助理营销师考试真题及答案
(C)“您觉得这种产品的价格合理吗?”
(D)“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样?”
99、便民商店的特点是(ABCD )。
A、营业面积小 B、营业时间长
C、经营品种全 D、距离消费群近
100、连锁经营的品种选择首要的是要经营( BC )。
A、贵重的品种 B、大众化品种
C、实用的品种 D、便宜的品种
101、专营店的共同特征主要体现在(ABCD )。
A、规模较小，投资回收期短 B、商品专一
C、服务灵活 D、引导消费潮流
102、销售促进与其他促销方式相比，具有( ACD )特征。
A、非连续性 B、常规性
C、形式多样 D、即期效应
103、在广告中利用名人有( AD )等方式。
A、直接 B、先入为主
C、喧宾夺主 D、间接
104、电子邮件营销最大的特点有( BCD )。
A、主动 B、即时
C、双向互动 D、全天候
105、建立销售配额体系应体现( ABCD )的原则。
A、公平性 B、可行性
C、可控性 D、易于理解
106、销售分析报告活动的特点有( ACD )。
A、专业性 B、为制订新的销售计划提供依据
C、定期性 D、注重数量描述
107、企业扩散管理的目标主要有( ABC D )。
A、成长期销售额快速增长 B、成熟期产品渗透最大化
C、介绍期销售额迅速起飞 D、尽可能维持一定水平的销售额
108、等额地让出可让利益的让步策略特点是( ABD )。
A、态度谨慎 B、步子稳健
C、依赖性强 D、极富有商人的气息
109、在谈判过程中，常用的限制性因素主要有( BC D )。
A、经济限制 B、权利限制
C、资料限制 D、时间限制
110、作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有( ABC )。
A、要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念
B、具有丰富的知识和经验
C、人品高尚，作风民主
D、要有心计，城府要深
111、成交失败后要注意的一些事项包括( ABCD )。
A、避免失态 B、请求指点
C、分析原因 D、吸取教训
112、ABC分类管理方法包括的步骤有( AD )。
A、如何进行分类 B、如何进行选择
C、如何进行储存 D、如何进行管理
113、理化检验法可分为( ABD )等。
A、物理检验法 B、化学检验法
C、视觉检验 D、生物学检验法
114、顾客购买商品的心理活动过程包括( ABD )。
A、顾客对商品的认知阶段 B、顾客对商品的意志阶段
C、顾客购买商品阶段 D、顾客对商品的情感阶段
115、介绍接近法中介绍的内容包括( ABC )等情况。
A、姓名 B、工作单位
C、拜访的目的 D、经济收入
116、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是( ABCD )。
A、降低赊销风险 B、减少坏帐损失
C、降低DSO D、加快流动资金周转
117、信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由( AD )要素组成。
A、信用期限 B、实物折扣
C、库存水平 D、现金折扣
118、诉讼追账具体程序中的开庭审理，包括( ABCD )。
A、开庭前的准备 B、法院调查
C、法庭辩论 D、评议、审判和按期限审结
119、利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法( ABC D )
A、给予不同的编码 B、利用条形码
C、通过文字标识 D、采用不同颜色的商标
120、销售人员的作用( ABCD )
A、决定企业运营的关键 B、买卖关系的桥梁
C、对付竞争的砝码 D、信息传递的使者
121、人员销售决策的内容包括( AC D )
A、确定销售目标 B、制定销售计划
C、分配销售任务 D、组织和控制吸活动
122、销售人员的职责主要有( ABCD )
A、收集信息资料 B、制定销售计划
C、进行实际销售 D、做好售后服务
123、人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有(ABCD )的特点。
A、灵活性 B、完整性
B、选择性 D、长远性
124、间接激励通常的做法有( ABCD )的形式。
A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进库存管理
B、 帮助零售商进行零售终端管理
C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D、伙伴关系管理
125、根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为( ABC )
A、自然性窜货
B、 恶性窜货
C、良性窜货
D、跨区域窜货
2006年11月-营销师(国家职业资格三级)-----专业能力
一、 案例选择题(本题给出一段案例，案例后有10道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号。)
某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动，按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这两个城市中，确定这次市场调研的样本数为10000个，并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料。并据此将其分为VIP消费者1000个，高级消费者3000个，普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。
