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物业管理师案例试题及答案（精选4套）
在平平淡淡的日常中，我们或多或少都会接触到试题，试题可以帮助参考者清楚地认识自己的知识掌握程度。什么样的试题才是科学规范的试题呢？以下是小编整理的物业管理师案例试题及答案，仅供参考，希望能够帮助到大家！
物业管理师案例试题及答案 1
一、案例分析选择题（共10题，每题2分，每题有1个或1个以上备选项符合题意，备选项至少有1个错项，错选、本题不得分，少选、所选的每个选项得0.5分）
案例一
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理服务。几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四项工作。
A、在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书
B、对部分锈蚀的给水支管及时进行更换
C、为提升小区品质，应业主要求改建了小区的
D、为解决小区移动通信信号弱的问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站
请回答下列问题：
1、上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的为（）。
2、上述各项工作中，应经业主大会同意的为（）。
3、上述各项工作费用，可在物业服务费中列支的为（）。
4、上述各项工作费用，可使用住宅专项维修资金的为（）。
5、上述各项工作中，应由建设单位负责解决的为（）。
案例二
某住宅项目总占地面积12万㎡，建筑容积率为4.5，分两期开发。一期占地面积6万㎡，其中保障性住房建筑面积10万㎡，地下停车库与地下设备用房3万㎡，其余为商品住宅；二期建筑面积为19万㎡。
该项目一期建设收尾阶段，建设单位考虑：
①物业销售前应确定物业服务企业；
②以邀请招标的方式选聘物业服务企业；
③由建设单位与中标物业服务企业签订《物业服务合同》；
④合同期拟定5年。
该项目一期全部售罄，中标的甲物业服务企业（简称甲公司）协助建设单位办理业主入住手续、投入使用半年后物业费实收率只有30%左右，甲公司亏损严重。
关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不同意。
请回答下列问题：
6、该项目一期商品住宅建筑面积正确的计算算式为（）。
A、6×4.5—10=17万㎡，
B、6×4.5—10—3=14万㎡，
C、12×4.5—10—19=25万㎡，
D、12×4.5—10—3—19=22万㎡
7、建设单位在一期建设收尾阶段考虑的几项内容中，错误的为（）。
A、①
B、②
C、③
D、④8、管理该项目的物业服务企业资质应为（）。
A、一级
B、二级
C、三级
D、暂定三级
9、下列措施中，能够在短期内实现合理、有效减亏的`为（）。
A、关闭公共区域照明，降低能耗
B、协调建设单位追加技防、物防等设备投入，降低管理运行成本
C、充分利用空间，在设备转换层、架空层和楼梯间等部位设置员工宿舍，降低管理运行成本
D、加大业主联络和宣传工作，提升物业费收缴力度、
10、甲公司不同意二期物业由建设单位自行组建的物业服务企业负责的正当理由为（）。
A、按照相关规定，一个物业管理区域应由一个物业服务企业实施管理
B、建设单位新组建的物业服务企业不具备管理该物业的资质
C、建设单位的做法影响物业服务企业效益
D、新建住宅的建设单位，必须通过招标方式确定物业服务企业
二、案例分析题（第11至22题，共80分）
案例三
某商品房住宅小区，建筑物总面积（即专用部分面积总和）200000㎡，有120㎡和80㎡大、小两种户型，各1000套。该小区建设单位（开发商）有10套大户型未出售，留作自用；业主张某一人购得10套大户型；其余均为一户业主一套。
该小区建设单位于2010年1月聘请了甲物业服务企业（简称甲公司）提供前期物业服务，合同期3年。2012年6月小区依法召开首次业主大会，选出了业主委员会。
部分业主对甲公司的服务不满意，要求予以解聘，并推荐乙物业服务企业（简称乙公司）来管理小区。该小区业主委员会考虑到召开业主大会会议要产生一定费用，而且时间会拖延得较长，拟由业主委员会做出解聘甲公司的决议，但遭到另一部分业主反对。
2012年10月，小区召开业主大会对是否选聘乙公司进行表决，包括开发商和业主张某在内的482大户型业主和501户小户型业主同意选聘乙公司。
请回答下列问题：
11、业主大会能否提前解聘甲公司？应该怎么做？（8分）
12、业主委员会能否直接做出解聘甲公司的决议？为什么？（6分）
