管理咨询师《咨询实务》练习题
7.运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系遵循的原则是( )。
A.目标导向 B.注重工作质量 C.可操作性 D.指标的稳定性 E.指标具有一定难度，但通过努力可以实现
答案：ABCDE
解析：本题考察关键绩效指标。
8.平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A.财务指标 B.工作质量指标 C.客户指标 D.内部业务流程指标 E.学习与成长绩效指标
答案：ACDE
解析：本题考察平衡计分卡。
9.在企业进行员工培训需求分析时，人员层面分析是重要的一环，下列各项中属于人员层面分析内容的是( )。
A.员工的知识结构分析 B.员工的专长分析 C.员工的个性分析 D.员工的能力分析 E.员工的动机分析
答案：ABCD
解析：本题考察员工培训需求分析。
10.员工培训管理的内容包括( )。
A.培训需求调查 B.确定培训目标 C.制定培训计划 D.培训教学实施 E.评估培训效果
答案：ABCDE
解析：本题考察员工培训管理的内容。
11.职务分析是对企业中各个岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程，最终结果是形成完成的职务说明书，职务说明书主要包括( )。
A.职务标准 B.职务条件 C.人力资源规划目标 D.薪酬 E.劳动合同
答案：AB
解析：本题考察职务分析的内容81。答案A和B是正确的内容，答案CDE不属于职务分析的内容。
12.张老师在某企业进行员工管理培训咨询时，针对企业实际需要进行了培训需求分析，通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，又通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料。还编制了具有胜任特征的确定特定职务的胜任特征的模型。张老师在咨询过程中采取了哪些培训需求分析方法?( )
A.访谈法 B.问卷调查法 C.观察法 D.资料分析法 E.素质模型分析法
答案：ACE
解析：本题考察培训需求分析方法内容。依据题意：通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，属于访谈法内容。通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料，属于观察法内容。还编制了具有胜任特征的确定特定职务的胜任特征的模型，属于素质模型分析法内容。因此，答案是A、C、E。
13.人力资源规划是企业管理咨询的重要内容，它具有重要的作用和关键意义。人力资源规划对于企业具有以下哪些作用和意义?( )
A.确保企业在发展过程中对人力资源的需求得到满足
D.人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据
C.人力资源规划能够有效控制人工成本
D.人力资源规划对人事决策方面具有重的指导作用
E.有助于调动员工的积极性
答案：ABCDE
解析：本题考察人力资源规划的作用和意义。
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