此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品，并且对新产品进行评价，从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息，因此，市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。
在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出鞍自骑、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。
来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，既希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品;另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。
问题：
1、 在设计和销售新产品时，市场营销者必须从产品的整体观念出发考虑产品，新产品大概包括(ABCD)。
A、全新产品 B、换代产品 C、改进产品 D、仿制产品
2、 该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，那么下列途径中属于获得二手资料的是(ACD)。
A、国家统计资料 B、问卷调查 C、大众传媒资料 D、行业协会信息资料
3、 从资料中可以看出该公司所进行的调研活动所包括的主要内容是(B)。
A、市场容量 B、需求特点 C、竞争对手 D、市场环境
4、 该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于(D)。
A、全面调查 B、普查 C、随机抽样调查 D、非随机抽样调查
5、 市场调研对企业的营销活动来说非常重要，其重要性主要体现在(ABCD)。
A、通过市场调研可以确定顾客要求 B、通过市场调研可以发现一些新的机会和需求
C、通过市场调研可以发现企业产品的不足和经营中的缺点
D、通过市场调研可以及时了解竞争者的动态
6、(A)是其他抽样方法的基础，其他抽样方法也都是从这种方法推演而来的。
A、简单随机抽样 B、判断抽样 C、等距抽样 D、分群随机抽样
7、该公司采用的抽样调查方法叫(A)。
A、配额抽样 B、简单随机抽样 C、等距抽样 D、判断抽样
8、间接资料调查的优点有(ABC)。
A、只需花费较少的时间费用 B、不受时间和空间的.限制
C、可以不受调查人员主观因素的干扰 D、时效性强
9、间接资料选择的基本原则有(ABCD)。
A、相关性原则 B、时效性原则 C、系统性原则 D、经济效益原则
10、任意抽样方法的优点是(AD)。
A、经济 B、准确 C、省时 D、方便
二、 情景模拟题：
11、请结合下面场景回答后面的问题：
一名顾客来到了小徐的服装店，小徐上前招呼顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗，十分容易相处，对小徐介绍的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这个顾客是有心来自己店买服装，她应该好好抓住这个机会，努力向顾客介绍自己店里的服装，促成交易。
小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看，接着说：“这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理，我们店讲的是一分钱一分货。”顾客这时开始认真地检查这件上衣，小徐立即向顾客做出服装的质量保证，还告诉顾客该店还包括服装的售后服务，从而打消了顾客对服装质量的疑虑。
在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后，小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张，答到：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。但是如今又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机，对顾客说：“同志，现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套服装就是您的了。”顾客犹豫了一下，便点了点头。几分钟以后，顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店，小徐顺利地促成了这笔交易。
问题：
1、 这名顾客属于哪种类型?除了这种类型的顾客还有哪些类型的顾客?
2、 如果该案例中顾客并不是平易近人的，而是对产品处处提出疑问，甚至对销售人员的品质都提出质疑，而你是这个销售人员，你会怎么接待这种顾客?
三、 案例分析题：
12、请结合案例和所学的知识回答问题。
A公司是一间生产小挂饰的民营企业，为了能够让消费者在情感上有更好的认同，A公司的品牌识别一直与各种运动会挂钩：赞助乒乓球队、奥委会合作伙伴、赞助2000—2002年度NBA联赛等。可以说，通过体育与消费者的沟通来传达品牌形象，是A公司与其他同类企业的最大不同之处。这样的品牌识别其实是A公司实行差异化战略的一个重要环节。A公司在这个方向的指导下，多次成功地策划了各种公共宣传活动。
2003年，A公司推出了面向贫困地区中小学校体育基础教育的阳光工程。“阳光工程”计划从2003年起到2008年奥运会开幕，为期6年。在这几年中，A公司将累计的几百万人民币用于购买各种体育器材，并将这些体育器材捐赠给400所贫困地区中小学校。全国有23个省份的基础体育器材缺乏的学校得到捐助，是以消费者的名义“买一件小挂饰捐一分钱”的形式进行的。A公司的小挂饰价格初步定为5元，单位产品的变动成本是3元，每月的固定成本是100000元。
这个活动为A公司在消费者心目中赢得良好的印象。