(优)志愿者管理制度15篇

　　在现实社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的志愿者管理制度，希望能够帮助到大家。

(优)志愿者管理制度15篇

志愿者管理制度1

　　1、巾帼志愿者在社区党组织的领导和社区妇联的.指导下开展以妇女群众为对象的各项服务活动。

　　2、社区妇联根据巾帼志愿者的特长，将其分为若干服务队，如巾帼维权服务队、巾帼科技培训服务队、巾帼扶贫服务伍、巾帼文体宣传服务队等各类志愿者队伍。

　　3、巾帼志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式。服务活动采取“小、散、多”的活动形式，由社区妇联根据志愿者的特长与实际情况，组织协调志愿者开展服务活动。

　　4、巾帼志愿者在开展服务活动时，要佩戴巾帼志愿者微章，树立和展示巾帼志愿者的良好服务形象。

　　5、巾帼志愿者要维护集体荣誉，顾全大局，遵守各项规章制度、工作纪律和村规民约。

　　6、社区妇联要重视巾帼志愿者服务活动，做好活动记录，形成详实的工作台帐。

　　7、巾帼志愿者队伍原则上每季度召开一次会议，总结上一季度服务活动情况，讨论安排下一季度服务活动内容。

志愿者管理制度2

　　一、志愿者按要求佩戴志愿者标志上岗，每天实行签到制度，按时参加志愿服务工作，不能无故缺席。确有特殊情况，需向志愿服务工作组织请假。

　　二、志愿者须在医院志愿服务工作组织和所在科室指导下参加服务工作，遵守医院、科室的各项管理规定。

　　三、根据志愿者参与服务情况，志愿服务工作组织适时召开志愿者座谈会，听取志愿者在服务中的意见与建议，解决志愿者在工作中的困难与问题。

　　四、医院志愿服务工作组织选派专人负责志愿者的签到、考勤、岗位协调及日常管理，定时到各岗位巡视，与志愿者面对面沟通，了解志愿者的工作情况与困难，对于志愿服务中出现的问题随时协调解决。

　　五、建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。以完成志愿服务时间累计和绩效作为证明志愿服务的依据。志愿者服务结束后由所在服务科室、部门的'指定工作人员进行信息核实，存入志愿者档案。

　　六、注册志愿者参加志愿服务后，由服务对象或组织者提供志愿者的服务时间、服务内容等证明，志愿服务工作组织予以认定。服务时间为实际服务时间（不含往返时间），以小时为单位计量。

　　七、对不履行志愿者义务的，医院有权取消其注册志愿者身份。

志愿者管理制度3

　　本团队实行集体决策管理，每次活动都要进行研究，形成活动方案后组织实施。

　　一、志愿者加入本团队条件

　　1、本人自愿要求加入；

　　2、不图任何物质报酬；

　　3、能积极参加服务于社会的公益事业；

　　4、积极的奉献自己的力所能及。

　　二、志愿服务策划制度

　　1、按照志愿服务项目，有计划地开展服务活动。由团队负责人根据实际情况，召集相关人员进行活动策划，制定出详细的活动方案，再组织实施。

　　2、策划活动应全面考虑到活动的各个方面，如：活动性质，活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。

　　三、志愿服务活动召集制度

　　1、团队决定组织开展志愿服务活动后，应遵循尽快的原则通知到要求参加人员。通知时应讲清楚参加活动的时间、地点、活动内容及要求等事项，确认被通知人明白无误，通知时做好通知记录。

　　2、每次活动都必须明确一名活动召集人，活动召集人由团队承担。因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因，由队长指定活动召集人。

　　3、能够参加活动的'队员在接到QQ群呼叫或电话通知后，必须尽快确定能否参加活动，并予回复。

　　4、对于人数有限制的活动，由召集人根据要求选择参加活动的队员，选择的原因如下：

　　①机会均衡：尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员；

　　②让资深队员带新队员，共同努力，提高活动质量。

　　四、志愿服务活动签到考核制度

　　1、参加活动的志愿者，必须按时到达活动地点，精神饱满积极地参加活动。

　　2、到达活动地点后，本人亲自签到，并统一听从队长号令。如对活动安排有任何意见或建议时，可以及时向活动现场负责人提出来，但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。

