物流管理能力提升要点:完善的实时反馈机制

物流管理能力提升要点:完善的实时反馈机制

　　物流管理最基本是要进行实时反馈，建立一个系统性的实时反馈机制，需要：流向的实时反馈;规模的实时反馈;货物安全状态的实时反馈;促进均衡配载的实时反馈;运力状态的实时反馈;工具状态的实时反馈;人员在岗情况的实时反馈。

　　实时反馈异常情况，及时采取补救措施和应对策略是物流管理的基本思路。但现实中的物流管理，实时反馈的机制还十分欠缺。物流企业迫切需要建立一个系统性的实时反馈机制，健全物流管理手段，提升管理效能。

　　物流管理中的实时反馈

　　物流是一个动态过程，实时反馈对物流管理十分重要。本节将从货物流动的实时反馈和促进均衡配载的实时反馈这两个方面来阐述实时反馈在物流管理中的应用。

　　货物流动的实时反馈

　　物流管理中，最需要实时关注的就是货物流的状态。货物流动的状态可以从流向、规模、安全等这些方面来描述。货物流的实时反馈着重考察流向、规模的实时反馈，以及货物安全的实时反馈。

　　流向的实时反馈

　　货物流的流向，首先是由货物的商业订单来决定，确定从生产地到需求地的流向。接下来的货物流，根据订单的流向要求，在出库、分拣、装运等各个环节都必须核实货物流的流向。

　　订单流向，是指供需双方在签订购销合同时(下订单时)所确定的从卖方的发货地点到买方的收货地点之间的货物流流向。商业订单不仅规定了订单流向，还会明确收货或送货时间，即是对货物流时间作出限定。订单流向的实时反馈，将作为货物流在各个环节流向实时反馈的比对基准。

　　出库流向，是指在出库环节根据订单要求，给一定数量的货物标识其流向，使得这部分货物具有明确的流向属性。出库流向是以订单流向为依据，有详细的数量要求。实时反馈出库流向，常用的方法就是在出库时对货物进行扫描，同时在系统里与订单流向进行比对，以确保库存流向的准确。

　　分拣流向，是指货物流在分拣环节的流向。在分拣环节，订单有可能被拆分或合并，货物流的流向也需要根据订单的拆分或合并的情况进行重新组合，重新组合的过程中，货物流的最终流向没有改变，但容易出错。实现分拣流向的实时反馈比较难，特别是在货物没有流向标识的情况下。但随着信息采集技术的发展，分拣流向的实时反馈会越来越容易实现。

　　装运流向，装运是指把货物装载到运输工具上。装运流向，是指确定货物流的流向将会与特定的运输工具进行绑定。特定运输工具，是具有明确流向的“运力流”。装运流向的实时反馈非常重要，一般通过装车扫描、点数来核实装运流向。在分拣流向无法实时反馈的情况下，装运流向可以发现分拣时造成的货物流流向错误。装运流向也是需要以订单流向为基准，根据订单流向的信息来进行比对。

　　规模的实时反馈

　　在物流活动中，需要从货物规模的交流来对货物的流动状态进行实时反馈。例如，网点集货规模、揽运规模、分拣规模、配送规模、长途运输规模，等等。

　　网点集货规模，就是在某特定时间段内或某个时间点，所有营业网点累积的货物量。这个货物量也包括合同物流中，货主在工厂、仓库中明确出库的货物量(这部分货物已明确由物流企业系统来完成发货后的物流服务任务)。网点激活规模的实时反馈，可以让管理中心能够准确预判物流服务任务量。

　　揽运规模，是指在某一时间段和时间点上从发货地点到分拣中心过程中的货物规模。广义上的揽运规模，是指从发货时到分拣时这段时间，从发货网点到分拣中心的在途货物量;狭义上的揽运规模，是指从发货地点装运时到分拣中心卸载时这段时间的货物量与这。对“揽运规模”进行实时反馈，对促进流程节拍的合理控制，以及促进物流企业系统的均衡配载有重要作用。

　　分拣规模，是指在一定时间内，经过分拣系统的货物量。在特定的时间内，分拣系统的能够分拣多少规模的货物?或者，每个小时或每分钟，分拣中心分拣多少货物量才是最合适的?实时反馈分拣规模，对分拣的上下环节的节拍控制有重要的参考作用，使得流程的上下环节能够更好地相互协调。

　　配送规模，是指在配送时间里完成配送的货物量。运输规模，是在运输时间内完成的运输量(货物量)。配送规模与运输规模反应的是配送效率和运输效率，可以通过“运输过程透明”来实现实时反馈。关于运输过程透明在第3章有介绍，并将在过程透明原则(第11章)作进一步的介绍。配送流速与运输流速的实时反馈，对增强货主体验，提高物流服务品质有重要意义。