[热门]敬老院管理制度15篇

　　随着社会一步步向前发展，制度的使用频率呈上升趋势，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的敬老院管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

[热门]敬老院管理制度15篇

敬老院管理制度1

　　1、定期进行安全教育、强化安全意识、制订各种安全措施、实行安全工作责任制，确保单位工作、生活有序。

　　2、根据单位特点和性质重点做好保障院民人身安全和院财产安全。

　　3、院内的一切生活设施和活动场所，要方便院民生活，做到路畅、水通、无障碍、用电安全，老人外出或探亲访友，要有安全保障措施，禁止一切不安全的个人行为。

　　4、对各类物品物资实行专人保管，严格出入库手续，并做好防火、防盗、防腐，食品保管无鼠害、无霉变。

　　5、认真做好院民的医疗保健和卫生防疫工作，定期给院民检查身体，对院民的.餐用具和活动场所在进行定期消毒，确保院民生活、生活安全无事故。

　　6、院实行昼夜值班安全情况交接制，发现问题及时处理，杜绝安全隐患。

　　7、定期召开安全工作分析会，重视做好思想政治教育工作，根据不同情况及时修订各种安全防范措施，真正做到安全工作警钟长鸣。

敬老院管理制度2

　　一、农村敬老院院务管理委员会组成

　　二、环境卫生管理制度

　　三、安全管理制度

　　四、财务管理制度

　　五、生产经营管理制度

　　六、敬老院院长职责

　　七、敬老院财务人员职责

　　八、敬老院服务人员职责

　　九、敬老院炊事人员职责

　　十、敬老院院民准责

　　十一、敬老院志愿服务队构成

　　十二、敬老院作息时间

　　农村敬老院院务管理委员会组成

　　一、院务会：

　　主任：(院长)

　　副主任：(副院长及社会监督员)

　　成员：(由各组组长组成)

　　二、卫生组

　　组长：

　　成员：

　　三、财务组

　　组长：

　　成员：

　　四、安全组

　　组长：

　　成员：

　　五、服务组

　　组长：

　　成员：

　　六、生产组

　　组长：

　　成员：

　　环境卫生管理制度

　　一、个人卫生

　　1、衣服勤洗勤换。

　　2、定期换洗被罩、床单、枕巾，必要时随时换洗。

　　3、定期洗澡、洗头、刮胡子、剪指甲、理发。

　　4、睡觉起床后整理床铺。

　　5、患病院民由服务人员或经院里指定的其他院民帮搞个人卫生。

　　二、居室卫生

　　1、住房内按人统一配置床、被褥床单、桌椅、大衣柜、鞋架、脸盆毛巾架、暖水瓶，各种物品按指定位置统一叠放，门外张贴身份牌。

　　2、保持室内空气清新，洁净卫生，无蜘蛛网、污迹、烟头、积尘和异味。及时消除蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂等有害之物。

　　3、床铺、蚊帐、衣被、鞋和其他物品统一格式放置，严禁白天室内存放便桶及在室内大小便。

　　4、严禁室内明火取暖、做饭及从事其它烘烤，不得在室内擅自拉线，不得在照明电线上晾挂衣物，不得放置迷信物品，不得在墙上乱钉钉子、乱帖(挂)字画或其它物件。

　　安全管理制度

　　1、预防火灾事故。

　　2、预防淹亡事故。

　　3、预防触电、雷击事故。

　　4、预防食物中毒事故。

　　5、预防中暑事故。

　　6、预防院民走失事故，建立值班登记制度和外出登记制度。

　　7、加强外来人员管理。未经批准，院内任何人员不得留客人在院住宿，不得私自会见国外、境外人员。

　　财务管理制度

　　1、严格按照财务规定建立健全会计账簿，配有会计和出纳员。

　　2、县级民政部门下拨的供养经费、乡村补助的供养经费、自费人员寄养经费、社会个人或集体捐赠和资助的款物、自产农副产品及生产经营收入等收入和支出都必须分别设立相应帐目，日清月结，做到账款、账物、账目清楚相符。

　　3、严格财务审批手续，各项经费开支必须事先经院长同意，重大开支要向乡镇及上级业务部门请示。经费报销要有原始凭证，采购货物要有专人验收，报销凭证由2名经办人、验收人、院长签字后方可入账，不符合手续的凭证不得入账。