　　五、志愿服务活动制度

　　1、本团队志愿服务活动按照分工有序开展，做到各司其责，确保安全。

　　2、志愿者参加志愿服务活动，必须服从指挥，文明用语，热情大方，树立志愿者良好形象。

　　3、每次志愿服务活动结束后，要做到清理现场抛弃物，保持环境卫生。

　　六、志愿服务活动制度

　　1、活动结束后，活动负责人在活动现场召开活动总结会，讨论分析活动中的经验不足，充分听取并记录每个与会队员提出改进的意见，以不断提高活动质量。

　　2、活动总结可由撰稿人直接在志愿服务团队的QQ群上发布。

　　3、活动总结必须包含一下几个要素：时间地点、参加人数、现场负责人、活动内容、活动结果（会议通过的决议）、其它事项。

　　七、队员劝退标准

　　1、因个人行为对志愿者组织造成不良影响的;

　　2、在志愿者组织内部搞不团结、制造不和谐的；

　　3、有其它对志愿者组织造成不良影响的。

志愿者管理制度4

　　为完善对极光青年志愿者全体成员的管理，更进一步提高青协干部的整体素质，坚定工作原则，确保干部工作质量，真正做到“自制、自查、自省”、“树形与外、加强与内”，确保青协工作正常开展，保障青协管理规范化、科学化，特制订此考勤管理制度。制度如下：

　　一、考核对象：

　　极光志愿者协会全体成员。

　　二、考核方法：

　　1、本考核制度实行积分量化，每人每学期的基础分为100分，对没有按要求完成做到的坚决按规定给予扣分处理。

　　2、具体考核办法：

　　秘书处负责执行、记录、考核、统计。每学期末，由会长对各部长及各部员打分，对考核优秀的青协部长、部员将给予奖励。

　　3、凡评分规定在85分以下的干部取消评优资格，评分在60分以下给予自动辞职处分。

　　三、考勤规定：

　　1、会议由秘书处通知各部部长，由各部部长通知其部员。如有变动，经秘书处及时通知其他各部部长，再由各部部长通知其部员，内容包括时间、地点及其他相关事宜。

　　2、为保障例会按时召开，会前10分钟部长及副部长应到场签到，会前5分钟各部部员应到场签到，签到工作为日常考评重要依据，任何人不得代签，一经发现，代签与被代签人员一律按旷会处理。

　　3、开会时不得迟到、早退，如有特殊情况，部长应事先向部员说明，部长报与会长；如果部门中有两个或两个以上请假者，应该报于会长批准；请假人员一律在会前十分钟将请假条交与秘书处，由秘书处计入考勤，逾期即视为缺席一次，没有请假条者视为缺席，无故缺席者按照相关规定处理。因故迟到、早退者须经会长默许后由后门安静入出。迟到、早退两次视为缺席一次，迟到、早退达到十分钟者视为缺席，请假三次视为缺席一次。

　　4、开会时应确保会议的质量与效率，针对所讨论的问题，与会人员应积极提出自己的见解。

　　5、会议记录由秘书处统一记录，并由秘书处负责保管会议记录。

　　6、会中，与会人员有责任保持会场安静，无特殊情况应关闭一切通讯工具或调成震动状态；发言要举手，会长同意方可发言，不得擅自打断他人发言。

　　7、会议中不能保持会场安静，多次无故扰乱会场秩序，打乱会长发言，大声喧哗者，会长有权将其劝退，被劝退者按早退处理。

　　8、无故缺席会议一次者，在下次例会中作检讨说明，并提交1000字检讨；无故缺席会议两次的在青协大会中给予通报批评并警告一次；无故缺席会议三次的在青协大会中做第二次批评警示；警示两次者将直接免去其在青协的职务。

　　四、量化标准：

　　第一条、青协奖励实行口头表扬，通报表扬并加分；处罚实行口头警告，通报批评并扣分直至劝退等奖惩措施。

　　第二条、对工作认真负责，每次都能按时保质保量完成青协布置的任务的部门，经所在部部长向会长申报可给予适当的物质奖励和精神奖励，在期末优秀部门评选中可优先考虑。

　　第三条、各部部长必须承担本部的工作责任，对工作开展顺利，取得较佳成绩的部长，会长可给予适当的物质奖励，并在期末优秀部长评选中优先考虑。

　　第四条、青协成员可向会长提出对青协的意见和建议，意见和建议被采纳者将视情况给予不同的表彰，一般意见和建议给予口头表扬并加5分，重要的意见和建议，青协内部将给予通报表扬，存档并加5-10分。

