(推荐)电话营销话术
电话营销话术1
开场白
XX先生/女士，您好！我是农行XX支行您的客户经理小X，现在接电话方便吗？
是这样，我们留意到您有一笔/几笔资金近期有流动，是有什么大的用途吗？（等待反馈，根据客户反馈的信息判断是否属实）。
属实
客户明确告知买他行的理财了
非常感谢您对我的信任，把这么重要的消息告诉我。
您是特别关注单一产品收益，还是有考虑过为资产做健康配置？
如果我们没有一个合理的.规划，只是追求某一个产品收益，我们就成了资金搬运工，资产在银行间腾挪的时间成本、产品募集期和到账时间的收益损失也是比较大的，您说是么？
既然您这么信任我，我们不如做一个短中长期的组合理财计划，短期的快溢宝、步步高，中期的金钥匙理财，长期的基金定投或贵金属定投都是很不错的配置。
您看明天早上还是下午，哪个时间比较方便，来网点我们做个规划。（等待反馈）
不属实
客户明显搪塞推脱
非常抱歉，是不是我的工作平时没做到位，没有让您感受到我们的真诚和专业，这点向您表示诚挚歉意。
您不妨给我的工作提提建议，我们会认真改进。（等待反馈）
对于存款流失，大都是因为被他行撬走，要深刻反思平时客户维护工作是否到位。
A类客户每周要联系，B类每半个月或者每月要维护，C类每两到三个月要维护，电话是最好的方式之一，对于每天系统提醒尤其是基金、生日、理财到期等要及时处理。
Tips
持之以恒，用心对待客户，信任感具足，存款流失便会止跌回升。
电话营销话术2
一、直接朴素型
示例：
１、王总您好，我电话与很多企业家沟通过，您可是最严肃的一个，您看，我都不知道向您说什么了。希望您能给我两分钟时间，今天电话的主要目的的（推课营销班话术）
２、王总您好，请让我把话说完，因为我们经理说让我必须突破不让客户（拒绝我）挂电话这一关，我相信您一定会帮助我成长。
３、王总说来怕你笑话，昨天晚上做梦，都梦到您订购了我们的杂志（参加了我们的总裁班）。
４、王总，您关注效果，我们更关注。因为我们不能搬石头砸自己的脚，我们更关注的是：我们走出您企业，您指着我们的脊梁骨说什么。
二、数字记忆型
示例：
１、王总您好，请不要挂断我的电话，你是我拜访（电话）的第６６、８８个客户，这个数字很吉利，我相信我们之间肯定会有一个好的合作。占用您2分钟时间。相信能为您的工作带来好运气。
２、王总，我是给您发了８条短信（打过８次电话的）游红香，您一定记得吧。我和您预约了５次（具体次数要结合真正情况），您都说忙，我想这次您肯定能答应见我们经理。
３、王总您知道吗？很多企业家表示：我自从做企业以来，听了不止100位资深教授的讲课与培训，但是从来没有一个像金蓝盟这样，将企业看的如此透彻清晰，将解决方法给的如此见根见底。希望某总您也给双方一次机会。
三、感情拉进型
１、王总您好，人的一生在不同的时期都会遇到不同的贵人，来帮助自己前进。我想您就是我现在的贵人。
２、王总您好，不知到为什么，别人都说，做的越大的企业家越谦虚，越和蔼。今天电话与您一沟通确实是，看来还真是这样。
３、王总，您是那么多客户中唯一回我短信的人并关注过我们信息的人，所在站在负责的角度，我一定要把我们金蓝盟产品带给您并协助咱们XX的`发展！
４、王总您好，当公司给我分配优惠名额的时候，您知道吗？我第一个就是想到的您。（这个针对课程有优惠的说，或是杂志订2套起可赠送一套的服务）
四、力量促进型
示例：
１、王总您也不要怪我老打电话给您，因为这是我的工作，我想在您的公司也有业务员，您平时也希望他们能够坚持不舍，为客户提供价值。您说是吧王总。
２、王总您好，我说句话您别介意，有很多客户说考虑考虑，其实就是打心里没有认可我和我们公司，您可以说出来，您还有什么顾虑。
３、王总，您可以拒绝像我这样的业务员，但我绝对不会放弃像您这么优秀的企业家。
４、王总您别介意，做为一个营销人员，就是以款到为结果，所以您还是抓紧办理一下吧，我想把这段时间用在为您服务上更好些。
电话营销话术3
一、强化电话沟通能力
打电话可以强化我们的语言表达能力（特别是新人），如果你能认真对待每次通话，很快就能总结出一套适合自己说话风格的话术，让你应对任何客户都游刃有余。本来腼腆羞涩的你，经过一段时间的锻炼，也能口若悬河，滔滔不绝。这样面谈接待时，你就不会显得过于紧张或者没话可说了。
二、提高个人修养
一个人的说话体现了一个人的修养，打电话可以培养我们尊重他人的好习惯！经常对客户说“您”“您好”“谢谢”“有什么可以帮您”“祝您……”能使我们变得很优雅，在接待客户时更显得我们很专业。
三、重塑刚毅脸型
打电话可以锻炼我们的两腮肌肉，塑造我们的脸部外形，凸显经纪人的干练、执着，提升我们的'言语感染力。
四、培养辨音识人能力
打电话可以培养我们对人的辨识能力，你可以根据对方的说话方式、语气，体味到对方的情绪、心理波动，从而调整自身的说话方式，调动对方的购房兴趣。
五、提高做单谈判能力
在你辨识对方的同时，打电话还可以强化我们的做单能力。很多当面不方便讲或者讲不出口的话，可以选择在电话里说。很多新的营销策略，可以选择在电话里初试效果。打电话甚至可以激发你的表演天赋。电话是可以传递情绪的，为了成交，我们尽可以用夸张的语气、丰富的表情去和客户交流。
六、培养耐心和抗挫折能力
打电话还可以锻炼我们的耐心和抗挫折能力。每个电话，我们都要等到一分钟自动挂断才放下话筒；每一次被拒绝，“对不起，我不需要”“你不要再打电话过来了，要不然我投诉你”……我们都要微笑回应，继续鼓起勇气打下一个电话。做销售，被人拒绝不是家常便饭嘛，千万不能心灰意冷，干哪一行都一样，业绩压力都很大。每一次拒绝，只要我们能够从中汲取经验教训，说不定下一次电话就是成功！
七、拉近客户关系
经常打打电话给客户业主，能够拉近关系，把潜在客变成实在客。谁办事不喜欢找认识或者熟悉的人呢？假如你有事没事就给客户业主打个电话，联络联络感情，拉拉家常，聊聊房子，说不定哪天他们房子要买或者要卖就找上你了。记住，机会永远是给那些有准备的人！
八、直接带来新的业务
经常给客户业主打电话还可以更新房源，拓展新房源，拓展新客户。说不定，客户业主的朋友有要租房要买房的，刚好就可以向你介绍呢？也说不定，业主还有其他的房子也要卖，可以给你放个盘呢？积少成多，长期坚持下去，也会给你带来不少业绩！
电话营销话术4
这些都没有错，有的强调结果，有的强调态度，有的强调主动性，我认为，电话销售是一个沟通的过程。那么何谓沟通呢？
首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监.听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3％，这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。 本文源自于微信：MBMBDYF
第一，需求不明确。每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。可以为企业提高效率，创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
第二，没有需求。当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。
