株洲市物业管理条例（全文）
第三十八条 物业服务企业承接物业管理项目时，应当按照有关规定签订物业管理服务合同。物业服务合同对物业服务企业和全体业主具有约束力。
物业管理服务合同应明确以下内容：
(一)双方当事人和物业项目的基本情况;
(二)双方当事人的权利与义务;
(三)物业管理服务范围、服务内容和服务标准;
(四)物业服务企业收取物业管理服务费用的标准及支付方法;
(五)合同期限、合同解除的条件以及合同终止时物品及档案资料的移交方式等;
(六)违约责任及争议解决的方式;
(七)双方当事人约定的其他事项。
物业服务合同签定后，业主有权进行查询。
第三十九条 解除或者续签物业服务合同，应当履行合同必要的通知义务，合同未约定通知期限的，应当提前60天书面通知。
物业服务合同解除或终止，物业服务企业应当与业主委员会按照法律规定和合同约定办理退出手续，并履行下列交接义务：
(一)物业项目的档案资料;
(二)提供物业服务期间形成的物业及设施设备改造、维修、运作、保养的有关资料;
(三)移交物业管理用房和属于业主所有的场地、设施设备;
(四)清算预收、代收的有关费用;
(五)法律、法规和合同约定的其它事项。
第四十条 物业管理实行有偿服务。物业管理服务费应当遵循合理、公正、公平以及与物业管理服务内容、服务质量相适应的.原则。
物业管理服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。政府指导价由市物价主管部门会同物业管理行政主管部门根据物业服务等级确定并定期调整和公布，具体收费标准由业主大会或其授权的业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中约定，并将约定的标准报市物价主管部门和物业管理行政主管部门备案。
物业服务企业可以根据业主的委托提供物业管理服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。
物业服务企业在实施收费前，应当按照物价主管部门规定，实行明码标价公示制度。
第四十一条 业主应当根据物业管理服务合同的约定交纳物业管理服务费用，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业管理服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主不得以与物业管理合同约定的物业管理活动无关的理由，拒交物业管理费。业主委员会应当督促违反物业管理合同约定逾期不交纳物业管理服务费用的业主，限期交纳物业管理服务费用。
第四十二条 业主入住前的物业管理费用由建设单位全额承担，业主入住后的物业管理服务费用，由业主全额承担。
业主入住是指业主收到入住通知并办理完相应手续。业主收到入住通知书后，在限定期限(不得超过1个月)内无正当理由不办理相应手续的，视为入住。
第四十三条 物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。最终用户是指接受供水、供电、供气、通讯、有线电视等服务的最终分户业主或使用人。
前款所列单位不得强制物业服务企业代收前款规定费用，也不得因物业服务企业拒绝代收前款规定费用而停止提供服务。
物业服务企业自愿接受委托代收上述费用的，应当签订代收合同并向委托人收取佣金。
第四十四条 业主或者物业使用人使用物业应当遵守法律法规和管理规约的规定，禁止有下列行为：
(一)损坏房屋承重结构、主体结构和破坏房屋外貌等违反装饰装修管理规定的行为;
(二)擅自改变房屋使用性质，占用、损坏共用部位、共用设施设备或者擅自移动房屋共用设施设备等违反房屋管理规定的行为;
(三)违章搭建建筑物、构筑物等违反规划管理规定的行为;
(四)随意倾倒垃圾、杂物等违反市容环境卫生规定的行为;
(五)堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者超过规定标准的噪声等违反环境保护规定的行为;
(六)占用消防通道等违反消防管理规定的行为;
(七)赌博、利用迷信活动危害社会、饲养动物干扰他人正常生活等违反治安管理条例的行为;
(八)侵占、损坏楼道、绿地等物业公用部位、公用设施设备等违反物业管理规定的行为;
(九)法律、法规和管理规约、临时管理规约禁止的其他行为。
业主委员会、物业服务企业发现有前款行为的，应当予以制止，并报告政府有关行政主管部门依法处理。对物业造成损坏的，由行为人恢复原状或依法赔偿。
第四十五条 任何单位或者个人不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路或者场地。供水、供电、燃气等经营单位因维修养护等需要临时占用、挖掘道路场地的，应首先通知业主委员会和物业服务企业，征得同意并办理相关手续后方可施工，完工后须及时恢复原状，造成损失的应予赔偿。因发生水、电、气事故，确需实施抢修的，供水、供电、供气等经营单位可先实施抢修，完工后须及时恢复原状，造成损失的应予赔偿。
第四十六条 业主、物业使用人封闭阳台以及安装空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮阳棚等设施的，应当遵守管理规约、临时管理规约和物业管理的有关规定，保持物业的整洁、美观和安全。
