电脑使用过程中的常见问题

　　1.远教IP数据接收软件无法接收数据，怎么办？

电脑使用过程中的常见问题

　　答：远教IP数据接收软件已从1.2版升级到2.53版了，如果还是老版本，且接收不正常，就先卸载旧版本，安装新版本并做如下设置以确保正常接收：一是添加PID值B2；二是关闭电脑上所有的防火墙（否则“授权过期”）；三是确保卫星接收卡的控制程序里的信号锁定，且信道参数正确，强度和质量正常（可以重新安装接收卡控制程序试试）；四是设置正确的系统时间；五是确认你的远教IP数据接收软件注册成功（可电话至中央电教馆资源服务部）。

　　2. Windows Server 2003里看不到我的移动硬盘，怎么办？

　　答：右击我的电脑→管理→磁盘管理→在相应的硬盘上执行导入和分配盘符操作。

　　3. Windows Server 2003如何禁止关机时出现的关机理由选择项？

　　答：关机事件跟踪（Shutdown Event Tracker）也是Windows server 2003区别于其他工作站系统的一个设置，对于服务器来说这是一个必要的选择，但是对于工作站系统却没什么用，我们同样可以禁止它。打开：开始（Start）→运行（Run）→输入（gpedit.msc），在出现的窗口的左边部分，选择计算机配置（Computer Configuration ）→管理模板（Administrative Templates ）→系统（System）,在右边窗口双击“Shutdown Event Tracker” 在出现的对话框中选择“禁止”（Disabled），点击然后“确定”（OK）保存后退出，这样，你将看到类似于Windows 2000的关机窗口

　　4. Windows Server 2003如何启用 ASP 支持？

　　答：Windows Server 2003 默认安装，是不安装 IIS 6 的，需要另外安装。安装完 IIS 6，还需要单独开启对于 ASP 的支持。方法是：控制面板 → 管理工具 → Web服务扩展 → Active Server Pages→ 允许。

　　5.我在卫星接收电脑上对接收的教育资源进行了WEB发布，本机可以访问，但学生无法访问，什么原因？

　　答：如果系统是windows xp sp2版本的,还需要以下操作：右击网上邻居－属性－右击本地连接－属性－高级－设置－例外－添加端口－名称可以填iis－端口号填web服务器用的端口号，如80。也可以直接关闭防火墙（不建议）。

　　6. 我校卫星接收电脑的九州控制中心显示信号强度90％左右，可信号质量只有30％到40％。请问信号强度与信号质量到底有什么不同？我不能接收IP与信号质量有关系吗？

　　答：有强度，无质量，说明水平方向要调整。质量应在60％以上才能保证IP数据正常接收；而电视节目包括通视、以泰对信号质量要求较低，一般在30％以上就可以接收收看。另外Ku波段虽然强度很高，接收天线面积比较小，但是云层和降雨、下雪都会对Ku波段信号产生很大衰减。

　　7. 我们学校接收远程教育资源的电脑操作系统有问题了，请问如果重新安装系统需要重新注册吗？另外原来的IP系统编号是否被去消？

　　答：只要是在原来的硬盘上重新安装操作系统不会影响你的ip系统的接收，因为卫星接收的系统编号是根据你的硬盘得到的，而不是操作系统。

　　8.我的一台 98系统的电脑上光驱图标不见了，我把插头重插了也不行，但放一张系统盘进去光驱能运行，不知道怎样才能把它找回来？

　　答：覆盖安装。有些情况下覆盖安装比较省时省力，如经常用切断电源的方法来关闭电脑时就有可能出现缺少开机文件，这时在光驱中放入安装盘，设置从光驱启动，按地“R”键修复，二十几分钟后，系统恢复如初。

　　9. 在网上邻居里看不到机房里的其他计算机，怎么办？

　　答：①删除Guest。进入到控制面板→管理工具→本地安全策略→用户权利指派→拒绝从网络访问这台计算机→删除Gues用户；②启用Guest。从控制面板→管理工具→计算机管理→本地用户和组→用户中找到Guest账户，并用鼠标右击打开Guest属性对话框，去除这里的“账户已停用”复选框上的对勾。

