2016年三级营销师考试真题及答案
19)如果你是商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会( )
(A)戴着耳机听音乐 (B)看报，浏览新闻(C)按要求站在指定的地点 (D)想下班后的事情
20)你一般上班时的心情是( )
(A)兴奋的 (B)平静的 (C)低沉的 (D)压抑的
21)你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会( )
(A)由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 (B)服从命令，马上返回
(C)想一个即可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法(D)向公司说明情况，问问公司能付多少加班费
22)在和年轻的同事聊天时，你会( )
(A)因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们(B)一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现
(C)即不批评，也不表扬(D)多批评，以利他们的进步
23)你认为你的朋友中，他们( )
(A)全都对你很了解 (B)多数对你很了解 (C)少数对你了解 (D)几乎没有人了解你
24)你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会( )
(A)完全按照上司的思路开展工作 (B)对上司的工作思路略做修改
(C)按照自己对工作的理解开展工作 (D)多与上司沟通，以打开工作新局面
25)在所在的单位，你认为自己属于( )的人
(A)能够很快和他人熟悉并交上朋友
(B)不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系
(C)除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友
(D)只管做自己的事，不太注重结交朋友
第二部分 理论知识
(26～125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26)A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于( )
(A)交换活动 (B)交易活动
(C)买卖活动 (D)协商活动
27)作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性
(A)产业市场 (B)中间商市场
(C)零售市场 (D)消费品市场
28)市场营销组合的特点有( )
(A)对企业来说都是"不可控因素" (B)是一个单一结构
(C)是一个静态组合(D)要受企业市场定位战略的制约
29)4C理论用( )取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
(A)沟通 (B)顾客 (C)成本 (D)便利
30)产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间( )
(A)量的组合和质的比例 (B)数量关系 (C)质的组合和量的比例 (D)结构关系
31)美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是( )
(A)管理式分销系统 (B)公司式分销系统 (C)产权式分销系统 (D)挈约式分销系统
32)员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是( )
(A)相似联想 (B)发散思维 (C)逆向思维 (D)动态思维
33)职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声"，这三声中不包括( )
(A)招呼声 (B)询问声 (C)道别声 (D)感谢声
34职业用语的基本要求是( )
(A)语言得体 (B)礼貌用语 (C)不用忌语 (D)语言规范
35)CS战略考虑问题的起点是( )
(A)顾客 (B)企业形象 (C)市场 (D)产品品牌
36)交叉销售的本质是( )
(A)交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程(B)产品的交互搭
(C)销售服务定制化(D)沟通
37)某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以( )为准
(A)格式条款 (B)非格式条款 (C)相关法律 (D)以往合作方式
38)消费者人身方面的权利是指( )
(A)生命健康权 (B)姓名权 (C)名誉权 (D)肖像权
39)劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过( )
(A)40小时 (B)44小时 (C)48小时 (D)56小时
40)如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着( )
(A)相关性原则 (B)时效性原则(C)系统性原则 (D)经济效益原则
41)( )又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
(A)简单随机抽样法 (B)等距抽样法(C)分层随机抽样法 (D)分群随机抽样法
42)某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于( )
(A)任意抽样法 (B)判断抽样法(C)随机抽样法 (D)配额抽样法
43( )是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。
(A)问卷 (B)深度谈访(C)抽样 (D)实验控制
44)正确地表示出消费者购买决策过程的是( )
(A)收集信息确认需要——评价方案——决定购买——购后行为
(B)确认需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后行为
(C)评价方案——收集信息——确认需要——决定购买——购后行为
(D)确认需要——评价方案——收集休息——决定——购后行为
45)由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的.遗憾最小作为决策的基本原则。这属于( )
(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则