13、根据2012年10月业主大会表决结果，能否做出选聘乙公司的决议？为什么？（列出计算过程）（16分）
14、根据2012年10月业主大会表决结果，业主委员会下一步工作是什么？（6分）
案例四
A建设单位选聘了B物业服务企业（简称B公司）从事某住宅小区的前期物业服务，合同期限为3年。合同履行2年后，该小区召开首次业主大会，选举了业主委员会。因该小区多数业主对B公司的工作不满，业主大会经表决决定解聘B公司，然后选聘了C物业服务企业（简称C公司）并与之签订了物业服务合同。但在C公司进场时，B公司以原合同期未到期、部分业主欠物业费为由，拒绝退出。
请回答下列问题：
15、B公司拒绝退出的理由是否成立？为什么？（4分）
16、本案例物业移交主体有哪些？正确的程序是什么？（5分）
17、如果C公司进场过程中遇到B公司不配合，你是C公司的项目经理，你怎样做？（6分）
18、B公司应如何收回部分业主拖欠的物业费？（4分）
案例五
某物业服务项目部经理的住宅小区实行物业服务收费包干制。该项目部在年底向上级公司汇报了一年来的收入如下：
1、物业服务费收入5000000元；
2、电梯轿厢中设立广告收入50000元；
3、为业主进行入户维修收入66800元；
4、公共场地租赁收入120000元；
5、代理业主房屋租赁收入67500元；
6、设置快递终端设备获得场地使用费收入8600元；
7、代收代发快递获得服务费收入38000元。
请回答下列问题：
19、上述收入中，有哪几项属于项目部开展多种经营的收入？总额是多少？（8分）
20、上述收入中，哪些收入应属于物业服务企业？总额是多少？（6分）
21、上述收入中，哪些收益应属于业主？总额不高于多少？（5分）
22、属于业主的收入应如何使用？（6分）
参考答案
1、A2、CD3、B4、C5、A
6、D7、ABC8、A9、D10、ABD
11、业主大会不能提前解聘甲公司，应该召开业主大会会议，并应当于会议召开15日以前通知全体业主且应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
12、业主委员会不能直接做出解聘甲公司的决议，根据物业管理条例业主委员会应该召开业主大会，并应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，业主委员会所做决议才能生效。
13、不能，因为根据《物业管理条例》规定重新选聘或解聘物业服务企业的应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。2012年10月份业主大会表决结果未能达到此条件。
计算过程：表决同意面积为（482+9）*120+501*80=99000平方米。
表决同意户数为：482+501=983户。
总建筑面积为20000平方米。
总户数为：2000户。
需要1000户业主表决同意且占用建筑面积为100000平方米才可以生效。
14、1、继续支持甲物业服务企业工作，并做好对家物业服务企业的监督工作，要求甲物业服务企业严格按照合同约定开展物业服务。
2、在与甲物业服务企业合同到期后再次召开业主大会，进行物业服务企业的选聘、解聘工作。
15、B公司拒绝推出的理由不成立，根据物业管理条例规定，前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期的物业服务合同终止。B公司从事的是前期物业服务，当物业服务合同生效时，前期物业服务合同自动终止。
16、本案例中物业移交主体有B物业服务企业和业主委员会，另一个是业主委员会和C物业服务企业，正确程序为B物业服务企业向业主委员会进行移交，业主委员会向C物业服务企业移交。
17，我是C公司的项目经理的话，我应该做好项目移交接受工作，因为物业管理工作关系到众多业主的日常生活，即使B公司不配合也要完成交接工作。具体的操作办法是这样的：
1、与业主委员会，房地产主管部门和地方政府沟通，取得业主委员会和政府部门的支持，最好邀请这些部门参加移交工作。
2、成立接受小组，召开工作会议，布置好接受要求和具体事项。以书面形式将移交的有关情况在物业管理区域内公式，与业主委员会签订移交协议书。
3、由于B公司不配合，没有办好交接的事项要进行书面记录，分清双方的责任，解决的方法和时间。
4、尽量和B公司做好沟通工作，讲明利害，争取B公司配合。
18、B公司可以委托C公司代收，也可以自行收取，必要时可以采取诉讼、仲裁等法律手段。
19、答：②③⑤⑥⑦属于项目部开展多种经营的收入。总额是：50000+66800+67500+8600+38000=230900元。
20、答：①③⑤⑦属于物业服务企业。总额是：5000000+66800+67500+38000=5172300元。
