公司管理制度15篇（推荐）
在日新月异的现代社会中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的公司管理制度，欢迎阅读与收藏。
公司管理制度1
一、特种设备安全管理人员岗位职责
（一）特种设备安全管理负责人岗位职责
特种设备安全管理负责人指使用单位及其下属机构经法人代表授权，负责特种设备安全生产工作的领导人员。
1、负责本单位特种设备安全管理工作。
2、制定年度特种设备安全管理工作计划，并组织实施。 3、经常分析本单位特种设备安全管理现状，研究并提出对策。 4、负责各项安全管理制度的贯彻落实，按岗位责任制要求，对特种设备安全管理员履行职责情况实施考核。
5、传达贯彻党和政府方针、政策和有关精神，协调处理本单位内重大工作事项，定期向法人代表汇报工作。
6、负责向质监部门上报特种设备突发事故和重大事故隐患。 7、组织本单位特种设备突发事故进行应急救援和事故隐患的整改工作。
8、特种设备安全管理员应履行的职责。
9、履行法律、法规和质监部门规定的其他职责，完成法人代表交办的其他任务。
（二）特种设备安全管理机构负责人岗位职责
特种设备安全管理机构负责人指使用单位及其下属机构内设的特种设备安全管理机构的负责人员。
1、协助负责人做好本单位内特种设备安全管理工作，起草本单位特种设备年度工作计划并提交负责人审定。负责人外出时，根据负责人安排独立处理有关工作。
2、检查本单位特种设备安全管理各项规章制度的贯彻落实，制定内部管理规范并组织实施。
3、协助负责人贯彻执行本单位特种设备年度安全管理计划的组织实施。
4、负责向质监部门申报办理本单位特种设备及其工作人员各项行政审批手续。
5、负责、协调本单位特种设备日常检查和维护保养工作。
6、向负责人上报特种设备突发事故和重大事故隐患。
7、协调负责人做好本单位特种设备突发事件的应急救援和事故隐患的整改工作。
8、做好特种设备的其他日常安全管理工作。
9、特种设备使用单位安全管理员应履行的职责。
10、履行法律、法规和质监部门规定的其他职责，完成上级交办的其他任务。
（三）特种设备安全管理员岗位职责
特种设备安全管理员指使用单位中，从事特种设备安全管理工作并经技术监督局考核合格依法取得《特种设备安全管理员证》的人员，包括使用单位所有在岗特种设备安全管理员。
1、积极宣传安全生产的方针、政策和特种设备有关的法规、规章、标准，督促有关单位贯彻执行。
2、对本单位的特种设备及其操作人员依法进行安全管理并做好各项安全生产管理规章记录。
3、对本单位的特种设备使用违章行为进行调查处理。
4、负责对本单位的特种设备作业人员安全教育工作。
5、接受并配合质监部门依法实施的安全监管和监督检验。
6、负责对本单位内列入重点监控范围的特种设备进行监控。
7、负责对本单位特种设备进行事故隐患自查并上报安全管理机构负责人。
8、参加对本单位突发特种设备事故进行应急救援并负责事故隐患的整改落实。
9、履行法律、法规和质监部门规定的其他职责，完成上级交办的其他任务。
（四）特种设备现场作业人员岗位职责
特种设备现场作业人员指使用单位中，从事特种设备现场操作并经相应质量技术监督部门考核合格依法取得《特种设备作业人员证》的人员，包括使用单位所有在岗特种设备作业人员。
1、积极宣传安全生产的方针、政策和特种设备有关的法规、规章、标准，督促有关单位贯彻执行。
2、严格执行国家法律、法规、安全技术规范和本单位的各项特种设备安全管理规章制度。
3、严格按照安全技术规程的要求操作特种设备并做好各项记录。 4、按要求参加特种设备作业人员安全教育培训。 5、接受并配合质监部门依法实施的安全监管和监督检查。 6、负责对所操作的特种设备进行安全管理。
7、负责对所操作的特种设备进行事故隐患自查并上报本单位安全管理机构。
8、参加对本单位突发特种设备事故进行应急救援并负责事故隐患的整改落实。
9、履行法律法规和质监部门规定的其他职责，完成上级交办的其他任务。
二、特种设备安全管理制度
（一）特种设备开工告知申报办理制度
1、严格按照《特种设备安全监察条例》的规定，向质量技术监督部门申报办理特种设备开工告知审批手续。
2、应聘请取得质量监督部门许可的施工单位实施其特种设备的安装、改造和维修工程。
3、应督促负责本单位特种设备安装、改造、维修的施工单位在开始施工前三个工作日，将拟进行的特种设备安装、改造、维修情况书面告知质量技术监督部门。
4、应要求并配合施工单位如实向负责办理开工告知审批的质量技术监督部门提供施工工程的所有相关信息，如实填写《河北省特种设备安装改造维修告知单》（一式四份），并督促施工单位要求配齐施工设备和作业人员。
5、特种设备施工单位在书面告知后方可施工，施工过程中应接受并积极配合质量技术监督部门实施的安全监察，对检查中发现的问题按要求落实整改。
6、本单位特种设备安全管理机构负责组织实施特种设备开工告知申报办理各项工作。
（二）特种设备监督检验申报办理制度
1、严格按照《特种设备安全监察条例》的规定，向质量技术监督部门所属的特种设备安全监察机构申报办理特种设备施工监督检验手续。
2、应督促施工单位在特种设备安装、改造、维修开工审批后三个工作日内，到相应级别的特种设备安全监督检验机构申报办理特种设备施工监督检验手续。
3、应要求并配合施工单位如实向负责施工安全监督检验的特种设备安全监督检验机构提供施工工程的所有相关信息。
4、施工过程中应接受并积极配合特种设备安全监督检验机构实施的监督检验，对检验中发现的问题按期按要求落实整改。
5、特种设备施工结束后，配合特种种设备安全监督检验机构上报质量技术监督部门批准后进行联合验收。
6、及时到特种设备安全监督检验机构领取《特种设备安全监督检验报告书》和《安全检验合格标志》。
7、对监督检验工作存在的争议及时向质量技术监督部门提请仲裁。
8、本单位特种设备安全管理机构负责组织实施特种设备监督检验申报办理各项工作。
（三）特种设备使用登记申报办理制度
1、严格按照《特种设备安全监察条例》的规定，向质量技术监督部门申报办理特种设备使用登记手续。
2、使用登记包括新增设备注册登记、设备档案信息变更登记、设备移装等级、设备停用登记和设备报废注册。
3、新增特种设备，应在投用前或投用后30天到负责使用登记的质量技术监督部门申报办理特种设备使用登记手续。
4、在设备档案信息变更、设备停用前向负责使用登记的质量技术监督部门办理变更登记手续。
5、设备移装、报废前应向负责使用登记的质量技术监督部门办理申报手续，经批准后方可实施移装、报废。
6、在办理特种设备使用登记时，应如实向负责使用登记的质量技术监督部门提供有关资料和信息。
7、及时到负责使用登记的质量技术监督部门领取《特种设备使用登记证》或《特种设备使用登记表》。
8、本单位特种设备安全管理机构负责组织实施特种设备使用登记申报办理各项工作。
（四）特种设备使用登记申报办理制度
1、严格按照《特种设备安全监察条例》的规定，想质量技术监督部门所属的特种设备安全监督检验机构申报办理特种设备定期检验手续。
2、在特种设备安全检验有效期满前一个月，到相应级别的特种设备安全监督检验机构申报办理特种设备定期检验手续。
3、积极配合负责定期检验的特种设备安全监督检验机构进行特种设备定期检验工作。
4、对定期检验中发现的问题，及时按要求进行整改。 5、对定期检验工作存在的争议及时向质量技术监督部门提请仲裁。
6、及时到质量技术监督检验机构领取《特种设备安全定期检验报告书》和《安全检验合格标志》。
7、本单位特种设备安全管理机构负责组织实施特种设备定期检验申报办理各项工作。
（五）特种设备作业人员考核申报办理制度
1、严格按照《特种设备安全监察条例》的规定，向质量技术监督部门申报办理特种设备作业人员考核手续。
2、在新增特种设备作业人员上岗前，组织本单位新增特种设备安全管理和操作人员到负责考核的质量技术监督部门集中申报办理特种设备作业人员考核取证手续。
3、在特种作业人员证有效期满前一个月，组织或督促本单位特种设备安全管理和操作人员到负责考核的质量技术监督部门申报办理特种作业人员考核换证手续。
4、积极配合负责考核的质量技术监督部门进行特种设备作业人员考核工作。
5、组织督促本单位特种设备安全管理和操作人员及时到特种设备安全监督检验机构领取《特种设备作业人员证》。
6、本单位特种设备安全管理机构负责组织实施特种设备作业人员考核申报办理各项工作。
（六）特种设备安全检查检验配合制度
1、严格按照《特种设备安全监察条例》的规定，积极配合质量技术监督部门依法实施的特种设备安全执法检查。
2、严格按照《特种设备安全监察条例》的规定，积极配合特种设备安全监督检验机构依法实施的特种设备安全监督检验和安全定期检验。
3、在质量技术监督部门依法实施的.特种设备安全执法检查，安全管理负责人应陪同并积极协调解决安全执法检查中发现的问题。
4、安全管理机构负责人是安全执法检查和安全检验工作的第一联络人，负责具体配合工作和问题的整改落实工作。
5、各特种设备安全管理员按照各自职责做好相应的特种设备安全检查检验配合工作。
6、本单位任何人员不得无故阻扰质量技术监督部门依法实施的安全执法检查和安全检验工作。
（七）特种设备安全责任状制度
1、本单位实行特种设备安全责任状制度，严格按照特种设备使用安全管理体系框架图层层落实特种设备安全管理责任。
2、法人代表是本单位特种设备安全管理第一责任人，安全管理负责人、安全管理机构负责人、各级安全管理员和现场操作人员按职责分别承担相应的安全责任。
3、特种设备安全责任状每年年初签订一次，有效期为一年。
4、法人代表和安全管理负责人签订《特种设备年度安全管理责任状》，安全管理负责人和安全管理机构负责人、各下属单位安全管理负责人分别签订《特种设备年度安全管理责任状》。
5、安全管理机构和各下属单位内部，也应签订各自的《特种设备年度安全管理责任状》，进一步明确特种设备安全管理责任。
6、《特种设备年度安全管理责任状》中应明确本单位年度特种设备安全管理目标、计划和考核办法，其年终考核结果将作为本单位特种设备安全管理工作年度奖惩的依据。
（八）特种设备安全管理例会制度
1、一般每季度召开一次，由安全管理负责人召集，并将例会内容、时间、地点提前通知与会人员。
2、与会人员一般有本单位安全管机构的负责人和本单位各下属机构安全管理负责人参加。根据会议内容，也可安排其他人员参加。
3、议事内容：传达贯彻上级指示和有关会议精神，分析、布置、督促、检查本单位特种设备安全管理工作，宣传落实质量技术监督部门的政策和重要措施、方案，总结安全管理工作，布置有关专项活动，讨论商定本单位的特种设备安全管理各项制度等，研究特种设备安全管理工作其他事项。
4、与会人员应当准备好相关材料，准时参加。因故不能参加者，应事先办好请假手续，并委托其他人员参加。
5、与会人员应根据会议议程汇报有关工作内容，并并积极参与讨论、研究，提出建议等。
6、与会人员会后应及时将例会会议精神传达到有关人员，并组织贯彻落实。并将落实情况及时向市局安全监察机构汇报。
7、除正常的例会外，安全管理负责人可视工作需要临时召集会议。
（九）特种设备安全教育制度
1、本单位特种设备安全管理机构应定期组织特种设备安全管理员、现场操作人员以及所有员工进行必要的安全知识教育和培训，一般每半年开展一次。
2、各下属机构也可根据需要对本机构内的特种设备管理和操作人员进行安全知识教育和培训。
3、安全知识教育和培训的内容应至少包括以下几个方面：
（1）特种设备安全监察检验法律法规和单位的规章制度；
（2）特种设备安全管理、操作理论知识；
（3）特种设备安全操作技术技能；
（4）特种设备应急救援和紧急避险知识。
4、所有员工应严格按要求按时参加单位组织的特种设备安全教育和培训，认真听讲和学习，不断提高自身的特种设备安全管理和操作水平。
5、积极参加各级质量技术监督部门依法组织的特种设备安全法律法规知识培训。
（十）特种作业安全作业制度
1、特种设备作业人员严格按照特种设备法律、法规和安全技术规范的要求进行特种设备现场操作，严格遵守本单位的特种设备安全管理各项规章制度，挂牌上岗，不得违规违章作业。
2、特种设备作业人员在作业过程中发现事故隐患或其他不安全因素，应当立即向现场管理人员和单位有关负责人报告。
3、特种设备作业人员交接班时应对特种设备安全运行状况进行检查，确定不存在问题后方可进行交接班。
4、特种设备作业人员在进行现场操作时，应做好以下记录：
（1）特种设备运行记录；
（2）特种设备维护保养记录；
（3）特种设备故障记录；
（4）特种设备交接班记录；
5、特种设备的安全管理人员应当对特种设备使用状况进行经常性检查，发现问题的应当立即处理；情况紧急时，可以决定停止使用特种设备并及时报告本单位有关负责人。
6、未经培训考核合格取得相应《特种设备作业人员证》的人员，不得从事特种设备相关作业，其余无关人员不得进入特种设备使用现场。
（十一）特种设备检验合格挂牌明示制度
1、本单位实行特种设备检验合格挂牌明示制度，在所有特种设备显著位置悬挂《特种设备安全检验合格标志》。
2、《特种设备安全检验合格标志》有负责实施安全检验的特种设备安全监督检验机构核发，由单位特种设备安全管理机构负责统一悬挂。
3、本单位特种设备维护保养工作，按照国家法规规定需要由取得资质的单位方可从事的，应严格执行国家法规规定。
