2017年全国中级导游等级考试大纲
专题六：中国传统医学----中医学
考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中医学的概念、起源、形成，中医学的基本特点以及中药的性能特点、功效分类、部分常用中成药的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生对中医、中药治疗原理的认知和宣讲水平。
考试内容：
一、中医学的起源与形成
熟悉中国传统医学的概念定义、起源、形成简史。
掌握不同历史时期代表性中医学著作、医学家或作者、内容和成就，金元时期的“四大家”医学流派。
二、中医学的基本理论和特点
了解阴阳变化、五行相生相克、四季变化理论。
熟悉中医学的理论基础。
掌握阴阳、五行、四季等理论在中医学中的应用，中医的基本特点以及治未病(预防)思想。
三、中医常用治疗手段
了解中医常用治疗手段概论。
熟悉中医常用治疗手段。
掌握中医常用治疗手段所医治的疾病。
四、中药基本知识介绍
了解中药的概念。
熟悉中药的“四气”、功效分类、药疗原理。
掌握部分常用中成药及其名称、功用主治。
专题七：陶瓷文化
考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中国陶瓷发展历史、文化艺术成就、产品和技术输出，景德镇传统名瓷与艺术特点，紫砂陶器的起源、特色、功能、艺术成就及其与茶文化的关系，中国古代各著名窑场的及其瓷器、陶器的介绍、鉴别与选购的一般方法的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生对陶瓷器基本知识的认知、鉴别和宣讲能力。
考试内容：
一、中国陶瓷概述
了解中国陶瓷历史演进简单过程(中国是瓷的故乡：商代烧成原始青瓷，东汉烧成真正意义上的瓷器，魏晋南北朝难返烧成青瓷、北方烧成白瓷，唐代形成“南青北白”的格局，宋代的五大名窑、六大窑系，元明清三代景德镇形成中国制瓷中心)。
熟悉中国的陶瓷文化，中国陶瓷文化对其他有关文化的影响。
掌握中国陶瓷文化对世界陶瓷文化的影响。
二、景德镇瓷器鉴赏
了解景德镇四大名瓷。
熟悉和掌握15种颜色釉及景德镇颜色釉瓷，景德镇青花瓷的概念、发展史、特点、意义;青花玲珑瓷的概念、发展史、特点、意义;粉彩瓷的概念、发展史、特点、意义，薄胎瓷的概念、发展史、特点、意义。
三、宜兴紫砂陶器鉴赏
了解宜兴紫砂陶器的定义和发展简史。
熟悉紫砂具备的工艺性能(理趣、艺术表现空间)。
掌握紫砂壶的功能、紫砂材质的特点。
四、其他名窑瓷器鉴赏
熟悉各重点窑口(龙泉窑、越窑、宋官窑、汝窑、鈞窑、耀州窑、定窑、磁州窑、建窑、德化窑、石湾窑、长沙窑、介休窑、当阳窑、)的分布区域及烧造的起迄年代，瓷器的特点、意义。
掌握唐三彩陶窑的烧造历史及其工艺、艺术特点。
五、瓷器鉴别与选购
了解仿制瓷器的历史。
熟悉瓷器鉴别的主要内容和古瓷鉴定的主要依据。
掌握选购瓷器的一般方法。
专题八：珠宝玉石文化
考试目的:通过本专题的考试，考查考生对珠宝玉石的概念、分类、艺术与特色欣赏、加工与销售市场以及主要珠宝玉石的基本特征、品种评价与质量鉴别的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在导游服务中对珠宝玉石的知识水平。
考试内容:
一、珠宝玉石的概念及分类
熟悉和掌握珠宝玉石的概念、分类。
二、珠宝玉石的收藏
了解珠宝玉石收藏知识。
熟悉珠宝玉石收藏的意义，儒家文化给玉所赋予的内涵。
掌握西方对珠宝玉石在人的诞生月份和结婚若干周年纪念时所赋的名称及象征意义、世界上定为“国石”以及公认的“五大硬通货”的珠宝玉石。
三、珠宝玉石的鉴赏
了解珠宝玉石真伪鉴定的方法。
熟悉珠宝玉石欣赏的要点、基本方法。
掌握珠宝玉石中钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、海蓝宝石、金绿宝石、珍珠、琥珀、翡翠、欧泊等的基本特征、品种与评价、鉴别等方法。
专题九：游客心理与旅游服务
考试目的:通过本专题的考试，考查考生对影响游客行为的心理因素、旅游过程中与游客沟通的基本原则、分析游客心理和行为的方法、旅游活动不同阶段游客心理和行为的主要特征以及不同国家和地区游客的接待技巧的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在导游服务过程中较好地洞察和判断游客的心理和行为表现，有针对性地做好导游服务工作。
考试内容:
一、游客心理概述
了解游客心理知识。