21、电梯轿厢中设立广告收入、公共场地租赁收入、设置快递终端设备获得场地使用费收入收益应属于业主，总额不高于178600元。
22、应用于补充住宅专项维修资金或进行公共设施增添。
物业管理师案例试题及答案 2
一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）
1、物业管理起源于19世纪60年代的（C）
A、德国 B、美国 C、英国 D、法国
2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（A）房地产的称为。
A、单元性 B、综合性 C、普通型 D、别墅型
3、房地产开发，简单地说，即是以（B）为对象进行的建设开发。
A、土地 B、土地与房屋 C、房屋 D、国有土地
4、物业管理的主要内容不包括（A）
A、财务管理 B、保洁管理 C、环境管理 D、车辆管理
5、物业管理企业的根本任务和基本属性（D）
A、维修 B、管理 C、经营 D、服务
6、因为物业具有（B），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。
A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性
7、（B）国务院颁布的《物业管理条例》开始实施，这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段。
A、2003年5月1日 B、2003年9月1日
C、2003年10月1日 D、2003年12月1日
8、物业的法律属性集中反映在（B）的关系上。
A、责任 B、物权 C、开发商与业主 D、物业管理企业与业主业主
9、（C）是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。
A、物业的早期介入 B、早期物业管理
C、前期物业管理 D、日常物业管理
10、公司的权利机构是（C）
A、股东会 B、工会 C、董事会 D、监事会
11、业主指的是物业的（D）。
A、建设单位 B、住户 C、投资人 D、所有权人
12、重大的物业管理措施应当由（B）审议决定。
A、业主委员会 B、业主大会 C、居民委员会 D、房地产行政主管部门 1
13、业主大会做出的决定，应当告知相关的（C）。
A、派出所 B、工商局 C、居民委员会 D、街道办事处
14、在第一次业主大会会议上，物业服务企业应当做出（B）工作报告。
A、物业竣工验收 B、物业接管验收
C、物业管理早期介入 D、前期物业管理
15、物业管理企业对住宅小区公共设施的管理，一般只在（）范围内监管设施的运行状态和使用情况。
A、住宅小区周边 B、建筑红线外 C、地面以上 D、授权
16、建设部的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，“全国物业管理示范住宅小区”的服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修及时率100%，返修率不高于（B），并有回访记录。
A、0.5% B、1% C 、2% D、3%
17、《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，北方地区室内温度不得（B）。
A、高于16℃ B、低于16℃ C、高于20℃ D、低于20℃
18、全国物业管理示范项目每（C）年进行一次复验。
A、一 B、二 C、三 D、四
19、根据中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，一级保洁服务的要求是合理设置果壳箱或者垃圾桶并每日清运垃圾（B）次。
A、1 B、2 C、3 D、4
20、写字楼商务服务中心是（B）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。
A、写字楼业主 B、大厦承租人 C、大厦业主委员会 D、物业服务公司
21、业主或投资者将建成的写字楼委托给物业服务企业进行管理的是（ A ）物业管理。
A、委托服务型 B、自主经营性 C、专门服务型 D、多种经营性
22、物业服务企业代有关部门收取的水费、电费、燃气费、房租等，（A）营业税。
A、不计征 B、计征 C、可计征也可不计征 D、部分计征
23、写字楼按建筑面积大小可分为若干，大型写字楼的建筑面积一般在（D）
A、1万平方米以下 B、1万平方米—2万平方米
C、2万平方米—2.5万平方米 D、3万平方米以上
24、智能化建筑（A）系统把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的'设备、功能和信息集中到统一的系统之中，实现系统集成，实现图文、数据、语音信息的快速传递。