　　10. 我校机房内的电脑突然不能访问网上邻居了，怎么办？

　　答：①如果你之前的访问是良好的,仅是现在突然出现的问题,你可以在地址栏输入:192.168.0.*(被访问电脑的IP)回车即可打开被访电脑的共享文件了，原因是在局域网中，有一台浏览主控服务器（一般由第一台启动共享及共享打印的计算机来担当）。这台服务器将负责管理当前工作组中的浏览列表及指定其他工作组的主控服务器列表，为本工作组的其他计算机和其他来方本工作的计算机提供服务，每个工作组都会为这个传输协议选择一个浏览主控服务器。你遇到的这种情况就是主控服务器出现了问题，例如非法关机、死机等，一旦出现了故障，工作组列表将会持续20分钟到一两个小时的时间不能正常访问。②进入到控制面板→管理工具→本地安全策略→用户权利指派→拒绝从网络访问这台计算机→删除GUEST用户；③进入“Internet 协议（TCP/IP）”，选择“属性→高级”，在“WINS”设置栏里，是否 “禁用TCP/IP上的NetBIOS”，如果是则选择“启用TCP/IP上的NetBIOS”。

　　11.投影机使用中，突然自动断电，过一会儿开机又恢复，是怎么回事？

　　一般是由于机器使用中过热造成的`现象，机器过热启动了投影机中热保护电路，造成断电。为了使投影机正常工作，防止机器升温过高，使用中注意切勿堵塞或遮盖投影机背部和底部的散热通风孔。

　　12. 为什么投影仪不能显示计算机上的全部内容？

　　这种情况大部分是由于投影仪与计算机的显示分辨率不匹配造成的，解决方法是将计算机的分辨率设置成与投影仪相匹配的大小。

　　13. 为什么投影仪出现暗黄色或色彩不饱满？

　　如果投影仪出现暗黄色或色彩不饱满时，可能是灯泡寿命已到，应重新换灯泡。

　　14．打开服务器（教师机）极域电子教室时出现 5 用户试用版提示，怎么办？

　　故障原因：1. COMS 的接口设置不正确导致没有检测到加密狗。2．加密狗的试用时间已用完。

　　解决方法：

　　①USB 加密狗需执行光盘中的加密狗补丁。

　　②通过开始菜单->程序->优网科技->加密狗注册程序输入注册码点击注册按钮，对加密狗进行注册。（找本地农远项目集成商提供注册码）

　　200．如何制作U盘“网络对拷”启动盘？

　　集成商给的那个网络对拷软盘大概没几个学校还能用了，推荐大家用手中的优盘做个启动盘，U盘附带的驱动光盘里面有启动盘制作工具。做好启动盘后再拷进去NC2002,修改一下批处理文件AUTOEXEC,加入网卡驱动,那么你就拥有了质量可靠、运行稳定的“网络对拷”盘了。如果再加入GHOST进去,它又多了一个功能：那就是可制作镜像和恢复镜像了。

　　15.为什么每次开机时总出现“初始化高频头失败”?

　　可能有如下情况：一是卫星接收卡与插槽接触不良，清洁卡的“金手指”重插；二是高频头进水，或是同轴电缆与高频头未接牢；三是软件的问题，需要重装接收卡驱动及控制程序；四是可能卫星接收卡被误禁用了；五是卫星接收卡已经损坏，需要换卡。

　　16. 我校接收资源的主页文件在这里：czpdhomepage5-06xiaindex.htm，但我试了多次，都无法发布出去，而发布像d:mywebindex.htm的主页是可以的。如何用IIS发布呢？

　　“internet信息服务”－“主目录”－“本地路径”－只选择接收资源的一级目录文件夹如“jyzy”－勾选“目录浏览”－“确定”。第一次访问时看到的是“目录”结构，只要找到czpdhomepage5-06xiaindex.htm主页并收藏即可方便地访问了，在学生机上输入收藏的地址即可访问接收的IP资源了。

　　17. 我们在IE中浏览有些网站时，常常出现“出现运行时间错误，是否要进行调试，行：55；错误：缺少对象”的错误提示，请问怎么处理？

　　IE窗口->工具->Internet选项->高级->浏览，将“显示每个脚本错误的通知”的前面打上勾。

　　18. 如何把接收下来的视频文件刻录成在VCD或DVD机上可播放的文件格式?

