(精华)物业主管工作职责15篇

物业主管工作职责1

　　1、全面负责高端住宅项目客服工作的组织、安排、品质管理提升等工作;

　　2、负责客户关系开发、维护及各种投诉事宜的处理工作;

　　3、负责客户的.回访及服务满意度情况统筹管理;

　　4、负责物业费收缴管理;

　　5、负责客服人员培训、使用、管理及留人关怀等工作;

物业主管工作职责2

　　1、协助小区经理对管理处的服务工作进行管理，监督、协调、负责责任区域内的日常巡视工作。

　　2、负责对业主办理室内装修审批手续，负责装修巡视，做好装修外来人口管理登记等工作。按时间规定控制装修和其他原发出的噪声，严禁破坏性装修和违章搭建，一经发现及时处理。

　　3、协助小区经理组织和开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主的`沟通和联系，认真执行回访工作规定。

　　4、按公司规定及时收取管理费、水、电费及其它费用。

　　5、对建筑垃圾和生活垃圾做到专人管理，日产日清，定期清运。合理划分分配保洁、绿化工作，确保小区楼道、阴沟、道路、绿化带等公共环境清洁。

　　6、合理安排保安服务工作，做好小区车辆停放、收费管理，及时发现隐患并处置。

　　7、完成公司、小区经理交办的其他工作。

物业主管工作职责3

　　1、联系服务商进行项目保洁、开荒、垃圾清运、消杀、外墙清洗、绿植租摆招投标。

　　2、组织外包保洁经理进行清洁工作。、监管垃圾清运工作。

　　3、负责监管租摆公司对大厦绿植的`养护修剪工作。

　　4、按工作历程需求进行与外包服务商签订劳动服务合同。

　　5、按照合同执行项目消杀工作。

　　6、具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协助协调部门间的相互关系。

物业主管工作职责4

　　1、主持客户服务中心工作，执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施。

　　2、负责客户投诉事宜协调处理，对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果。

　　3、负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理。

　　4、负责辖区内各项社区文化活动的.策划、组织、实施。

　　5、负责管理项目的业主论坛发言监督、管理。协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作。定期开展业主满意度调查。

　　6、督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录，将全面质量管理体系落到实处。

　　7、负责统筹各类费用收取收，欠费催收。协助公司财务管理部进行财务检查。编制月收费报表。负责收费单据的保管及帐务处理。

　　8、负责客户服务中心内部管理工作。

物业主管工作职责5

　　直接上司:行政经理(制度职责大全行政经理)

　　主要工作:管理、监督物业的运营,确保房产设施的正常使用运转。

　　岗位职责:(具体工作)

　　(1)主持设施的.日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

　　(2)安排客户报修的接待、报修工作;

　　(3)管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;

　　(4)检查与指导维修人员工作;

　　(5)核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。

　　职位要求:

　　◆熟悉物业管理的运作,有相关知识与经验;

　　◆具有一定的财务知识基础;

　　◆具有较强的组织、管理、协调能力。

　　◆综合素质较好,具有服务意识;

　　◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通;

　　◆工作踏实,能承担较大的工作压力。

物业主管工作职责6

　　所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。

　　根据公司要求协调好项目内部各部门工作的`安排

　　负责维护与客户的日常关系沟通，及时了解客户需求

　　制定所负责项目年度、月度管理及招商计划，并监督各部门落实

　　熟悉保安、工程、装修、绿化等日常管理业务

　　完成上级领导临时交办的工作任务

物业主管工作职责7

　　1、负责统筹区域物业管理工作，带领团队成员完成环境维护、分包管理、公区设施设备、装修手续办理等工作;

　　2、负责统筹区域物业日常台账更新、数据汇总分析及客户资料存档等工作;

　　3、负责区域内突发事件的应急处理;

　　4、负责团队成员业务培训及专业技能提升;

物业主管工作职责8

　　1、协助部门管理工作，工作计划的制定和落实、部门员工的管理和指导等。

　　2、协助部门经理做好项目品质监督、检查及督促问题整改工作

　　3、负责部门流程审批及费用报销工作

　　4、负责项目各类流程审批工作

　　5、负责跟进项目创优培训与督导、内部参观、学习交流、做好评审迎检工作、创优工作的总结、分析与改进。

　　6、受理业户投诉、跟进项目问题解决及回访。

　　7、负责本部门的资料整理及归档。

　　8、协助部门做好分包方的招标工作、及对分包方的'管理及评定工作。

　　9、协助项目经理对外包方的管理、监督、评价及评定工作。

　　10、负责承接查验工作的对接、跟进、流程审批、合同签订、查验报告的签订及请款。

　　11、完成领导交办的其他工作。

物业主管工作职责9

　　职责：

　　1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实

　　2、处理各类突发事件并形成报告

　　3、对各班次排班商管队员的工作安排并结合实际进行培训

　　4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合车场主管、环境主管、消防主管日常工作

　　5、组织队员参加消防演练

　　6、与相关政府部门沟通，领导交办的其他工作

　　任职资格：

　　1、大专(含)以上学历。安防知识。消防知识。防护、救护知识。一年以上大型商业项目/甲级写字楼安防主任工作经验，或三年以上大型商业项目/甲级写字楼安防领班工作经验。