A、综合布线 B、楼宇自动化 C、办公自动化 D、通信自动化
25、为了保证写字楼的正常使用，增加写字楼及配套设备的使用价值，必须对写字楼进行维修养护，因而（C）是写字楼租金的必要组成部分。
A、保险费 B、税金 C、维修费 D、管理费
26、业主委员会是业主大会的（B）机构。
A、派出 B、执行 C、监督 D、附属
27、写字楼的（A）是实现正常消耗完全得到补偿并可获取一定利润的租金。
A、商品租金 B、成本租金 C、基础租金 D、市场租金
28、客户迁入写字楼、使用写字楼、迁出写字楼是（C）的过程。
A、物业管理要求 B、商务中心服务 C、执行租赁合同 D、委托他人办理
29、将物业管理区域的专项服务业务委托给专业性服务企业是（A）的权利。
A、物业服务企业 B、接到办事处 C、行业协会 D、房地产行政主管部门
30、在选聘物业服务企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的（B）原则。
A、专业高效 B、公平竞争 C、统一管理 D、权责分明
二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）
1、住宅小区物业管理的特点是管理具有（ABCD）。
A、社会性 B、复杂性 C、统一性 D、艺术性
2、写字楼的商业服务包括（ABD）。
A、翻译服务 B、商务咨询 C、租赁营销 D、会议安排
3、区分建筑物所有权，就是要明确建筑物的（AC）。
A、专有部分 B、毗连部分 C、共有部分 D、自用部分
4、住宅小区配套设备设施可分为（ABC）等。
A、建筑给排水设备 B、建筑供暖设备 C、安保设备 D居住房屋
5、住宅小区的居住环境包括（AC）。
A、自然环境 B、国际环境 C、人文环境 D、经济环境
6、写字楼的设备系统根据功能，可分为（ABD）等系统。
A、监控 B、通信 C、保洁 D、消防
7、业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。
A、提议召开业主大会会议 B、提出制定和修改业主公约的建议
C、在不满意物业管理服务的情况下拒交物业服务费
D、在业主大会会议上行使投票权
8、根据建设部《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，获得“全国物业管理示范大厦”称号的写字楼在共用设备管理方面必须达到（AB）等项要求，在检查时每发现一处不符合扣0.2分。
A、制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修养护、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。
B、设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求
C、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程
D、设备良好，运行正常，一年内无任何管理责任事故。
9、写字楼物业管理的特点包括（ABCD）。
A、保证设备完好，运行正常 B、提供安全保障，常备不懈
B、要求环境整洁、舒适优雅 D、质量要求高，科技含量大
10、产权式对特定物直接使用、支配、管理享有利益并排除他人干涉的权利，包括对财产的（ABCD）。
A、终极所有权 B、收益权 C、经营权 D、转让权
三、简答题
1、简述第一次业主大会召开的条件。
2、简述物业管理的主要内容。
3、如何进行写字楼承租户的选择。
物业管理师案例试题及答案 3
一、填空题：
固定资产投资管理部分
1、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，改建大修项目申报的要求：下一年度改建大修项目投资计划于每年10月30日前申报。
2、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，关于改建大修项目竣工结算管理内容，工程竣工验收合格2个月内，项目实施单位向规划建设部提交竣工结算资料。
3、根据总公司固定资产投资管理办法规定，项目单位投资总额30万元（含）以上的项目，须编制并上报以下立项申请文件，经总公司审批后方可进行。
4、根据总公司固定资产投资管理办法，企业自有资金出资改造、投资额30万元以下的项目，需履行备案手续，项目单位应在项目实施前10个工作日内报总公司备案。
经营管理
5、物业集团所属分公司有权审批或订立租期1年以内(包括1年)且年租金30万元以下(含30万元)且租赁面积100平方米以内（包含100平方米）的房屋租赁合同、房屋使用协议。
