铜陵市物业收费标准完整版(3)

级别

项目

序

号

内  容

服  务  要  求

一级

楼内

公共

区域

1

地面

隔日清扫一次，地面无垃圾堆积。

2

楼梯扶手、栏杆

每周擦抹一次。

3

消防栓、指示牌等公共设施

每月擦抹一次。

4

天花板、公共灯具

每半年除尘一次。

5

门、窗及玻璃

底层门厅玻璃每三个月擦拭一次。

6

垃圾收集

居民自行投放至小区集中投放点。

楼外

公共

区域

7

道路、地面、绿地、明沟

道路、地面、绿地每日清扫一次，无明显暴露垃圾，无卫生死角；明沟每周清扫一次。

8

公共灯具、宣传栏、小品

每月擦抹一次。

9

垃圾箱、果皮箱（容器）

每日定时清扫洗刷，保持垃圾箱、果皮箱（容器）及其周围清洁；建筑垃圾有固定堆放点；设有灭蝇装置。

10

消毒灭害

每半年对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每年灭鼠一次。

二级

楼内

公共

区域

1

地面

每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，每周拖洗一次，地面清洁。

2

楼梯扶手、栏杆

每周擦抹二次。

3

消防栓、指示牌等公共设施

每半月擦抹一次。

4

天花板、公共灯具

每半年除尘一次。

5

门、窗及玻璃

底层门厅玻璃每月擦拭一次。

6

垃圾收集

居民自行投放至小区集中投放点。

7

电梯轿厢

每日擦拭、清扫一次以上，操作板处无污迹无灰尘。

级别

项目

序号

内  容

服  务  要  求

二级

楼外

公共

区域

8

道路、地面、绿地、明沟、停车场

道路、地面、绿地每日清扫二次，保持地面、绿地清洁；明沟每周清扫一次。

9

公共灯具、宣传栏、小品

每半月擦抹一次，表面无污迹。

10

垃圾箱、果皮箱（容器）

每日定时清扫洗刷，保持垃圾箱、果皮箱（容器）及其周围清洁；建筑垃圾有固定堆放点；设有灭蝇装置。

11

消毒灭害

每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。

三级

楼内

公共

区域

1

地面

每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，每周拖洗二次，地面清洁。

2

楼梯扶手、栏杆

每周擦抹二次。

3

消防栓、指示牌等公共设施

每周擦抹一次，外表基本无污渍。

4

天花板、公共灯具

每季除尘一次，目视基本无灰尘

5

门、窗及玻璃

门厅玻璃每月二次，目视明亮无污迹。

6

垃圾收集

高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点，收集点每日清理一次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味。

7

电梯轿厢

每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹。

楼外

公共

区域

8

道路、地面、绿地、明沟、停车场

道路、地面、绿地每日清扫二次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫三次，明沟无杂物、无积水。

9

公共灯具、宣传栏、小品

每周擦抹一次，表面无污迹。

10

垃圾箱、果皮箱（容器）

生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾箱、果皮箱（容器）每日定时清理、洗刷一次，垃圾箱、果皮箱（容器）及其周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味，灭害措施完善。

11

消毒灭害

每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水三次，每年灭鼠二次，并有记录。

级别

项目

序号

内  容

服  务  要  求

四级

楼内

公共

区域

1

地面、墙面

每日清扫保洁一次，门厅大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次，保持材质原貌，干净。

2

楼梯扶手、栏杆

隔日擦抹一次，保持干净。

3

消防栓、指示牌

每周擦抹二次，目视无污渍。

4

天花板、公共灯具

每月除尘一次，目视干净。

5

门、窗及玻璃

保持洁净、光亮、无污渍。

6

垃圾收集

按楼宇设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

7

电梯轿厢

每日擦拭、清扫一次以上；每月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮，无污迹。

楼外

公共

区域

8

道路、地面、绿地、明沟、停车场

道路、地面、绿地、停车场每日清扫二次以上，广场砖地面每半月冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过三小时；明沟隔日清扫一次，无杂物、无积水。

9

公共灯具、宣传栏、小品

每周擦抹二次，目视明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹、除尘一次）。

10

水景

每周一次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。

11

垃圾箱、果皮箱（容器）

生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾箱、果皮箱（容器）每日清理、冲洗二次以上，垃圾箱、果皮箱（容器）整体清洁、无漫溢、无异味，灭害措施完善。

12

消毒灭害

每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每年灭鼠二次，并有记录。

级别

项目

序号

内  容

服  务  要  求

五级

楼内

公共

区域

1

地面、墙面

地面每日保洁两次以上；墙面保持无污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地面每月保养一次，保持材质原貌，干净。