4、本单位特种设备维护保养工作，按照国家法规规定应由使用单位自行实施的，我单位应严格按照安全技术规程的要求进行特种设备维护保养。
5、本单位内负责特种设备维护保养的人员经培训取证后具体承担特种设备的维护保养工作。
6、特种设备维护保养分为日常维护保养和定期维护保养。
7、在安全执法检查和安全检验中有明确要求的，本单位应立即按要求实施维护保养。
（十二）特种设备重点监控工作制度
1、本单位严格遵守国家质检总局《特种设备重点监控工作要求》的规定，对质量技术监督部门列入重大危险源的特种设备，实行使用重点监控工作制度。
2、本单位特种设备安全管理机构具体负责此类特种设备的重点监控工作，确保按时按要求进行安全检验和维护保养，确保安全规范进行。
3、本单位特种设备安全管理机构应指派专职特种设备安全管理员分类逐台负责重点监控特种设备的日常管理工作。
4、重点监控特种设备每天进行一次安全检查、每月进行一次维护保养、每年进行一次事故隐患全面排查。
5、重点监控特种设备的安全管理人员和现场作业人员必须有两年以上从事该工作的经验。
6、每年组织一次重点监控特种设备突发事故应急救援演练。 （十三）特种设备档案资料管理制度 1、特种设备档案资料主要包括以下内容：
（1）特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；
（2）特种设备使用登记证和检验报告书；
（3）特种设备的定期检验和定期自行检查的记录；
（4）特种设备的日常运行状况记录；
（5）特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录；
（6）特种设备运行故障和事故记录；
2、特种设备安全管理机构负责归口管理本单位所有特种设备档案资料，应指派专人负责特种设备档案资料的保管工作。
3、特种设备安全管理机构应设立专门的档案室或档案柜用于保存特种设备档案资料，保存期限原则上为3年，重要的见证资料应永久保存。
4、根据需要本单位可以另外专门设立特种设备档案资料管理机构。
（十四）特种设备人员证件使用管理制度 1、本单位特种设备人员所持证件指《中华人民共和国特种设备作业人员证》。
2、特种设备作业人员证件平时由单位人事机构统一保管，不得在非工作场合使用。
3、特种设备作业人员实施安全管理、现场操作时，应佩戴记录所持《特种设备作业人员证》信息的工作牌，工作牌由本单位作业人员管理机构统一制作下发。
4、不得损毁、涂改《特种设备作业人员证》，或者转借他人使用。
5、本单位安全管理机构应对《特种设备作业人员证》进行登记备案。
6、证件遗失或者损毁后，持证人应当及时报告本单位，由本单位报质量技术监督部门，经核实后，按规定履行补办手续。
7、持证人因调动、辞职或者退休等原因，不再从事安全作业工作的，由本单位人事机构集中将《特种设备作业人员证》交回发证机构。
8、持有《特种设备作业人员证》的人员应按规定接受监督。
（十五）特种设备事故隐患自查制度
1、特种设备事故隐患自查是指特种设备安全管理负责人、安全管理机构、现场作业人员自行对特种设备安全使用状况进行检查，以发现并消除事故隐患的行为。
2、特种设备安全管理负责人每季度应至少组织一次全单位所有在用特种设备安全大检查并亲自带队；特种设备安全管理机构每月组织一次事故隐患集中排查；特种设备现场作业人员每天对所操作特种设备进行一次事故隐患排查。
3、本单位各级安全管理机构和人员在对特种设备进行安全检查时，发现重大违法行为或者严重事故隐患时，应当立即采取必要措施，同时及时向特种设备安全管理机构报告。并通知质监部门。
4、特种设备安全管理机构应建立本单位特种设备事故隐患整改情况档案，发现一处等级一处，整改一处注销一处，确保事故隐患能够得到全过程跟踪。
5、检查中，应严格按照特种设备法律法规以及安全技术规范的要求逐项进行事故隐患排查，及时发现存在的隐患和不安全因素，并如实填写《特种设备事故隐患自查表》。
（十六）特种设备事故上报制度
1、本位在用特种设备发生特别重大事故、特大事故、重大事故、严重事故，应按规定迅速逐级报告当地质量技术监督部门，不得瞒报、谎报或延报。
2、事故发生后，现场操作人员应立即逐级上报，直至法人代表。
3、事故报告应包括以下内容：
（1）单位名称，联系人，联系电话；
（2）事故发生时间、地点；
（3）事故设备名称；
（4）事故类别；
（5）人员伤亡，经济损失及事故概况。
4、对发生特种设备事故后，瞒报、谎报、拖延报告的，经查实应按规定对有关责任人进行处理。
（十七）特种设备事故应急救援制度
1、本单位实行特种设备突发事故应急救援制度。
2、本单位法人代表是特种设备事故应急救援工作的第一责任人；本单位特种设备安全管理负责人是应急救援工作的组织人；本单位特种设备安全管理机构具体承担特种设备事故应急救援工作。
3、本单位制定《特种设备事故应急救援预案》并颁布实施，《特种设备事故应急救援预案》每年修订一次。
4、本单位成立特种设备事故应急救援工作领导小组，安全管理负责人任组长、安全管理机构负责人任副组长、各内设和下属机构负责人为成员。领导小组下设应急救援办公室，安全管理机构负责人任办公室主任、安全管理机构全体工作人员为成员，负责处理日常事务。
5、本单位成立特种设备事故应急救援队，安全管理机构负责人任队长、全体安全管理员和作业人员为队员，具体负责事故发生后的现场应急救援工作。
6、发生特种设备事故后，本单位特种设备事故应急救援各有关人员务必在第一时间内赶赴现场，组织抢险救灾工作。
7、本单位每年至少进行一次特种设备事故应急救援演练，并形成记录。
（十八）特种设备事故调查制度
1、本单位特种设备安全管理机构负责配合质量技术监督部门事故调查组对特种设备事故进行调查处理。
2、事故调查处理过程中，本单位法人代表、安全管理负责人、安全管理机构负责人以及相关人员应严格按照事故调查组的要求到场并积极配合各项工作。
3、本单位任何人不得以任何形式、任何理由干扰、阻拦事故调查组依法开展的事故调查处理工作。
4、本单位所有人员应如实向事故调查组提供事故有关信息，不得刻意隐瞒或故意歪曲事实。
5、对事故负有责任的本单位人员，除依法追究法律责任外，还应依据本单位有关安全管理制度追究其特种设备安全责任，给予相应的纪律处分，情节严重的予以开除。
三、天车工安全技术操作规程
一、天车工必须身体健康，经过专门训练，考试合格者，方能操作。
二、起重应该标明起重吨位，并且要有信号装置，桥式起重机应有卷扬限制器，行程限制器，缓冲器和自动连锁装置，天车工应保持这些部件的灵敏可靠。
三、每日工作前断电检查抱闸，电气卷扬机械，安全装置是否良好，然后接通电源，试开空车，确认各部正常方可开车。
四、天车工开车前，必须先按电铃，方可开车。
五、严格执行下列规定：
1、指挥信号不明或乱指挥来不吊：
2、超过起重设备和吊具的不吊：
3、吊具使用不合理或物件捆挂不牢不吊：
4、吊物上有人或其它常浮物不吊：
5、抱闸或其它制动安全装置失灵不吊：
6、埋在或凝结在地上的物件不吊：
7、光线黑暗看不清物件不吊：
8、物体偏离运行轨道歪挂斜吊不吊：
9、棱器的物件没有垫好不吊。
六、大车、小车和卷扬在近终点或靠行轨行车时，应慢速行驶，撞档和各限位必须灵敏好用，严禁用反转方法停止运转。
七、碰盘吊在装卸铁块时，重物不准从设备、人头上经过。
八、天车运行中遇紧急停电或发生故障时，应拉下开关，并在重物重直下方架设围具，显示悬挂警告标志，禁止通行，禁止用手盘齿轮的方法落下重物。
九、天车工在工作中要思想集中，学员工作时，师傅不准脱离工作岗位，非驾驶人员未经许可不准爬车或进入驾驶室，加油擦试时必须断电。
十、天车每班要清扫，易损件要经常检查保养，工具备件要放稳，以免物坠伤人。
十一、只准许从安全梯上下，不准从轨道上通行，上下车或离开驾驶室必须将吊钩升起，把小车开到驾驶室的一端拉下总闸，并将控制器所有把手和手轮搬回“停止”位置。
十二、交班时，必须等上班工作人员走下工作梯之后，下班方可开车。
十三、吊物时要与地面垂直，不能悬空加物，严禁在物品的下面站人。
十四、司机驾驶时双手需经常放在操作把上，以便随时刹闸。
公司管理制度2
规章制度是劳动合同的一部分,要让劳动者遵守执行,应当让劳动者知道。那么大家知道安防公司规章制度要怎么写下面一起来看看!下面是小编分享的安防公司的管理制度,一起来看一下吧。
第一章，总则
第一条，为加强公司视频监控系统的日常管理和维护,充分发挥视频监控系统的实时监视作用,保障公司安全生产及财产的安全;为进一步明确使用和管理部门职责,规范视频监控系统的管理,结合公司实际情况,制定本规定。
第二条，公司视频监控系统包括视频监控系统和视频指挥调度系统。视频监控系统是指公司所属各单位区域所装设的视频信息采集(摄像探头)、信号传输、信号处理、显示(监视)设备和信息存储的综合系统。视频指挥调度系统是指安装在公司指挥中心、以及公司下属各单位监控室、集控中心的指挥调度终端、视频信息采集(摄像探头)、音箱、话筒、视频分配器以及dvr、信号传输、信号处理、显示(监视)设备等的综合系统。
第三条，本规定适用于公司、以及公司所属各单位所有视频监控系统的采购、安装、使用、管理、维护、检修以及与之相关的部门和工作人员。
第二章，职责范围
第四条，公司安全生产指挥中心的职责:
(一)负责公司所属各监控系统的监督管理;负责公司非生产单位的视频监控系统的维护、检修及各厂矿视频上传核心设备及传输线缆的管理、使用、维护、检修。
(二)负责各单位上报的计划(视频监控系统和调度指挥系统设备、易损易耗品、备品备件及增设监控点)进行方案设计、设备选型,经领导审批后报机电处采购,并负责小型视频监控系统工程的现场实施;单独立项建设的视频监控系统工程项目由指挥中心技术人员进行先期调研提出相关技术要求,并审核厂家的实施方案,工程安装调式、验收合格后移交使用单位管理、使用、维护和检修。
(三)负责各单位视频监控系统视频监控系统管理员的培训;根据供应商或安装单位提供的视频监控系统的操作说明,结合公司实际,制定相应的管理与维护制度。
(四)负责定期组织对公司所有视频监控系统进行检查,及时发现问题和故障进行登记处理,及时解决问题、排除故障;督促各使用部门加强日常管理,切实保障视频监控系统的正常运行。
(五)建立视频监控系统详细的管理档案、相关证件及设备台账。
第五条，视频监控系统使用单位的职责:
(一)各单位视频监控系统管理员负责视频监控系统的日常管理与维护并建立系统设备台账。
(二)视频监控系统管理员设置操作员的管理权限,并设置管理员密码和操作员密码,严禁将密码告知无关人员。
(三)做好视频监控系统所辖区域的实时监控。
(四)做好视频监控系统的自检与维修,及时发现问题和故障,及时解决并做好纪录;需专业人员维修或更换设备(包括主要零部件)的,应及时上报公司安全生产指挥中心,由指挥中心统一安排。
(五)配合公司指挥中心做好视频监控系统的检查和检修工作。
(六)由视频监控系统管理员负责对工作人员进行培训,严格按视频监控系统的使用说明的规定操作和使用。
(七)视频监控点达10个以上的地面生产单位必须至少配备专职或兼职的视频监控系统管理员2人,各矿井视频监控系统管理员可以由监控维修人员兼任(不少于2人),其它非生产单位至少配备兼职或专职视频监控系统管理员1人,负责监控设备的日常管理、维护和检修工作。
第三章，管理与维护
第六条，视频监控系统的日常管理与维护由各使用单位的视频监控系统管理员负责。
第七条，视频监控系统的日常管理和维护:
(一)监控室须24小时有工作人员值守,负责实时监控;确保视频监控系统正常运行和视频文件有效存储,保存备查期限一般不得少于15天(个别单位视情况而定)。
(二)工作人员不得迟到、早退,当班时不得脱岗;不得睡觉或干与工作无关的事情;不得利用监控室计算机做与监控工作无关的其他事情;不得随意在监控主机系统中安装无关程序、删除系统中的任一程序、改动系统预先设置的参数;不得故意偷窥、偷拍、散布他人隐私。
(三)做好监控室的卫生清洁工作,保持室内干燥通风;设备、布线排列整齐;严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室;严禁烟火;严禁用湿手或潮湿物品接触设备。
(四)严格按规定操作步骤进行操作,密切注意监控设备运行状况,保证监控设备安全运行;不允许带电进行硬件的热插拔操作(支持热插拔的硬件设施除外);不得无故中断监控。
(五)严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备;严禁故意设置障碍,如故意遮挡摄像镜头等。
(六)突发停电或系统故障,系统不能正常工作,工作人员应立即上报值班领导及安全生产指挥中心,由值班负责人组织人员修理,排除故障,并安排人员加强所辖区域内的安全巡检,事后做好纪录。
(七)定期对所属区域视频镜头灰尘、污迹进行清理,保持视频图像清晰,环境质量较差的单位要求每月至少清理2次;定期分析各监视画面场景覆盖情况,及时调整所属各视频点监控区域;定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除尘。
(八)视频监控设备缺陷应及时上报视频监控系统管理员,视频监控系统管理员无法处理的,上报安全生产指挥中心,由指挥中心配合处理。