　　4、坚持财务公开，做到收支账目每半年公布一次，生活开支帐目每月公布一次。

　　5、严肃财经纪律，任何单位、组织和个人，不得以任何理由借用、挪用、拖延、抵扣、截留、私分敬老院任何经费，不得以任何理由在敬老院报销经费。

　　6、建立固定资产登记制度，购置和制作各类生活设施，要如实登记入帐。一年进行一次固定资产清查，登记造册存档。

　　7、敬老院财务人员工作变动时，账据必须列入移交。

　　生产经营管理制度

　　1、持一定规模的生产基地，积极发展种、养、加工等院办经济

　　2、按院民人数配置蔬菜基地，做到院民蔬菜基本自给。

　　3、敬老院应根据生产经营项目，成立种、养、加工等若干生产小组，组织工作人员和有劳动能力的院民参加生产劳动，对表现突出且有重大贡献的院民给予适当奖励。

　　4、敬老院生产经营收入必须入帐，专款专用，随时接受院务会检查监督，生产经营收入主要用于改善院民生活、再生产投入和对院民的奖励。

　　敬老院院长职责

　　1、在上级行政、业务主管部门的领导下，负责敬老院全面工作，贯彻执行国家有关五保供养和敬老院工作的方针、政策和法规，领导全院工作人员圆满完成五保供养具体工作。

　　2、加强内部管理，制定并完善院内的各项规章制度。

　　3、积极争取当地党委、政府和社会各界大力支持，完善敬老院各种生活设施，落实责任人，适时维护，确保常年完好，并充分发挥其效用。

　　4、组织发展院办经济，增强敬老院自身发展活力，不断提高供养人员的生活水平。

　　5、组织实施院务会议，提请聘任或解聘敬老院工作人员;督促工作人员履行职责，建立岗位责任制，实行目标管理，维护供养人员的合法权益不受侵犯。

　　敬老院财务人员职责

　　1、严格执行财务制度，遵守国家的'有关法律、法规和财经纪律，并自觉接受财政、审计及主管部门的监督。

　　2、账目必须做到账物相符，并按时公布收支情况。

　　3、做好敬老院的预算工作，正确、及时上报有关财务会计报表，定期编写财务收支情况分析。

　　4、负责审核生产经营计划、经济协议和其它经济文件，并做好存档工作。

　　5、妥善保管好各种票据、账册、现金及有关印章。

　　敬老院服务人员职责

　　1、认真遵守敬老院各项规章制度和操作规程，为院民提供优质服务。

　　2、负责院民的生活起居等日常工作。

　　3、认真搞好院内卫生，协助院民整理好内务卫生，并监督、协助院民搞好个人卫生，保证院室内清洁、无异味。

　　4、组织院民开展有益身心健康的文体娱乐活动和适当的学习活动。

　　5、及时掌握院民的心理动态，做好院民的思想工作和调解工作，发现问题及时向院长报告。

　　6、协助医务人员做好院民的医治护理工作。

　　7、完成院长交办的其他工作。

　　敬老院炊事人员职责

　　1、敬老院炊事人员上岗前须经当地卫生防疫部门认可可以从事炊事工作，实行持证上岗。

　　2、炊事人员负责全院所有人员膳食和饮用水供应，并按需要或医嘱制作软食、流食及其它特殊饮食。

　　3、严格执行食品卫生和食品安全规定，防止食品中毒事故发生。劝阻非厨房值班员或工作人员进入厨房。

　　4、穿戴工作衣、帽上班，搞好伙房、饭堂内外卫生，保持室内环境整洁，定期对餐具进行消毒。

　　5、接受院务会监督，倾听院民意见，勤俭节约，精打细算，经常调剂伙食。

　　6、负责食品仓库、厨房、餐厅内食品、物资设备、公用餐具、厨具的管理。

　　敬老院院民准责

　　1、自觉遵守纪律，不违反制度。

　　2、搞好院内团结，不互相争吵。

　　3、提倡互助友爱，不无事生非。

　　4、服从院内管理，不擅自外出。

　　5、爱护院内财产，不损坏公物。

　　6、确保院内清洁，不乱丢杂物。

　　7、保持室内整洁，不乱放物品。

　　8、注意文明卫生，不随地吐痰。

　　xx县农村敬老院志愿服务队构成

　　队长：(由驻乡单位有爱心有名望的能人担任)副队长：(由乡镇敬老院工作人员担任，配合协调服务队工作)成员：(由驻乡单位及社会各界人士组成) xx县敬老院作息时间安排表

　　上午：

　　6：30--7：00起床

　　7：00--7：30晨练

　　7：30--8：00早餐

　　8：00--10：00 整理院内外环境卫生10：00--12：00生产劳动

　　中午：

　　12：00--12：30午餐

　　12：30--2：30午休

　　下午：

　　2：30--4：00生产劳动

　　4：00--5：30娱乐活动

　　5：30--6：00晚餐

　　6：00--8：00院内自由活动

　　8：00熄灯睡觉

敬老院管理制度3

　　一、加强组织领导，高度重视敬老院建设

　　农村敬老院基础设施落后现状直接影响到五保供养对象的生活质量，保障和改善他们的居住环境，提高生活质量，是立党为公、执政为民的本质要求，也是建设和谐社会的客观需要。近年来，我县牢固树立“以民为本、为民解困”的民政工作宗旨，把实施“敬老院改造工程”，作为全县“民心工程”和“德政工程”，作为践行“三个代表”重要思想的具体行动，列入县委、政府的重要议事日程。成立了以县委、政府分管领导为组长、相关部门负责人为成员的敬老院改造领导小组，民政局成立了业务办公室，实行局长全面抓，分管局长具体抓，业务人员盯着抓，各乡（镇）成立由乡（镇）长任组长的领导小组。建立健全五保服务网络，为开展五保供养和“敬老院改造工程”的实施提供了强有力的组织保证。

　　二、统筹规划，全面提升敬老院档次和规模

　　根据自治区民政厅的统一要求，我县组织专门力量，深入各乡（镇）全面调查敬老院的现状，因地制宜、合理布局、分类实施、统筹规划，制定了总体建设方案，分三年时间，完成全县6所敬老院的新建、扩建和改建任务。今年已完成2所（新建1所、改扩建1所），新增建筑面积20xx平方米、床位100张，投入资金约100万元，五保户集中供养率首次突破14％；计划利用2—3年时间完成剩余4所敬老院改扩建工程，新增建筑面积3000平方米、床位200张，投入资金约200万元，争取五保户集中供养率达到25％以上。