第三，有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我立即去缴费，而且上面有我的身.份证号。这使我莫明其妙，因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身.份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身.份证复印件不流失呢？还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样，自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
第四，偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很容易；心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
第五，习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。
当然了，这些都是比较有代表性的拒绝心里，还有很多，那么如何才能提高电话销售的成功率呢？这里我给大家介绍有效沟通三招半。
第一，帮助顾客作决定。“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的.。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时除了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
第二，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗？”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便？那您看我是明天上午还是下午在给您打过去？”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
第三，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
电话营销话术5
电话是客户必不可少的工具，也是客服人员营销产品必备的工具，那么，电话营销有哪些话术?
在制作电话营销话术时，可遵循以下四个步骤：
1.迷茫客户：了解客户现状,找寻服务需求
2.唤醒客户：提示现状危机,暗示需求重要
3.安抚客户：提供解决咨询,介绍课程优势
4.签约客户：适时预约见面,主动成交订单
我们以一个培训公司为例，来对其进行详细介绍。
您好!许总.我是**培训公司的,张力,现在距上次培训已经有XX时间了.我们要对课程效果进行回访了解?
您现在的员工的状态怎么样那?
公司最近有什么新的状况那?
现在的销售绩效有浮动吗?x
错误的有:
1.您上次提到的员工现在怎么样了?
2.您上次提到状况解决了吗?
3.现在的销售情况很好吧!
4.您现在很忙吧!
第二步话术
如果员工每天都是激情澎湃的工作,那业绩是不一样的!其实，员工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(销售好)是有很多种方法的,您要是有一个绩效教练指导,那结果肯定是不一样的。
第三步话术
员工从改变到进入状态到成为优秀员工是需要不停学习的，事态是随时发展的.,我们不能用以前的看法与方法衡量与解决问题，冰冻三尺非一日之寒,要想改变一些不好的习惯,是需要不断的供给好的思想的。
第四步话术
您星期六有时间,还是星期天有时间?您派三个人来学习下,回去后好有个承上启下的作用(视公司大小订数量)，我先给您留三个名额,您现在将人名给我报下,我做个记录统计。
错误:
1.您什么时候有时间?
2.您看您那能来几个人那?
3.您准备让谁来那?
电话营销话术6
您好!请问是XX先生(小姐)，我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗?
客户回答分五类：
一、己经装修好的：xxx先生(小姐)打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：xxx先生(小姐)，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊?
设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：
1)先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2)然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好：xxx先生(小姐)我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧!
五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
接待电话日常规范用语
“您好，XX设计工程公司”
一、客户
1.咨询：(客户)我想咨询一下你们的操作方式
回答：“您房子多少面积?喜欢什么风格?我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。”
2.正在施工的客户：“请问您有什么事?”
客户回答：“…….”
1.“我帮你接过去。”
2.“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧!”
3.“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。”
二、找人电话
1.通知本人接电话或转接过去。
2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗?
回答：(同客户类2)
三、建材商电话
1.我给你接到我们的材料部(X总)好吗?
2.你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。
四、前台
1.“请问你找谁?”
回答：“……”“您有预约?”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。)(会务室等候)
2.“您请进。”
3.人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。
4.客户进门后要倒水，要问是否用茶水(夏天)，注意端水杯的动作和提示客户用水语言(请用茶)。
五、客户交谈问答
1、问：为什么你们要收设计费?其他公司都不收设计费。
回答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。
2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?
回答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。
3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?
答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的`品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。
4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢?你们公司有这么多人吗?