(九)监控系统运行中如出现死机等情况,应退出后再重新启动;若启动不成功,应通知视频监控系统管理员处理。
(十)遇下列情况之一时应及时上报视频监控系统管理员,不得私自动手处理:①异常发热;②发出异味;③有异常噪声;④监控图像发生异常;⑤其他无法处理的工作异常情况。
第八条，调度指挥系统的日常管理和维护:
(一)定期清理保持设备清洁。
(二)检查网络传输设备及视频分配器、dvr,确保其运行正常。
(三)调度指挥系统系统的音箱、话筒保持常开,每日与指挥中心对讲一次,不能正常工作或不能对讲时,应及时上报安全生产指挥中心。
第九条，图像信息资料管理制度:
(一)使用单位或个人不得擅自复制、提供、传播图像信息资料;不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录。
(二)行政执法人员因执法需要调取、查看和复制视频系统图像信息和相关资料的,应当出示执法证件和执法单位介绍信函,由视频监控系统管理员上报有关领导同意后方可提供。其他单位或个人不予提供视频资料。
(三)对涉及公司秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。
第十条，视频监控系统使用单位的视频监控系统管理员每月至少对所辖监控系统主机及相关设备运行情况进行一次全面检查并建立台账,发现问题及时上报安全生产指挥中心。
第十一条，工作人员应熟练掌握各种情况的处置方案,发现安全隐患要积极反应,并迅速上报有关领导,不得延误。
第四章，处罚制度
第十二条，对盗窃、毁坏视频监控系统的设备、设施或设置障碍影响系统正常运行的,对本单位肇事者给予相应处分并照价赔偿设备;非本单位肇事者进行照价赔偿并通知公安机关进行处理。
第十三条，具有下列行为之一的单位,由公司责令改正,逾期不改正的,将报请集团公司给予相应处罚。
(一)视频监控服务器、视频调度指挥终端私自接入互联网。
(二)未经公司许可随意在监控主机系统中安装与系统无关程序、删除系统中的'任一程序或改动系统预先设置的参数的。
(三)随意调整摄像头位置、无故中断各视频点监控、故意设置障碍(如遮挡摄像镜头等)、删改或破坏视频监控原始资料等影响正常监控的。
(四)擅自复制、提供、传播视频监控信息,泄露安全秘密,或故意偷窥、偷拍、散布他人隐私的。
(五)使用部门没有定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫,使视频图像模糊不清,影响正常视频查询的。
(六)视频监控系统和视频指挥系统损坏4小时内,使用部门没有将损坏情况上报的。
(七)视频监控视频监控系统管理员没有按规定每天利用系统巡检一遍所有监控图像,未按月更新视频设备台账的。
第十四条，不按规定登记备案或拒绝监督检查的单位,由公司进行通报并限期整改,未进行整改的单位在公司进行通报。
第五章，报废规定
第十五条，报废原则
视频监控系统、视频指挥调度系统更新的原则是,用技术性能先进的设备更换技术落后而又无法修复改造的老旧设备,凡符合下列情况之一者,可以申请报废更新。
(一)设备老化,技术落后或超过规定使用年限的老旧设备;
(二)通过修理,虽能恢复精度和性能,但一次修理费用超过设备原价的80%以上,不如更新经济的;
(三)严重损坏,无法修复的;
(四)遭受意外灾害,损坏严重,无法修复的;
(五)国家或有关部门规定应淘汰的设备;
第六章，附则
第十六条，本规定自发布之日起施行。
公司管理制度3
（一）公司的档案范围
1、企业行政文书档案：包括法规性文件；各种合同及协议书；会议文件；工作计划、规划和工作总结；有关人员的任免、奖励和处分、调配人事材料；职工花名册、人事档案等。
2、企业管理档案：包括企业生产经营计划、各种指标类定额类文件、企业管理方面的各种市场信息、劳动工资档案，固定资产及办公用品名册，产品质量、用户档案等。
3、企业技术档案：包括技术研究档案、项目方案、样片等。
4、企业会计档案：包括会计凭证档案、会计帐簿档案、会计报表档案等。
5、企业业务档案：包括与客户往来函件（含传真、电子邮件等）、商务报告、业务单据等。
6、企业声像档案：包括照片、录音、录像档案等。
（二）公司档案管理体制
1、公司档案管理机构：办公室统一管理公司各类档案（会计档案除外）。
2、公司指定专人分管公司档案工作，保管人须维护档案的完整与安全，并接受必要的培训。
（三）立卷归档制度
1、档案的收集：收集工作是建立在归档制度上的。各业务部门将办（理）完毕的文件材料，经过挑选，立卷，定期移交各档案室集中保存。
2、归档范围：凡本单位具有考查利用价值的文件材料。包括与客户的往来函件（含传真、电子邮件等）、商务报告、业务单据，以及工作日记、照片等各种形式、载体的文件。
3、归档时间：办（理）完毕的文件，按工作阶段性进行归档：
（1）按年形成的文件，第二年第一季度归档。
（2）凡有法律效用的文件材料，签订后就立即归档。当事人、部门负责人留复印件备查。
（3）凡是有机密性的文件，随时形成，随时归档。
（4）项目、科研课题，鉴定，验收后，两个月内归档。
4、归档要求
（1）材料完整齐全。
（2）系统、条理、保持有机联系。凡是归档文件材料，均要按其不同特征组卷，尽量保持它的内在联系，并区分它们不同的保存价值。文件分类准确、立卷合理。
（3）立卷时，要求将文件的正件与附件，印件与定稿，请示与批复等统一立卷，不得分散。
（4）在进行卷内文件排列时，要合理安排文件的先后秩序，按时间先后排列。对于同一事情的同一文件，应统一规定进行，比如：正件与附件，应正件在前，附件在后等。
（5）由档案部门对业务部门加以指导，协助业务部门共同做好旧档的组织工作。办（理）移交手续，双方在移交清册上签字。
5、部门归档要求
（1）编制立卷项目，将办（理）完毕的文件按有关条款归入卷内，便于次年立卷。
（2）文件按时间顺序排列，最近的在最上面。
（3）一个客户一个立卷，一个项目立一个卷，一个档案盒。
（4）贸易档案与往来函件分开放，贸易档案分笔次按各自的'办（理）流水号放在文件袋里。
（5）定时交档案室：文件量少的，一季交一次，季后第一个月收集。文件量大的，一月交一次。
6、档案室在收到业务部门的归档和各类文件后进行分类编目排列。
7、记录档案文件材料目录须打印，统一用a4纸。
（四）、档案管理工作
1、档案的管理：区分全宗，正确立档单位；分类，依据档案、来源、时间、内容、形式分成若干层次和类别；案卷排列并编制案卷目录。
2、档案保管：公司设立专用文件库保存档案。
3、档案的鉴定：从档案的内容、来源、时间、可靠程序、名称鉴别、档案价值，确定各类档案的保管期限，编制成表。
4、档案的销毁编制销毁清册；办（理）销毁手续，经总经理批准，方能销毁；销毁要有二人以上监销，并在清册上签字。
（五）、档案利用工作
1、凡需调阅档案，均须填写档案借阅单，依据借阅权限和档案密级，经各级领导签批后方能借阅。借阅档案应在“档案借阅登记簿”上登记，注明借阅档案的名称、密级、借阅方式、数量、期限。
2、档案利用方式有：提供档案原件；提供档案复印件；提供文献索引资料。
3、档案管理部门要主动向部门员工提供公司档案编研信息服务，主要方面为政策信息、管理信息、产品信息、市场信息等。
4、依据国家统计和有关法律法规，做好企业档案统计工作。
公司管理制度4
制度内容
1. 前台交接班制度
1） 理好工作台,使下一班人员感到整洁、舒适,有条理。
2） 交班人员应将本班工作进行情况做好详细记录,并向接班人员如实反映。
3.） 接班人员应认真阅读工作日记,以了解上一班的工作情况。
4） 交接班人员应明确回复接班人员提出的问题,并和接班人员共同核实,检查设备运行情况。
5） 接班人员发现交班人员未认真完成工作,或检查中发现问题,应向交班人员提出,如交班人员不能给予明确回复,接班人员可拒绝接班,并报上级领导处理。
6） 当交班人员检查工作完成,并且接班人员无任何疑问后,接班人员方算结束。
7） 交接班检查记录:
(1) 每天每班次都要有专人进行记录。
(2) 记录必须交班人签名认可,每天由经理、当值主任负责审阅签名。
(3) 交接检查事项。
2. 前台服务管理制度
前台的各项工作由客户服务主任负责监督管理。
为使前台的服务符合规范,服务人员在工作中应遵守以下制度:
1） 热情迎送客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁2） 严禁空岗,遇有特殊情况向领班请示后,有人接替方可离开3.） 每日8:10-9:00应在接待台前站立服务,站立时始终面对大堂,站姿端正,不得倚靠接待台;
遇客人询问,在接待台内站立服务
4） 见到经理以上或重要客户必须站立,微笑并问好
5） 接打私人电话不得超过5分钟,不得在值岗期间说笑聊天
6） 接待客户有关服务方面的询问要有问必答,礼貌待客,百问不厌
7） 一旦遇到客户投诉,不论正确与否,先笑意接受,如自身不能解决问题,要求立即上报领班
8） 如遇外来客人询问大厦内客户的情况,只能提供房间号码,注意保密纪律
9） 大堂内发生特殊情况不能及时处理时,要迅速报告领班或客服主任
10） 保持台内、台面清洁,不得摆放与工作无关的任何物品
3.9.2 适用范围
大厦前台对客服务的管理
3.9.3 管理标准
1. 应答客户和客户的询问时要站立说话,不能坐着回答。
要思想集中、全神贯注地去聆听,不能侧身目视它处。
说话时应面带笑容,亲切热情。
2. 如果客户的语速过快或含糊不清,可以亲切地说:“对不起,请您说慢一点。”或“对不起,请您再说一遍,好吗”
3. 对于一时回答不了或回答不清的问题,可先向客户致歉,待查询或请示后再向客户作答。
凡是答应客户随后答复的'事,届时一定要守信。
4. 回答客户问题时要做到语气婉转,口齿清晰,声音大小适合,同时还要停下手中的工作,不能只顾一人而冷落了他人。
5. 对客户的合理要求,要尽量迅速作出答复。
对客户的过分或无理的要求要沉住气。
6. 如果客户称赞你的良好服务,也不要沾沾自喜,应谦逊的回答:谢谢您的夸奖,这是我应该做的事情。
7. 面带微笑真诚服务,这是前台接待的基本要求,所以我们在服务工作中要树立“笑迎天下客”的良好风气。
公司管理制度5
一、防突仪器、仪表的管理
1、由防突队的库管员或材料员负责仪器仪表保管，由防突队的技术人员负责维护和校核工作。
2、所有仪器仪表均应编号并建立台帐。其内容为：仪器编号、入井时间、仪表误差及携带仪表入井者的姓名。
3、仪表在井下受到剧烈震动或损坏，不得继续使用，必须及时维修或更换新表。
4、校核前，将要校核仪表的编号、允许误差值、校核日期、校核人姓名等逐一登记，校核误差大于允许误差即为不合格，并将不合格者作好记录。
第七章区域防突预测预报及效果检验制度为了保证能及时进行预测及效果检验，保证数据的真实性、准确性及施工安全，特制定本制度：
一、成立预测组
人员配备必须满足实际生产需要，专职负责突出危险性预测和防突措施的效果检验工作。预测人员必须经过培训，持证上岗。否则每人次对当事人罚款10元，并对通风队值班队长罚款20元。
二、在突出煤层中有下列情况之一者，应视为具有突出危险性工作面：
1、在突出煤层的构造破坏带，包括断层、褶曲、火成岩侵入等；
2、煤层赋存条件急剧变化的区域；
3、采掘应力迭加的区域；
4、在工作面预测过程中出现喷孔、顶钻等动力现象；
5、工作面出现明显突出预兆。
三、有突出危险性的工作面，必须按防突细则及有关规定要求进行突出危险性预测和防突措施的效果检验。
否则不得施工，强行施工的.对施工队罚款500元，并对施工队长、支书、跟班队长、值班队长各罚款30元
四、现场预测（效验）操作方法步骤按防突细则及有关规定执行。否则对预测人员罚款20元。
五、采用r值指标法预测按下列步骤进行：
1、具有突出危险性区域开工或复工前，施工队必须提前一天通知通风调度进行预测。通风调度接到措施或通知后必须及时安排预测人员预测，若安排失误，对通风调度值班人员罚款20元。
2、预测(效验)人员必须在一个小时内到达指定地点进行预测或效果检验，最多不得迟到10分钟，否则每超一分钟对预测人员罚款1元。因施工队不提前通知造成影响的，一次罚值班队长20元。预测时，施工队不配合或没有提前准备好钻机、钻杆而影响预测者一次对跟班队长罚款20元。
2、预测结果出来后预测人员要及时将预测结果汇报通风调度，不得影响当班施工，否则对预测人员罚款20元。
3、通风调度人员接到汇报预测结果要及时通知施工队进行补孔、效验或掘进，否则罚款20元。
4、预测人员升井后要及时填写防突预测（效验）报告单，经矿总工程师或防突（通风）副总审签后，给安质部、通风部、通防科和施工队各报送一份，否则对预测人员罚款20元。
5、若出现效果检验指标严重超标的，施工队跟班队长必须重新检查施工地点工程质量及打闭子情况，立即进行补钻，通风调度立即汇报部长及矿领导，否则对责任人罚款30元。
6、预测（效验）人员发现掘进工作面的预测孔施工不符合要求时，有权要求重新打孔，并及时向通风调度、通防科、生产科、调度室等有关部门汇报，对跟班队长、跟班组长各罚款20元。
7、预测和效验的方法及孔数、孔深、孔径、角度等参数依防突措施要求执行，一般情况下预测（效验）孔数不少于3个，当煤厚达到6米或工作面巷道同时留有顶底煤时，预测（效验）孔数不少于5个，控制到巷道轮廓线以外2―4米范围。随意改变预测（效验）方法或参数，每次对预测人员罚款20元。
