。除天然气、有线电视已实行社会化管理外，电费按市价减半，水费、上网费、物业费均为免费。

　　12、小区住户不得私自出租和转让住房。凡因工作调离、在外购房或其它原因欲出租住房的，一律向局办公室申请，经办公室同意后，将租住者姓名、家庭情况、与住户的关系及身份证明等资料登记备案，并以市场价收取水费、电费、上网费和物业管理费，分别为1、2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0、2元/平方米/月；凡因各种原因欲变卖住房的，必须向局办公室提交申请，由国资局评估，并回购为国有资产，按需要留用或变卖给本单位无房职工，以保证小区住户结构的单纯性。回购住房的基本估价原则为：建筑面积市场均价按年递减2%剔除房屋折旧。

　　例如：118平方米住房，1993年竣工，计算方法为：市场价2400*面积118等于283200元，年递减2%折旧*15年等于30%，283200元*30%=84960元，折后总价为283200元84960元=198240元。

　　另：××楼因是集资建房，五年内不得出租、转让。

　　13、本物业管理制度自2008年7月1日起执行

　　14、本物业管理制度由局办公室负责解释。

住宅小区管理制度11

　　根据城西电业局、市自来水公司以及xx市煤气公司关于用电、用水、用气管理的有关规定，对本住宅小区作如下规定：

　　1、本小区住宅、商铺实行"小区专变"供电，每户安装电表10～40A，容量为容量为4KW，请业主累计用电容量，若超过4KW，必须向物业服务处申请增容。

　　2、业主增容时，须验证电源导线是否满足要求，必要时请到物业服务处增大电源导线。

　　3、住宅内的某个回路负荷较大时，请业主验证开关、插座及导线是否满足用电要求，及时更换不符合要求的`开关、插座和导线，不得超负荷使用。

　　4、业主用电过程中，若发现有电线烧焦气味，盖板、开关、插座处冒烟等异常现象，请及时关闭电源，检查电线是否完好，用电是否超过容量，设备是否异常。

　　5、每过段时间，请业主按漏电开关检查是否可靠。

　　6、"小区专变"供电的电费由物业服务处按xx市城西供电局基价，按各业主实际用电量分摊高低压变损、低压线损的综合价，各业主使用的是卡式电表，请先到物业服务处预购。

　　7、水费由物业公司按xx市自来水公司基价代收。

　　8、小区电、气、水管线管道经科学设计，精心安装，请业主不要随意更改，如确须更改，请报服务处同意后并雇请专业人员完成。

　　9、业主若暗装给水管道，须先试水，不渗漏才能抹灰隐蔽。

　　10、请保持排水管道畅通，切勿将可能引起堵塞的物体投入排水系统。

　　11、请业主根据《xx市管道煤气（燃气）使用规定》安全使用天然气，切勿在使用燃气时商人。非专业人员切勿拆卸、维修天然气管道管道、器具。

　　12、业主出门前应将天然气、水阀和不用的电器关闭，避免发生意外事故。

　　13、因业主原因造成的损失，由业主（使用人）承担。

住宅小区管理制度12

　　1.0目的

　　规范机房管理,为设备提供良好的运行环境。

　　2.0适用范围

　　水泵房。

　　3.0管理职责

　　3.1工作负责人:给排水技工。

　　3.2值班人员负责水泵房日常管理。

　　4.0内容

　　4.1水泵房里所有机电设备应由值班人员每天进行巡视(每班至少两次),对泵体温度、运行噪声、轴封的密封性能、水压、运行及控制柜等实施监控,发现问题及时处理,处理不了应及时上报相关主管人员组织解决。

　　4.2水泵房要实行交接班制度,交班人要将设备的运行状况,特别是故障情况及处理措施等向下班的`人交待清楚。

　　4.3水泵房各种设备及配套设施应悬挂专用的标牌,记录其名称、编号、用途说明等内容。

　　4.4水泵房的各种照明、控制等线路应按规范安装、使用,严禁私拉乱接或改变其用电方式,如属改造需要,应经相关主管同意方可实施。

　　4.5水泵房门应上锁,非工作人员不得入内,更不得操作任何设备。

　　4.6水泵房不准堆放杂物和易燃、易爆等危险物品,并应配备手持灭火器或相应灭火工具,放于明显且易于取用的地方。

住宅小区管理制度13

　　一、业主（或租户）需要保管自行车、摩托车须先到小区管理处办理立户登记手续，领取存车牌，挂于车上，凭此享受按月收费待遇，由车棚管理人员查收，未挂牌车辆作临时停车对待。