回答：我们是和装饰行业知名的培训公司大易尚阳管理咨询有限公司合作，定期
对员工进行素质培训，签定长期合同的，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。
5、问：你们说现在业务多不多?如何管理这么多工地?
回答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。(可提供一些资料标准给客户看)公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。
6、问：你们公司在哪些地方赚钱?是不是就管理费和设计费?你们公司的利润有多少?你们比马路游击队贵多少?能优惠点吗?
答：钱，每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理。我们公司的预算采用菜单式明细软件统一报价。价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天。我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右。关键是放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。
7、问：我已交了1000元，为什么图纸、预算还不能让我带走?是不是其中有问题?
答：图纸预算在您付了设计费后可以带出去，我们公司是按50元/平方，1000元是设计诚意金，图纸预算是公司的机密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流，我们是软件报价，价格市场统一，您也不要为难我，我也很想把它给您。
8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的?你们公司用什么办法提高设计师水平?
答：家装设计师跟他的学习力有关，我们的设计师美院和同济毕业的多一点，我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才，定期参加各种专业培训和服务意识培训让设计师保持进步，是我们公司成功的关键。
9、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗?
答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，限量设计，保障设计出精品，从测量、平面设计构思就要3到5天时间，立面构思设计5天，每月最多3套。我们以前也不收设计诚意金，设计师很消极不愿意做，现在我们收设计定金和设计费，设计师抢着做。收设计费也是保障您的设计效果，不满意您可以换设计师，一直不满意您还可以向总经理投诉退款，设计施工分流是必然趋势。
10、问：你们公司保修几年?装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗?
答：现在国家法规统一规定保修二年，水电保修五年。我们采用分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度，二年上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。
11、问：软装修设计师陪同选购吗?要收费吗?
答：可以，为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’?外出采购时设计师也要花很多时间和精力，收取相应的服务费可以保证设计师不会拿回扣。
12、问：工程由谁来负责验收?如果出现质量问题怎么办?
答：我们采用分项验收，专业专管。工程总监对水电，泥工，木工，油漆和竣工进行验收，验收时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工，才不要维修，这样才有口碑，才有利润。
13、问：工程是否有转包现象?
答：我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业，质量第一。材料由公司统一配送，终生维修。
14、与客户接触的第一印象很重要，第一句话该如何交流?
答：与客户交流的第一印象非常重要，免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶?这是我们以前做的作品，您先看一下等类似的话语。
15、问：能保证我家的装修像看的样板那样吗?
答：我们公司是按ISO9000标准施工验收的，规范标准统一，材料统一配送，分项验收，专业专管，每一套都是样板房，您也可以点将设计点将施工，我们的客户80%都是转介绍的。
16、问：装修过程我要做什么?
答：您在装修前要多参与设计，这样施工时就会轻松点，装修过程您只要做好材料验收，质量分项配合验收和主材确认就可以了，我们倡导设计施工主材代购，软饰陪购一条龙服务。
17、问：你们装修能达到环保标准吗?
答：我们用的都是环保达标材料，健康是装修的首要需求，绝对环保是没有的。我们会从设计用材和选材上保障环保达标，多用金属类现代材料，少用胶水板材，竣工后我们会做环保检测，环保达标后再入住。这也是我们专业装饰公司的优势。
18、问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括?
答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌由我公司代购。
19、问：你们公司的设计、施工资质是几级?
答：家装公司都是专业资质，我们也是专业一级公司，家装看管理和服务，工装看资质。
20、问：你们设计哪些图纸?
答：我们要求设计师统一设计规范标准：平面、顶面、立面施工、效果图;节点、水路、电路图。全套图纸完善后由工程部核准才能够进场施工，以保障施工进度和施工效果。
21、问：你们公司预算定额的依据是什么?国家标准还是公司标准?如果是公司内部定的，那么价格高了让我怎么办?
答：我们是根据家装市场客户调查和参照20xx定额标准确定的。我们每年做一次市场调查，每一年行业协会也会开会通告预算参考报告的，价格、服务、质量和用材合理就是最好的。
22、问：公司的人工和辅料为何这么高?依据是什么?
答：现在的装修是透明报价，辅料和人工我们会含一部分利润的，其实我们的净利润最多10%，每套房子施工三个月，还要保修二年，水电五年!太便宜了做不好，是要出问题的。合理利润是企业生存发展的关键。
23、问：价格与工程质量成正比吗?
答：不同设计师和施工班组的价格是不一样的，价格和质量成正比。我们公司提倡质量第一，服务第一，安全第一。高薪聘请人才，价格相差在人工费上，我们净利润8%左右。
24、问：环保超标怎么办?
答：会有超标情况，我们尽量在用材上考虑环保选材，假如超标我们就会请专业环保治理公司进行治理，保障环保。
25、问：材料选择注意哪些问题?
答：材料的合格证和保修卡要向商家索取，最好要求开发票，到正规的市场采购材料，先让装修公司人员看好颜色型号并记下回头再买，杜绝回扣问题。
26、问：你们智能家居的优势在哪里?各档次的智能有什么不同之处?
答：智能系统由专业公司做的，我们负责衔接，每一种智能系统的价格不同，我们跟5家智能商家合作。我给您电话，您约他们谈一下您的需求，他们会根据您的需求和建议进行设计的。
27、问：我看了很多装修公司的施工工地，走进去都差不多，看不出好坏，你们有什么样的特色?