熟悉影响游客旅游心理因素的四个方面(旅游动机、知觉、态度、人格)，游客心理特点。
掌握游客的六大旅游动机、旅游物体知觉的四大客观因素和五大主观因素;旅游社会知觉的四个方面以及对“晕轮效应”、“期望效应”的解释;旅游态度的三大组成成分、改变旅游态度的三大基本方法;游客人格的六大种类;游客心理特点决定的四种类型的人。
二、旅游服务中客我交往的特点与旅游心理服务技巧
了解旅游服务的双重性。
熟悉旅游活动中游客和导游人员交往的特点，旅游心理服务的技巧。
掌握游客和导游人员交往的四大特殊性，游客和导游人员语言沟通的三大原则，旅游语言服务中讲究措辞和语言的注意事项。
三、不同地区的游客心理及接待技巧
了解我国内地各个不同地区和港、澳、台地区游客、我国主要客源国游客的个性特征及主要特点。
熟悉和掌握接待国内各个不同地区和港、澳、台地区、我国主要客源国游客时应注意的事项。
四、游客投诉心理
了解游客投诉的原因。
熟悉游客三大心理要素。
掌握正确处理投诉的三大原则和七项程序。
专题十：自然和人文旅游资源
考试目的:通过本专题的考试，考查考生对自然和人文旅游资源、自然旅游资源中的地质地貌景观资源、水景景观资源和各种奇特的大气物理现象景观特征与其成因、生态旅游的了解、熟悉、掌握程度以及人文旅游资源、人文旅游资源中的工农业旅游、红色旅游、世界自然和文化遗产、世界非物质文化遗产的了解、熟悉、掌握程度，以提高考生在导游讲解中的科学知识水平和按照旅游与保护原则开展旅游活动的自觉性。
考试内容:
一、地质地貌景观资源
了解熔岩地貌的类型和火山的种类，岩溶地貌的主要类型，“鬼城”的主要分布地区和鸣沙现象发生的地区。
熟悉花岗岩景观的主要特征与我国主要花岗岩山地的名称，流纹岩山地的景观特征与我国流纹岩典型山地的名称，锥状火山群与熔岩台地的主要特征和我国著名的火山地貌代表以及著名的火山群代表，我国岩溶地貌的分布地区和著名的岩溶地貌分类名称，丹霞地貌的特征和我国著名的丹霞地貌名称，风蚀地貌和雅丹地貌景观的形态特征以及我国主要鸣沙地名称。
掌握花岗岩山地和石块景观、流纹岩山地景观形成的原因以及熔岩洞与岩溶洞形成机理的差别，锥状火山、火山群的形成过程及独特的景观特征，岩溶地貌不同类别所形成景观的差别与成因，丹霞地貌形成的地质基础与外在条件，形成“鬼城”的必备条件以及构成风蚀地貌和雅丹地貌的不同以及产生沙鸣现象的几种学说。
二、水景景观资源
了解地热水与温泉的区别和世界涌潮的主要发生地。
熟悉泉的类型、门类及世界上和我国涌泉与喷泉分布的著名地区，温泉的类型和对人体的主要功能以及湖汐景观的形态特征。
掌握喷泉与涌泉的异同及其不同的成因，温泉形成的原因及我国著名温泉的名称，瀑布形成的四大原因以及我国和世界代表性瀑布，潮汐景观形成的原因和我国钱塘江大潮壮观景象形成的原因，地表水体呈现不同色彩的成因以及九寨沟和黄龙景区的水景形态特征与形成的原因。
三、奇特的大气物理现象
了解蜃景、霞与虹的概念，我国大气物理现象所形成的著名景观及其所在地。
熟悉我国云海、云瀑、霞景观与虹景观的主要特征，佛光发生的环境，蜃景的类型以及极光的类型、景观特征。
掌握云海与云瀑的主要区别与成因和黄山云海、云瀑的主要特点和主要成因，霞与虹发生的时间、形成的原因及其出现同未来天气的关系，佛光形成的原因和峨眉山出现佛光频率最高的原因，“上现蜃景”、“下现蜃景”和“侧现蜃景”出现的条件和原因以及“蓬莱仙境”出现蜃景频率高的原因，极光现象的本质、形成的条件和原因以及我国出现极光、“白夜”现象的地方与其在特定时间段内出现的主要原因。
四、生态旅游
了解生态旅游与传统旅游的区别。
熟悉生态旅游的概念和特点。
掌握生态旅游的作用意义和生态旅游五要素。
五、人文景观
了解人文景观的概念。
熟悉人文景观的类型。
掌握人文景观的三大特点。
六、工农业旅游
熟悉工农业旅游的内涵。
掌握工农业旅游的作用和意义。
七、红色旅游
了解红色旅游概述。
熟悉红色旅游的范围以及红色旅游的根本和主题。
掌握红色旅游的规划景区、红色旅游的两个“感”、如何看待其经济性质。
八、中国的世界遗产
了解世界遗产的由来和国际管理机构。
熟悉世界遗产的类型。
掌握我国迄今列入《世界遗产名录》中的项目及其类型。
九、中国的世界非物质文化遗产
了解世界非物质文化遗产的由来，我国在不同时期列入《世界非物质文化遗产名录》的情况。
熟悉世界非物质文化遗产的类型、评定标准，《世界非物质文化遗产代表作名录》和《世界非物质文化遗产急需保护名录》的区别。
掌握我国迄今列入《世界非物质文化遗产名录》和《世界非物质文化遗产急需保护名录》中的项目。
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