第四十七条 在不影响通行、消防和安全的前提下，确需经常占用道路或者场地停放机动车辆的，应当征得业主委员会的同意，并按规定交纳场地占用费。对车辆停放有保管要求的，由车主或者车辆使用人与物业服务企业另行签订特约保管合同。
第四十八条 业主或物业使用人需要装饰装修房屋的，应该首先告知物业服务企业，并遵守《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，办理完有关审批手续后，方可进行施工。 物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主，并与业主就共用部位、共用设施设备损坏赔偿，装修垃圾清运处置，装修人员管理等有关事项签订协议。
物业服务企业发现业主、使用人在房屋装饰装修中出现违反法律、法规、规章或业主规约的行为，应当依据有关规定或者约定予以劝阻制止，对拒不改正的，应及时报告业主委员会并报告有关行政管理部门依法处理。
第四十九条 建设单位应当建立健全物业售后维修服务体系，按照国家和省有关规定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。
建设单位可以将物业保修的有关事宜委托物业服务企业承担，并签订委托合同，向物业服务企业支付相应的报酬。
建设单位不履行保修义务的，业主、业主委员会或者其委托的物业服务企业可以提出申请，经建设主管部门核实后，责令由建设单位承担维修责任。
第五十条 为保证保修期内房屋维修及时，建立房屋质量保证金管理制度，具体办法另行制定。
第五十一条 物业保修期满后，业主专有部分的养护、维修，由业主负责;物业管理区域内共用部位及共用设施设备的维护和管理责任，由业主共同承担。
共用部位主要包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等;共用设施设备主要包括：电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益型文体设施和公用设施设备使用的房屋等。
第五十二条 住宅物业、物业管理区域内的非住宅物业或者与单栋住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应该按照国家有关规定交纳物业专项维修资金。专项维修资金属业主所有，专户存储，专款用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造。
第五十三条 物业专项维修资金的使用按照下列规定分摊：
(一)物业管理区域内的公共设施、设备大修、更新、改造的费用，由全体业主按房屋的建筑面积比例共同承担;
(二)房屋共用部位、共用设施设备大修、更新、改造的费用，由相关业主按房屋的建筑面积承担;
(三)前期物业管理期间，不得使用物业专项维修资金。物业的共用部位属于人为损坏的，费用由责任人承担;第五十四条业主、使用人违反管理规约和物业管理规章制度，不按房屋使用说明书使用房屋，应依法承担责任，赔偿所造成的损失。
第五十五条 物业专项维修资金的管理应当遵循专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监管的原则。
(一)物业出售时，购房者应当按照其所拥有物业的建筑面积和市物业管理行政主管部门公布的数额标准交存物业专项维修资金。售房单位自用或尚未出售的物业，其物业专项维修资金由售房单位缴交;
(二)开发建设单位不得代收物业专项维修资金。业主在办理房屋交房日期前，将首期物业专项维修资金存入市物业维修资金专户，由物业管理行政主管部门代管。
(三)首期物业专项维修资金未交存到市物业维修资金专户的，开发建设单位或者公房出售单位不得将房屋交付购买人，市房屋登记机构不得办理房屋所有权证。
第五十六条 业主对设置于房屋内部的共用设施设备负有监管责任。
业主应当配合物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备实施维修养护。物业的共用部位、共用设施设备维修时，相邻业主、使用人应当予以配合，因相邻业主、使用人阻扰维修造成其他业主、使用人财产损失的，由责任人负责赔偿。
第五十七条 物业专项维修资金不敷使用时，由业主大会按各业主占有的物业建筑面积续筹,续筹比例和方式由业主大会决定。
第五十八条 住宅小区内供水、供电、供气、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位，应当承担分户计量装置以及入户端口以外设施设备的维修、养护、更新等责任及相关费用。
专业经营单位对专业经营设施设备进行维护、养护、更新时，业主应予以配合。
专业经营设施设备的维护、保养等费用，不得从专项维修资金中列支。
第五十九条 业主、使用人、物业服务企业违反物业管理服务合同，应当承担相应的违约责任。
第六十条 业主、使用人未按照物业管理服务合同交纳物业管理服务费的，物业管理企业可按每日应交纳费用的3‰加收滞纳金，但滞纳金最高不超过欠费金额。
第六十一条 业主大会、业主委员会所作出的决定违反有关法律规定的，市物业管理行政主管部门应当责令其限期改正或撤消其决定，并通告全体业主，由此造成的损失，由全体业主承担。
第六十二条 物业管理活动中业主、使用人、业主委员会、物业服务企业、建设单位违反《物业管理条例》和国家、省、市有关物业管理法律、法规的，由相关行政主管部门按照《物业管理条例》和相关法律、法规处理。
第六十三条 本办法自发布之日起30日后施行。