　　第五条、多次在青协内部获得口头表扬的成员，期末将授予院青协优秀学生干部称号并加5分。

　　第六条、长期勤勤恳恳工作，任劳任怨的.青协学生干部，可由所在各部部长向会长提名，并由会长讨论向书记上报，通过者学期末授予优秀青协学生干部称号并加5-10分。

　　第七条、青协学生干部一年内工作成绩突出者，可由会长讨论向书记上报，年末授予优秀青协学生干部称号，并加10分。

　　第八条、对不服从或消极对待上级布置的工作任务的青协学生干部，第一次给予口头警告并扣5分，第二次给予书面通报批评，扣10分。以此类推，直至劝退。

　　第九条、无故不按时完成上级布置的工作任务者，第一次给与口头警告并扣3分，第二次给予书面批评，扣10分。以此类推，直至劝退。

　　第十条、无故不参加青协组织的活动者，第一次给予口头警告并扣3分，第二次给予书面通报，扣6分，以此类推，直至劝退。

　　第十一条、受两次警告处分者，书面通报一次并扣10分，若在受警告或警告以上处分，开出青协。

　　第十二条、青协财产实行统一管理，任何人未经负责人同意不得擅自外借青协财产，否则发现一次给予书面通报并扣20分。

　　第十三条、有任何个人或集体，虚报账目或贪污公款的行为，立即开除。

　　第十四条、日常行为严重损害青协形象者，由会长酌情处理并扣5分。

　　第十五条、部长以上干部又给予口头警告的权利，会长有口头通报批评的权利，书面通报以上的处罚须由会长讨论并由书记签字后方可执行。

　　第十六条、书面通报表扬奖励或书面通报处罚均需书面存档，并由秘书处保存。

　　第十七条、青协内部书面通报表扬奖励或书面通报处罚不对外公开。

　　第十八条、青协的奖惩制度由秘书处直接负责实施。

　　第十九条、青协各成员应严格自律，努力提高自身素质，维护青协的形象，为青协的建设贡献自己的力量。

志愿者管理制度5

　　第一章总则

　　第一条为规范学生志愿服务工作，加强学生志愿服务管理，进一步推进立德树人，提高学生社会实践能力，增强学生社会责任感，依据教育部《学生志愿服务管理暂行办法》并结合我校实际，特制定本办法。

　　第二条本办法适用于我校各类别学生志愿服务工作。

　　第三条学生志愿服务，是指学生不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。在本校工作、学习的学生可申请成为学生志愿者。我校学生志愿者作为我校“幸运星”青年志愿者协会（以下简称协会）会员，接受协会的管理。

　　第四条学生志愿服务要遵循自愿、公益原则。志愿服务内容主要包括：普及文明风尚志愿服务、送温暖献爱心志愿服务、公共秩序和赛会保障志愿服务、应急救援志愿服务以及面向特殊群体的志愿服务等。学生志愿者在志愿服务过程中要弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

　　第二章工作机构

　　第五条我校青年志愿者协会负责学生志愿服务的具体组织、实施、考核评估等工作。

　　第六条学校团委负责指导青年志愿者协会工作。

　　第三章组织实施

　　第七条学生志愿服务组织方式包括学校组织开展、学生自行开展两类。我校志愿服务以学校组织开展为主，同时鼓励学生自行开展。

　　第八条我校组织学生参加志愿服务，充分尊重学生的自主意愿，按照公开招募、自愿报名、择优录取、定岗服务的方式展开，并切实做好相关指导、培训和风险防控工作。学校结合实际，制订学生志愿服务计划，有计划、有步骤地组织学生参加志愿服务。

