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餐厅迎宾接待礼仪

时间:2017-05-08 20:41:18 礼仪培训 我要投稿

餐厅迎宾接待礼仪

  迎宾由主动接触客人、引客入座两部分组成。两者相辅相成,相互呼应,可以说是接待礼仪的精髓部分所在。下面,小编就教教大家餐厅迎宾接待礼仪,快来看看吧!

餐厅迎宾接待礼仪

  餐厅迎宾的仪态礼仪

  迎宾员一般着旗袍,斜挎欢迎彩带,化淡妆,不可带饰物,开餐前5分钟站好,做好拉门迎客的准备。神情专注,反应敏捷,注视过往宾客。当客人走近餐厅约1.5米处,应面带笑容,热情问候,一视同仁。

  问候

  男女宾客若一起进来,应先问侯女宾,再问候男宾。询问顾客是否有预订,并核实人数。客人离开餐厅时,应礼貌道别。

  迎位

  客人进门后,立即迎候,面带微笑地说:“女士(夫人、先生),您好!”或“晚上好!”“请问,预定过吗?”“请问,一共几位?”

  引位

  手持清洁的菜单、酒单走在客人面前,将客人引导到餐桌边。引位时,应说:“请跟我来”“这边请”“里面请”,并用手示意,把客人引领到适当的位置入座或进入包房。

  侯位

  如果餐位已满或有客人需要等人聚齐时,可以先清客人在沙发上等候,一般不安排拼桌,以免客人难堪。帮助客人选择合适的餐位。如:

  遇到重要宾客光临,可引领到餐厅最好的靠窗靠里的'位置或雅座,意识恭敬与尊重。

  见到服饰华丽、打扮时髦和容貌漂亮的女士,可引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就座,这样既可以满足这部分客人的心理需求,又能使餐厅增添华贵的气氛。

  遇夫妇或情侣到来,可引领到餐厅一角安静的餐桌就座,便于小声交谈。

  入位

  聚会客人安排到中间的大餐桌上。

  遇到全家或众多的亲朋好友来聚餐时,要引领到餐厅靠里的一侧或包房,既便于安心进餐,又不影响干扰其他客人的用餐,以示礼貌。

  带小孩的宾客尽量选择靠墙角、不易乱跑的位置上。年老、体弱的客人,尽可能安排在离入口较近的位置,以便于出入。

  靠近厨房出入口的位置,是最不受欢迎的位置,用餐高峰时,应对安排在这里的客人多说几句礼貌话,以示关心与热情。

  为客人拉椅让座时,可示意性地为一两位客人拉椅就可以了,具体做法是:双手将椅子拉出,右脚在前,膝盖顶住椅子后部,待宾客曲腿入座的同事,顺势将椅子推向前方。

  结语:以上就是小编为大家分享的餐厅迎宾接待礼仪,希望能帮助到大家!


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