　　二、在车棚存放车辆后务必立即领取“存车牌”，并详阅“存车须知”。

　　三、自行车、摩托车必须存放在指定位置，未按规定存放，造成损失，责任自负。

　　四、要尊重车棚管理人员的工作，服从其管理。

　　五、车棚管理人员对于所保管的车辆随时整理、检查，做到排列有序、摆放整齐。

　　六、车棚管理人员的工作受各位住户的'监督，其任何失职行为住户均可向物业管理处反映。

住宅小区管理制度14

　　一、电梯安全管理员必须经特种设备安全监查机构培训考核,合格后取得操作员证才准予上岗。操作员证每两年进行复审。

　　二、电梯安全管理员每天在开启厅门进轿厢之前,应看清轿厢是否确实停在该层站。

　　三、有司机电梯,必须由专职司机操作,当司机需暂时离开轿厢,应将轿厢电源开关关闭,并关闭厅门。

　　四、定时使用的电梯每日工作完毕,安全管理员应将电梯驶回基站,并在离开前断开轿厢电源,并关闭厅门。

　　五、在电梯机房内或附近设置值班室,应有通讯设施,无关人员禁止入内。

　　六、应保持电梯警铃、电话、应急照明完好,保证轿内外有效地联络。

　　七、加强对电梯日常检查,当电梯运行有异响、振动、冲击等其它异常现象,应停用检查。

　　八、应保证电梯在额定载重范围内工作,严禁超载;不允许装运或携带易燃易爆的危险品乘用电梯;不允许通过安全窗去搬运超长物件。

　　九、电梯在运行中,不允许做检修试验,不允许抹试、保养任何电梯部件。

　　十、严禁在厅、轿门开启的情况下,通过应急按钮使电梯以慢速作正常行驶乘用;不允许以手动启闭轿门作为电梯的启动和停止;不允许用检修、急停按钮作正常行驶中消除信号;不允许随意拆除消防功能;不允许短接安全回路、厅门、轿门回路作正常乘用。

　　十一、不允许乘用人员随意扳弄操纵箱上的开关、按钮等电器元件。

　　十二、禁止轿内吸烟;禁止将烟头、火种乱丢在梯上和轿厢内。

　　十三、应自觉接受安全监察的件查,对其提出的意见应及时整改完善,确保安全运行。

　　十四、电梯应实行四级维修保养制(例行周保养、月保养、季保养、年保养),保证电梯随时都处于良好的`技术状态。

　　十五、电梯应由专业电梯公司负责维修保养,无维修保养资格的单位和个人不得擅自维修保养电梯。

　　十六、维修保养电梯时,应在各梯层厅门悬挂警示标牌。

　　十七、应自觉接受省安全检验机构每年一次的安全检验,检验合格方可投入使用,安全检验合格证有效期为一年。凡未取得安全检验合格证的电梯不得使用。

　　十八、发生事故,应立即向安全监察机构报告,并负责保护现场。发生人员伤亡的,应立即组织抢救,防止事故扩大,并按有关规定向有关部门报告。

住宅小区管理制度15

　　一、车辆管理负责人职责

　　1.依法循章对住宅区、小区道路、车辆进行管理。

　　2.负责按物价部门收费规定收取车辆管理费。

　　3.熟悉掌握住宅区车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位。

　　4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工日考核表》。

　　5.负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。

　　6.负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。

　　8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。

　　9.定期向物业负责人和业委会汇报管理工作。

　　二、车辆管理员的职责及纪律

　　(一)车辆管理员的职责如下

　　1.负责对停车场(库)的汽车,摩托车,电瓶车,以及小区内的自行车管理。

　　2.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。

　　3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。

　　4.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。

　　5.按规定和标准收费,及时缴交营业款。

　　6.负责指挥小区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。

　　7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。

　　8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室和岗亭清洁工作。

　　(二)车辆管理员的纪律

　　1.仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。

　　2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。

　　3.严格遵守《交接班制度》。

　　4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。

　　5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。

　　7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　8.团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。

　　三、门卫管理制度

　　这里的门卫包括停车场库的门卫和小区东(西)大门门卫。某些区域,既需保持相对宁静,又需保证行人的安全和环境的整洁,为此,必须控制进入此区域的车辆,这便是大门门卫的'一部分职责。除救护车、消防车、清洁车等特许车辆外,其他车辆进入小区时,都应限制性规定,经过门卫允许,发放临时通行证后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;对从小区内外出的车辆也要严格检查,验证放行。对可疑车辆要多观察,对车主要细询问,一旦发现问题,大门门卫要拒绝车辆外出,并报告有关部门处理。

　　停车场库门卫一般需设两人,一人登记收费,一人指挥车辆出入和停放。其职责是:

　　1.严格履行交接班制度。

　　2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

　　3.指挥车辆的进出和停放。

　　4.对违章车辆,要及时制止并加以纠正。

　　5.检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

　　6.搞好停车场库的清洁卫生。

　　7.定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时通报上级,维修更换。不准使用消防水源洗车等。

　　8.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多观察,随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时报告上级部门。

　　四、车辆管理员交接班制度

　　1.按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。

　　2.接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。