2014年物业管理师考试《物业经营管理》命题预测卷
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1、企业的资金运动有静态和动态两种表现形式，其中静态形式是资金占用和( )的统一。
A.资金分配
B.资金来源
C.资金筹集
D.资金融通
2、建筑物的建筑面积100 m2，单位建筑面积的重置价格为600元/m2，判定其有效年龄为10年，经济寿命为30年，残值率为5%，用直线法计算，则该建筑物的年折旧额为( )元。
A.1583
B.1789
C.1857
D.1900
3、
在一个制造类的设施中，建筑维护费用要与设备维护费分开的目的是( )
A.增加服务的知名度
B.获取较为稳定的经常性收入
C.准确评估绩效
D.满足生产经营的需要
4、
对于功能单一、设计独特的餐馆物业，因为几乎不可能不花太多的费用来改变其用途或调整其使用功能，在这种情况下，投资者一般很重视房地产的( )特点。
A.各异性
B.适应性
C.合理性
D.政策性
5、委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分使用按照( )的决定。
A.业主大会
B.业主委员会
C.建设单位
D.大部分业主
6、零售商业物业的相关理论中，最初主要分析消费者的单一目的购物行为，发现如果消费者只购买一件商品，那么他们通常会到离家最近的商店去购物的理论是( )
A.需求的外部效应理论
B.同类零售店聚集理论
C.中心地理论
D.区域竞争效应理论
7、
将物业管理成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本的依据是成本( )
A.经济性质
B.经济用途
C.与业务量的关系
D.与决策的关系
8、
区域购物中心所包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为( )
A.一致性
B.复合性
C.综合性
D.整体性
9、房地产( )等特性的存在，使房地产很难避免政府政策调整所带来的影响。
A.相互影响
B.不可移动
C.政策影响
D.专业管理
10、
企业物业管理活动中最主要的合同是( )
A.物业服务合同
B.物业管理委托合同
C.物业管理租赁合同
D.土地使用合同
11、
财务报告分析的主要方法中，最基本最重要方法的是( )
A.比率分析法
B.比较分析法
C.效率比率分析法
D.纵向比较分析法
12、 房地产投资的特性中，公寓的租户希望获得洗衣服务，可以通过增加自助洗衣房，提供出租洗衣设备来解决这一问题，体现了房地产投资( )的特性。
A.各异性
B.相互影响性
C.适应性
D.政策影响性
13、
零售商业物业的机构设置中，督促相关部门解决与客户投诉有关的问题应由( )负责。
A.财务部
B.工程部
C.安保部
D.物业部
14、 物业服务企业类型中，为业主提供满足其多元化目标需求服务的是( )
A.综合型物业服务企业
B.复合型物业服务企业
C.管理型物业服务企业
D.专业型物业服务企业
15、
商业零售物业区位的优劣取决于( )
A.公共交通便捷程度
B.社区文化氛围、人身与财产安全状况
C.交通、通信的方便程度
D.周围土地利用情况和环境
16、 财务评价指标体系中，反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标是( )
A.投资回报率
B.借款偿还期
C.偿债备付率
D.资产负债率
17、 物业管理招标方式中，( )是目前广泛采用的招标方式。
A.公开招标
B.邀请招标
C.议标
D.评标
18、 研究消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店的现象是零售商业物业相关理论中的( )
A.中心地理论
B.同类零售店聚集理论
C.需求的外部效应理论
D.同期理论
19、
房地产投资风险中，( )造成房地产价格的波动，具体表现为租金收入的变化和房地产价值的变化，这种变化会导致房地产投资的实际收益偏离预期收益。
A.市场情况的变化
B.物业管理服务量的成本变化
C.供求关系的变化
D.物业资产价值的变化
20、
物业管理投标程序中，编制投标书最重要的内容是( )
A.投标单位的概况简介
B.概述投标单位拟采取的管理策略
C.分析投标物业的管理要点
D.详述物业管理的实施计划
21、
为了保持物业净运营收益的( )，物业服务企业就必须通过预算这一有效的财务工具，准确地预测和控制物业的收入与支出。
A.稳定性
B.收益性
C.准确性
D.可能性
22、 客户关系管N(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
A.客户忠诚
B.客户价值
C.客户创利
D.客户满意度
23、企业资产中房地产资产通常占相当大的比重，其( )的好坏，对于企业成本与收益、股东回报和企业主营业务的顺利开展，有着至关重要的影响。
A.服务态度
B.管理服务
C.经营方式
D.管理质量
24、 投资者用来认识、判断企业在激烈的市场竞争环境中生存、适应和发展能力的重要依据是( )
A.物业管理报告中有关经济资源和经济义务方面的信息
B.物业管理报告中的信息
C.物业管理工作计划