答：是差不多，真正还是管理和人员素质的不一样，我们公司最大的不一样就是对工班的分项培训和制度化标准化管理，工期进度、质量、卫生、安全是我们主要管理的方向。
28、问：施工过程中怎么与你们衔接?说的与做的会一致吗?
答：我们公司严格按《施工手册》、《工程管理计划表》进行管理。
29.问：设计怎么谈?
设计建立逻辑思维，建立谈单模式，围绕四项基本原则：功能、风格、风水、个性四大要素谈，用专业的理论建立客户信任。
电话营销话术7
什么是新三板
新三板和我们所了解的主板中小板以及创业板都是一样的，也是经国务院批准设立的全国性证卷交易场所，是为非上市股份有限公司股份转让试点提供的一个平台，上属中国证监会监管。
新三板电话营销话术一
销售员：你好！
客户：你好！
销售人员：先生/女士你好！我是信脉股权公司的，请问你最近有没有关注过原始股权方面的信息？
客户：有/没有
销售人员：我们公司是帮那些即将挂牌新三板上市的公司卖该公司原始股权交易的，原始股权是一种无风险高回报的价值投资，我这边给你简单介绍一下吧！
客户：好的
销售人员：原始股权就是指一家公司准备上市之前最初的股权，举个例子：阿里 百度上市过后造就了很多亿万千万富翁，他们很多高管年薪也就几十万为什么他们就拥有那么多财富呢？就是因为他们购买了该公司的原始股权，在该公司准本上市的时候就看中价值买了当时的股权。可能当初几元钱一股，公司上市了过后翻了几倍几十倍由此可见人无股权不富。
销售人员：后期收益是巨大的，一家公司上市过后他的'市值会翻几倍几十倍，你可以想象一下如果当初你买了阿里巴巴的原始股权那么你现在可能就是一个亿万富翁，而且你买了原始股权过后每年还额外享受5%—10%的红利。所以现在我们做得就是一些有实力的企业的准备挂牌上市先发行的原始股权。
客户：风险性呢？
销售人员：原始股权的风险性比较低，可以说是无风险。
第一：在新三板挂牌上市的公司必须具有持续经营能力
第二：有发展空间的新题材
第三：在新三板挂牌企业必须要通过政府平台监管，通过保荐机构连同会计事务所资产评估事务所 律师事务所的各方位尽职调查 在经托管交易平台层层把关 严格审核并纳入中国证监会的统一监管。
第四所有交易必须在政府的股权托管平台上完成的，公开透明 监管严格 杜绝企业超募融资。
第五：可以溢价交易。你可以在股权涨价后可以通过政府股权交易平台将持有的股权卖出盈利。你也可以在企业转主板之前我们的股权增值到一定程度的时候，企业的高层和介入投资机构为盈利股票市场的大利益会对中小投资者邀约回购或收购。这时你可以选择和他们达成协议从而实现退出，当然你也可以选择在上市后将手里的股票抛出。这样子叫保障了你的交易机制灵活，不用考虑你的出手问题。
新三板电话营销话术二
销售人员：请问一下先生/女士你贵姓呢？XXX先生/女士你好！我叫XXX，我在电话里面也讲的不是特别清楚，你看要不这样有时间到我们公司来和我们领导亲自交流一下？这样也有助于让你了解得更清楚更全面，你看你什么时候有时间？
客户：明天/后天（假设）
销售人员：XXX先生/女士我把我们公司地址会发到你的手机上你查收一下，先生你最好确定一个时间我这边好棒你预约好我们的经理详细跟你谈，到时候我这边再联系你，祝你生活愉快。
新三板电话营销问答话术
1、新三板的门槛费到底多少？
答：新三板的门槛费相对于其他投资来讲有点高，因为有些公司的标地不一样，有些标地需要三十万起售有些需要五十万起售等等。
2、怎样才能购买该公司的原始股权
答：第一客户把资金打在该公司的对公账户上，第二：把打款凭证 身份证正反面 银行卡的正反面以及联系方式截图发给我们，我们会上报到该公司核实为客户办理股东卡。 第三：该公司会把股东卡股权转让协议寄给客户。
3、我的资金安全不？
答：资金绝对安全，你是打到证监会监管企业的对公账户里，错一个字都是打不进去的，资金用途可是写的非常清楚的认购转让股份 专款专用。
电话营销话术8
我们公司现在推出一款年收益12%的理财产品——定投宝，比如，您参与10万块钱，一年后就是 一万两千，而且保本保息的，比您之前接触的基金银行理财产品都要好，我觉得很适合您，您不妨了解一下。
不同的行业，话术都各不相同，向客户销售自己产品时，必须先赢得客户的信任，在接下来的谈话中才有机会兜售p2p理财产品。所以说掌握话术技巧是至关重要的，它直接决定你能否把自己的理财产品销售给客户。下面就给各位分享一下p2p理财产品话术技巧！
p2p理财产品：您好，我们是一家新型的互联网理财公司p2p，请问你有听过吗？
客：p2p？没有听过哦，这是什么东西。
p2p理财产品：所谓p2p就是即个人对个人借贷，简单地说，借款人通过在第三方中介提供的互联网平台上发布借款信息，包括金额、利息、还款方式、还款期限等，招标一个或多个资金借出者提供资金。其特点是可将社会中非常小的资金聚集起来，提高了社会闲散资金的利用率。我们这些p2p理财产品可比银行的收益高了好几倍哦，安全是绝对可靠的，你有想兴趣了解一下吗？
客：利息那么高？你们这个没有风险么？怎么控制风险？
p2p理财产品：我们的这个风险主要是信用风险，也就是借款人没有及时还款。但是我们在实际操作的过程中，完全可以把这个风险规避掉。第一是防范措施。首先对于借款人的进行专业严格的信用评估，包括工作生活稳定性、流动性收入、资产和负债情况、信用历史（中国银行出具的个人信用评估表）、贷款用途。达到标准后才会向您推荐，每个借款人的这些信息对您都是透明的。最重要的是要有房产抵押（质押率50%，100万的房子只能贷50万）。第二个是先行赔付机制。如果借款人逾期未及时还款，我们会在您合同到期日用公司自己的资金先赔付给您。我们来追讨，逾期的罚息也跟您没关系了。
客：你们这个合法么？谁来监管你们？
p2p理财产品：合同法》第211条：“自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确的，视为不支付利息。自然人之间的借款合同约定支付利息的，借款利率不得违反国家有关限制借款利率的规定。”同时最高人民法院规定民间借贷利率不得超过银行同类贷款利率的四倍（26%），超出此限度的，超出部分的利息不予保护。显然，我们是合法的受保护的。不仅合法，政策上也是支持的。我们的债权转让协议上也是明确标注借款利息的，是具有法律效
力的。 银监会和工商局监管。（目前没有专门的监管机构，但实际上受所有机构监管。证券公 司也是出来一段时间，才有专门的机构证监会来监管。国家目前在大力提倡这一方面，肯定在不久会出台一系列监管措施。）
客：你们跑了怎么办？
p2p理财产品：您也看新闻，这一两年国家对这一块的政策支持，也有法可依，公司业务做得那么 好，为什么要跑？这样吧你明天上午来公司我们见面聊聊，我把详细的资料展示给您看看，您觉 得不错就拿点资金做做，觉得不适合您就不做，没关系。
一、感同身受
1)我能理解；
2)我非常理解您的心情；
3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；
4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；
7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；
8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；
9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；