8、按设计打完一茬钻孔后，如果效验指标仍然超限，则要分析钻孔设计及现场打钻施工情况，如钻孔设计存在问题，要求通防科技术员根据分析情况修改设计，如钻孔施工有问题，则对班组长、跟班队长、安检员各罚款20元。
公司管理制度6
第一节培训讲师的管理
1、熟悉开展工作的环境。对于管理人员，要求他们对于公司的经营性质、管理制度和所分配部门的工作性质要充分了解，只有如此才能有效的开展工作；
2、注意团队生活的培养。在团体中生活，向具有经验的同事或领导学习工作经验是最快速有效的方法。所以，培训各级管理人员时要让他们先融入团体，成为团体的一分子，直接参加团体活动，加入生产行列，在工作中获得经验。此外，工作最好由最基层干起，以使他们确切了解基层人员的工作情形、心理状态和工作中可能发生的问题。这在将来的主管工作中是最实用的经验；
3、提出工作报告。在初期的培训工作中要求被培训人员定期提出工作报告，最好以三天或一周为一期。内容至少要包括工作日记、心得报告、专案报告和改善建议等事项。每份报告均需向其工作的主管提出并逐层详阅，使每一级主管人员均能了解该人员的学习进度和深度，以便作必要的调整和加强培训。主管人员必须在对每份报告内容了解后，对疑难问题予以解答或指示该人员如何自行发掘答案。有错误的要改正，有合理的建议和意见要立即实行；
4、随时进行工作考核。除了定期的工作报告外，主管应以随机测验的方式作不定期的考核。这种测验方式可使主管更深入了解被培训人员的工作绩效和培训成果。主管人员更可藉此机会与他们进行沟通。通常工作考核可由被培训人员的逐层主管进行，但主管有必要自己亲自了解其部门内人员的工作能力和工作绩效。这种随机测验的方式可以以单独会谈的方式进行，使被测验人员不致于因紧张拘束而影响其表达。就是一般工作人员的考核也可采用随机测验的方式进行，测验的结果要记录，以便前后比较，了解被测人员在此期间的'进步情形；
5、合理的工作调配。在管理人员对某一工作熟悉后，最好能安排调动其他的工作，特别是一些能力较高、有发展前途、有潜力的新进人员尤不可使其长期做同一工作，以免浪费时间和精力，而造成士气低落和离职他就的危险。适当调动工作，使其能在最短时间内学习最多的工作经验。有了工作经验后要看情形许可和需要，安排职位，培养其领导和协调的能力等。（附8：万科物业授权讲师管理规定实例）
第二节培训讲师的自我修养
一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。
1、制定时间表
每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师工作最新进展如何。
2、一切为了学习
注意结合学员的培训需求实施培训。如果学习内容与目标偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
3、掌握成年人学习心理
现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：
1）给予学员一定挑战
2）尊重学员
3）使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容
4）给他们以自我发现的方式学习的机会
5）提供一个安全的学习场所
6）给予专业的反馈
4、保证均等的参与
让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：
1）采用轮流的方式，使每人都有发言的机会
2）避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流
3）直接向那些沉默不语的人提问
4）私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点
5）谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：'让我们来听听其他人的想法。'
5、应对不良表现
有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：
1）接近他
2）让他意识到你正在关注他
3）把注意力放在问题上，不要进行人身攻击
4）倾听他的任何抱怨
5）提供帮助，在你力所能及的范围内
6、拿出你的最佳状态
人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：
1）不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。
2）处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。
7、回顾
在课程结束、或每天结束及第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：
1）培训师做一个简短的总结
2）所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么
8、善于倾听
千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。
1）倾听他们说什么和怎么说
2）观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：
（1）眼珠不停地转动
（2）极力避免眼神的交流
（3）把胳膊和腿相互交叉
（4）将胳膊折叠放在脑后，身体后倾
（5）频频离开教室
3）当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
（1）复述他们的问题，使你对问题的理解更充分
（2）不要一味反驳
9、 提供良好的学习氛围
当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：
（1）运用幽默和自我否定
（2）强调从反馈中学习的重要
（3）进行角色模仿，并及时进行反馈
（4）建立学习交流，鼓励互相学习
10、让培训更有趣
如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：
（1）讲一些合适的笑话
（2）自我解嘲
（3）用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论
（4）进行一些简短、有趣的游戏
（5）保持欢快的节奏
第三节培训风险管理
1、培训的风险有以下几方面：
■选拔外派学习员工流失的风险
■专业技术保密难度增大的风险
■培养竞争对手的风险
2、培训风险的防范措施有以下几方面：
■依法建立劳动、培训关系（见附表）
■建立有效的激励机制
■鼓励自学，加大职位培训力度
■完善培训制度，提高培训质量
■运用法律手段保护公司专利技术
第四节培训项目管理
1、组建培训项目管理小组
建立培训项目管理小组是首先要做的工作，也是培训项目管理中最重要的工作
项目小组成员组成一般为：
■培训主管（组长）
■培训专员（副组长）
■培训教师
■相关部门主管
■受训员工代表
一旦人员确定到位后，每人各负其责，明文确定他们在项目小组中的工作内容和责任，并及时向项目小组成员通报，同时报分管副总经理。
2、制定项目小组工作计划
（1）由项目小组全体人员参与制定工作计划；
（2）让项目小组成员自始至终参与，直到计划完成并批准。
3、控制培训项目实际进程，使之能在预算指标内按期完成培训任务；为使课程适合部门业务和员工需要，人力资源部在开课前预先发出《开课前意见征询表》。做好课程情况跟踪的第一记录《课程签到表》。
4、支持员工职业生涯发展是激励员工的一个重要方面。公司在企业发展的同时，要使员工感到有提高个人技能和得到培训发展的机会，有施展个人才能专长和个人晋升发展的空间。
公司管理制度7
第一条根据物业法和《xx医院家属区物业管理及收费方案》的相关规定，并结合小区实际情况，特制定本办法。
第二条物业管理模式
州医院家属区物业管理委托昌吉市恒嘉物业服务有限责任公司负责管理。由家属区业主代表委员会、医院总务科、保卫科负责监督检查。
第三条物业服务
（一）房屋管理
1、物业公司每年与业主签订一次《物业服务与管理协议》，便于物业管理处建立业主档案。
2、凡需进行室内装修的业主，在动工前必须到物业管理处办理装修登记手续，方可进行室内装修。装修中如发现有下列情况，物业管理处将根据情况给予警告或经济处罚，情节严重的将上报有关部门。？产生超标噪音引起周边业主投诉的；
3、占用公用空间堆积建筑垃圾不及时清运的。
4、改动和损坏了公用供水、供电、供暖、供气管线，可能影响其他业主的；
5、破坏了房屋受力结构，造成了安全隐患的；
6、为保护屋顶防水层，严禁业主私自攀爬楼顶，如因此造成屋顶防水层渗漏，责任人必须承担防水层修复费用，以及因此造成单位或其他业主的相关财产损失的赔偿责任。
7、本小区楼宇房屋分为公用和自用两部分，公用部分的维修由物业
公司负责，其费用属物业管理费用中范围的，在物业管理费用中列支；自用部分的维修由业主负责，业主可以选择物业公司提供服务，也可以选择社会服务单位提供服务，维修费用业主自理。
（二）卫生保洁
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫一次，做到无垃圾纸屑、积水、积雪。
2、根据小区实际合理布设垃圾箱、果皮箱。垃圾箱内垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱溢满现象。垃圾站垃圾无外堆现象，应及时通知相关部门清运，保持环境卫生整洁。
3、住宅楼楼道、扶手卫生每周清扫、擦拭一次，保持干净整洁。
4、公共区域玻璃每年擦洗两次。
5、根据实际开展对公共区消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
6、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，对不听劝告者上报医院保卫科进行处理。
（三）庭院绿化
1、禁止业主在绿化带内种植蔬菜、饲养家禽。及时清除草坪杂草、杂物，有效控制杂草滋生。
2、根据气候状况和季节，适时对花草、树木浇灌、施肥和松土，预防病虫害。
3、根据庭院实际和经费情况，每年春季适时安排补植树木花草，努力为住户营造温馨舒适的`生活环境。
（四）公共秩序
1、设立门卫室，配备专人24小时值勤，禁止收购乞讨商贩进入小区，无外来闲杂人员，确保小区安全，不发生任何被盗、被抢情况，现场无打架斗殴，发现问题及时处理。
2、请保持消防通道畅通，机动车、非机动车按要求存放在各自区域。业主需交纳机动车场地占用费。如车辆停放在停车场内出现刮擦、丢失等现象，物业不予负责。
3、为缓解院区停车难问题，家属区有停车位车辆不得将车辆停放在工作区停车场内，如经发现，扣罚车主200元。
第四条物业服务费及各项代收代付费用的缴纳
1、物业管理费
小区物业管理费按昌州计价费（20xx）44号文件一级物业标准0。55元/月/平方米，按季度暂由医院物资管理科收取。
2、机动车场地占用费
机动车场地占用费根据《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》（新发改法规【20xx】3088号）文件的规定，小区车辆临时停放每车每次2元（超过1小时）；小区业主的车辆实行包月制，每车每月40元。业主车辆需在物业管理处登记造册，由物业管理处为业主指定固定停车位，业主可在停车位自行安装地锁（费用自理）。机动车场地占用费每月由医院保卫科审核后交财务科从业主当月工资中扣除。非本院职工机动车场地占用费由物业管理处报医院物资管理科代为收缴。本院职工优先享有停车位使用权。
3、业主水、电费按相关部门物价标准收取。居民用电为0。55元/度，
商业用电为0。689元/度。电费每次购买最高不得超过300度，水、电费暂由医院物资管理科收取。
注：物业费用支出情况由医院总务科和业主委员会代表进行监督审查，按年公布物业费用支出情况。
第五条本办法由医院总务科负责解释。
第六条本办法自20xx年4月1日起执行。
总务科
20xx年3月12日
公司管理制度8
第一、管理理念上的误区。表现在以劳动人事管理代替人力资源管理，难以有效发挥人的积极性和创造性。现代化企业的人事管理要充分认识到人力资源具有能动性和可激励性。人力资源开发及管理就是要以“人”为中心，寻求“人”与“工作”相互适应的契合点，将“人”的发展与企业的发展有机地联系起来。管理领域这种人性回归思想，是现代化人事管理最突出标志之一。而长期以来，我国企业没有人力资源管理，只有人事管理，这种管理方式强调以“工作”为核心，它要求人对工作要具有适应性，对员工工作绩效的考核取决于工作要求，工资分配的标准则取决于工作特征，如职务的大小，级别的高低等。它以“工作”为核心，抑制了人的能动性和创造性，因而不利于工作质量的改进和工作效率的提高。国有企业的人力资源管理没有摆脱事务性管理的模式，没有将人力资源管理纳入企业的战略管理范畴。这种人事管理往往注重事务性操作，而不善于开发人员的潜在能力。