D.物业经营管理工作总结
25、
成本的控制可按不同的标志进行分类，其中成本控制的开端是( )
A.前馈性控制
B.防护性控制
C.事先控制
D.事中控制
26、
设备的自然寿命是指设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程，自然寿命主要取决于( )
A.设备无形磨损的速度
B.设备有形磨损的速度
C.设备功能的使用时间
D.设备技术进步的速度
27、
房屋租赁关系是( )
A.买卖关系
B.雇佣关系
C.合作关系
D.经济要式契约关系
28、 成本控制类型中，实际发生物业管理成本的过程中所进行的成本控制是( )
A.事中控制
B.事先控制
C.事后控制
D.反馈性控制
29、
房屋租赁中，承租人拥有的权利不包括( )
A.出租房屋出售时，有优先购买权
B.经出租人同意有转租权利
C.有要求保障房屋安全的权利
D.有擅自改变房屋结构的权利
30、
房地产开发投资企业所得税税率一般为( )
A.23%
B.33%
C.43%
D.53%
31、
投保人故意作错误的申报属于( )行为。
A.不申报
B.错报
C.隐瞒
D.欺骗
32、
为了使物业总体出租收入最大化，应该采取的策略是( )
A.弹性策略
B.出租策略
C.风险策略
D.现场管理策略
33、
收益性物业中，投资者评估的物业的投资价值大于或等于该物业的( )，是其投资行为(或交易)能够实现的基本条件。
A.理论价格
B.市场价格
C.成交价格
D.单位价格
34、
物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是( )
A.物业管理招标文件
B.物业服务管理目标
C.物业服务合同
D.企业的日常核算资料
35、 成本固定预算通常每年编制( )次，使预算期间同会计年度相一致，便于对预算的执行情况和结果进行考核、评价。
A.1
B.2
C.3
D.4
36、
房地产投资决策以( )为基础。
A.不良物业资产的资源
B.投资者对未来收益估计
C.投资者的目标和风险
D.先进的技术经济定额
37、
物业管理成本的分类中，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向的分类标准是( )
A.按照经济性质分类
B.接经济用途进行分类
C.按照与业务量的关系分类
D.按照计算依据不同分类
38、 由于不同类型房地产在投资决策、规划设计、工程建设、产品功能、面向客户的类型等方面均存在较大差异，因此需要按照( )，将其分解为若干子市场。
A.房地产所处的地域
B.房地产的用途
C.房地产的存量和增量
D.房地产的交易形式
39、
风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，体现了风险的( )特点。
A.负面性
B.不确定性
C.可测性
D.必然性
40、
客户关系管理(CRM)的本质是( )
A.识别客户的需求
B.促使客户不断创收
C.提高客户对企业满意度
D.客户价值差别化管理
41、 下列风险中，由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险是( )
A.自然风险
B.社会风险
C.政治风险
D.经济风险
42、
物业设施管理的服务对象是人，目标是( )
A.实现企业全部财务活动的需要
B.提高办公室工作效率和使建筑物保值增值
C.实现商业物业的收益最大化
D.经济效益原则在物业管理成本控制中的具体体现
43、
为了制定物业经营管理计划，首先要( )
A.分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态
B.准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况
C.认真分析领会物业业主的相关目标
D.研究物业周围较大范围内的社会、经济、政治、文化教育、城市发展、公共事业等方面的发展状况与趋势
44、
物业经营管理中，构建信息基础时，最好要( )地搜集信息而不是直到需求产生时才开始进行搜集。
A.全面
B.系统
C.分类
D.准确
45、 单位本金经过一个计息周期后的增值额为( )
A.利息
B.利率
C.现值
D.终值
46、
企业会计制度规定必须编制和报送的资产负债表附表中的应交增值税明细表，它是反映企业一定时期应交增值税和未交增值税情况的报表，应按( )编制。
A.周
B.月
C.季
D.年
47、
人们在经济活动中一般简称的价值，指的是( )
A.使用价值
B.交换价值
C.投资价值
D.市场价值
48、
零售商业物业现场管理策略中，管理承诺的关键是( )
A.物业服务企业对委托方承诺的内容和条件
B.物业服务企业对委托方承诺的内容和要求
C.物业服务企业对委托方承诺的责任和深度
D.物业服务企业对委托方承诺的内容和深度
49、
就房地产开发投资来说，( )主要是指开发商所投入总开发成本的利润。
A.投资回收
B.投资回报
C.清偿能力指标
D.盈利能力指标
50、
企业固定资产平均折旧年限一般为( )年。
A.2
B.3
C.4
D.5
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