6、须上报总公司进行会审合同年限在3年（不含3年）至10年（含10年）之间或者年标的额在50万元（不含50万元）至200万元（含200万元）之间的，分公司应于合同签订前将拟签合同文本上报集团进行会审并上报总公司经营管理部。
7、各所属企业不允许签订对方有中介转租、转包行为、任何形式的土地租赁的房屋租赁或使用合同。
8、限制签订合同企业：印刷厂、幼儿园、市场等有安全隐患的承租单位和构成竞争威胁的行业如物业出租、旅店等行业。
9、分公司根据审核意见修改合同，如分公司对审核意见有异议，需一个工作日内将理由上报集团，集团一个工作日内进行复核并回复分公司意见。
10、对于经总公司批准订立的合同，应在合同签订之日起5个工作日内将所签合同及相关附件的副本上报总公司经营管理部。
11、签订合同时，应充分考虑我方的经营能力和履约能力，合同中对我方履行义务的约定不得超出我方的履约能力。
二、选择题：
《玉渊潭物业管理集团写字楼物业管理规范》试题
12、配电系统要求达到的标准是：保证供配电设备24小时正常运行，应急发动机可随时启动，在市政停电的情况下，保证发动机在30秒内运转供电。功率因数达到___B__以上
A0.8B0.9C1.0D1.2（P73）
13、大型氧气设备等具有爆炸危险的加工维修设备的存放地点离住宅窗户应至少___A__米
A30B40C50D60（P69）
14、空调冷却塔的的噪音应小于___D__分贝
A50B55C60D65（P66）
15、灭火时，应怎样对准火焰喷射干粉或水流C
A对准火焰的上部B对准火焰的中部C准火焰的根部D对准火焰就行（P32）
16、对垃圾收集、处理实行__A__管理
A全过程封闭式B过程半封闭式C全过程不封闭式D不特殊化（P94）
《玉渊潭物业管理集团员工手册》试题
17、北京玉渊潭物业管理集团有限公司是隶属北京市玉渊潭农工商总公司的全资子公司，它成立于C年.（手册简介）
A.2008B.2009C.2010D.2011
18、玉渊潭物业管理集团目前拥有D家物业分公司和家全资子公司。(P4)
A.8家分公司，4家全资子公司
B.8家分公司，5家全资子公司
C.7家分公司，4家全资子公司
D.7家分公司，5家全资子公司
19、员工在工作时间内须佩戴工牌。工牌佩戴位置是A。（P9）
A.左胸上方B.右胸上方C.左臂上方D.右臂上方
20、下列哪项不属于工作期间禁止的行为。A（P14-15）
A．吸烟B.喝酒C.穿拖鞋D.上衣不系扣
21、在本单位连续工作满一年以上的员工，可享受带薪年假。请问：在本单位工作满10年不满20年的员工年休假天数是B天。（P32）
A.5天B.10天C.15天D.20天
22、根据员工纪律处罚的规定，被处罚行为分为轻度过失、中度过失、严重过失。以下哪一项属于严重过失？D。（P57-63）
A.迟到早退B.大声喧哗、嬉笑、打闹C.工作时间饮酒
D.违反物业保密规定，向第三方泄露物业商业机密
23、以下哪一项是不正确的。A（P42-44）
A.每月累计迟到或者早退5次，按事假1天。
B.员工因外出办事无法到岗者，需提前向主管领导请假说明。
C.未告知部门经理特殊情况，迟到30分钟以上的。
D.不请假或请假未被批准擅自离岗的，视为旷工。
固定资产投资管理部分
24、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，改建大修项目投资计划的调整规定：（多选）ABCE
项目投资计划原则上不予调整，发生以下情况累计金额超概算金额3%需进行申报。
A.法律、法规和国家有关政策变化影响合同价款；
B.本市造价管理机构发布的价格调整幅度过大；
C.设计变更,重大变更经批准方可申报；
D.变更单中子项达10万元或一项变更达10万元时。
E.施工中其他非管理失误的不可预见因素（施工洽商），金额较大经批准方可申报。
25、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，改建大修项目投资计划的调整规定：单选A
重大变更、洽商金额如下，须经批准：
A.单项清单项变化达2万元的变更。
B.单项清单项变化达5万元的变更。
C.单项清单项变化达1万元的变更。
D.单项清单项变化达3万元的变更。
26、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，关于改建大修项目招标采购管理内容：多选题A,E
A.改建大修项目设计、监理的招标、议标由规划建设部组织实施。设计规模达到招标标准的，通过招标确定设计单位。
B.改建大修项目设计、监理的招标、议标由专业集团组织实施。设计规模达到招标标准的，通过招标确定设计单位。
