品质管理体系常用术语释义
品质管理(Quality Control)指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。
1.事故 accident
造成死亡、疾病、伤害、污染、损坏或其他损失的意外情况。
【释义】
事故是造成不良结果的非预期的情况。HSE管理体系(HSE-MS)在主观上关注的是活动、过程的非预期结果，这些结果的性质是负面的、不良的，甚至是恶性的：
——对于人员来说，可能是死亡、疾病或伤害，包括“伤亡事故”和“职业病”;
——对于物质财产来说，是损毁、破坏或其他形式的价值损失;
——对于环境来说，可能是生态破坏、造成不良环境影响。
2.内部审核 internal audit
客观地获取审核证据并予以评价，以判定组织对其设定的健康、安全与环境管理体系审核准则满足程度的系统的、独立的、形成文件的过程。
注：在许多情况下，独立性可通过与所审核活动无责任关系来体现。
【释义】
1)内部审核，有时称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我符合声明的基础。
2)审核准则即审核的依据，一般有三种：
——健康、安全与环境管理体系 规范标准;
——组织应遵守的健康、安全与环境法律、法规、标准及要求;
——组织的健康、安全与环境管理体系手册、程序及其他要求。
3)审核证据指记录、陈述及其他可验证的信息。
4)健康、安全与环境管理体系审核需制定相应的文件化的程序，以保证审核过程的系统性、一致性和可靠性。
5)健康、安全与环境管理体系内部审核可由组织内部或外部人员进行，但无论由内部或外部人员进行审核，都应保证其审核的客观性、公正性和独立性。
6)应将审核结果形成书面报告并呈报管理者。
7)有关审核准则、审核发现、审核证明、审核结论等术语和定义参见审核指南标准。
3.审核员 auditor
经过培训，并取得相应资质，有能力实施审核的人员。
【释义】
1) HSE审核员包括集团公司HSE审核员和企业HSE内审员。
2) 具备要求条件(教育、经历等)的人员经集团公司注册的培训或咨询机构培训，通过考核，可取得HSE审核员资质。
3) 集团公司HSE审核员可从事HSE体系认证审核和集团公司总部组织的对企业HSE体系审核。
4) HSE内审员可从事本企业内的HSE管理体系审核工作。
4.清洁生产 cleaner production
将整体预防的环境战略持续应用于生产过程、产品和服务中，以期提高资源利用效率并减少或消除环境污染和生态破坏。
【释义】
1)清洁生产通常是指在产品生产过程和预期消费中，既合理利用自然资源，又把对人类和环境的危害减至最小，又能充分满足人类需要，使社会经济效益最大化的一种生产模式。清洁生产还有一些其他的提法，如“少废无废工艺”、“无害工艺”、“污染预防”等。
2)实施清洁生产的途径：
——资源综合利用;
——改革工艺和设备;
—— 组织物料再循环;
——加强管理;
——产品的替代和开发，改革产品体系;
——必要的末端处理;
——组织区域范围内的清洁生产。
3)清洁生产审核程序包括审核准备，预审核，审核，实施方案的产生、筛选和确定、编写清洁生产审核报告等。
4)中国石油天然气集团公司对清洁生产的原则要求：
——对生产，要求节约原材料和能源，淘汰有毒、有害的原材料，减降所有废弃物数量和毒性;
——对产品，要求从生命周期的各阶段，减少原材料、产品、包装对人类和环境的不利影响;
——对服务，要求从设计、施工、验收全过程考虑环境影响，并将环境成本纳入生产经营管理。
5.持续改进 continual improvement
为改进健康、安全与环境总体绩效，根据健康、安全与环境方针，组织不断强化健康、安全与环境管理体系的过程。
注：该过程不必同时发生在活动的所有领域。
【释义】
1)一个组织的持续改进包括两个方面的内容：
——健康、安全与环境管理体系的改进。这里指组织通过日常监督检查、内部审核、管理评审等方式不断根据组织内外部要求和变化条件，对包括方针、目标、指标等体系要素的健康、安全与环境管理体系不断调整和完善的过程。
――组织健康、安全与环境绩效的改进。这里指伴随着健康、安全与环境管理体系的改进，按照组织的健康、安全与环境方针、目标去实现绩效的改进。这种改进具体地指：事故的.减少;员工工作场所的改善;水、电、煤等资源的节约;污染物质排放的减少;化学物质、钢材、氟里昂等原材料消耗的减少。体系的改进是手段，健康、安全与环境绩效的改进才是建立健康、安全与环境管理体系的最终目的。
2)持续改进的思想应贯穿于管理体系建立、实施和运行的自始至终。同时改进所有的方方面面是不可能的，因此应根据组织的经济、技术可行性和组织的健康、安全与环境方针、目标和指标来选择改进的方向、内容和程度。
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