沟通就是最好的管理
许多企业强调沟通，却往往忽视有效沟通渠道的建立。企业规模不大时，渠道还不是一个明显影响有效沟通的问题。但当企业发展到一定规模的时候必定会出现沟通渠道匮乏的问题，从而影响企业的发展。不能解决好这些问题就会严重影响企业的发展。企业里信息的交流主要有三种：上传、下达、平行交流。一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上面的意图迅速下达，有赖于部门之间互通信息，协调、协作、配合。要做到这一点，有效的沟通渠道是必需的。权威调查资料表明，在一个企业中，中级领导大约有60%的时间在与人沟通，高级领导则可达80%，沟通的有效性对领导力和企业发展的影响由此可见一斑。管理者要想扩大沟通的有效，就需要把平等的理念注入到信息交流中去。
国内外卓有成就的企业无不视沟通为管理的真谛。
团队没有有效沟通，就不可能达成共识;团队没有默契和共识，就不能发挥团队绩效。这就要求管理者要善于利用任何可以与团队成员进行沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流。只有管理者秉持平等对话的精神，有策略、有方法、有层次地激发员工发表意见，提出建议，参与讨论，才能凝聚团队、达成共识。团队有共识，才能激发出团队成员的力量，大家一条心地去实现企业组织的共同愿景。沟通存在于管理者之间、管理者与团队之间、成员与成员之间，沟通是企业组织形成领导力和执行力的基础。
言路不畅是阻碍下情上传的最大问题，管理层次多了，基层的声音在传递的过程中容易受到干扰，变得很难传给高层领导。有效的解决方法就是打破上下级之间森严的等级壁垒，实现尽可能的平等交流。沃尔玛、摩托罗拉、联想公司在这方面有很好的实践。
沃尔玛一向重视倾听基层员工意见，即使现在公司规模不断扩大还是如此。在公司内，沃尔玛实行门户开放政策，即任何时间、地点，任何员工都有机会发言，都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，提出自己的建议和关心的事情，包括投诉受到不公平的待遇。公司保证提供机会讨论员工们的意见，对于可行的建议，公司会积极采纳并用来管理公司。
1998年4月，摩托罗拉(中国)电子有限公司推出了"沟通宣传周"活动，向员工介绍公司的12种沟通方式。比如：员工可以书面形式提出对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理;可以对真实的问题进行评论、建议或投诉;定期召开座谈会，当场答复员工提出的问题，并在7日内对有关问题的处理结果予以反馈;在《大家》、《移动之声》等杂志上及时地报道公司的大事动态和员工生活的丰富内容。另外，公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题。
在联想公司的企业文化手册中明确写道："放开自我，让别人了解你的需求，让别人了解你的困难，让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求，让他人感到能得到理解和帮助。做到五多三少：多考虑别人的感受，少一点儿不分场合地训人;多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放;多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话;多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。"
上面这些企业正是通过这些沟通渠道和举措，营造出一个和谐温馨，信息畅通的工作氛围，让员工感到了企业对自己的尊重和信任，从而产生了极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作。简而言之，平等的交流带来了有效的沟通，有效地沟通带来了员工的忠诚、企业的效率和竞争力。
兵法云：上下同欲者胜。这些企业取得的成就足以说明了沟通在企业管理中的重要性。
人在一个沟通顺畅的企业工作，心情会愉快些，斗志会昂扬些，效率会更高些，人即使苦些累些，甚至不发加班费，也会心甘情愿些。这样的企业不发展才怪，难道不是吗?
管理者应当知道：沟通就是最好的管理!
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