2017年助理人力资源管理考试知识点
企业人力资源管理职业共设四个等级，分别为：人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)，人力资源管理师(国家职业资格二级)，高级人力资源管理师(国家职业资格一级)。接下来小编为大家精心准备了2017年助理人力资源管理考试知识点，想了解更多相关内容请密切留意我们应届毕业生考试网!
人员招聘与配置
1、参加招聘会的主要程序：
答：1准备展位
2准备资料和设备
3招聘人员的准备
4与协作方沟通联系。
5招聘会的宣传工作。
6招聘会后的工作。
2、面试提问时应关注的几个问题(技巧)?
答：1尽量避免提出引导性的问题。
2有意问一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。
3面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机，这是一件比较困难的事，因为一些应聘者往往把自己真正的动机掩盖起来。
4所提问题要直截了当，语言简练，有疑问马上提出，并及时做好记录。
5面试中除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为,如脸部表情，眼神、姿势、讲话的声调语调举止，从中可以反映出对方是否诚实，是否有自信心等情况。
3、什么叫公文筐测试法如何操作或在操作中应注意什么问题?
答：1发给每个被测评者一套文件汇编(由15-25份文件组成)，包括下级呈上来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复，规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检举或投诉信等，这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。
2向应试者介绍有关材料背景，然后告诉应试者，他现就是这个岗位上的任职者，负责全权处理文件筐里的所有公文材料。
3最后，将处理结果交测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。总之应将应聘者的岗位胜任能力与远程发展的潜力作为测评的重点。
这种测试方法在操作上应该注意：文件要逼真、准确，处理难度和重要性要各不相同，要有足够的信息提供给测试者。
4、招聘成本，即人力资源获取成本=直接成本+间接费用
答：招聘单位成本=招聘总成本/实际录用人数
2总成本效用=录用人数/招聘总成本
3招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
4选拨成本效用=被选中人数/选拨期间的费用
5人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的'费用
6招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本
5、录用比=录用人数/应聘人数×100%
答：招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100%
应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100%
说明：当招聘比大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。应聘比则说明招募的效果，该比例越大，则招聘信息发布的效果越好。
培训与开发
1培训需求分析的实施程序(怎样进行培训需求分析)?
答：㈠做好培训前期的准备工作
1建立员工背景档案
2同各部门人员保持密切联系
3向主管领导反映情况
4准备培训需求调查
㈡制定培训需求调查计划
1培训需求调查工作的行动计划
2确定培训需求调查工作的目标
3选择合适的培训需求调查方法
4确定培训需求调查的内容
㈢实施培训需求调查工作
1提出培训需求动议或愿望。
2调查、申报、汇总需求动议。
3分析培训需求。
4汇总培训需求意见，确认培训需求。
㈣分析与输出培训需求结果
1对培训需求调查信息进行归类、整理
2对培训需求进行分析、总结
3撰写培训需求分析报告。
2分析(实施)培训需求调查时应注意哪些问题：
答：1了解受训员工的现状。
2寻找受训员工存在的问题。
3在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果。
4调查资料收集到以的后，我们要仔细分析这些调查资料，从中找出培训需求。
3培训效果信息的种类：
答：1及时性信息;
2目的设定合理与否的信息;
3内容设置方面的信息;
4教材选用与编辑方面的信息;
5教师选定方面的信息;
6培训时间选定方面的信息;
7培训场地选定方面的信息;
8受训群体选择方面的信息;
9培训形式选择方面的信息;
10培训组织与管理方面的信息。
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