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(一)答案提示
由于制度监督的效率低下以及随之产生的政策漏洞等因素的影响，使得我国现阶段某些地区和单位出现领导干部滥用权力，损害群众利益，造成干群关系紧张的局面，表现为：有些地区和单位的干部缺乏危机意识，缺乏党性和正气，脱离群众的现象和腐bai的现象严重;有些地区和单位的思想政治工作薄弱，不能及时地解决群众中长期存在的思想认识问题，不能有效地化解矛盾，造成问题的累积;有些地区和单位干群角色倒置，置群众的利益于不顾，严重伤害公职人员形象，伤害群众的感情;有些地区和单位的政府工作方法存在漏洞，会议繁多，文件堆积，致使政府工作效率较低，影响了与群众的密切联系;有些地区的群众在消极的思想观念的影响下出现了一些不当的行为等。
(二)答案提示
首先，经济发展水平较低，社会生产不能满足人民群众日益增长的多方面需要。经济不够发达诸如贫困等多方面的表现，对干群关系具有根本性和全局性的影响。
其次， 当前存在着一些不健全不完善的体制和机制，有的甚至存在着严重的弊端。这种体制性、机制性的阻碍，挫伤了广大人民群众的积极性和创造性。
再次， 社会转型过程中产生了一些新的社会问题，干部思想作风中长期存在的一些问题也比较突出。这直接诱发了干群矛盾，影响了干群关系的和谐。
最后，群众中存在着一些消极思想并随之产生了一些失当行为，造成了干群关系的紧张。
(三)答案提示
原则：坚持既要从实际出发，又要团结群众、相信群众。
方法：坚持解放思想、实事求是的思想路线，以群众路线为实质。坚持全心全意为人民服务的立党宗旨，紧紧地依靠群众，密切地联系群众。强调理论创新，推动理论创新，必须尊重人民群众的首创精神。加强和改进思想政治工作，健全党和政府主导的维护群众权益机制，及时妥善处理人民内部矛盾，依法打击各种违法犯罪活动;善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于统筹协调、把握平衡，提高解决实际问题的能力，解决群众最现实、最关心、最紧迫的问题。从“小事之中有大局”的高度，牢固树立群众利益无小事的观念，把人民群众的要求和愿望当做执政用权的第一信号，切实把群众的每件小事办实、办成、办好。
(四)答案提示
从深刻分析当前我国干群关系的特点和干群问题产生的原因入手，具体要做好以下工作：
一是加快经济的发展速度，逐步满足人民群众日益增长的多方面的需要，从经济、政治、思想文化和社会生活等方面创建和谐的干群关系。
二是全面贯彻科学发展观， 坚持以人为本，维护群众的尊严与利益，维护国家公职人员的公仆形象。
三是加强制度建设，转变执政理念，避免出现政策漏洞。提高政府的管理水平和工作效率，在此基础上加强对干部队伍的管理，提升干部的思想和素质。
四是深入群众生活，了解群众的思想认识，对其思想中的消极部分要耐心地教育和正确地引导。
(五)答案提示
构建和谐干群关系需要以人为本
经历了社会主义建设、改革开放、经济发展等社会阶段后，我们已经进入了全面建设社会主义和谐社会的关键历史时期。而当前由于社会转型所带来的利益主体的多元化发展，导致党员干部在处理群众问题过程中遇到的问题越来越多样化。因此，构建和谐的干群关系已成当务之急，而构建和谐干群关系需要贯彻以人为本的思想，需要认真做好群众工作。
做好群众工作，关系着我国社会稳定、发展的大局。当前我国社会正处于上升时期，矛盾多发，各类社会积弊也随之暴露。这些矛盾既有历史上积累下来的，也有在现今特定时期产生的新问题。有些问题是随着社会发展不可避免伴生的，有些问题是由于部分领导干部工作作风、工作方法失当造成的。公务员作为社会公共事务的管理者、群众利益的维护者，有解决社会问题、维护群众利益的责任。事实上，部分工作人员无视群众疾苦，一切为自身的仕途着想，背离为人民服务的宗旨，用群众的利益换来自己的升迁。这些现象的存在催生了干群矛盾，使得群众站在了政府的对立面，久而久之，可能会酿成重大的群体*件，威胁社会稳定。
群众处于社会的底层，政府是其代言人，若政府不能履行代言人的职责，就会失去代言人的资格。做好群众工作，需要我们用真心和真情去理解群众、帮助群众，及时解决群众的内部矛盾，不能欺骗群众，不能对群众讲空话、套话，不能失信于民，要对群众讲真话、办实事。对待工作必须认真负责，深入群众生活，了解群众所需，把群众看做衣食父母，迅速及时解决群众的难题。真心实意为群众服务，不仅是工作的出发点，更是衡量我们工作好坏的重要标准。由于我国行政体制还存在缺陷，部分干部对上负责，对下敷衍，尤其是干部考核标准的缺陷，造成政绩工程遍地开花。这些都是与和谐社会不符的现象。创新评价体系，改变工作作风，提高干部的思想素质，走群众路线，团结群众，具有很强的现实意义。
党的十*大报告指出，科学发展观核心是以人为本。科学发展观强调坚持发展依靠人民，就是要尊重人民主体地位，最大限度地集中全社会全民族的智慧和力量，最广泛地动员和组织亿万群众投身中国特色社会主义伟大事业。我们要坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切决策和工作的标准，把发展的目的真正落实到满足人民需要、实现人民利益、提高人民生活水平上。