　　在规划建设中，按照“高起点规划、高质量建设、高水平管理”的工作思路，严格“三个标准”和“一个目标”：即在建设档次上，立足上区一、二级院的等级；在建设规模上，要求可容纳本乡（镇）25%以上的五保户集中供养；在功能配套上，着眼形成多功能、综合型的农村社会福利中心；确保敬老院建设水平10年不落后的目标要求。为坚持高起点、高标准建设，要求新建敬老院的规划及设计方案，都要经过政府审定后，方可进行建设，从而保证了发展规划不变、建设标准不降。

　　三、典型引路，整体推进敬老院规范化管理

　　为推动工程项目的实施，县上把工作的着力点放在兴隆镇和偏城乡中心敬老院，作为全县“敬老院改造工程”项目建设的试点。通过典型引路、点面结合的做法，加快全县“敬老院改造工程”的建设步伐。兴隆镇敬老院严格按区一级敬老院的标准进行规划建设，在兴隆镇单家集工业园区征地10亩，新建房屋40间800平方米，配备了活动室、医疗室、餐厅和卫生间等辅助设施，院内实行花园式修建，达到了绿化美化环境的效果，现已投入使用。同时，还制订了一套敬老院管理制度，规范了敬老院的管理。偏城乡敬老院是利用撤乡并镇后，利用原乡政府驻地的闲置资源进行改扩建而成，交通方便，环境优美，占地面积12亩，建筑面积1200平方米，现有成套居住房50间，活动室、餐厅一并齐全，我县已于20xx年底将五保老人搬迁新居。兴隆镇、偏城乡“敬老院改造工程”项目的'建设，为全面促进全县敬老院建设起到了很好的示范和带动作用。目前，我县“敬老院改造工程”建设正朝着既定的计划和目标迈进，可望能按期保质保量完成。

　　四、多方筹资，确保敬老院改建工程顺利实施

　　实施“敬老院改造工程”，资金是重点，工程质量是关键。为确保建设资金及时到位，我县在积极争取当地财政增加投入的同时，采取多渠道筹措的方式，落实敬老院建设资金。主要采取“四个一点”的做法：

　　一是在县级财政和福利资金统筹安排一点；

　　二是争取区级财政和福利资金配套一点；

　　三是乡镇自筹并发动社会捐助一点；

　　四是争取上级民政部门支持一点。

　　经过上下的共同努力，20xx年全县筹积资金50多万元，从而保障了“敬老院改造工程”建设方案按计划实施。

　　为确保工程的进度和质量，加强督查力度，要求各乡（镇）落实责任，加强监管。

　　一是严格按照设计图纸施工，既要按时交付使用，更要保证建设质量；

　　二是建立工程质量责任制，乡（镇）的主要负责人为工程的第一责任人，民政局主要负责人为工程的直接责任人，同时与建设部门共同承担工程的指导和监管责任；

　　三是严格资金使用管理，做到专款专用。财政和审计部门加大对敬老院的建设资金的监督和审查力度，确保敬老院建设资金落实到位。

　　五、建管齐抓，全面提高敬老院服务质量

敬老院管理制度4

　　为更好发挥中心敬老院管理人员和五保对象的潜力，规范提升中心敬老院管理工作，县民政局敬老院管理中心制定印发《县中心敬老院管理制度》，便于中心敬老院操作，其主要资料如下：

　　一、会议制度

　　每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。主要听取供养人员对院务工作的批评和推荐，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的状况，进行总结并研究布置工作。传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。检查评比岗位职责制、规章制度执行状况，提出改善意见。研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支状况，总结、布置工作

　　二、财务管理制度

　　1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支状况。

　　2、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款（物）请客送礼。

　　3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据，手续健全，账据相符。

　　4、除伙食费外，支出在300元以内的由院长批准；300元以上1000元以内报敬老院管理中心批准，1000元以上书面形式报县民政局批准。

　　5、其他参照上民发号文规定。

　　三、卫生管理制度

　　1、督促供养人员养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。

　　2、持续室内外清洁卫生，划分卫生区，每一天清扫一次；统一室内物品放置，到达整齐美观；搞好绿化、美化、净化。

　　3、认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。

　　4、定期检查身体，建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。

　　5、定期开展卫生检查，发现问题，限时改善。

　　四、食堂管理制度

　　1、成立缮食委员会，实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的`意见和要求，不断改善食堂工作。

　　2、严格执行伙食标准，确保收支平衡。

　　3、每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。

　　4、采购食品（蔬菜、肉类等）及其他食堂用品由两人（缮食委员会成员一人）以上完成，并经厨房值班员验收入库。

　　5、厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。

　　6、不购买、食用腐烂变质和未经检验的食品。

　　五、请示报告制度

　　1、敬老院对自我无权决定或无力解决的问题，应及时向上级请示。请示通常采取书面形式，逐级进行。

　　2、敬老院应每月一次书面报告状况。发生事故、案件和遇到特殊状况应及时报告。

　　六、要事日记和夜班巡查制度

　　1、建立《敬老院要事日记》和《夜班巡查登记簿》。

　　2、《敬老院要事日记》的主要资料是：出入院人员、病号及处理、请假销假、供养人员违纪、上级领导来院、院内重大活动、院外人员来院慰问和服务状况；院内发生事故、案件状况；供养人员死亡及处理状况；上级通知、指示以及其他重要事项等。