　　2、有良好组织管理能力和沟通协调能力。善于与公安及消防主管部门沟通。熟悉治安及消防有关法律法规。组织或经常参与大型商业活动。熟悉消防系统及设备操作及基本功能。熟悉安防班次编排及调配。熟悉监控系统之应用。

　　3、组织参与过商业物业/甲级写字楼的消防联动演习。具处理各种突发事件的能力。具有独立领导部门开展工作的.能力。强烈的维护制度使命感和责任心。编制安防工作计划和程序。

物业主管工作职责10

　　1、在物业部经理的领导下开展工作，参与公司物业管理体系的规范化运作；负责本部门入职员工的引导带新工作；

　　2、负责为租户办理续租、装修、退租等各种手续，并及时更新租户资料；

　　3、负责接听租户的`投诉电话，及时反映给上级领导，并做好相应的投诉记录；

　　4、负责物业各项费用的催缴工作，对园区收费情况进行动态分析，并将欠费租户和欠费原因进行汇总分析；

　　5、对租户在缴纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将租户反映情况、投诉，及时向上级领导反映，进行及时处理解决。

　　6、负责租户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

　　7、负责租户满意度调查工作，同时做好各种数据的统计分析工作；

　　8、负责物业公共设施完善、设备养护、组织检查及改进工作；

　　9、负责园区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；

　　5、负责制定公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；

　　6、组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

　　7、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

　　8、参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保园区各类设施、设备保持良好的运行状态；

　　9、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责

物业主管工作职责11

　　1、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导；

　　2、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作；

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的`问题及时处理及跟进；

　　4、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量；

　　5、按规定做好日常管理工作的自检，接受经理、总经理的监督检查；

　　6、完成领导交办的其它工作。

物业主管工作职责12

　　1、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检定。

　　2、负责跟进、监督商场客户进场、装修、二次装修工作，协调统筹物业管理工作。

　　3、持续跟进客户的需求，改善客户关系。

　　4、协助市场部按时完成商场客户管理费及租金的收缴工作。

物业主管工作职责13

　　1.负责审核小区住户装修申请；

　　2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；

　　负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；

　　4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的.完善工作；

　　5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；

　　6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

　　7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

　　8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；

　　9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；

　　10.负责审核住户维修收费项目和标准；

　　11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；

　　12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；

　　1组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题；

　　14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中出现的突发事件；

　　15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；

　　16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作；

　　17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优质的维修服务；

　　18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作；

　　19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；

　　20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；

　　21.完成领导交办的其他工作。

物业主管工作职责14

　　职责：

　　1、负责制定安全管理及检查标准的工作程序;

　　2、负责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作;

　　3、协助部门经理进行消防演练和演习方案并组织实施;

　　4、负责安全管理队的内务管理;

　　5、完成领导交办的.其他工作。

　　任职资格：

　　1、年龄22-40岁，大专及以上学历;

　　2、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;

　　3、可开具无犯罪记录证明;

　　4、协调能力强、沟通好、执行力强、抗压、认同万达。

物业主管工作职责15

　　1、在管理处经理的干脆领导下开展工作，全面负责物业效劳中心客服部工作;

　　2、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责;

　　3、负责客户需求效劳质量的有效监控;

　　4、对管理处有效开展辖区社区文化活动，各类档案资料管理标准负责;

　　5、负责本部门的培训与考核组织工作;

　　6、组织定期、非定期的客户看法调查与分析，确保客户的满足率;

　　7、负责组织所属辖区的'管理费、水电费、本体修理基金刚好催收;

　　8、负责与客户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;

　　9、负责收集、整理并保存各类运行资料记录，检查各岗位记录的有效性、标准性;

　　10、负责统计管理处各部门所需办公物料的申购打算，报管理处经理审核;并负责组织人员检验和试验选购物料是否合格，对入库的物资负责;

　　11、负责部门人员考勤监管，加班数据审核，做好加班管控工作。

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