第二、吸引人才方面的误区。
一是重学历轻能力。许多企业在用人时，往往只注重学历，而忽视人才素质和实际能力，许多人在实际工作中积累了丰富的实践经验，工作能力强，但由于种种原因没有学历或文凭，因而无法获得提拔和重用。有的企业选拔人才时以学历为条件，要求必须是硕士或博士，结果是博士硕士招了不少，但是实际效果却不一定好，有的学非所用，有的大材小用，造成人才的浪费。
二是重能力，轻修养。也有的企业只重视技术水平和管理能力，而忽视人才的道德修养，致使一些心术不正的所谓“人才”走上重要岗位甚至领导岗位，造成企业经营管理的混乱以致带来经济上的损失。
三是不能将引进或开发有机结合，而是偏重某一面。众所周知，企业获取人才有两种途径：外部引进和内部开发。这两种途径各有其优缺点：注重引进外部人才，可在短期内拥有大量人才并可降低培训费；注重内部人才的开发，可减低人才投资，并能提高使用效率。但只注重外部引进，会挫伤内部职工积极性，只重内部开发，企业会失去活力。因而两者必须有机结合，才能达到最佳效果。
第三、人才使用方面的误区。
一是企业重视对人才引进和投资，但是忽略施展环境。引进或培养人才也是一种投资，必然会给企业带来收益，但需要一定的条件。条件不仅包括生活方面的工资、福利、住房，更重要还在于工作中的权责范围、人际关系等方面，而工作环境和条件是人才发挥效能并带来效益的'关键所在。不少企业以高工资房福利来吸引并安置人才，但并没有为人才创造发挥才能的宽松环境，使得不少人才发出“英雄无用武之地”的感慨，“身在曹营心在汉”、“跳槽热”等现象即反映出企业在用人方面的问题。人才无法顺利地开展工作，自然也就谈不上为企业带来效益。
二是重使用而轻价值。人才的价值不仅表现在对社会和企业承担的责任以及做出的贡献，也反映出社会和企业对人才的尊重以及需要的满足。实际工作中，有的企业不能正确看待人才价值，非常重视人才的贡献，却忽视人才个人发展的需要，从而挫伤了人才的积极性。
第四、激励机制方面的误区。物质激励和精神鼓励是企业常用的两种不同的激励手段。而我国跨国经营企业在激励机制上，往往重物质激励轻精神激励。企业常采用提高工资、改善福利等手段进行物质奖励，可以说短期内能够取得一定效果，但是再高的待遇也不可能使人得到满足。大家知道，著名经济学家马斯洛的需求理论将人的需求分为五个层次，即生存、安全、社会或感情、尊重和自我实现的需要。物质需求是较低层次上的需求，精神需求才是人们追求的最高目标。所谓留人留心，就是满足员工精神上的需求，激发员工的工作热情。满足其自我发展需要，在这方面，精神鼓励更具有决定性的作用。
完善公司管理制度的意见建议
本人进入xx公司已两年，针对公司目前内部管理的现状，个人认为，综合起来，需要改善和打造的在于三大方面：品质、执行力、凝聚力。作为企业生存之根本的品质，应包括工程、产品和服务的质量。
部门沟通不畅、脱节以及工作和布置的任务偏差、不能按时完成、工作效率不高，在于执行力不强，究其原因在于标准、监督以及责任心的问题;工作中的积极性与责任心在于企业凝聚力的.打造，即人心的凝聚问题。
以上种种，需要规范公司的管理制度，明确工作标准，优化工作流程，再辅以贴心的企业文化凝聚人心，打造高效率的团队。执行并持续改善公司的'内部管理，应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合，约束和激励双管齐下，解决人心的问题。
鉴于此，对于内部管理改善，初步构想及建议如下：
一、当务之急，是设立综合管理部。负责公司内部管理工作，包括如下内容：规范办公室日常管理工作、监督工程部施工质量、工程进度控制管理、促进设计部做出最佳的设计方案、加强对采购部日常工作规范、进一步优选合适的供应商以及激发技术部员工工作积极性。
二、加强执行力和凝聚力。执行力和部门沟通不畅首先是公司的管理团队和执行团队(即各部门主管)的问题，要使员工有凝聚力需要先从部门主管开始。如果各个部门主管以及公司管理层都无法凝聚成一支有战斗力的队伍，整个公司的执行力只能是空谈。
三、整顿各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的工作流程。对主管责任、权利清晰定义，对各岗位工作职责明确定位，对各部门之间的分工协作清晰界定。如果工作流程及规章制度不清晰流畅、不严谨，便会出现各自推诿责任的弊病，任务布置下去没有效果，还是不可能有执行力和凝聚力。当然工作制度及工作流程理顺了以后，需要老总大力推动，奖罚分明。
四、建设有效的绩效考核制度及薪酬制度。要由过去的“用人管人”向“用制度管人”进行转变;从“以人为本”向以“执行为本”转变，从“以岗位为本”向以“目标为本”转变;从“以职能导向”向“以流程导向”转变，两者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行为，才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。
五、进一步加强企业文化建设。它的管理作用主要是通过精神引导
弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素。培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，形成企业较强的凝聚力，最终对企业绩效发挥作用，并成为企业可持续发展的源动力。
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日期
公司管理制度9
第一章 总则
第一条 为了进一步规范股份有限公司以下简称“总公司”及其分公司、子公司的组织行为，保护总公司和各投资人的合法权益，确保各分公司、子公司规范、有序、健康发展，根据中华人民共和国公司法以下简称“公司法”等法律、法规、规章、规范性文件及总公司章程的有关规定，结合经营发展的实际需要，特制定本制度。
第二条 本制度适用于总公司所属分公司及子公司。
第三条 本制度所称的子公司包括由总公司与其他投资人共同投资、且由总公司或子公司持有其50%以上的股份，或者虽然持有其股份比例不足50%、但能够实际控制的公司包括直接控股和间接控股。本制度所称的分公司是指由总公司或子公司投资注册但不具有独立法人资格的公司。
第四条 总公司作为子公司的股东，按公司投入子公司的资本额享有对子公司的资产收益权、重大事项决策权、高级管理人员含董事、监事和经理层的选择权和财务审计监督权等。分公司作为总公司的直接下属机构，总公司对其具有全面的管理权。
第五条 总公司对分公司、子公司实行集权和分权相结合的管理原则。对高级管理人员的任免、重大投资决策包括股权投资、债权投资、重大固定资产投资、重大项目投资等、年度经营预算及考核等将充分行使管理和表决权利，同时将对各分公司、子公司经营者日常经营管理工作进行授权，确保各分公司、子公司有序、规范、健康发展。
第六条 本制度旨在加强总公司对分公司、子公司资本投入、运营和收益的监管，监控财务风险，提高总公司的核心竞争力和资本运营效益。
第七条 分公司、子公司要依法自主经营、自负盈亏分公司要自计盈亏，在总公司的统一掌控、协调下，按市场需求自主组织生产和经营活动，努力提高资产运营效率和经济效益，提高员工的劳动效率。
第二章 经营管理
第八条 总公司将根据发展需要，对各分公司、子公司的经营、筹资、投资、费用开支等实行年度预算管理，由总公司根据市场及企业自身情况核定并下发各分公司、子公司的年度经营、投资、筹资及财务预算。预算在执行中如遇外部市场和企业内部经营环境发生重大变化，各分公司、子公司每半年可以提出年度预算的调整申请，经总公司审核确认后适当修改其相关预算指标。各分公司、子公司应确保各项预算指标的实施和完成。
总公司应依据公司的经营策略和风险管理政策，督导各分公司、子公司建立起相应的经营计划、风险管理程序。
第九条 分公司、子公司不具有独立的重大股权处置权、重大资产处置权、对外筹资权、对外担保权和各种形式的对外投资权。各子公司、分公司处置资产须事先向总公司作出详细的书面报告，经总公司批准后按有关规定处理。 分公司、子公司日常经营活动需要对外筹资、对外投资、自身经营项目开发投资及重大固定资产投资的，必须由总公司按有关审批权限和程序履行批准手续后，方可组织实施。
日常经营活动对外筹资如需增加时，应事先向总公司财务部提出申请，并明确说明所需资金数量、用途、投向、用款进度，经总公司按有关审批权限和程序履行批准手续后，由总公司财务部协调解决。属于资金拆借方式的，必须遵循有偿使用原则，计收资金使用费。
第十条 分公司、子公司必须根据总公司的相关规定和国家有关法律规定，规范日常经营行为，健全和完善内部管理工作，不得违背国家法律、法规和总公司的规定。
总公司应定期取得并分析各分公司、子公司的季度或月度报告，包括营运报告、产销量报表、资产负债表、利润表、现金流量表、向他人提供资金及对外担保报表等；
第三章 人事及薪酬管理
第十一条 子公司应依法设立董事会、监事会，但股东人数较少和规模较小的可不设立董事会和监事会，只设一名执行董事和一至二名监事。董事或执行董事、监事人选必须符合公司法和子公司章程任职条件的规定。被委派担任子公司董事或执行董事、监事人员必须对总公司负责，承担相应的责任，并按总公司授权行使权力。
第十二条 子公司的经理包括总经理、副总经理由总公司提名并提请子公司董事会或执行董事任命和解聘，分公司的总经理由总公司直接聘任和解聘，分公司、子公司总经理必须对任职公司高度负责，必须具备充分行使职责和正确行使权力的能力，确保分公司、子公司经营管理工作规范有序进行。
第十三条 分公司、子公司的财务负责人实行总公司委派制。
第十四条 分公司、子公司录用员工一律实行公开招聘，招聘程序需符合总公司人事招聘相关制度的规定。
第十五条 分公司、子公司的.总经理需定期向总公司总经理或主管领导汇报生产经营情况，每年年底向总公司董事会进行一次述职并提交书面报告。
第十六条 分公司、子公司执行总公司统一制定的薪酬管理制度、考勤管理制度以及相关绩效考评办法。分公司、子公司总经理的薪酬由总公司确定，其他人员的薪酬由分公司、子公司总经理根据总公司薪酬管理制度提出建议方案，经总公司人力资源部门审核确认并报总公司总经理批准后执行。
第四章 财务管理
第十七条 分公司、子公司适用总公司制定的各项财务管理制度。所采用的会计政策及会计估计、变更等应遵循总公司的财务会计制度及其有关规定，并按照总公司编制合并会计报表和对外披露会计信息的要求，及时报送会计报表和提供会计资料。其会计报表同时接受总公司委托的注册会计师的审计。
第十八条 分公司、子公司总经理在组织实施所在公司的财务活动中接受总公司的监督和业务指导，主要职责如下：
1．组织实施所在公司的经营计划和投资方案
2．组织实施所在公司的财务预、决算方案；
3．组织实施所在公司的采购、销售计划；
4．支持并保障所在公司的财务会计人员依法履行职责；
5．在权限范围内所在公司日常财务收支及重大财务收支的审批；
第十九条 未经总公司批准，分公司、子公司不得向其他企业和个人借支资金以及提供任何形式的担保包括抵押、质押、保证等。
第二十条 分公司、子公司的财务会计核算必须依法、真实、准确、及时、规范，不得弄虚作假，不得虚列或少列收入，不得虚摊、不摊或少摊成本、费用。
第二十一条 分公司、子公司必须按月编报会计报表并在次月10日前上报总公司。分公司、子公司向总公司报送的会计报表和财务报告必须经分公司、子公司财务负责人和总经理审查确认后上报。分公司、子公司的财务负责人和总经理要对本公司报送的会计报表和财务报告的真实性负责。
第五章 重大事项管理
第二十二条 各分公司、子公司应及时向总公司相关负责人报告重大业务事项、重大财务事项等重要文件。分公司、子公司对以下重大事项应当在发生后及时报告总公司董事会：
1．重大诉讼、仲裁事项；
2．重要合同借贷、委托经营、受托经营、委托理财、赠予、承包、租赁等的订立、变更和终止；
3．重大经营性或非经营性亏损；
4．遭受重大损失包括产品质量，生产安全事故；
5．重大行政处罚；
6．关联交易；
7．证券交易所规定的其他事项。
第二十三条 分公司、子公司的负责人是所在公司的信息报告第一责任人，同时各分公司、子公司应当指定专人作为指定联络人，负责向总公司董事会秘书和董事会办公室报告信息。
第二十四条 各分公司、子公司的负责人应当督促所在公司严格执行总公司制定的信息披露事务管理和重大事项报告制度，确保所在公司发生的应予披露的重大信息及时以书面形式报告总公司董事会秘书和董事会办公室。
第二十五条 内幕知情人员对总公司及分公司、子公司未公开信息负有保密责任，不得以任何方式向任何单位或个人泄露尚未公开披露的信息。
第六章 审计监督
第二十六条 总公司设立审计部，对公司董事会负责。各分公司、子公司应接受总公司的审计监督，积极配合总公司审计部门完成总公司指令的各项审计工作，任何单位和个人不得拒绝、阻碍总公司审计人员依法执行审计任务，不得打击报复审计人员。
第二十七条 总公司审计部每年定期或不定期的对各分公司、子公司进行审计。以便于总公司对各分公司、子公司的经营状况及经营者的工作业绩做出全面评估，并及时了解分公司、子公司的重大事项。