　　3、《夜班巡查登记簿》主要资料：外出院民回院状况，电器使用状况、门窗关锁状况和其他需记载的状况。

　　4、《敬老院要事日记》由敬老院管理人员填写，《夜班巡查登记簿》由

敬老院管理制度5

　　一、学习时间：

　　每周一下午二点为老人和职工共同学习时间，每月初周一会后为职工办公会时间。

　　二、学习内容：

　　时事政治，有关法律法规，卫生保健宣传知识，民主生活会及职工办公例会等。

　　三、参会人员：

　　所有在院能自主活动的供养、休养老人及职工。四、学习要求：

　　1、不迟到，不早退，或无故缺席，有病、事要请假，并做好考勤记载。

　　2、会上讨论时积极发言，态度诚恳和睦，不要做与会议无关的事。

敬老院管理制度6

　　工作人员规章制度

　　1、凡在本院工作的职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。

　　2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。

　　3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。

　　4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。

　　5、所有工作人员一律服从和遵守本院一切工作制度，并要服从负责人的安排。

　　6、工作人员不得乱带外人在本院逗留和住宿。

　　7、爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。

　　8、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。

　　护理员岗位职责

　　1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。

　　2、穿戴护理工作服上班，对老人的.护理均按护理流程进行，操作要规范到位。

　　3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。

　　4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。

　　5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属。

　　6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。

　　7、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。

　　9、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。

　　10、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。

敬老院管理制度7

　　1、乡镇(街道)和村(居)委会对各类材料按期整理，并及时归档，敬老院档案做到一人一档

　　2、应归档的文件材料要收集齐全、完整、核对准确，按照文件材料的`形成规律及其内在联系，进行分类、立卷，使案卷能正确反映出本局工作活动的真实情况，便于保管和利用。

　　3、归档的文件材料一般一式一份。重要或利用频繁的，可酌情增加归档份数。

　　4、凡归档的文件材料，其制作材料必须利于长期保存，同时要保证书面清洁，字迹工整，签署完备。禁止用铅笔、圆珠笔和复写纸制作文件。

　　5、案卷封面各个项目应填写清楚、准确;卷内文件材料按规定次序排列、编号。

　　6、归档案卷要按一定次序系统排列，按照不同门类、载体和不同保管期限分别进行编号，并编制案卷目录，填写案卷目录号。

　　7、归档手续，各部门将文件材料和案卷向档案室移交时，应编制“移交清单”一式二份，经交接双方核对签字后，各留一份，以备考查。

　　8、档案库房必须采取防盗、防火、防高温、防虫、防潮、防光、防尘、防鼠等措施，确保档案的完整、安全。

敬老院管理制度8

　　一、敬老院医务室管理制度

　　1、医务室配备一名熟悉医疗业务的人员。医务人员可专职也可兼职，专职的应具有执业证书，兼职的应经过不少于三个月的专业培训。

　　2、配有血压计、体温表、听诊器、治疗床和简单注射器械及常见病药物。

　　3、购进药品必须到正规医疗部门购买,不购污染、变质、过期药品，并凭正式发票报销。

　　4、药品购进时，分类别登记入库明细；治疗时，分类别登记出库明细；做到日清月结，帐目清楚。

　　5、医务室定期消毒，保持卫生清洁，药品摆放整齐。

　　二、食品卫生安全管理制度

　　1、要严格执行食品卫生法规，认真做好食品的采购和管理工作，确保购进食品新鲜卫生。

　　2、要切实做好餐具、炊器具的卫生清洗，消毒和管理工作，按规定要求做好餐厅、厨房的清洁卫生及炊事员的个人卫生。

　　3、要严格食品采购和管理制度。实行两人采购一人验收的“三人采购小组”的工作制度，并进行认真的成本核算。

　　4、要强化安全管理，做到封闭式操作，非食堂工作人员严禁入内。

　　5、要实行分管领导责任制，明确食堂管理人员安排日常工作的具体实施。

　　6、要做好防火、防盗、防毒工作，消灭蚊、蝇、鼠等害虫，杜绝各种病毒传染漫延，确保万无一失。

　　7、要科学合理拟定主、副食及菜谱，并根据季节变化和院民意见，不断更新和调整饮食结构，确保饮食安全。

　　三、食物中毒应急预案

　　为了及时处理和控制食物中毒事故，保障敬老院老人的身体健康，特制定敬老院食物中毒预案。

　　（一）成立食物中毒抢救领导小组

　　组长：院长

　　副组长：副院长

　　成员：敬老院管理人员

　　（二）发生食物中毒后的报告

　　当共同就餐人员在就餐后的一段时间被同时出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状时应怀疑食物中毒。此时，第一发现人应立即向敬老院院长食物中毒领导小组组长报告，院长在接到报告后，应立即向区社会事务办报告，并通知领导小足成员立即到岗，部署各项救治及处理工作。