2

楼梯扶手、栏杆

每日擦抹一次，保持干净。

3

消防栓、指示牌等公共设施

隔日擦抹一次，表面干净、无污渍。

4

天花板、公共灯具

每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

5

门、窗及玻璃

保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。

6

垃圾收集

按楼宇设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

7

电梯轿厢

每日保洁两次以上（如有地毯每日换洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。

8

道路、地面、绿地、明沟、停车场

道路、地面、绿地、停车场每日保洁二次以上，广场砖地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。

9

公共灯具、宣传栏、小品

每日擦抹三次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部分每半月擦抹、除尘一次）。

10

水景

每周两次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。

11

垃圾箱、果皮箱（容器）

对垃圾箱、果皮箱（容器）每日保洁两次以上，垃圾厢、果皮箱（容器）整洁、干净、无异味，灭害措施完善。

12

消毒灭害

每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每年灭鼠二次，并有记录。

级别

序

号

内  容

服  务  要  求

一级

1

人员要求

（1）有专职秩序维护人员，工作认真负责。

（2）对小区日常秩序维护事项做出正确反应，能正确使用消防器材。

（3）上岗时佩带统一标志、着装整洁。

2

门岗巡逻岗

（1）主出入口有值班看守，边门定时开放（封闭小区）。

（2）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。

（3）白天、夜间不定时在小区内巡逻。

（4）遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。

3

技防设施和救助

无设施配置。

4

车辆管理

（1）设置简易的交通标志。

（2）地面有停车标志，车辆停放有序（非机动车）。

（3）收费管理的车库（棚）应24小时有专人管理，车辆停放有序，备有必需的消防器材，车库（棚）场地整洁，有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放。

二级

1

人员要求

（1）有专职秩序维护人员，工作认真负责。

（2）对小区日常秩序维护事项做出正确反应，能正确使用消防器材。

（3）上岗时佩带统一标志，统一着装。

2

门岗巡逻岗

（1）主出入口12小时值班看守，边门定时开放并专人看管，门卫有交接班记录（封闭小区）。

（2）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。

（3）白天巡逻次数不少于四次，夜间重点部位巡逻二次，并有巡逻记录。

（4）遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。

级别

序

号

内  容

服  务  要  求

二级

3

车辆管理

（1）地面、墙面设置简易的交通标志。

（2）车辆按规定有序停放，对乱停车辆进行引导或搬迁。

（3）收费管理的车库（棚）应24小时有专人管理，车辆停放有序，备有必需的消防器械，车库（棚）场地整洁，有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放。

三级

1

人员要求

（1）专职秩序维护人员中45周岁以下的人员占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责。

（2）有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、技防器械和设备。

（3）上岗时佩带统一标志，统一着装，配备必要的安全护卫器械。

2

门岗巡逻岗

（1）小区出入口24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。

（2） 封闭管理小区对外来人员或送货人员进行登记，阻止未经许可的外来人员进入小区。

（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。

（4）白天每二小时巡逻一次，夜间每三小时巡逻一次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录。

（5）遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。

3

技防设施

（监控岗）

（1）小区应具有录像监控技防设施，并24小时开通（如检修除外），有人驻守，注视设备所传达的信息。

（2）监控中心收到报警信号后，秩序维护人员应按规定及时赶到现场进行处理，同时应接受用户救助的要求，解答用户的询问。

4

车辆管理

（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内。

（2）及时处理车辆停放不规范的现象。

（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有必需的消防器材，车库场地有照明，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

级别

序

号

内  容

服  务  要  求

四级

1

人员要求

（1）专职秩序维护人员中40周岁以下的人员占总数的40%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。

（2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、技防器械和设备。

（3）上岗时佩带统一标志，统一着装，仪容仪表规范整齐。

（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

2

门岗巡逻岗

（1）各出入口24小时值班看守，其中主出入口双人值勤，上下班期间立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。

（2）外来人员进入小区，通过对讲、电话或其他方式联系住户，并进行登记。

（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出进行登记。

（4）秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点。监控中心有巡更记录。（如无巡更器，巡逻时二人一组）。

（5）接到火警、警情后及时到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。

（6）在遇到异常情况或住户紧急求助时，及时赶到现场，采取相应措施。

3

技防设施和救助

（监控岗）

（1）小区设有监控中心，应具有录像监控（监控点应至少覆盖小区主要道路出入口）、楼宇对讲、周界报警、住户报警等技防设施，并24小时开通（如检修除外），有人驻守，注视各设备所传达的信息。

（2）控制中心接到报警信号后，秩序维护人员及时赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助要求，解答用户询问。

（3）小区有火警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于一次的防火应急预案演习。

级别

序

号

内  容

服  务  要  求

四级

4

车辆管理

（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。

（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。

（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

五级

1

人员要求

（1）专职秩序维护人员以中青年为主，35周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

（2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、技防器械和设备，能够熟悉掌握各类治安案件和各类灾害事故的应急预案。

（3）上岗时佩带统一标志，统一着装，仪容仪表行为规范，主动热情，具有良好的素质。

（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

2

门岗巡逻岗

（1）各出入口24 小时值班看守，其中主出入口双人值勤，上下班期间立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。

（2）对外来人员进入小区，通过对讲、电话或其他方式联系住户，并进行登记。

（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出进行登记。

（4）秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，监控中心有巡更记录。

（5）接到火警、警情后及时内到达现场，协助保护现场，并报告警方与管理处。

（6）在遇到异常情况或住户紧急求助时，应及时赶到现场，采取相应措施。

级别

序

号

内  容

服  务  要  求

五级

3

技防设施和救助

（监控岗）

（1）小区设有监控中心，应具有录像监控（监控点至少覆盖小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、住户报警等技防设施，并24小时开通（如检修除外），有人驻守，注视各设备所传达的信息。