第二十八条 各分公司、子公司对外签订的重大经济合同必须报备总公司审计部门，审计部门要不定期向分公司、子公司了解重大经济合同的执行情况。重大经济合同包括但不限于以下几个方面：
1．固定资产购买、建造和装修改造合同及预算和决算书；
2．对外投资包括股权投资和债权投资合同；
3．与其他投资人合作项目开发合同；
4．借款及其他方式融资合同；
5．任何形式的对外承诺、担保、财产抵押和质押合同；
6．重大资产处置合同，包括股权转让、重大财产转让、租赁等合同。
第七章 特别审批事项
第二十九条 分公司、子公司发生下列事项，应事先获得总公司批准：
1．购买或出售资产；
2．对外投资含委托理财、委托贷款等；
3．提供财务资助；
4．租入或租出资产；
5．重大经济合同；
6．债权或债务重组；
7．研究和开发项目的转移；
8．总公司认定的其它事项。
第八章 附则
第三十条 各分公司、子公司必须按本制度规定认真履行有关事项的申请和报告职能，切实完善经营管理工作，并接受总公司的监督检查。总公司制定的各项制度规定，分公司应当遵照执行。
第三十一条 本制度由总公司董事会制订并修改；由总公司董事会负责解释，自总公司董事会审议通过后生效。
第三十二条 本制度与国家有关法律、法规和公司章程相抵触时，以相关法律、法规和公司章程的规定为准，本制度未尽事宜，按照国家有关法律、法规、规范性文件和公司章程的规定执行。
公司管理制度10
第一章总则
第一条为及时识别、监控公司潜在风险及其发生概率，确定公司风险承受能力及限度，认定该等风险所可能带来的损失，制订本办法。
第二条本办法中所指风险是与公司投资发展战略有关的各类风险，包括战略环境风险、程序风险（业务运作风险、财务风险、授权风险、信息与技术风险以及综合风险）和战略决策信息风险。
第三条本办法适用于公司以及公司下属各业务单元、子公司，要求每一位员工均应该具有风险意识。具体负责组织实施单位为发展战略部。
第二章 风险评估管理组织体系结构
第四条公司发展战略部设立风险评估及管理小组，为公司风险管理领导机构，负责评估公司各类风险，协助总裁决策，消除危机，转嫁风险，以使公司获取生存发展的机会。
第五条公司各职能部门与业务单元、下属子公司应当在本办法的框架下制订各自的风险评估管理办法，设立专人与发展战略部风险评估及管理小组沟通信息，汇报各自在运作过程中所出现的风险及其可能的解决方案。
第六条内部审计部门协助发展战略部审核公司风险，为风险审计监控部门，在其进行内审工作过程中所发现的各类风险应及时通报发展战略部从战略上研讨、评估该等风险，发展战略部与内部审计部密切合作，审核、监控并管理风险。
第七条发展战略部负责评估管理公司战略环境风险、决策风险及各类业务单元的财务、运作风险，并对该等风险提出具体的管理方案。
第八条经营财务部负责评估公司金融财务风险及公司经营管理风险状况，并向发展战略部通报提交有关风险评估文档。
第九条各业务单元、下属子公司及具体项目运作小组负责评估本单元（或项目）的财务风险、运作风险及其他综合风险，向发展战略部提交有关风险评估文档。
第十条技术管理部及**研究院就公司整体发展战略的技术性风险、技术创新风险及技术管理中所存在的各类风险进行评估，提交相应文档至发展战略部。
第十一条发展战略部汇总各职能部门及业务单元、下属子公司、具体项目小组的风险评估文档，展开相应的评估研究，向总裁及总裁办公会提交战略风险评估报告及相应的防范措施。
第二章 风险评估文档
第十二条各单位拟提交的风险评估文档要求至少具备本章各条所规定的要素并力求详尽充分。
第十三条各单位应就其所展开的业务、职能过程分阶段实施风险评估，每一阶段的各个关键点都应该有风险评估文档记载。
第十四条每一文档应包括风险评估所存在的假设、评估方法、数据来源及评估结果。
第十五条风险评估文档要求但不限于：
1、正确完备地描述风险过程；
2、为风险识别及分析提供一个系统的方法依据；
第十六条风险评估文档管理要求但不限于：
1、提供公司风险纪录并开发组织知识数据库；
2、为风险管理提供可计量的机制与工具；
3、促进对风险的持续监控并审视相关结果；
4、提供风险审计轨迹；
5、共享并交流风险信息；
第三章 风险评估工具方法、程序及指标体系的一般性选择
第十七条风险评估的第一步要求是成立评估小组。
各业务单元及子公司的风险评估小组组长由负责各项业务的主管（或者该子公司领导）担任，组成人员需要包括发展战略部风险评估小组成员、内部审计部及经营财务部也应当派人参加。
评估公司整体战略风险的评估小组组长由总裁担任，主管战略与投资的副总裁及战略规划部总经理担任副组长，小组成员应当包括内部审计人员及财务人员以及有关主管市场与技术的领导。
第十八条风险评估的第二步要求是识别风险及其来源与类别。对于识别的风险采取风险等级制度，详细记载。
本办法所指称的风险类别及来源包括：
1、环境风险，指影响公司实现其目标进而对公司生存构成威胁的外部力量，包括来自于竞争对手、股东关系、自然灾害、权力/政策、法律监管、行业、金融市场、资本的可获得等方面的风险。
2、程序风险，指影响公司内部业务程序有效实施而导致的各种资产损耗、流失和破坏的内部力量。具体可以分为源于消费者、人力资源、产品开发、经营效率、生产能力、折旧/损耗、业务干扰、品牌侵害、现场质询等导致的业务风险；源于领导者才能、权力/限制、外购、业绩奖励、意愿转变、传输系统等导致的授权风险；源于价格、流动性和信贷的金融财务风险；源于组织系统及其体系结构的信息技术风险；源于管理者失误、雇员失误、非法行为、信誉等的`综合风险。
3、战略决策信息风险，指造成战略决策、业务决策和财务决策信息失真、过时或使用失当的外部力量。
第十九条风险评估第三步是确定风险评估指标体系及标准。
风险评估指标体系要求能够充分和全面地评估公司的已经发生的和潜在的风险。
风险评估指标体系的设计要求以股东价值为导向，区分层次，逐层深入细致地表述问题，揭示风险及其损失。
具体指标包括定性指标、定量指标和半定性指标三种类型。定性指标通常用于获取风险等级的一般性指示信息，使用文字格式或对该等风险发生的概率和所导致的后果使用描述性标度。半定性指标通常是在定性指标的基础上对各类风险标示出价值，这些价值的数字可以是一个范围性的表示。定量指标用于对风险概率及其价值的准确的数字性表述。
第二十条风险评估的第四步是分析风险，并确认其所可能带来的损失。
第二十一条风险评估的第五步是根据识别的风险拟订相应的解决方案。对付风险的办法可以是转移风险、规避风险、减小风险，也可以通过一定的措施将风险创造为机会。
第二十二条最后，风险评估应当建立一个动态监控、审核和防范机制，就有关事项形成风险评估文档，跟踪控制，与各有关实体沟通共享风险信息。
第四章 风险预警机制及监控体系
第二十三条风险预警考察指标主要包括风险发生的水平及概率，所产生的后果以及现有控制手段是否充分。
第二十四条风险监控的办法可以是将有关风险根据损失大小设置优先级，划分类别，力求做到实时监控。
第二十五条发展战略部就公司各层次的各类风险评估文档进行分析，提出各类风险的阀值。
第二十六条各层次风险管理单位建立相应的风险预警及监控体系，由发展战略部统一管理，严密监控风险的发生，当风险值接近阀值时启动预警机制。
第二十七条本管理办法由发展战略部解释，经公司总裁工作会议通过后自下发之日起实施。
第五章附件：风险评估
管理部分文档标准样式
附件1：风险登记文档
项目编号可能会发生什么样的风险如何发生如果发生挥产生什么后果事件发生的概率如何现有控制手段的充分与否后果严重登记概率级别风险水平风险优先级
职能/活动：
日期：汇编者及日期：
审核人及日期
附件2：风险行动计划文档
项目编号：
风险：
摘要：
（包括推荐的反应和后果影响）
行动计划：
1.建议行动：
2.资源需求：
3.职责：
4.完成日期：
5.所需要的报告与监控
汇编者及日期：
审核人及日期：
附件3：风险处理日程与计划文档
在风险登记中的优先级顺序可能的处理方案优选选择的方案处理后的风险级别拒绝/接受分析的成本/效益结果完成时间表这些风险和处理方案如何监控
职能/活动：
日期：汇编者及日期：
公司管理制度11
一、办公制度
1.每日工作计划和工作总结的发送规定：
【规定时间段：每日晚上19：00~23:00之间汇报总结当天工作和第二天的工作计划】
必须在规定时间内发送工作汇报到微信群“创健环美运营总群”，自本规定执行之日起，除已报告“休息”者之外，经随机抽查一次未发者，次日晨会罚做俯卧撑10个；
2.办公室制度：
办公室内，避免高声喧哗和从事公司无关的事务，离开座位之后，随手将椅子归回原位，勿任意摆放，下班后检查电脑是否已经关闭，个人桌椅、桌面是否整齐。
3.团队文化：
①.团队活动，无正当理由获得领导批准不得缺席，或随意半途立场，有特殊情况者必须活动前跟本部门领导说明情况，入职1年内出现无故不参加活动，累积超出5次则公司劝退；
②.相关通知和事物安排，应及时回应和回馈。回应的方式包括收到、没问题。及时反馈事务进展推进工作，若事务安排推进无任何反馈累积超过5次，则公司劝退；
会议制度：二、公司将定于每周末或周一召开市场部周例会，每月初前几天或月底召开“月计划及总结大会”；
参会注意事项（该注意事项适用于所有例行会议及临时会议）：
1.会议开始之前所有手机调至“静音”状态，会议期间严禁接听电话（客户紧急电话必须经领导申请同意，处理完毕立即回会议室，接听电话累积超过5次公司劝退），凡会议期间有手机铃声响起者即罚站3分钟；随意走动或进/出会议室，罚站5分钟；与会期间上厕所或紧急事情，必须经领导申请同意方能外出。
2.凡集体会议迟到者，罚部门领导及迟到员工做俯卧撑10个；
3.各部门例行会议（周月会议）需至少提前一天在总群内公布会议时间和议题，否则将会被视为无效通知，市场人员做好会议准备工作，市场人员可根据情况酌情考虑参加与否，企业管理，人事管理，岗位职责。
特殊情况不能参加的必须提前一天向上级领导请假或说明；议通知公布后，收到信息者需及时回复“收到”。
4.周月例会通知发出后，在确定的时间点，上级领导下令开会指令，在办公区能听到指令的`人员，30秒内所有人员必须全部到齐，如未按时到齐，个人罚做俯卧撑10个；临时会议，上级领导下令开会指令，在办公区能听到指令的人员，2分钟内所有人员必须全部到齐，如未按时到齐，个人罚做俯卧撑10个。
5.每场会议专人做好《会议记录》。会议中有事务工作安排的，各部门负责人或参与人员填写《事务安排分配表》并签名，由会议记录员复印留档并分发给事务参与人，事务参与人按会议确定的日期完成工作安排。该事务安排分配表是工作安排、执行、检验员工能力的重要参考指标，累积多次未按预期完成工作安排，公司将做出岗位调整或劝退处理。
6.公司要求所有员工务必24小时开机，如果出现累积超过5次公司劝退。
三、形象制度：
女士：
1.上班必须要求化妆（淡妆具体标准：面容整洁干净，提亮肤色粉底、眉、眼影、眼线、睫毛膏、腮红、口红或唇彩等淡妆基础项目），除短暂性补妆，不得到办公室进行化妆，累积超过5次不符合要求，公司将劝退处理；
2.每人必须在门诊配备一双较高高度的高跟鞋。
3.头发干净，基本要求简单干练，不可凌乱无休整；累积超过5次公司劝退。
4.每人必须统一一套以上职业装，在要求的场合必须按要求着装。
男士：
1.面部—干净整洁，若有胡子则需定时打理、指甲不可过长等；
2.头发—不可过长（标准：前不遮眉，侧不掩耳），不可染发；
3.服装—要求干净整洁，内着衬衫，秋冬天外配西服套装，不得穿运动衣裤鞋；
时尚装和面头部妆容必须经公司指定人员在例会中检查或随机检查通过，如不符合形象要求，第二天必须跟换新的服装和修正妆容，累积超过5次不符合要求，公司将劝退处理；
企业管理，人事管理，岗位职责。
四、部门工作汇报制度
1、部门工作汇报采用垂直汇报方式，只对直接领导汇报工作，再逐级上报汇报工作。员工-部门经理-总监-总经理的原则。
2、公司严禁越级汇报，必须遵守向直接领导汇报和逐级汇报的原则，如与直接领导汇报解决不了或与上级领导发生矛盾，必须和直接领导一同找更上级领导协商解决。如出现越级汇报工作，一次警告，二次开除。（如特殊情况直接领导缺失或联系不上可直接汇报，上上级领导直接安排的工作可在告知上级领导的情况下直接汇报。）
3、任何部门都采用月计划、周计划、日工作计划和工作总结的工作方式。
4、部门间的工作沟通原则，由员工向直接领导反馈后，直接领导再向其他部门领导发出支持请求，由部门领导协商解决。不得出现员工直接找其他部门领导的情况。部门领导之间可以直接请求支持，不能命令同级部门领导。如部门间出现解决不了的问题，可及时找上级领导沟通协调解决。
5、护理部员工、医生在医疗品质、医疗流程上由院长直接管理，在医院的服务质量、行政考勤、行为规范由运营总监直接管理。
6、部门领导和员工称谓制度。在业务开展中各岗位对应称谓如下：
招商专员-项目经理
咨询顾问-老师
招商部经理-市场总监
客户服务-美学管家
仪器操作手-美学操作专家
咨询师-美学设计专家
咨询助理-美学设计助理
咨询总监-首席美学专家
企业管理，人事管理，岗位职责。
医生-专家、教授、院长
运营总监-老总
总经理-集团董事长
在日常工作中也用以上称谓称呼，形成习惯。
五、入/离职、考勤制度：
入职流程：
试用期三个月
初试—复试—《入职通知单》—《入职档案表》—适应期三天——转正登记表