　　推荐使用WinAVI Video Converter ，它是专业的视频编该软件，支持包括AVI、MPEG1/2/4、VCD/SVCD/DVD、DivX、XVid、ASF、WMV、RM在内的几乎所有视频文件格式；支持AVI->DVD、AVI->VCD、AVI->MPEG、AVI->MPG、AVI->WMV、DVD->AVI、及视频到AVI/WMV/RM的转换。

　　19.怎样控制计算机教室的学生机上网？

　　用路由。路由一般都有“PC过滤”功能，用软件或是直接查看学生机上的网卡属性获得学生机的MAC地址，在路由里将学生机的MAC地址输入到“PC过滤”的“MAC地址”里去，一般的路由能禁止100台左右的机子上网。

　　20. 为什么我接到电视的计算机显示器的刷新率很低,看起来比较伤眼睛?

　　电视机所接受的刷新率只能为75HZ,大于75HZ时电视将不能够正常显示. 如果电脑屏幕刷新率是85赫兹的话，电视机会显示“超频”。解决方法：在电脑“桌面”上右击鼠标——点击“属性”—“设置”—“高级”—“监视器设置”—屏幕刷新频率：60、70、75、80赫兹，选了75，点确定后，电视机的屏幕显示电脑上的信号并且电脑屏幕也不再闪烁不停了。

　　21. 为什么有的学生机不可以还原,不是已经安装还原卡了么?

　　那是因为在学生机系统安装的过程中要选择安装模式才可以进行系统的安装,安装过后不能还原是因为还原卡模式设置为安装模式,解决方法为,重启学生机,从开机开始,一直按“HOME”键,输入密码12345678（默认）回车,按TAB键将光标移到安装模式上,按空格键,将安装模式前面的勾去掉,然后再按TAB键移到保存上,回车,重启即可.

　　22.我的电脑安装了浪潮还原程序，对C盘进行了保护，请问如何正确安装软件？

　　重新启动电脑，按“Home”键，进入还原卡设置界面，输入默认密码“12345678”（默认），设置成安装模式，待软件安装完成后再反操作去掉安装模式前的对勾。也可以在软件安装结束后重新启动电脑，按“Home”启动还原卡，选择转储，进行转储数据，这样安装的软件就不会被还原专家还原了。

　　23.如果我想在学生机上安装新程序该如何操作?

　　在教师机上进入网络还原卡管理端,将登陆的学生机全选,点右键,然后用左键点击属性,将“安装模式”前面的勾勾上,然后点击保存,这时所有已更改的学生机会重新启动。共享服务器上的安装程序,在学生机上安装即可,安装完毕,不要忘记再在服务器上进行反操作,再将安装模式前面的勾去掉,否则学生机将没有还原功能.

　　24.教师机经常出现死机和蓝屏现象，怎么办？

　　①按照“先软后硬”的方法，先检查程序之间有无冲突，卸载最近新安装的软件或驱动等，升级杀毒软件，查杀病毒。

　　②硬件方面最大的可能是内存松动或是氧化，拔下清洁重插。另外最好是将机箱内所有拔插部分都重插一下。

　　③以上方法不行，就恢复镜像或重装系统。

　　25.我校的农远模式二卫星接收机接收正常，但是卫星接收电脑不能收看电视节目，启动后显示的是“错误，过滤器没有找到”，是什么原因？

　　将卫星接收卡驱动程序重新安装，删除卫星接收卡控制程序，重新安装控制程序，打开控制中心软件，设置－展开sino－选中“中国教育台”－锁定TP－搜索TP，这样在列表里就有电视节目了。

　　26.我在农远的电脑上安装了iis,也设置了，在我的电脑本地，输入地址也能访问，但是在其他的电脑上不能访问。

　　接收电脑如果是固定IP地址就在客户端IE地址栏内输入“http://卫星接收电脑IP：端口号”；如果是自动获得IP则在IE地址栏内输入“http://卫星接收电脑名称：端口号”。另外接收电脑上的防火墙必须关闭。