　　第九条学校对积极参与志愿服务的学生予以全面支持，并将志愿服务纳入操行评定考核。

　　第十条学生志愿服务程序

　　（一）志愿服务负责人向学校青年志愿者协会提交志愿服务计划等材料；

　　（二）协会进行登记备案，包括进行风险评估、提供物质保障、技能培训等；

　　（三）学生开展志愿服务活动；

　　（四）协会按照规定程序对学生志愿服务进行认定记录。

　　第十一条学校团委老师担任协会秘书长，指导协会开展工作，保障学生志愿服务工作的开展。

　　第十二条组织大型校外志愿服务，学校、学生志愿者、服务对象应签订服务协议书，明确服务内容、时间和有关权利、义务。

　　第十三条开展志愿服务前，切实做好风险防控，加强学生安全教育、管理和保护，必要时为学生购买或者要求服务对象购买相关保险。

　　第四章认定记录

　　第十四条做好学生志愿服务认定记录，建立学生志愿服务记录档案（志愿服务登记证）。

　　（一）学校组织开展的志愿服务，由负责人、服务对象提供服务时间、服务内容等证明，由青年志愿者协会予以认定记录。

　　（二）学生自行开展的志愿服务，由学生本人、服务对象提供服务时间、服务内容等证明，学校青年志愿者协会经过审核予以认定记录。

　　（三）学校青年志愿者协会制订志愿服务档案记录办法，完善记录程序，严格过程监督，确保学生志愿服务档案记录清晰，准确无误。

　　第十五条学生志愿服务记录档案，记载学生志愿者的个人基本信息、志愿服务信息、培训信息、表彰奖励信息等内容。

　　（一）个人基本信息包括姓名、性别、出生年月、身份证号、服务技能、联系方式等。

　　（二）志愿服务信息包括学生志愿者参加志愿服务活动的日期、地点、服务对象、服务内容、服务时间与次数、活动负责人等。

　　（三）培训信息包括学生志愿者参加志愿服务有关知识和技能培训的`内容、组织者、日期、地点、学时等。

　　（四）学生志愿者因志愿服务表现突出、获得表彰奖励的，予以记录。

　　第十六条实行学生志愿者星级认证制度。学校根据学生志愿者参加志愿服务的时间累计，认定其为一至五星志愿者。自入学以来参加志愿服务时间累计达到40、60、80、100、120小时的，分别认定为一至五星志愿者。学校每年举行志愿服务工作总结及晋星、表彰活动，具体活动内容和形式由青年志愿者协会制定并组织实施。

　　第十七条学生在志愿服务认定记录中弄虚作假的，予以批评教育，给予相应处理，并予通报。工作人员在学生志愿服务认定记录中弄虚作假的，由学校予以严肃处理，并予通报。

　　第五章教育培训

　　第十八条学校定期进行开展各学段志愿服务培训，系统开展志愿理念、志愿精神、志愿服务基本要求和知识技能、志愿者权利和义务、志愿服务安全知识等基础教育。

　　第十九条学校根据志愿服务活动实际需要有针对性地组织开展临时性培训。

　　第六章附则

　　第二十条本办法自发布之日起施行。

志愿者管理制度6

　　一、对院外参加医院志愿服务工作要根据志愿者的服务业绩，参考其服务时间，表彰“优秀志愿者”。并通过各种媒体广泛宣传志愿者服务的典型事例，宣传志愿精神和志愿服务理念，展示新时期的志愿者风采，营造尊重、关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。

　　二、对院内参加开展志愿医疗服务活动纳入对医务人员医德医风考核、医师定期考核内容，的内容，作为创建文明科室考核的重要指标。把志愿者参加活动情况作为个人职称晋升、年终评优的条件，表现优秀者优先推荐入团入党，优先推荐优秀共产党员。努力通过有效的激励评价机制，鼓励全院职工积极参加志愿服务的局面。

　　三、对预备党员、入党积极分子、发展对象在培养考察期建参加志愿者服务时间应大于10小时/年（或大于3次/年），党团员参与志愿服务时间大于4小时/年，其他志愿者服务对象暂不做要求，参加时间考核由牵头部门完成并存档备案。

　　四、医院组织相关人员对参加志愿者服务人员不定期地进行慰问，使志愿者的.劳动得到充分肯定激发志愿者的工作热情，确保志愿者队伍的稳定性。

志愿者管理制度7

　　1、志愿者加入本团队条件：

　　(1)本人自愿要求加入;

　　(2)不图任何物质报酬;

　　(3)能积极参加服务于社会的公益事业;

　　(4)积极的奉献自己的力所能及。

　　2、志愿服务策划制度:

　　(1)按照志愿服务项目，有计划地开展服务活动。由团队负责人根据实际情况，召集相关人员进行活动策划，制定出详细的活动方案，再组织实施。

　　(2)策划活动应全面考虑到活动的各个方面，如：活动性质，活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。

　　3、志愿服务活动召集制度:

　　(1)团队决定组织开展志愿服务活动后，应遵循尽快的原则通知到要求参加人员。通知时应讲清楚参加活动的时间、地点、活动内容及要求等事项，确认被通知人明白无误，通知时做好通知记录。