　　（三）具体措施及责任

　　1、组织抢救工作由负责。应立即联系医疗单位，及时向医院运送患者进行救治；

　　2、由负责向区社会事务办报告，说明事故的经过及严重程度，必要时请求支援；报告电话：

　　3、由负责现场的封闭保护。发生中毒的食堂应立即封闭，任何人不得进入。剩余的食品及其原料，加工食品的容器用具必须保留，待卫生行政部门的调查人员调查事故原因；

　　4、由维持现场秩序并接待有关访人员。

　　（四）敬老院食物中毒抢救领导小组组长负责院内抢救工作的组织协调，联系电话：

　　四、消防安全管理制度

　　1、要按照《消防法》要求，配齐各类消防器材，并定期检查更换消防设备，保证消防设备始终处于良好运行状态。

　　2、加强对工作人员安全消防知识的培训，确保正确使用各类消防设备。

　　3、加强对院民消防安全的教育和培训，普及火灾安全防范、紧急救护、逃生技巧等知识，不断提高院民的消防意识。

　　4、严禁院民在住宿房间内用电炉、烧煤炉和私自使用电热毯，教育吸烟人员注意自身安全，不得卧床吸烟，不要随处丢烟头。

　　5、对消防安全设施定期进行检查，发现问题及时整改。

　　五、员工培训规定

　　（一）工作内容

　　1、陪伴老人

　　（1）陪老人聊天：陪同坐在敬老院门口、大厅、以及房间里的老人聊天

　　（2）陪老人看电视

　　（3）陪同敬老院大厅、门口、以及房间里可以走动的老人散步

　　（4）推轮椅带腿脚不便的老人散心：推轮椅带腿脚不便的老人到花园散心呼吸新鲜空气（千万不能自己独自把老人抱上轮椅以及抱上床）。

　　（5）文娱活动：到房间里给老人表演文艺节目、陪同老人下象棋…等

　　（6）替老人读信、读报纸给老人听

　　2、护理

　　（1）帮忙給老人擦药。

　　（2）帮老人按摩。

　　（3）告诉老人一些健康常识。

　　（4）帮忙給手脚不便的老人喂饭（也可以饭前帮老人洗手、吃完饭后帮忙老人清理衣裤并送老人回房）。

　　3、劳动

　　（1）打扫：打扫敬老院里的扶手、门窗、老人的饭桌椅、老人的房间、拖地、收拾老人的物品等。

　　（2）帮助老人修理一些小物品。

　　（二）服务技巧

　　1、与老人交谈

　　（1）态度：

　　主动出击（遇到老人主动打招呼、主动选择话题），和蔼可亲、平易近人，面带微笑，让老人感受你的亲切感，有耐心

　　（2）交流：

　　（a）与老人交谈时，语调和语速根据不同的老人需求而调整。（b）尽量不要让老人抬起头和你说话（在与躺着或坐轮椅的老人聊天时，身体尽量半蹲）。

　　（3）在与老天聊天的时候眼睛不要东张西望。

　　（4）主动选择老人发现老人的长处以及喜爱的话题（例如家乡、敬老院里的环境），当老人信任你之后就尽量扩展话题。当无意中提及老人不喜欢的话题时老人情绪有变，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀安慰，稳定情绪，然后尽快机灵地转移话题。

　　（5）每个人都渴望得到肯定，真诚的赞赏老人。

　　（6）如果不会粤语的同学，甚至会粤语也听不懂老人语言的同学要巧妙性的多用非语言表达（肢体语言）或者向听得懂老人方言的同学求救。

　　（7）礼貌：进入房间前，必须先敲三下门，征求老人意见后才进入房内。

　　2、散步

　　（1）要小心地滑，扶好老人。

　　（2）志愿者如果发现老人跌倒，保持安静，询问老人情况，立即找护工，禁止随意把老人扶起。

　　（3）在冬天，要给老人多带一件外套。

　　3、推轮椅

　　（1）推轮椅前，必须检查刹制是否打开，检查老人的`腿是否在脚踏板上。

　　（2）在碰到障碍物时，志愿者可用脚把倾后杆踩起，然后用适当的力把轮椅推越障碍物。

　　（3）如果是一些能够交流的老人，建议志愿者主动与老人交流，并询问是否需要按摩。

　　（4）几个推轮椅的志愿者可以把老人聚集在一起，这样可以使不同老人之间得到交流，志愿者可以在他们谈话的时候适当的融入到老人的谈话中。

　　（5）如果是在冬天，多给老人带上一条毛毯。

　　4、按摩

　　（1）单手加压揉法

　　左手按在需要按摩处，右手则加压在左手背上（或者右下左上），多使用在背部或肌肉丰厚（小腿处）的地方单手加压揉法

　　（2）.按法

　　利用指尖或指掌，在身体适当部位，有节奏地一起一落按下，叫作

　　按法。通常使用的，有单手按法、双手按法。

　　5、打扫

　　（1）有条件的志愿者可在去敬老院之前准备好抹布、报纸、和桶。

　　（2）打扫房间前征求老人意见，不要随便动老人房里的摆设和其它物品，例如有些老人院里的婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦。

　　（3）在打扫卫生的时候要注意自身安全，例如擦高处的电扇、窗户的时候。

　　6、喂饭

　　（1）建议每位参与的志愿者都带一包纸巾，以便在喂饭时帮老人擦嘴。

　　（2）建议喂饭之前询问老人或者护工，是否可以吃当时饭堂所提供的所有饭菜，因为，有时饭堂会提供一些萝卜之类的饭菜，老人吃了会让原先吃的药失去药效；也有些老人因为没牙齿吃不了青菜。

