浅谈员工沟通在企业管理中的重要作用
建立经常性联系点、与基层员工交朋友、把员工召集到一起临时召开小型会议、和职工坐在同一张桌子上，以餐桌作为每天交换意见的场所，气氛自然是生动、坦率和真诚。这些都是深度沟通的较好方式。深入基层，让一线员工感受到管理层对一线工作的关注和尊重，同时基层员工真切体会高层领导者的工作作风、人格魅力，潜移默化地对员工产生影响力。他们会乐于和管理层沟通自己对工作的看法和建议，以及个人需求。高层管理者也可以因势利导，弘扬主旋力、宣传公司的经营管理理念，现场办公解决问题。高层管理者只有切实了解实情，切实发现各种问题和听取意见，切实采取有效措施，密切上下级关系，才能保证企业不偏离“航线”，保证企业目标的实现。这就是管理者与员工所谓的深度沟通。
员工的利益需求，通常包括物质利益和精神利益两个方面。具体的利益需求包括稳定的就业和工作环境，公平的工资和福利待遇，成长和发展机会，良好的工作条件，受到重视和赏识，合理的人事政策，参与民主管理的权利等等。不同员工对组织有不同的需求，首先必须了解员工的共同需求，并注意满足。其次，关注员工的个体需求，并力所能及地帮助员工解除后顾之忧，以便其全心身地投入到组织的发展之中。管理层“以人为本”，把一个班组、一个公司视为一个家庭，所有员工都是这个大家庭中的成员，密切同员工的关系，激发员工对企业的自豪感、归属感，关爱员工是最好的情感沟通，也就是所谓的了解需求。
综上所述，笔者认为：管理者与员工进行有效地沟通，在企业中能够产生不可估量的凝聚力、向心力，更能为企业创造意想不到的价值，从而提高工作效率与企业效益，真可谓“沟通构造和谐，和谐创造价值”。
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