　　27.为什么我的接收卡里的 NCC 只有在接收机打开时信号才能达到63%？关掉接收机，接收卡信号就恢复到45% 甚至0% 了？

　　这是卫星接收卡的供电出了问题，应该换卡或是用卫星接收机给接收卡供电。

　　28.硬盘格式化、清空回收站后的文件能恢复吗？

　　能。先看看硬盘数据的存储原理。硬盘是由一组金属材料为基层的盘片组成，盘片上附着磁性涂层，靠硬盘本身转动和磁头的移动来读写数据的。其中最外面的一圈称为“0”磁道。上面记录了硬盘的规格、型号、主引导记录、目录结构等一系列最重要的信息。我们存放在硬盘上的每一个文件都在这里有登记，相当于文件的户口簿。在读取文件时，首先要寻找0磁道的有关文件的初始扇区，然后按图索骥，才能找到文件的老巢。但是删除就不一样了，系统仅仅对零磁道的文件信息打上删除标准。但这个文件本身并没有被清除。只是文件占用的空间在系统中被显示为释放，而且，当你下次往硬盘上存储文件时，系统将会优先考虑真正的空白区，只有这些区域被用完以后，才会覆盖上述被删文件实际占有的空间。另外，即使硬盘格式化后（如Format），只要及时抢救，还是有很大希望的。

　　数据恢复软件很多，如easyrecovery、FinalData等。这里介绍FinalData的使用。启动FinalDat后操作大致可以分为三部分，最上面的是菜单栏，左侧是文件区，右侧是操作区。第一步，选择磁盘。点击“文件”／“打开”命令，或点击工具栏上的打开按钮，在“选择驱动器”对话框中选择文件所在磁盘。磁盘可以是逻辑硬盘，也可以是软盘、优盘、移动硬盘或网络硬盘。第二步，扫描磁盘。当你选择要恢复文件的所在磁盘后，FinalData会自动扫描。第三步，恢复文件。当所选整个磁盘扫描完成以后，磁盘中所有文件将列在右侧的操作区域，其中文件前带“＃”号的就是已经删除过的文件。选中要恢复的文件后，按“保存”按钮，出现“保存”对话框，保存的位置最好选择另外一个驱动器。至此，所丢失的世界被拯救回来了。该软件的最大不足是不支持中文文件名。由于DOS、WINDOWS系统在删除文件时，将文件名的第一个字符压缩掉，而汉字由两个字节组成，压缩掉头一个字符，文件名变为乱码，给寻找要恢复的文件带来困难。如果你的文件名为一个字节，如a．txt、b．txt，更会给恢复工作造成麻烦。另外，该软件支持对文件的恢复，但不支持对文件夹恢复，如果你连文件夹一起误删的话，你只好展开文件夹进行恢复了。

　　学区内一模式二小学报修，说显示器不显示，经查看，故障表现为显示器无显示，计算机打开电源后指示灯亮但不动作，喇叭不报错，无法启动，怀疑主机故障。

　　打开机箱，发现内存条处有严重灰尘堆积，于是拨出内存，找一长毛软刷（油漆刷）刷除并插回，开机嘀的一声，紧接着有连续不断的嘀嘀声，不启动。于是拨下显卡（注意，有锁定），发现背面有几个电容处被灰尘堆积，且明显潮湿，遂用软刷除去并插回，开机嘀的一声，LED显示有动作，但显示器还是不亮，突然听到耳机里传出进入系统的音乐声，说明主机已恢复正常。怀疑显示器有故障，或连接故障，经检查连接正确，从分屏器上拨出连线直接接在主机上，显示恢复正常。怀疑分屏器损坏，仔细一看，原来是分屏器上的开关没用打开。

　　开机运行，系统正常，打开“九州控制中心”，提示找不到硬件设备，打开网上邻居，没有“jiuzhong dvbdata 2001”设备，怀疑IP数据接收卡损坏。

　　作为系统管理和维护人员来说，软件问题好解决，硬件问题就不好办了，直接关系到更换设备的费用问题。于是只能死马当活马医了，遂拨下数据卡，检查无灰尘，插回。开机重试，无提示，打开IP数据接收系统，接收正常。

　　启示：1、灰尘是电脑的大敌，应保持使用环境的清洁和的设备清洁，定期除尘。

　　2、很多问题只需“拨”和“插”就能解决，等售后可能遥遥无期。

　　3、动手前请先检查外部设备，由外到内，少走弯路，甚至使问题严重化。

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