10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；
11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；
12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？
13) 您说得很对，我也有同感；
14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；
15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理；
16) “小姐，我真的理解您……；
17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；
二、被重视
18) 先生，你都是我们**年客户了；
19) 您都是长期支持我们的老客户了；
20) 您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；
21) 先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；
三、用“我”代替“您”
22) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；
23) 您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；
24) 我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；
25) 您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；
26) 啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；
27) 您需要—（换成）我建议……/ 您看是不是可以这样……；
四、站在客户角度说话
28) 这样做主要是为了保护您的利益；
29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；
30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益；
五、怎样的嘴巴才最甜
31) 麻烦您了；
32) 非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；
33) （客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；
34) 先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；
35) 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；
36) 非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；
37) 您这次问题解决后尽管放心使用！；
38) 感谢您对我们工作的.支持，希望您以后能一如既往支持我们！；
39) 感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；
40) 感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容；
41) 谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；
42) 谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；
43) 针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；
44) 让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；
45) 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；
46) 您的建议很好，我很认同；
47) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸；
六、拒绝的艺术
48) 小姐/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；
49) 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；
50) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；
51) 感谢您对我公司活动的支持！由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了（卖完了），请您留意以后的优惠活动；
52) 先生/小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询；
53) 非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；
54) 先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；
55) 小姐/先生，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；
56) 小姐/先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；
七、缩短通话
57) 您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（彩信）发给您，请您留意查询；
58) 因涉及的内容较多，具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解，好吗？
八、如何让客户“等”
59) 不好意思，担误您的时间了；
60) "等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
61) 等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；
62) 请您稍等片刻，马上就好；
63) 由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；
64) 感谢您耐心的等候；
九、记录内容
65) 请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合！；
66) 谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；
67) 我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们公司一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；
68) 先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新业务推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；
