一次真实遭遇引发的另类思考散文随笔
不止一次见到外地公交车司机被殴事件的报道，行凶者野蛮凶狠，十分可恶。这种人遭到批评谴责，是社会正义的体现，受到必要的治安处罚，是扶正压邪的必须。
发生这类事件后，舆论一边倒，是必然的，毕竟打人是错误的甚至是犯法的，该怎么处罚就怎么处罚，不容姑息养患。但是作为一种社会现象，还有无其他深层次的原因？需要从多方面去思考，才能有效遏制类似事件再次发生。
近日，我和老伴儿从超市购物后，在公交站等车，见公交车开来，离站很远就停车上下乘客，我们一则年迈，二则带有重物，没能走过去上车。车启动欲过站时，我们频频招手、连声吆喝，车才减速，我们慌忙赶去。不料我的拉杆车一个轮子脱落，我弯腰拣轮子时，司机又启动汽车，老伴儿见状边吆喝边追赶，车再次减速，她见到车后门开着，慌不择门，站到后门口向司机喊话：“后面还有人上车。”司机不理会，反而斥责她不该从后门上车。她急忙退下来，和已赶到的我同时从前门上车。尽管如此，我还是连声道谢。车启动后，司机旧话重提，指责我老伴儿不该从后门上车，又指责我们的拉杆车放得不是地方（其实并不影响乘客过往）。我老伴儿觉他是在故意挑刺儿，顶了几句。司机反而更来劲了，严厉训斥我老伴儿。我见他气势太凶，插话说：“是你违规丢客，导致我们边吆喝边追赶，手忙脚乱，你毫无歉意，态度还这么不好。”不料司机竟说：“我态度咋不好啦？咋样才算态度好？”许多乘客看不过去，纷纷指责司机太不像话，其中一男一女俩年轻人，从后面走到前面，质问司机：“你怎能是这样的态度？你怎么能这样对待老年人？”
此事经投诉，公交公司高度重视，对当事司机进行了批评教育，同时对我们表示歉意，但我的心情并未因此而平静。
很多司乘矛盾，多数都因双方的理智对待而解决。矛盾激化甚至拳脚相加的，毕竟是少的`。其实，光天化日，众目睽睽之下，对公交车司机大打出手，除因极少数乘客素质极低外，或多或少都有双方情绪失控的原因在内。再大的事情，只要有一方保持理智，就不致于发展到拳脚相加、舞刀动棍的地步。公交车司机都经过严格的职业操守训练，矛盾激化、理智失控的主因，往往在乘客一方，但也不排除有少数例外。像我和老伴儿的这一次遭遇，司机显然是制造和激化矛盾的主因方。如果遇到同样不理智的乘客，或者乘客中有路见不平“拔刀相助”者，事件可能就“升级”了。
社会是多元的，司机和乘客，各有各的立场，但都应最大程度地“求同”。殴打公交车司机的恶劣行为，不管成因如何，都必须谴责和打击，让狂妄之徒不敢恣意妄为。但除极端的个例外，大多数情况下也不能只紧盯乘客一方，也要从严教育、管理司机，让他们文明服务、规范服务，面对矛盾要尽力化解，而不能有意无意地去激化矛盾。
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