签《劳动合同》适应期不发工资。
离职流程：（注：适应期员工可免除此流程。）
试用期员工提前三天提交，(xx)《离职申请书》——《离职交接表》——《解除劳动合同登记表》
正式员工需提前一月提交考勤制度和流程：
每天上下班时间为：10：00-19：00，每周6天制，轮休制。
公司办公期间：必须每天按正常上班时间指纹打卡，下班需要打卡。
下店期间：填写《下店申请单》。
下店前一天或几天，必须填写《下店申请表》，如非常紧急情况，可回公司补填。
公司所有员工调休、补假、请假，需要经上级领导及运营总监同时签字生效，请假4天内，需提前1天通知，请假4天以上，必须得提前1周通知。
六、奖罚制度
全员奖励原则，具体参见薪酬体系中奖励制度。
创新贡献奖
员工可对应工作中某环节或者公司整体运营提出创新方案，方案先交上级审核，审核通过再交上级复审，复审通过后可交高层会决议，决议若通过，可奖励1000-1万元不等。方案通过实施后，公司业绩出现较大提升的，再次奖励并颁发创新贡献奖。
企业管理，人事管理，岗位职责。
员工转介绍
员工入职2个月未离职，奖励介绍人300元。
创健环美
20xx年9月9日信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己
公司管理制度12
家政服务中心规章制度
为了树立服务中心形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进服务中心持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。
一、服务中心全体员工必须遵循服务中心章程，遵守服务中心的各项规章制度和决定。
二、服务中心倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏服务中心发展违反服务中心章程的事。
三、服务中心通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善服务中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大服务中心实力和提高经济效益。
四、服务中心员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
五、服务中心实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。
六、服务中心推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、服务中心员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。
八、服务中心提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护服务中心的纪律，对任何违反服务中心的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
工作制度
树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。
一、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。
二、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
三、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
四、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。
五、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。
六、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
理赔制度
一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。
二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。
1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下：
1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。
2）持双方身份证明及《服务合同》 。
3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。
4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。
2.若家政服务员出险后，处理方法如下：
1）家政服务员签字的出险事故经过说明。
2）家政服务员身份证明。
3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院收据及清单等。根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据一定比例先期垫付。
服务流程
第一步咨询
1.服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。
2.服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。
3.服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的理由。
4.服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、社区名、（名）楼号、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。
5.联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议提供两种以上联系方式。
6.客户名称：负责人姓名和单位姓名。
第二步方案
坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签约。第三步合约
如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。
第四步缴费
根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。
第五步执行
派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。
第六步验收
双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。
第七步总结
我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务做出结论。岗位责任制度为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。
一、部门经理守则
1．各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2．各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制定工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
3．对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作，各尽其责。
4．服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务竞争的行为。
5．维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动。
6．进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。工作尽心尽力，尽职尽责。
7．未尽事宜，在执行中补充说明。
二、会计、出纳守则
1．建全公司财务账目，如实记录经营结果。
2．定期做好各种财务报表向公司汇报。
3．制备完整详实得业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。
4．当日账目当日结清。严禁挪用、出错、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。
5．做好现金、转账支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报，及时采取补救措施，避免造成损失。
6．严格执行财务制度，照章办事。
7．未尽事宜，在执行中补充说明。
三、保管员守则
1．做好货物出入库管理，建立实物台账。如实记录实物出入库情况。
2．负责保管实物的收发工作，不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。严禁其它人进入库房。
3．做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。先收先发。
4．库房保管员应做到实物存放合理化，库容清理化。
5．搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。发现问题及时向公司汇报。
6．严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝
7．及时核对账目，接受监督和检查。
8．未尽事宜，在执行中补充说明。
四、文员职责坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
1．处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。
2．针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及其进行归纳整理。对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
3．每日或每周的各种例会作详细资料记录。
4．对业务合同、员工鉴顶协议，厂家代销协议等要严守商业信息。合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。
5．电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。对用户所提问题要给予快速及时的回复。
6．起草各种制度和文件及经营性提案文稿。并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。
7．员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
8．负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
9．未尽事宜，在执行中补充说明。
客户合同签订制度
1.根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。
2.合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。
3.家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。
4.根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。
5.客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。
6.客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。
7.服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。 8.家政服务员要多做少说，为客户保密。
人事聘用制度
1.公司招聘录用原则：精心组织策划，全面科学考察，善于发现人才，严格择优录用，宁缺毋滥。
2.部门填申请表，提交用人部门交由行政负责人，由行政负责人签复，报会计部门核算成本，核定费用（含拟聘人员工资）增加部门生产指标，后转交申请部门，由部门主管签字报总经理批复后，行政部门方可安排招聘。
3.由行政负责人组织新员工的培训，培训范围：业务介绍和公司介绍，新聘人员的业务介绍和培训由聘用部门安排专门培训，培训时间由部门主管和行政负责人磋商决定。
4.员工招聘应由明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。有应聘意向者填写应聘人员登记表。公司成立招聘组负责对人员进行筛选，至少由3人组成，分别来自人事、用人部门、公司领导。