69) 这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；
70) 先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；
电话营销话术9
电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错啦或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低啦诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的`来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
电话销售技巧第3要点：电话目的明确。
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加啦解我的产品，有机会购买我的产品。有啦这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得啦。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘啦强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好啦五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
电话营销话术10
打电话并不是一门苦差事，而是一项省时省力的工作。打电话是一门细节的艺术，第一通电话非常关键。客户永远不会给我们第二次机会来建立第一印象。
（一）电话影响的关键是能够用自己的专业知识打动客户，在与客户交流时要站在客户的角度与客户交流，利用自己的专业知识说明我们的产品能够给客户理财带来帮助。
（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；要让客户感觉到你的热情和微笑。
（三）当日谈话的重点内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走(最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)。
（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服。
（五）坚持给潜在客户转发信息。信息内容主要以问候和现货行情判断为主。提醒客户关注现货行情。
（六）做让客户感动的服务，被你感动的顾客，才是最忠诚的客户。
附加价值的开发：服务的附加价值就是指向客户提供本服务之外，不需要客户花钱的那部分服务。
现在客户在意的是：
A、服务人员提供的`服务是否有水平、有品质，服务人员行为是否得体，是否能让客户感到舒服。
B、产品或服务。你的产品或服务是否符合客户的需求，同时是否超越了客户的期望。
C、服务的流程。是否有一流的流程，能够充分照顾到客户的感受。
记住永远要比别人"再多一点努力"、"再多一点关怀"、"再多一点服务"、"再多一点称赞"、"再多一点打电话给客户。"你不打那个电话，会有人打的，他们会抢走你的生意。
总之，在激烈竞争的市场竞争中，在电话与营销相结合的快节奏时代，通过电话等现代通信技术进行销售，成功的电话营销能够扩大客户群、提高客户满意度、维护客户等市场行为的手段，实现利润最大化。
做电话销售之前应该掌握的基本知识：
1、大宗现货市场基础知识：
大连油的交易规则，国内原油市场概况，国内外原油投资品种比较，近五年原油价格走势，近一年原油价格走势，近期原油价格走势。
2、相关市场基础知识：
国内证券市场概况及近期走势，国内期货市场概况及近期走势，股票、期货、基金、房产、外汇及贵金属等投资品种比较
3、大连再生资源交易所的相关知识
交易所成立背景，平台的合法合规性，现货延期交收交易的概念及特点，保证金交易的特点，双向交易的特点，杠杆交易的风险。
4、自己公司的优势。
专业负责、风控评测；贴心方便、开户指导；第一时间、策略推送；在线专家、行情解析；及时到位、资讯推送；知识学习、专业培训。
话前准备内容：
1、问自己的六个问题：
我是谁？
我要跟对方谈什么？
我谈的事情对对方有什么好处？
拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？
对方为什么要接受我？
对方为什么现在一定要接受我？
2、物品准备
笔、便签、、编辑好的信息（随时备发）、编辑好的邮件（随时备发）
电话营销话术11
技巧一：用肯定回答降低戒备心。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户需不需要你的产品，因为第一次电话信任度很低，只要你一问他是否需要，他很可能下意识回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题。比如说说市场的趋势这种类型的。
“您提前了解一下市场行情和产品情况，对您将来购买产品不是很有益处吗?也许您还不知道，我们的产品已经发生了很多变化，……(根据自己产品的情况做简单介绍)您只要花很短的时间让我给您做个介绍就可以了，这对您绝对没有坏处。”
技巧二：了解客户拒绝的原因。
“您不需要我们的产品，是因为您现在已经有了合作伙伴呢，还是因为其他原因?如果是其他原因，是什么导致您不想了解一下呢?(听客户讲述，分析不需要的原因，视情况做出具体应对策略。)”
技巧三：突出个性化。
“先生，我们的设计都是根据您的.房间设计和整体布局专门定制的，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
技巧四：留下跟进理由。
在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
技巧五：确保客户留下了你的联系方式。
在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。给客户留完电话之后，让客户再报了一遍电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，这样一问，就使得客户必须要记号码了，
电话营销话术12
家装电话营销四步法
第一步：引起客户的兴趣
第二步：吸引客户的注意力
第三步：进行成功的预约
第四步：促使客户做出承诺
常用开头方法
以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处
以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通
以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。
环境 ：电话营销的效果，与环境也有很大的关系。电话营销的`环境分为内部环境和外部环境两种:
内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。
外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。
电话营销话术13