　　(2)每次活动都必须明确一名活动召集人，活动召集人由团队承担。因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因，由队长指定活动召集人。

　　(3)能够参加活动的队员在接到QQ群呼叫或电话通知后，必须尽快确定能否参加活动，并予回复。

　　(4)对于人数有限制的活动，由召集人根据要求选择参加活动的队员，选择的原因如下：

　　①机会均衡：尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员;

　　②让资深队员带新队员，共同努力，提高活动质量。

　　4、志愿服务活动签到考核制度:

　　(1)参加活动的志愿者，必须按时到达活动地点，精神饱满积极地参加活动。

　　(2)到达活动地点后，本人亲自签到，并统一听从队长号令。如对活动安排有任何意见或建议时，可以及时向活动现场负责人提出来，但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。

　　5、志愿服务活动制度:

　　(1)本团队志愿服务活动按照分工有序开展，做到各司其责，确保安全。

　　(2)志愿者参加志愿服务活动，必须服从指挥，文明用语，热情大方，树立志愿者良好形象。

　　(3)每次志愿服务活动结束后，要做到清理现场抛弃物，保持环境卫生。

　　6、志愿服务活动总结制度:

　　(1)活动结束后，活动负责人在活动现场召开活动总结会，讨论分析活动中的'经验不足，充分听取并记录每个与会队员提出改进的意见，以不断提高活动质量。

　　(2)活动总结可由撰稿人直接在志愿服务团队的QQ群上发布。

　　(3)活动总结必须包含一下几个要素：时间地点、参加人数、现场负责人、活动内容、活动结果(会议通过的决议)、其它事项。

　　7、队员劝退标准:

　　(1)因个人行为对志愿者组织造成不良影响的;

　　(2)在志愿者组织内部搞不团结、制造不和谐的;

　　(3)有其它对志愿者组织造成不良影响的。

志愿者管理制度8

　　第一章总则

　　第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。

　　第二条社区志愿服务是指在昌平区城北街道办事处的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。

　　社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。

　　第三条社区志愿者是在本社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　第二章机构和职责

　　第四条志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。

　　第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

　　第三章志愿者的`注册与管理、权利与义务

　　第六条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

　　第七条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，履行入会登记手续，均可到本社区申请。

　　第八条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到本社区填写注册登记表，社区按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

　　第九条志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　(一)志愿者参加社区开展的各种志愿者培训活动。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训;

　　(二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求社区给予帮助、解决;

　　(三)志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

　　第十条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　(一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务;

　　(二)完成志愿者组织安排的服务工作等;

　　(三)维护志愿者的声誉和形象，保证服务质量。

　　第四章服务范围和重点对象

　　第十一条社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。

　　第十二条社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

　　第五章保障与奖励

　　第十三条社区党支部书记、居委会团支部书记分管志愿者服务工作。

　　第十四条各级党、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务中发挥主体作用。

　　第十五条社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、社区老年人协会、关心下一代协会、老年科协等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区统一的协调管理。

　　第十六条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。

志愿者管理制度9

　　第一章总则

　　一、为促进和规范服务中心志愿者（义工）(以下简称志愿者)的各项工作，全面推进社区义工事业的健康发展，弘扬社会主义道德风尚，促进社会和谐，参照相关法律、法规，结合中心的实际情况，特制定本制度。

　　二、中心志愿者服务的宗旨是通过志愿者服务的形式，发挥志愿者的爱心、才能与社会责任感，为中心辖区乃至整个社会创造一种“守望相助”的氛围。

　　三、国际社会关于志愿者的定义：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或强制外力驱使，在职业之外自愿为社会、社区和他人提供服务和帮助，同时获得自我提升、自我实现的人。

　　四、中心为志愿者活动的'组织和管理机构，对志愿者工作进行指导和管理，加强志愿者工作的机制建设，不断完善中心志愿者服务体系。

　　第二章招募与注册

　　五、招募志愿者应当具备下列条件：

　　1、年龄在10周岁以上；

　　2、自愿从事志愿者服务，遵纪守法；

　　3、符合志愿者活动要求的身体条件；

　　4、具有相应的服务能力；

　　5、具有相应的民事行为能力。

　　六、招募工作应坚持公开招募、志愿报名、实名注册的基本原则。

　　七、招募方式：

　　1、网上下载申请表，通过电子邮件注册。

　　2、前往中心现场注册。

　　八、注册：

　　1、申请人提出注册申请，填写书面或电子档注册登记表。

　　2、志愿者服务队对申请人情况进行初步审核后，建立志愿者服务档案。

志愿者管理制度10

　　为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定以下制度：

　　一、社区志愿服务是指在社区党委的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

　　二、社区志愿者经过社区志愿者服务中心登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　三、注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神;具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作;思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法;能遵守《志愿服务条例》的'相关规定，服从各级志愿者组织地管理;年龄16周岁以上(16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务)均可到社区志愿者组织申请。