　　（3）有些老人可能由于心情、身体不好或是撒娇而表示不想吃饭菜，建议志愿者们想尽办法去哄那些老人吃饭，多吃一口算一口。

　　（4）喂饭时一定要细心，根据老人不同的需要或是大口的喂或是小口的喂，有鱼吃的时候特别要小心千万别让鱼刺弄伤老人们，有些老人牙齿比较少，在喂饭的时候就需要用勺子把饭弄得比较糊一些。

　　（5）喂完饭之后注意观察腿脚不便的老人的身上和轮椅上是否有饭菜残留，如果有的话，志愿者尽量帮忙清理。

敬老院管理制度9

　　第一条为加强乡镇敬老院财务管理，规范全县乡镇敬老院财务行为，提高资金使用效益，保障乡镇敬老院健康发展，根椐《中华人民共和国会计法》、《事业单位会计制度》、《湖南省乡镇财政管理条例》和民政部《农村敬老院管理暂行办法》等相关法律、法规，结合我县实际，特制定本办法。

　　第二条本办法所指乡镇敬老院(以下简称敬老院)是指由乡镇人民政府主办的农村敬老院，属农村集体福利事业单位。

　　第三条敬老院财务由乡镇人民政府管理，按村帐乡管形式纳入乡镇财政所核算;在乡镇财政所设立专户，由乡镇财政所干部任会计，敬老院设立报账员的管理机制。

　　第四条敬老院收入组成

　　(一)从各级财政部门取得的各类事业经费收入;

　　(二)从各级民政部门取得的补助收入;

　　(三)乡镇自有资金投入收入。

　　(四)敬老院发展院内经济等活动取得的收入。

　　(五)其他收入，包括租赁收入、利息收入、捐赠收入等。

　　第五条敬老院支出内容

　　(一)基本支出，包括人员工资、职工福利、公务费、设备购置费、基本建设和其他费用等支出。

　　(二)专项支出，包括食堂支出、院民生活费等支出。

　　(三)经营性支出，即敬老院在专业业务活动及其辅助活动之外开展非独立核算经营活动发生的支出。

　　第六条敬老院取得的专项资金必须专款专用，接受县财政部门和县民政部门的监督与检查。

　　第七条敬老院可以根据开展业务及其他活动的实际需要，实行内部成本核算。

　　第八条敬老院应根据国家有关财经法规，制定相应的费用支出制度，并自觉遵守执行。

　　第九条资产管理

　　(一)敬老院的资产包括流动资产和固定资产。

　　(二)流动资产是指可以在一年内变现或者耗用的'资产，包括现金、各种存款、应收款项、预付款项和存货等。

　　(三)固定资产是指单位价值在1000元以上，使用期限在一年以上，并在使用过程中基本保持原有物质形态的资产。单位价值虽未达到规定标准，但耐用时间在一年以上的大批同类物资，应作为固定资产管理。

　　(四)敬老院固定资产报废，报乡镇人民政府并按相关程序批准后方可核销。固定资产转让，其资产处置方案经国有资产管理部门批准同意后方可执行。

　　(五)敬老院应当定期或者不定期地对固定资产清查盘点，各项资产要有专人管理，管理人员异动要有移交手续，严防资产流失。

　　(六)敬老院进行基本建设或购置1000元以上的设备，应实行报批制度。敬老院应先将报批计划、工程预算、施工图纸等报乡镇人民政府，按国家的有关政策办理审批手续后方可施工和采购设备，建设工程完工后，应按国家有关规定进行验收和工程结算。

　　第十条债权债务管理

　　(一)债务是指敬老院所承担的能以货币计量，需要以资产或者劳务偿还的债务。债权是指敬老院所有的、应该向他人收取的款项。

　　(二)加强敬老院债权债务管理，搞好债权清收，严格控制债务，各项债权债务必须制定清收偿还计划，限期清收偿还。

　　第十一条财务管理

　　(一)敬老院会计核算应严格遵照《中华人民共和国会计法》、《事业单位会计制度》、《会计基础工作规范》和《湖南省乡镇财政管理条例》等财经法规。

　　(二)敬老院应当建立、健全内部管理制度，各项资金收入严格实行收支两条线管理规定。按照《中华人民共和国现金管理暂行条例》的规定用途使用现金，现金库存不超限额。

　　(三)敬老院的基本支出和专项支出、经营支出实行分开管理。

　　(四)敬老院基本支出管理

　　1、乡镇财政所要设立敬老院专帐，实行专账管理。

　　2、所有业务支出按照村帐乡管的管理方式实行会审制度，不履行会审的一律不予报账。用于购置财产物资的原始凭证还应有验收人员签字，有关重大经济收支活动的合同(协议)、工程决算也视为原始凭证管理，作为收支凭证的附件。