C.改建大修项目设计、监理的`招标、议标由专业集团下属经营单位组织实施。设计规模达到招标标准的，通过招标确定设计单位。
D.改建大修项目实施阶段的招（议）标、采购事项具体工作，由规划建设部负责组织。
E.改建大修项目实施阶段的招（议）标、采购事项具体工作，根据立项批复中确定的实施单位负责组织。
安全知识问答题
27.发生电器火灾，应当用（AD）进行扑救。
A、干粉灭火器；B、化学泡沫灭火器；C、水；D、二氧化碳灭火器
28、引起电气设备火灾的原因主要有（ABCD）。
A、短路；B、过负荷；C、接触电阻热；D、电火花和电弧
29、我国常用的灭火剂有哪些？（ABCD）
A、水；B、干粉；C、化学泡沫；D二氧化碳
30、哪些物质发生火灾不能用水扑救？（BCD）
A、蜡烛；B、金属钾、钠火灾；C、电器火灾；D、汽油火灾
31、家庭发生初起火灾怎样处置？（AD）
A、立即报警；B、转移贵重物品；C、赶紧逃离；D、用水或灭火器扑救
32、机关、团体、企业、事业单位应当依法履行下列（ABCD）消防安全职责。
A、制定消防安全制度；B、建立防火档案；C、实行防火安全责任制
D、组织防火检查
33、发现火灾后应如何报警？（ABCD）
A、应保持镇定拨打119电话；B、讲明详细地点或附近目标；C、简述火灾情况；D、留下电话及地址以便进一步联系
34、火灾扑灭后，公安消防机构应当负责下列事项：（ABCD）
A、调查火灾原因；B、认定火灾原因；C、核定火灾损失
E、查明火灾事故责任
三、简答题：
《玉渊潭物业管理集团写字楼物业管理规范》试题
35、作为办公大厦，在绿地、道路、卫生管理上的“三优”指的是什么
答：优美的环境，优良的秩序，优质的服务（P94）
36、作为办公大厦，在绿地、道路、卫生管理上的“六不”指的是什么
答：不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾，不见人畜粪（P94）
37、作为办公大厦，在绿地、道路、卫生管理上的“六净”指的是什么
答：路面净，路沿净，人行道净，雨水沟井净，树坑墙根净，果皮箱净（P94）
38、作为办公大厦，在绿地、道路、卫生管理上的“三化”指的是什么
答：净化，绿化，美化（P94）
《玉渊潭物业管理集团员工手册》试题
39、简答：玉渊潭物业管理集团共管理百余万平米物业项目，服务业态分为哪四类？（手册简介）
答案：一类是政府办公物业，第二类是商业物业，第三类是写字楼物业，第四类是住宅物业。
40、简答：什么是玉渊潭精神？（P3）
答案：艰苦奋斗务实进取凝心聚力创新发展
安全知识问答题
41、消防工作的方针是什么？
答：预防为主，防消结合
42、总公司安全作业指导书中安全主管领导符合的条件是什么？
答：安全主管领导要安全知识广泛、责任心强，能够胜任安全工作。
物业管理师案例试题及答案 4
一、 单项选择题：（共10分）
1、目前，狭义的物业管理法律是指（ ）。
A.物业管理条例 B.物权法 C. 民法通则 D.合同法
2、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由（ ）按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A.业主 B. 物业服务企业
C.业主和使用人 D.业主和物业服务企业
3、业主委员会与物业服务企业的关系是（ ）。
A.平等的法律主体关系 B. 领导与被领导的关系
C.管理者与被管理者的关系 D.法人与法人的关系
4、在物业管理法律关系中（ ）法律关系占大多数。
A.刑事 B.民事 C.人事 D.行政
5、业主是指（ ）
A.物业使用人 B.物业所有权人 C.占有人 D.管理人
6、物业管理区域内共用部分的经营性收益属于（ ）所有。
A.全体业主 B.物业服务企业 C.开发建设单位 D. 居民委员会
7、县级以上地方人民政府（ ）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
A.房地产行政主管部门 B.工商行政主管部门 C.小区管理办公室 D.物业管理协会
8、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（ ）。 A.委托协议书 B.临时委托合同 C.前期物业服务合同 D.临时管理委托合同
9、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（ ）。 A.住户 B.租户 C.业主 D.物业服务企业 10、业主委员会的权利来源于（ ）。
A.业主大会的授权 B.管理规约 C.业主委员会章程 D.政府授权 二、多项选择题：（共20分）
1、物业管理法律法规调整的对象是（ ）。 A.物业合同关系 B.物业财产关系 C.物业管理民事关系 D.物业管理行政关系