在房产销售过程中，客户为什么愿意认同你的房源？最终购买呢？这就要说到我们今天的话题，谈判！你应该向你的客户传递什么？销售什么？今天介介带各位总结卖房过程谈判话术精髓，一起来看看吧！
1、您好，有一套房子是刚登记的，房东很急卖，按行情可以卖到XX万，但现在房东只卖YY万，非常便宜，所以我第一时间通知您，明天下午只有3点能看，您到时候一定过来，我们到时候要好好配合一下，您带上定金和身份证过来，您爱人也一起过来，待会看的时候不要看太久，在房东面前假装不太满意，挑几个毛病，看好就走，我们明天能做的就是争取时间，房子您肯定满意，我明天要做的就说帮您谈价格就是了。
2、我们昨天刚成交一套这个小区的房子，XX万(低于市场价)，目前手上也有差不多能接受这个价位的客户(可以看出房东对市场的了解程度)房东会说：怎么卖的这么低啊?那您看我家的房子那卖多少钱啊?那我能不能过去看看您的房子，因为每个房子的户型、朝向、景观、装修和房子的耗损程度不同价位也有高低，以我们的经验可以先给您个参考价位或者咱们商定价格！您有没有这个心理预期啊，要不我帮您登记一下吧.(这样的房子一定要争取第一时间看房，和房东见面谈能让房东加深对你的影响，更要争取独家)。
3、我为您找的这套房子是非常适合您的，您一定要珍惜这次机会，您要带上您的银行卡及您的家人，如果您不相信我，那这套房子您可以不用出来看，因为这是在浪费我们的时间，以我的经验这套房子今天应该很多人看，就看谁的速度快！
4、您看现在的市场真的很不错，随便有一套还可以的房子，客户都一大把。
5、您看这套房子有这么多人看，如果您有考虑的话，我想您要赶紧，不管要不要都没关系，但如果等到您要的时候被卖掉的话就比较可惜了。
6、对较成熟的客户，以我的经验这套房子这样的价格过不了今天，要不就是房东涨价，要不就是速度快的人买走，所以您要带上您的家人及银行卡，我不希望您错过这套房子，您还要早些时候到，我会尽最大的努力帮您争取最佳谈判时间。
7、您也看了不少房子了，也看着房价一天天在涨，您也为此付出不少精力，那么这套房子这么适合您，又这么便宜，如果您再像之前那么犹豫，那我也帮不了您了，我该做的都做了，现在就看您自己了。
8、您现在就缺一个帮您做决定的人，我们也接触了这么久，我对您的需求也很了解，您如果相信我，就听我的，这套房是最适合您的，您可以买下这套房子。
9、您看今天这么多人看这套房子，如果您不相信我，您应该相信我们公司这么多经纪人，他们都认可这套房子，都带他们的客户看，所以错不了，您不要再犹豫了，尽快做决定吧，要不这房子就是他们中的一人了，到时您后悔就来不及了。
10、您还在商量什么呢，房子不等人，您要商量就直接和房东商量吧，这样您也不会错过这次这么好的机会，如果谈不拢，您可以不买的。
11、如果您再不定，您错过了，叫我以后再帮您找这样的房子，可就很难找了，到时您就会把这套房拿来和其他房子对比，那您就更买不到房子了。
12、其实是这样的，这个房子现在有两个客户在谈，房东有点想涨价，如果您表现满意或问他价格，他会认为您很喜欢，他就会涨价。您一定要配合我，到时，我谈价格也比较好谈，我也希望您能买到物美价廉的`房子，您说呢？
13、对客户说：“x先生，我们也打扰房东挺久了，我们还是先走吧！”再对房东说：“实在太麻烦您了，那我们先走了。”走到门口做开门样子。
14、对客户说：“我们一起下去看一下杂物间，免得下次还要看。”（总之找借口把客户支开）
15、对客户说：“我对这社区很了解，一起到下面去逛一下。”（总之找借口把客户支开）
16、我很理解您，希望最低的价格买到房子，说实话，这房子已经很便宜了，上周我这边刚卖一套（举个例子，供客户参考）估计价格谈不了多少，您看多少钱可以接受，我同房东谈一下。
17、（拨通客户电话，当着房东面打）您好，张先生，我是小王啊，您现在哪里，快到了吗？啊，再等2分钟是嘛，好的，您快点好吗，因为房东等了很久。。房东，再等2分钟客户就到了，不好意思，他说路上有些堵车，因为现在是上下班时间，实在对不起。
18、在别的客人面前算税费，算给别人看。
19、客户：您们怎么每次都带这么多客户看，这样房东就很难谈价格？
经纪人：小姐/先生，主要房东平时比较没时间，他希望我们能够把客户集中在一起，要看就一起看，免得他一天要接待好几次，很麻烦，另外，我们这么多的门面，客户也很多，这么好的房子，作为经纪人，谁都想签单。至于房东那边您放心，他是我们的一个老客户，只要您房子满意，价格我们帮您谈。
20、客户：怎么这么多人看？
经纪人：这套房子真的很好，而且您看现在房价一直在涨，很多客户都希望在年前买到房子，并且这房子真的很好（讲出卖点，分析市场行情）说实话，今天这房子您如果看满意的话，要赶紧定.
21、客户：什么时候房东这边方便，我叫家里人过来再看一下？
经纪人：大姐/先生，您看要不这样，您现在就打电话给您的家人，看现在能不能马上过来看，您也看到了，这么多客户在看，而且这房子这么好，我相信这房子在今天之内绝对卖掉，要是别别人定掉的话，真的很可惜，我会很心痛的，大姐/先生，您赶紧打一下电话，看您家里人多久到，我看东东这边能不能等！
22、客户：房东这边最低多少？
经纪人：这房子这个价格已经很不错了，您看您最高能接受多少，我看能不能跟房东谈一下（这时候看价格跟成交价相差多远，若相差不远的话）要不您看这样好不好，您要不现在跟我到我们公司下个意向金，争取这个优先权，是这样的，我们公司有这样的规定，若谁先下意向金，谁就有这个优先权跟房东面谈，即使其他客户价格出的比我们高也没办法定，如果我们没办法谈到您这个价位的话，我们就把意向金一份不少退还给您，大姐/先生，我们赶紧走了，要不等会被我们同事下了，即使您的价格出的比他高我也没办法了。
23、客户：我回去商量一下，买房子这么大的事情，不跟买菜一样，说定就定？
经纪人：大姐/先生，您实话告诉我这房子您现在看的满不满意（停顿让他回答）您看房子都满意了，现在无非就是一个价格问题，没关系，您看您最高能接受多少价格，您跟我讲，不管怎样，我都会全力以赴帮您谈的，您放心好了，只有成交，我才有业绩，没有成交的话，我一分钱都拿不到，您看您最高可接受多少价格？
24、客户：没关系，现在房价都在降，反正我也不着急，我现在也有房子住？
经纪人：大姐/先生，我知道您现在不急，但是您说房子看到合适的，我认为您就可以定下来了，而且您说着房价会跌，我认为不见得，说白了，国家出台那么多政策，说是说要压制房价，但实际上房价涨这么快，还不是因为国家出台那么多的税，说实话，羊毛出在羊身上，而今年利息多次调整，主要针对炒房客，对首次买房的人是不受任何影响的，大姐/先生，您看您现在看到好的房子赶紧定，房价绝对会往上涨了，您看这房子最高值多少钱？
电话营销话术14
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
打电话时即使没有人看见你,也要表现出自信的样子,这是很重要的.---夏目志郎穿西装打电话给顾客的故事
你的自我形象也好,你就越有可能显示出销售所需要的信心.
端正的姿势对你的精神和声音都有所裨益.---想象下躺在床上和坐在凳子上打电话声音有什么不同
体现”我能做”的态度
(1)具备”我不能做”态度的人思维消极,感觉无力.
无能为力的想法:我怎么会这么傻
我这次吹牛了,我是个傻瓜
我的老板是个讨厌的家伙
她对我怎么这么冷漠
(2)具有”我能做”态度的人思维积极,时刻准备着接受挑战
有能力的想法:我犯错了,但我能从中吸取教训
下次我会……
我应该更加明确老板的要求
如何跟她相处是个挑战,我要……
带上你的笑容说话
当你微笑着说话,你的自信、你的热情、你的友好就会自然而然地体现在你的语音中.