　　(五)敬老院的专项支出管理

　　1、每月用于敬老院的五保供养专项经费到达后，乡镇财政所应及时将款项全部支付给敬老院，不得挪作他用，不得用于院内生产经营活动。

　　2、建立膳食物资采购验收制度，要从工作人员中指定专门的采购员，购买各种食品均由炊事人员和院民代表验收入库。

　　3、逐日登记伙食情况，一切收支均以原始单据为准，经手人必须签字盖章，日清月结，伙食账目每月向院民公布一次。

　　4、所有生活支出由敬老院院长“一支笔”审批，敬老院院长不得兼任采购员和报账员。

　　5、乡镇财政所和乡镇民政办对敬老院的专项支出有监管权。每月底，敬老院院长必须将当月专项支出及结余情况报告乡镇财政所和乡镇民政办。

　　(六)敬老院经营支出管理

　　1、敬老院要因地制宜发展适合本院的生产经营项目，生产经营收入归敬老院集体所有，用于院内扩大再生产和改善供养人员的生活条件。

　　2、敬老院鼓励有劳动能力的院民自愿参加生产劳动和经营活动，并根据生产和经营效益给予适当报酬。

　　3、敬老院应对生产经营进行成本核算，并将生产经营情况定期向院民公布。

　　4、院内生产的蔬菜、肉、蛋、禽及其他物资，应合理作价，收支入账。

　　5、生产经营的收益除再生产投入外，主要用于改善院民生活。

　　6、严禁任何单位和个人侵占、挪用敬老院生产经营收入。

　　(七)乡镇财政所对敬老院应当按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计账簿，做到账账相符，账表相符，账实相符。

　　(八)敬老院应当规范会计行为，确保会计资料真实和会计档案的完整。

　　(九)乡镇财政所每半年应向县财政局和县民政局报送敬老院的财务报表。

　　第十二条财务监督

　　(一)敬老院应加强内部财务监督工作，根据实际情况建立健全内部管理制度。各敬老院应每月向院民公布一次财务状况，选定1—2名供养对象进行财务监督，提升财务管理的透明度。

　　(二)每年度采取定期或不定期方式对敬老院财务工作进行综合检查，敬老院应如实提供有关情况，自觉接受监督检查，并根据检查情况提出整改意见加以整改。

　　(三)各乡镇人民政府要切实加强敬老院的财务管理工作，严格规范各种财务管理制度;县财政、民政、监察、审计等部门应加强对敬老院各种经费支出使用的监督检查。严禁挤占、挪用、贪污、坐支敬老院资金;严禁以白条、结算单等形式套取资金进行私分;严禁违反规定使用敬老院专项资金。对违反规定的相关负责人和直接责任人按国家的有关政策、法律和规定给予处理，构成犯罪的，移送司法机关依法处理。

　　第十三条本办法由县财政局、县民政局负责解释。

　　第十四条本办法自发文之日起实行。

敬老院管理制度10

　　1、敬老院财务活动和有关会计基础工作，应当符合有关法律、法规的规定。

　　2、单位或个人向财务办理借领、报销各种款项时，应当做到凭证合法、内容完整、填写规范、手续齐备。

　　3、全院财产物资的申购、验收、调配、报废等均应由会计室统一办理。

　　4、敬老院账目要做到日清月结，敬老院要成立账务小组，管理全院账目，做到民主理财。

　　5、自觉接受上级审计部门的审计和主管部门的监督，发现问题及时纠正。

　　6、经上级有关部门批准的.经济业务，应当将批准文件作为原始凭证附件。如果批准文件需要单独归档的，应当在凭证上注明文件的批准机关名称、日期和文号。

　　7、会计凭证不得外借，其他单位如因特殊原因需要使用会计凭证时，经财务处负责人批准，可以复制。向外单位提供的会计凭证复制件，应当在专设的登记蒲上登记，并由提供人员和收取人员共同签章。