　　四、社区志愿者要在法律法规规定的范围内开展志愿服务;完成志愿者组织安排的服务工作等;维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量;开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。

志愿者管理制度11

　　一、本院工作人员、实习进修人员、在校学生及社会爱心人士，利用业余时间参与门诊志愿服务活动，组成门诊志愿服务队。

　　二、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为目标，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，塑造蓝马甲的志愿服务形象和品牌效应。

　　三、遵守法律法规和医院的各项规章制度，按志愿者服务章程，服从工作安排，积极主动履行志愿服务义务。

　　四、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志愿服务无关的事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员。

　　五、维护志愿者的公众形象，工作时穿志愿者服装，仪表端庄，举止文明，态度亲和，以微笑、热情、文明的言行，为患者提供服务。

　　六、具有良好的`职业道德，对服务对象尊重、平等，一视同仁，主动为他们提供帮助和支持，自觉维护其合法权益，保守秘密，不泄露隐私。

　　七、在志愿服务时遇到不能解决的问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理。

　　八、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动，一经发现取消其志愿者资格。

　　九、遇突发事件，与相关工作人员联系，立即上报门诊部，按应急预案处理，以维持良好的就诊秩序。

　　十、认真做好志愿服务工作登记，定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激励先进，逐渐形成志愿服务长效机制。

志愿者管理制度12

　　第一章总则

　　第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，推动志愿者服务工作规范化、制度化，进而促进志愿服务的健康发展。根据有关法律法规之规定，结合本机构实际情况，制定本管理办法。

　　第二条志愿者服务是指在盾诺社会工作服务中心（以下简称“中心”）的倡导和支持下，从服务对象的需求出发，组建以服务领域为为片区的组织网络，开展各种无偿公益服务。

　　第三条志愿者是在本机构登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　第二章机构和职责

　　第四条志愿者服务工作组由“中心”志愿者服务领导小组和志愿者服务队组成。

　　第五条志愿者服务工作组的职责：在“中心”的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

　　第六条一个规范化的志愿者服务工作组必须具备“八个有”：有统一的标识〈统一悬挂“中心”标识〉；有必要办公场地和办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章管理制度。

　　第三章志愿者的注册与管理、权利与义务

　　第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者服务工作组长期接纳志愿者的报名申请。

　　第八条注册志愿者的基本条件：凡16周岁以上的个人，有爱心、耐心、责任心人士，自愿从事志愿服务工作，承认志愿者服务工作组章程，履行加入工作组登记手续，均可成为本工作组志愿者。

　　第九条注册志愿者的申请程序：

　　申请→登记、实习→评估→宣誓、吸纳

　　第十条志愿者工号管理

　　志愿者的工号由6位数字组成，前2位数字表示年份，后4位表示编号，例如工号“121001”表示20xx年度编号为1001的志愿者。出于激励志愿者的目的，我们保留每年度的前100位编号，用来授予表现优秀的志愿者。

　　第十一条志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：初次培训、阶段性培训和临时培训；

　　（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者服务工作组帮助解决；

　　（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

　　第十二条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

　　（二）遵守志愿者服务工作组的章程；

　　（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；

　　（四）维护志愿者和志愿者服务工作组的声誉和形象，保证服务质量；

　　（五）开展志愿服务时应当佩戴统一的标志。

　　第四章服务范围和重点对象

　　第十三条社区志愿服务范围包括长着关爱服务、家庭综合服务、青少年及少年服务、残障康复服务、社区文化建设等公益事业。这些服务以志愿者及其工作组的行为能力为限。

　　第十四条志愿者工作组根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

　　第五章志愿者督导工作

　　第十五条督导内容

　　（一）在志愿者开展服务的同时，定期对志愿者进行个别或小组的督导，了解志愿服务开展的进程，并了解志愿者在此过程当中的工作表现，从而及时调整志愿服务的岗位和内容，努力使志愿服务得到持续的改善；