2、业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为 （ ）。 A.占有 B.使用 C.收益 D.相邻权 3、业主在物业管理活动中，享有下列权利（ ）。 A.按照合同约定接受物业服务企业提供的服务 B.监督业主委员会的工作
C.对物业共用部位公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权
D.监督专项维修资金的管理和使用。
4、业主对建筑物区分所有权的专有部分所应承担的义务为（ ）。
A.按照本来用途和使用目的使用专有部分
B.维护建筑物的安全和外观美观
C.不得随意变更通过专有部分的用于维持建筑物使用功能的各种管线
D.独自承担修缮自己专有部分的费用和责任
5、业主在物业管理活动中应履行下列义务（ ）。
A.参加业主大会会议，行使投票权
B.遵守管理规约，业主大会议事规则
C.按规定缴纳专项维修资金
D.按时交纳物业服务费用
6、物业服务合同应当对（ ）等内容进行约定。
A.服务质量 B.服务费用 C.物业管理用房 D.物业管理
7、管理规约的订立应遵循（ ）。
A.合法性原则 B.整体性原则 C.民主原则 D.自愿原则
8、新建物业接管验收应移交的资料主要有（ ）。
A.验收资料 B.价格资料 C.产权资料 D.技术资料
9、物业管理纠纷的处理方式主要有（ ）。
A.协商 B.调解 C.行政裁决和行政复议 D.仲裁、诉讼
10、物业承接查验的主要内容（ ）。
A.移交物业资料 B.查验物业共用部位 C.查验物业公用设施设备 D.物业专有部位
三、选择题：（共10分）
1、《物权法》的颁布使我国有了一部统一的专门的物业管理法。（ ）
2、在我国，业主与物业公司之间构成一种管理与被管理的关系。（ ）
3、物业管理行为其实就是一种提供物业公共性服务商品的行为（ ）
4、物业使用人在物业管理中的权利义务有业主与物业使用人约定，与物业服务企业无关。 （ ）
5、业主委员会作为全体业主合法权益的.代表，其权利要大于业主大会。 （ ）
6、物业服务企业可以自行决定向业主代收业主应向供水、供电、供气和有线电视等单位缴纳的有关费用。 （ ）
7、物业服务合同的主体是物业服务企业和业主委员会。 （ ）
8、管理规约应该采用政府物业主管部门统一制定的示范文本。（ ）
9、物业服务企业应对承接验收的住宅小区质量负最终责任。 （ ）
10、只要经过竣工验收，开发建设单位就可以将房屋和有关设施交付使用。 （ ）
四、名词解释：（共10分）
1、物业管理法；（3分）
2、业主；（3分）
3、物业服务合同；（4分）
五、简答题：（共20分）
1、业主在物业管理活动中的义务；（5分）
2、《物业管理条例》中的基本制度有哪些？（5分）
3、物业服务合同的内容主要有哪几部分？（5分）
4、物业管理纠纷的处理方式有哪些？（5分）
六、案例分析题：（共30分）
1、某小区业主在小区内自家门栋前丢失了一辆自行车，该业主由此拒绝交纳物业服务费。该业主认为自己交纳的物业服务费中包含保安费，但小区保安并没有真正做到保证自己的财产安全，所以不交物业服务费。
该业主的做法合理吗？请简要说明。(15分)
2、某小区的物业管理公司是由开发商选聘的，一户业主买房时没有签定《前期物业服务合同》，业主入住后以未签定《前期物业服务合同》及物业服务问题太多为由，不交物业服务费及园区共用水电费。
（1）该物业公司与开发建设单位签订的物业服务协议对该业主是否有约束力？（5分）
（2）因为物业服务问题能作为不缴纳物业费及公共用水电费的理由吗？请简述。（10分）
答案
一、 选择题：
1、A 2、D 3、A 4、B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、C 10、A 二、多选题：
1、ABCD 2、ABC 3、ABCD 4、ABCD 5、BCD 6、ABCD 7、ABC
8、CD 9、ABCD 10、ABC
三、选择题：
1、错 2、错 3、对 4、错 5、错 6、错 7、错 8、错 9、错 10、错 四、名词解释：
1、广义上的物业管理法是指调整物业管理关系的所有法律的总称； 狭义上的物业管理法是指建设部颁布的《物业管理条例》 2、业主是物业的所有权人，业主可以分为独立所有权人和区分所有权人。
3、物业服务合同；是指由委托人选定被委托人，被委托人按照双方的约定进行委托管理、被委托人接受服务并支付一定费用的合同。 五、简答题：
1、业主在物业管理活动中的义务；
（1）遵守业主公约、业主大会议事规则；
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