5.经培训后，新聘人员必须提交工作计划和培训后感受，此份新工作计划经考核录用后，纳入个人档案。
6.考核通过者由所录用部门报办公室办理正式入职手续并申请制作工作卡，行政建立档案。
7.辞辛工作必须提前30天向公司递交辞职书并写明原因，否则公司不发放该员工工资及费用。
8.试用期内，因个人原因辞工，公司视情况支付工资和费用。
职工培训制度
1.为加强公司人事管理，提高家政服务水平，因此要造就高素质的员工就要通过严格的培训，使员工具备丰富的知识与业务技能，成为自强不息的.从业人员。
2.通过培训室员工深刻体会到本公司及个人对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造性。充实自己不断努力向上，为做好本职工作奠定基础。
3.建立公司员工的培训分类机制，采取对人员针对性的培训，以满足员工的服务能力与不断变化的市场。
4.参加培训的员工必须热爱公司，立足本职，积极学习文化和业务技能知识。
5.培训期间严格执行培训考勤制度和相关管理规定。
考评制度第一章总则
一、目的
1.对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力，努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的方向；
2.保障公司制度有效的运行；
3.给予员工与其贡献相应的激励以及公平公正的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作的热情和提高工作绩效。
二、用途
1.合理调整和配置人员；
2.提薪与奖罚；
3.职务升降；
4.员工的教育培训、自我开发和职业生涯的设计。
三、原则
1.公平、公正
2.进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可
3.督导员会负责对员工进行考核并辅导，使其按有效目标计划开展工作。
第二章考核范围和周期
四、凡家政员工均需考核
五、绩效考核分为月度考核和年度考核
1.月度考核：对被考核者每月内的工作绩效，工作态度和工作能力进行考核A．每月1—10日对员工上月工作进行考核，每月15日前公布。考核结果B．计算方法为：实绩考核得分×100%×绩效工资总额C．考核时间若逢节假日，一次顺延
2.年度考核：对被考核者在年度内的工作绩效与奖惩状况给予评价，并统计、汇总各月绩效考核得出被考核者年度绩效考核的最终得分A．每年1月1日—15日内对员工举行年度考核，考核年度为1月1日起至12月31日B．员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，工作未满3个月者不得参加年度考核C．员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由督导员给出综合判断第三章考核内容
公司管理制度13
一、公司职工均应考核出勤，有办公室统一考记，月终汇总存档。
二、请假。职工因故不能到岗上班，必须提前履行请假手续。请假应持假条，经主管领导批准后，方可休假。假满后回公司报到销假，因故超假应讲明原因，并履行补假手续，否则按旷工处理，事假扣发工资。
三、职工在工作期间为按时上班，且未履行请假手续者，以旷工处理，旷工按旷工时间加倍扣罚工资，连续旷工三天或者月旷工两次者，责令下岗。
四、半小时以内为到时岗者，迟到（早退）超时半小时者记旷工。迟到一次扣两小时工资，月累月计迟到（早退）三次者，补记旷工一天。
公司管理制度14
第一章 总则
第一条 目的
为充分利用空调事业部内部的智力资源，积极培养和建设事业部兼职讲师队伍，发挥内部讲师在事业部整体培训教育体系中的核心作用，特在《人力资源开发与培训管理制度》的基础上制定本管理办法。
第二条 适用范围
本办法适用于空调事业部各种类型的培训，包括事业部一级的培训及各职能部、二级子公司组织的二级培训。
第二章 管理职责
第三条 归口管理
人力资源部是内部讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。
第四条 讲师工作职责
1.根据事业部人力资源部的安排，展开相关内训课程;
2.负责参与事业部年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助事业部培训主管完善事业部培训体系;
3.负责培训学员的考勤和考核;
4.负责编写或提供教材教案;
5.负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。
第三章 讲师资格评审及程序
第八条 讲师类别
讲师分储备讲师和正式讲师两类，讲师除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得事业部组织的“讲师培训”(委外或外派)，正式讲师等级资格证由人力资源部颁发审核，总经理审批。
第九条 外聘教师
非本事业部人员(集团内员工)在为本事业部员工进行培训的过程中，经事业部人力资源部评审合格后，也可聘请其担任空调事业部讲师(等级评聘按照本办法)。
第十条 讲师评选条件
1.具有认真负责的'工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工
作的前提下积极配合事业部培训工作的开展;
2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验;
3.形象良好，有较好的语言表达能力;
4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。
第十一条 等级评聘
为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为三个等级，等级按《培训效果调查表》得分标准评聘。
第十二条内部讲师评聘程序如下:
1.各单位推荐或个人自荐――单位主管领导审核――人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。(见附表一《内部讲师推荐表》)
2.人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。
3.各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪;跨单位聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。
4.人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查(见附表三《培训效果调查表》)，对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。
5.各级讲师均可以提出升级申请(见附表二《内部讲师资格评聘表》)，人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期半年。满足以下标准可申请升级评聘:
(1)连续两次考察授课均达到以下评分标准:
三级讲师:70~80分
二级讲师:80~90分
一级讲师:90~100分
(2)授课时数:
三级讲师须授课6学时/年;
二级讲师须授课8学时/年;
一级讲师须授课12学时/年。
注:必要是人力资源部邀请专业人士参与评审。
6.人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。
第十三条 事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。
第四章 讲师考核
第五条 培训项目考核
培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。(见附表三《培训效果调查表》)。
第六条年终考核
人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核(见附表四《内部讲师年度考核表》)。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，事业部将取消其讲师资格;讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。
第七条 事业部根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一定物质奖励和精神奖励。
第五章讲师的培训
第十四条 讲师的培训
为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过资格初审后，接受讲师资格培训课程:
1.学习原理;
2.成人学习特点;
3.企业培训与员工发展;
4.教材设计与制作;
5.培训技能训练。
6.专业外出培训
第六章 讲师的报酬
第十五条 付酬标准
讲师等级
付酬标准
一级讲师
200元/小时
二级讲师
150元/小时
三级讲师
100元/小时
储备讲师
50元/小时
第十六条 报酬支付
事业部一级的培训项目由人力资源部负责报酬的申请与支付，各职能部、二级子公司二级培训项目由相应的培训主管部门负责报酬的申请与支付。(见附表五《培训费用支出申请表》)
第七章 附则
第十七条 本办法由人力资源部制订、修改并解释。原有制度与本办法相抵触的均遵循本管理办法。
第十八条 本办法自下发之日起执行。
公司管理制度15
一、现金收入的管理
各部门的零星收入款项在500元(含)以下的,由客服财务人员收取,收款必须开具盖有物业公司财务章的收据。收款不开收据的视同贪污行为,处以100%的罚款。收款额满500元的经济事项,需填写《北京xx物业管理有限公司收入登记表》,并持本表到财务入账,交款完毕后将财务开具的盖有物业公司财务章的收据交由交款人,将有财务经手人签字的《北京xx物业管理有限公司收入登记表》报物业客服财务人员登记入账。
北京xxxx物业管理有限公司收入登记表
经济事项
交款人房号交款人姓名
物业经手人
公司财务经手人
客服财务签收
xx年xx月xx日
二、现金借支的管理
1、现金借支主要用于特殊用途的临时性暂借款,包括差旅费借款、零星购物借款及其他临时性借款
2、借款程序
(1)差旅费借款:需借支差旅费时,应填写差旅费请款单,注明预借金额;经各级主管审查、审核、签批;到客服财务人员处领款,客服财务人员以差旅费请款单作为借款依据;
(2)零星购物借款:由采购部门填写请购单,经各级主管审查、审核、签批;到客服财务人员处领款,客服财务人员以请购单作为借款依据;一般零星购物借款限额为1000元;
(3)其他临时性借款:一般不予借给,特殊情况经批准可借给;有借款尚未还清者,一律不准再借。借款人填写借款单,注明用途;经各级主管签批。到客服财务人员处以请款单作为借款还款依据。
3、借款人应严格按照借款用途使用借款,不得挪作它用;否则,应按情节轻重追究责任。
三、现金报销支出的管理
1、现金报销需填制支出凭单,物业公司所有人员必须根据合法、完整的原始凭证,按规定粘贴、填制报销支出凭单,由部门经理、审核人员、总经理审核签字后交财务核报。
2、原始凭证的基本要求
1)原始凭证内容必须具备:凭证的名称;填制凭证的日期;填制凭证单位名称或者填制人的姓名;经办人员的签名或者盖章;接受凭证单位的.名称;经营业务的内容、数量、单位和金额。
2)从外单位取得的原始凭证,必须符合国家票证管理办法,并盖有填制单位的公章;从个人取得的原始凭证,必须有填制人员的签名或者盖章。自制原始凭证必须有经办单位领导人或者其指定人员的签名或盖章。
3)凡填有大写或小写金额的原始凭证,大写与小写必须相符。购买实物的原始凭证,必须有入库单或验收证明;支付款项的原始凭证,必须有收款单位的收款证明。
4)经有关部门批准的经济业务,应当将批准的文件作为原始凭证附件。如果批准文件需要单独归档的,应当在凭证上注明批准部门、日期、批准人及'原件存档'字样;如果批准文件涉及两项报账内容,可将原件附其中一份报账单据,另一份注明原件在'××报账中'字样。
3、原始凭证粘贴的具体规定:
1)在空白报销单上将原始报账凭证按小票在下,大票在上的要求,从右至左呈阶梯状依次粘贴;若票据较少,可直接在正式报销单的反面粘贴(原始凭证的正面与报销单的正面同向);若票据较多,可在多张空白报销单上粘贴。
2)将已填写完毕的正式报销单粘贴在已贴好的原始报销凭证的空白报销单上(将左面对齐粘贴)。
四、费用报账的管理
1、费用开支后,应凭报销单办理报账手续;有借支的,必须先清理借支。
2、根据合同开支的各项费用,报账时,应详细注明合同号。
3、根据报告开支的各项费用,报账时,应附已批示的报告原件。
5、购置办公用品、低耗品、物料、水电卫生设施等物资必须办理入库手续,报账时附入库单或直接由领用人在原始凭证上签字证明。
6、粘贴好的支出凭单应在每周二上午交由客服财务人员,由客服财务人员负责找领导签批。
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