　　（二）增强志愿者对自己所开展服务的了解，并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感，并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉；督导与志愿者一起，共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑，摸索解决问题的办法，同时，也一起分享工作开展的经验，适时向志愿者提供培训的机会，并为其提供工作意见，帮助他们提高服务的水平；

　　第十六条督导方式

　　督导的方法主要包括督导员制度、督导后讨论制度、现场督导制度。

　　（1）督导员制度：通过专人负责的方式，了解志愿者的个体需要，有针对性地对志愿者进行督导；

　　（2）督导后讨论制度：采用小组形式，共同讨论大家遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；

　　（3）现场督导制度：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的表现，即时提出改善工作的建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；

　　开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。

　　第六章志愿者年度复核制度

　　第十七条每年年底，志愿者工作部对本年度还在进行志愿者服务的`志愿者采取复核登记制度，保证所有注册志愿者都能够保持联系，对于长期不从事志愿服务的志愿者，根据要求注销其志愿者资格。

　　第七章保障与奖励

　　第十八条“中心”要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。

　　第十九条志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理依法接受”中心”监事会的监督。

　　第二十条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。注册志愿者每年至少要参加5小时的志愿服务。

　　（一）志愿者考核评估推行星级制，共分五级。服务时数累计达100小时者为一星级志愿者，累计达200小时者为二星级志愿者，以此类推，累计达500小时者为五星级志愿者。

　　（二）工作组每年集中表彰一次星级志愿者和优秀支援单位；

　　（三）工作组将向优秀个人志愿者、优秀支援单位参加相关表彰；

　　（四）工作组将根据物资状况制定合理的“星级志愿者”奖励制度；具体奖励机制将在每年11月15日— 11月25日之间公布；

　　（五）工作组每年向市有关政府部门推荐被评为“三星志愿者”以上或志愿服务满3年的志愿者，向其开据《志愿服务证明》以便获得国家“社会工作师”的考试资格。

　　第八章志愿者退出制度

　　第二十一条对于以下情况者，取消其成为正式志愿者的资格：

　　1、违反国家法规、法律、政策和各项规章制度，造成经济损失或不良影响的；

　　2、违反各项制度，经常迟到、早退、缺席，没完成志愿工时任务的；

　　3、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的；

　　4、拒不执行志工部管理决定的，干扰工作的；

　　5、泄露志愿者个人资料，把志愿者个人信息资料介绍给他人或索取回扣、索取介绍费的；

　　6、散布谣言，损坏志愿者形象，破坏分裂工作组的。

　　第二十二条本办法自公布之日起执行，其解释权与修改权归服务中心所有。

志愿者管理制度13

　　（1）队员登记制度。队员必须进行综合登记，建立个人志愿服务档案。定期总结工作情况和改进工作的意见。

　　（2）工作会议制度。定期召开工作会议，每季度召开一次专题工作会议，总结活动开展情况和不足，及时调整工作，改进工作。

　　（3）队员培训制度。一是凡新入队的'队员必须参加培训，内容包括服务队章程、服务技巧、沟通技巧、服务技能等。二是每半年组织全队开展一次技能培训，提高服务能力。

　　（4）队员考评制度。每年底对全队队员进行一次考核考评，将考评为“优秀”者，与医院年底评优先进挂钩。对考评“不合格”者，进行劝退。

　　（5）激励和表彰制度。依据队员志愿服务时间的长短，服务质量情况分别给志愿者评级，进行全院通报表扬。

　　（6）财务管理制度。经费来源由医院党支部、工会、团支部拨发。经费使用，应遵守节俭原则，合理使用。经费由指定的一位副队长负责管理，需要使用经费时，应向其提出申请，并报队长批准后才可使用报销。年度结算、转交财务时应严格按账面余额与实际余额相符才可移交。

志愿者管理制度14

　　第一章总则

　　第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进文明社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。

　　第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

　　第三条社区志愿者是在本街道各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　第二章机构和职责

　　第四条志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。

　　第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

　　第三章志愿者的注册与管理、权利与义务

　　第六条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

　　第七条注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法；能遵守《社区志愿服务条例》的相关规定，年龄16周岁以上（周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务），均可到社区志愿者组织申请。

　　第八条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表，所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

　　第九条志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；

　　（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的.帮助解决；

　　（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；

　　（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

　　第十条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

　　（二）遵守《东方丽景社区志愿服务条例》的相关规定；

　　（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；

　　（四）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量；

　　第四章服务范围和重点对象