（2）监控中心接到报警信号后，秩序维护人员及时赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助要求，解答用户询问。

（3）小区应有火警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。

4

车辆管理

（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。

（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。

（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

级

别

基本条件

内容

要素

养护要求（植物）

一级

1．绿地内植物覆盖率在80%以上。

2．乔、灌、草等保存率90%以上。

草坪

修剪

分春秋两季定期普修。

清杂草

定期除草，控制杂草孳生。

灌、排水

无明显缺水枯黄，有积水采取排除措施。

病虫害防治

控制大面积病虫害发生。

树木

修剪

乔、灌木、篱、球、地被、攀援植物每年适时修剪、整理。

病虫害防治

有针对性及时灭治，控制大面积病虫害发生。

二级

1．植物造景。绿地内植物覆盖率80%以上，绿地基本无裸露。

2．乔、灌、草等保存率95%以上，大乔木保存率98%以上。绿地设施基本完好。

草坪

修剪

分春秋两季普修二遍以上。

清杂草

年普除杂草三遍以上。

灌、排水

干旱、高温季节基本保证有效供水，有积水应及时排除。

病虫害防治

发现病虫害及时灭杀。

树木

修剪

每年对乔、灌木、篱、球按规范修剪；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于一次。

中耕除草、松土

每年中耕除草二次以上。

施肥

每年普施基肥一遍。

病虫害防治

有针对性及时灭治，每年喷药不少于一次，控制大面积病虫害发生。

扶正加固

发生倒伏及时扶正、加固。

级

别

基本条件

内容

要素

养护要求（植物）

三级

1．利用植物、山石、水体等设置景点。

2．绿地内植物覆盖率80%以上，且群落、层次明显。并有花卉布置。

3．乔、灌、草等保存率95%以上，大乔木保存率98%以上，绿地设施及硬质景观保持长年基本完好。

草坪

修剪

每年分春秋两季普修，草面基本平整。

清杂草

每年按规范普除杂草。

灌、排水

及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。

施肥

每年普施有机肥一遍。

病虫害防治

发现病虫害及时灭杀。

树木

修剪

乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；蓠、球定时修剪，做到表面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪。

中耕除草、松土

每年中耕除草三次以上，土壤基本疏松。

施肥

按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。

病虫害防治

有针对性及时灭治。

扶正加固

有倒伏倾向，及时扶正、加固。

其它

乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。

花坛

花境

灌、排水

保持有效供水，无积水。

补种

缺枝倒伏及时补种。

修剪、施肥

保持花卉生长良好。

病虫害防治

及时做好病虫害防治。

级

别

基本条件

内容

要素

养护要求（植物）

四级

1．绿地总体布局合理，满足居住环境的需要，集中绿地率25%以上。

2．利用植物、山石、水景等设置景点，且与环境协调。

3．乔、灌、地被、草配植合理，层次较丰富，花坛、花境景观好。

4．绿地保存率100%，乔、灌、草等保存率98%以上。绿地设施、硬质景观保持完好。

草坪

修剪

草坪保持平整。

清杂草

每年按规范定时清除杂草。

灌、排水

常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

施肥

按肥力、草种、生长情况及时施肥。

病虫害防治

及时做好病虫害防治。

树木

修剪

乔、灌木按规范修剪，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，基本无枯枝。

中耕除草、松土

适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。

施肥

按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥。

病虫害防治

防治结合、及时灭治。

扶正加固

树木基本无倾斜。

其它

乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。

花坛花境

灌、排水

保持有效供水，无积水。

补种

发现缺枝倒伏及时补种。

修剪、施肥、治虫

及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；按时施肥。适时做好病虫害防治。

级

别

基本条件

内容

要素

养护要求（植物）

五级

1．绿地总体布局均衡，景观效果明显，集中绿地率30%以上。

2．运用植物、山石、水体等设置景点，且与环境协调，效果好。

3．乔、灌、地被、草配植科学，层次丰富、季相分明。集中绿地布置全冠大树。

4．绿地保存率100%。乔、灌、草等保存率98%以上。绿地设施及硬质景观保持常年完好。

草坪

修剪

草坪常年保持平整。

清杂草

及时清除杂草,做到基本无杂草。

灌、排水

常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平整、流畅。

施肥

按肥力、草种、生长情况，适时适量施肥。

病虫害防治

预防为主、综合治理，严格控制病虫害。

树木

修剪

乔、灌木每年进行修剪无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理及时，基本无枯枝。

中耕除草、松土

常年土壤疏松通透，无杂草。

施肥

按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年按规范施肥，满足植物生长需要。

病虫害防治

预防为主、生态治理。

扶正、加固

树木基本无倾斜。

其它

乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。

花坛

花境

灌、排水

保持有效供水，无积水。

补种

缺枝倒伏及时补种。

修剪、施肥

及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。每年按规范施肥，

病虫害防治

适时做好病虫害防治。