敬老院管理制度11

　　一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草；

　　二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等；

　　三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁；

　　四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定；

　　五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等；

　　六、室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物（含床下）；

　　七、院内所有工作人员一律挂牌上岗；

　　八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等；

　　九、各项档案资料齐全、管理规范。

敬老院管理制度12

　　㈠预防火灾事故

　　1、建立消防组织，配齐消防器材，经常检查和消除火灾隐患。

　　2、加强易燃、易爆物资的管理。

　　3、使用取暖设备和燃气灶具等，应符合安全要求。

　　4、电源线路、用电设备应经常检修。不得用铜丝、铁丝等代替保险丝。

　　㈡预防淹亡事故

　　严禁工作人员和供养老人到江、河、水库、水塘、水渠等处游泳、洗澡、捕鱼。

　　㈢预防触电和雷击事故

　　1、按规定安装避雷设施，有专人管理，经常检修。

　　2、严禁私接电线和擅自使用电炉。

　　3、雷雨时，不得站在室外突出的高处，不得在大树、电杆和高压线下避雨或者逗留。

　　㈣预防食物中毒事故

　　1、严禁采购和食用发霉变质、污染的食物，不得食用未经化验鉴定许可的野生植物，严禁食用病死的'家禽、家畜。

　　2、制做油荤食品应当烧熟煮透，制做凉拌食品应当严格消毒，生熟食品分开存放，剩菜剩饭应当妥善保管，食用前仔细检查，充分加热。

　　3、食品储藏处应当保持干燥、阴凉、通风，防止霉烂变质，严禁将有毒物品与食品存放在一起。

　　4、水井、蓄水池应当加盖加锁，防止污染和不法分子投毒。

　　㈤预防煤气中毒事故

　　1、使用燃气灶前应当认真检查和试烧;使用过程中应当经常检查，发现漏气，及时修理。

　　2、查铺时应当认真检查室内通风情况。

　　㈥预防中暑事故

　　1、炎热季节，敬老院应当制定合理的外出活动安排，适当控制供养老人的活动量，尽量缩短在烈日下的活动时间。

　　2、暑期每天供应饮用水和适量淡盐水。

　　3、室内注意通风。

　　㈦预防冻伤事故

　　1、在严寒季节来临之前，应当准备御寒的被装和防冻药品。

　　2、注意保持衣、帽、鞋、袜、手套的干燥和清洁，注意手、脚、耳、鼻的保护。

　　㈧严防智残和患有老年痴呆的供养老人走失。

　　1、为全体供养老人佩戴写有照片、姓名和联系方式的卡片，以便供养老人走失后的查找工作。

　　2、对患有精神病且病情不稳定的老人有约束保护措施和处理突发事件的措施

　　3、敬老院要根据本院实际，针对可能发生的其它事故采取相应措施。

　　㈨预防偷盗事件发生

　　1、门卫、值班人员要提高警惕，防止失窃。

　　2、院领导要做好院内全体人民的思想工作和采取一定措施，避免内部失窃现象的发生。

　　3、若发生失窃，要即时报警，根据损失情况，追究责任。

敬老院管理制度13

　　㈠严格按照有关财务规定建立健全会计账簿，配有兼职会计(由镇会计代理)。县财政负担的供养经费和自费人员寄养经费、个人或集体捐赠和资助的`款物、自产农副业产品收入及使用等一切经费收支都必须入账，做到日清月清、账款相符、账目清楚。

　　㈡严格执行审批制度，各项经费开支必须事先经镇分管领导(院长)同意，重大开支要向镇社会事务办请示。经费报销要有原始凭证，采购货物要有专人验收，报销凭证由经办人、验收人、院长签字后方可入账，不符合手续的凭证不得入账。

　　㈢坚持财务公开，自觉接受院内供养老人和有关部门的检查监督，做到收支账目每季公布一次，食堂帐目每月公布一次。

　　㈣及时申领经费，保证供养经费按时、足额到位。

　　㈤严肃遵守财经纪律，敬老院任何经费严禁私人借用，不得以任何理由挪用。

　　㈥建立健全固定资产账目，购置和制作的各类生活设施，要如实登记入账。坚持一年一次的固定资产清查，填表造册存档，并上报县民政局，确保敬老院的财产完整。

　　㈦集中保管闲置固定资产，落实专人管理，防止流失。

　　㈧按实际需要有计划地购置日常生活用品，确保入院入住老人生活。

敬老院管理制度14

　　一、指导思想

　　紧紧抓住建设社会主义新农村和省委、省政府将农村敬老院改扩建纳入到为民办实事的契机，以农村敬老院基本建设和提高供养水平为重点，到“十二五”期末，在我乡基本建成以乡镇敬老院为骨干，村级“五保之家”为补充，布局合理、设施齐全、功能完善、管理规范的农村敬老院网络，基本满足我乡五保供养对象的供养要求。

　　二、组织领导

　　乡政府成立敬老院改扩建工程建设领导小组。

　　顾问：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　1、周边环境协调组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　2、工程进度及安全监管组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　三、工作任务和时间安排

　　一至四月份，制定敬老院建设规划和实施方案，呈报项目审批书，省民政厅立项。

　　五月份对选址内进行住户搬迁和场地清理，制定基建预算书进行公开招投标，签订改扩建协议，同时正式开工。

　　六—八月份，敬老院进行全面改造，且落实专项资金，争取全部到位，选定好敬老院院长，配备好敬老院工作人员，确定蔬菜基地，且种好蔬菜。

　　九月份对敬老院检查验收，购制敬老院各项配套设施，确定好五保老人，签订老人入院协议书，办理有关入院手续。

　　十月份，五保老人入住敬老院，敬老院院长、工作人员、管理人员全部到岗到位，迎接省、市、县各级的验收、考核。

　　四、工作要求

　　1、场地宽敞，规划布局合理，环境优雅，交通方便，占地面积20亩以上。

　　2、食堂、卫生间、浴室、活动室等配套设施齐全。

　　3、猪栏、鸡舍、菜园等种养殖经济基础条件齐全。

　　4、配备必要的工作人员，院内各项规章制度健全。

　　5、敬老院内床铺、柜子、桌子、椅子、被褥等日常生活用品配置齐全。

　　6、入住人员不得少于100人。敬老院五保供养对象人均居住面积不少于10平方米，人均公共用房不少于4平方米。建筑结构为砖混结构的'两层楼房，建筑设计符合当地防震标准，楼、屋面全现浇，坡面隔热，室内布局力求科学合理、功能齐全，室内地面应选用平整、防滑材料。台阶、楼梯、扶手等要考虑五保供养对象生活安全需要。公共区域设有明显标志，便于寻找和识别，应设有方便残疾五保对象使用的无障碍设施。应配备消防设施（灭火器、手抬机动泵、消防桶等简易灭火器具），储备充足水源，能迅速扑灭初火。应设有低压配电室，照明设备宜采用荧光灯及节能灯具。建筑施工单位要有三级以上资质证书。房屋建筑风格以县为单位，统一设计，统一提供设计图纸和效果图。

　　五、工作措施

　　1、认真搞好规划，落实建设类民生工程项目管理制度。敬老院改扩建由乡人民政府负责组织实施，按照要求进行选址、规划、设计、施工，项目实行乡人民政府法人负责制、招投标制、工程监管制和合同管理制。