2016物业管理师综合能力练习题
单项选择题
1、统计具有信息、咨询和( )等主要职能。
A.抽样
B.排序
C.监督
D.调查
2、按照我国建筑抗震设防相关规定，28层普通住宅楼建筑的抗震设防类别是( )。
A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.丁类
3、 反映不同时间、同一空间、同一现象数值之比的指标是( )。
A.比例相对数
B.比较相对数
C.动态相对数
D.强度相对数
4、 统计的职能主要包括( )职能。
A.信息、咨询、监督
B.预测、监督、分析
C.信息、预测、监督
D.管理、沟通、预测
5、公共关系的主体是( )。
A.社会公众
B.社会组织
C.大众传媒
D.经营企业
6、以下( )不是组织必须具备的能力。
A.应变能力
B.认知能力
C.领导能力
D.结构能力
多项选择题
7、 关于建筑材料性质的说法，正确的有( )。
A.材料的`导热系数越小，表示其绝热性能越好
B.材料吸水后，会使导热系数降低
C.材料吸水后，会使材料的强度降低
D.材料的强度只与材料的内部因素(组成、结构)有关
E.塑性是指受到外力作用产生的变形，不能随外力撤销而自行恢复的性质
8、下列( )属于服务营销组合4P以外的因素。
A.Power 权力
B.People 人
C.Public Relations 公共关系
D.Physical Evidence 有形展示
E.Process 过程
9、造成市场失灵的主要原因有( )。
A.垄断
B.外部性
C.委托——代理人问题
D.通货膨胀
E.公共产品
不定项选择题
10、 物业服务企业为了避免信息误传，化解危机，还应该( )。
A.封闭信息、防止报道
B.多做解释，说明事发偶然、难以避免
C.尽快赔偿、安抚被困住户
D.快速反应、公布实情
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