二.确立目标---让你有明确的方向
1.你要打的电话次数
2.你与决策者联系的`次数
3.你的销售次数
4.其他
工作效率高低的影响因素:
每个电话需要的时间多长
你销售的是什么产品
与一个客户建立关系的难易程度如何
你联系客户的数目是多少
你使用的是什么样的通讯器材
你的客户名单是怎么样得到的
三.安排你的工作环境
1.我有一个没有环境噪音干扰的工作地点
2.我有一种在我跟顾客谈话的时候免受干扰的方法
3.我估计了我在一个地方可呆的时间长短,并且训练自己在这段时间内拨打多少个电话
4.有个显眼处的钟表,合理地利用好时间
5.有必要的顾客服务、技术部门的电话和相关人员的名单
6.备好用品以记录打电话所获得的信息
7.有必要的产品或服务信息,以便回答问题时使用
8.把需要随访的信息存档
9.有相关的设施使工作更容易进行
四.掌握产品知识
1.产品出厂方面的知识
2.产品安全性方面的知识
3.产品效用方面的知识
4.厂家义务支持方面的知识
五.了解客户
1.以前的帐目卷宗
2.其他的销售代表
3.行业出版社
4.报纸的商务栏目
5.股票的价格
6.竞争对手
7.使用你的产品或服务的情况
六.准备传递的信息
1.介绍你自己
2.认定或再认定你的顾客
3.正在介绍的产品特性或利益要符合顾客的需要
4.准备好应对异议
5.懂得何时设法结束谈话
6.保证说话不离题
电话营销话术15
医药电话营销话术一、心态不好：具体表现为
1、没有激情，打电话中没有肢体动作，讲话不够大声；
2、不相信自己的产品；
3、没有信心，不相信自己能做好电话销售，随时准备阵亡；
4、烦躁情绪，每天重复很枯燥；
5、身体状态不好，生病了；
6、不够投入；
7、不喜欢电话销售，怕被拒绝；
8、打电话时内心没有找到专家感觉，感觉不到自己当时是专家。
医药电话营销话术二、语音语调
1、语速太慢或太快，一般情况下专家的语速是缓慢，但应尽量配合客户的语速；
2、声音太小；
3、没有加入专家语气词：恩，哦，唔，啊；
4、不够沉稳，坚定，有力，声音太轻飘；
5、没有遵循前半句快，后半句慢的原则。
医药电话营销话术三、话术流程
1、不遵循话术流程，私自省略，调换，打乱话术标准流程；
2、当客户提一些问题打扰流程时，不知道回答完问题然后就绕到流程继续往下走；
3、在排查环节的时候，要把三步的问题尽量问完，不要只问一步就下结论。要尽量多找到客户的`问题，才能让客户重视起自己的问题；
4、一定要先痛苦后推荐产品，顺序不能颠倒；
5、核心流程要在沟通过程心中很清楚。
医药电话营销话术四、异议处理
1、常见反对意见处理不够熟练或没有说服力；
2、新碰到的反对意见处理反映不过来；
3、话术中的异议处理没有完全理解过来，说出来走样或变形不完整；
4、不了解异议处理的技巧
1)反问
2)先理解后反应
3)转化
4)不用回答
5)有些反对意见只是客户随口习惯性问问，正面肯定回答，最好一句话搞定。
医药电话营销话术五、熟练程度
1、话术不够熟练，连读都读不通顺，做梦想出单；
2、反应太慢，客户挂完电话才想起来话术上有相关说辞。
3、边看话术边读给客户听，不能说服客户。
医药电话营销话术六、电话量太少
1、在一个或某几个电话上浪费太多的时间；
2、心情不好，不想打电话；
3、开场白有问题，浪费了很多数据。
医药电话营销话术七、沟通细节管理不好
1、当客户在讲话时，没有回应，也不懂得适当重复一下对方的回答；
2、不良口头禅，自己没感觉；
3、语气轻浮，开了不适合的玩笑，问了不该问的问题；
4、不注意和客户互动，只顾自己讲，没有每两句话停顿下来和客户互动。
5、不注意倾听，老打断客户的话，或者只顾自己把话术读完，没有听懂客户在说什么；
6、停顿时间太长或太短，转换话题时候不够自然和迅速；
7、跟客户乱答话，画蛇添足，聊无关紧要的话题；
8、回答客户异议或问题时，没有遵循先理解再回答的原则，直接跟客户对抗，导致客户反感；
9、没有同理心，不会换位思考，当客户表示各种情绪时没有适当地表示同情和理解；
10、乱承诺，乱保证，太绝对导致客户怀疑与不相信；
11、当你问客户问题时，客户有时会敷衍你，这是回访员一定要深入挖掘，或者直接把他的话重复一遍，只有这样才能帮助找到问题；
12、当客户故意不配合隐瞒真实情况和抵抗意识较强时候，可以用旁敲侧击的方法来找到客户的问题；
13、一定要做总结；
14：为什么老被退单或核单被取消。
医药电话营销话术注意事项：
1)说话太强势，推销味道太浓，没有从客户角度考虑问题，没有给客户机会说话；
2)确认定单时，没有追问客户还有什么不清楚的吗，让客户把自己的顾虑说出来；
3)下定单时没有告诉客户不要离开当地；
4)下定单时候没有重复说明产品名称；
5)下定单时没有跟客户说明公司名称；
6)下定单时没有任何稳单的动作。
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