2017四级人力资源管理师模拟试题及答案

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2017四级人力资源管理师模拟试题及答案

　　一、单项选择题

　　1设计调查表格和抽样方法属于企业组织信息收集的(　　)。

　　A.准备阶段

　　B.正式调研阶段

　　C.结果处理阶段

　　D.汇总报告阶段

　　参考答案：B

　　参考解析：在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查。设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段。

　　2劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为(　　)。

　　A.要约B.承诺C.求职D.招聘

　　参考答案：A

　　3劳动行政关系中的相对人主要是指(　　)。

　　A.劳动者B.用人单位C.劳动仲裁机构D.劳动者和用人单位

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。

　　4消费者市场是指所有为了(　　)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

　　A.家庭消费B.个人消费C.政府购买D.产业消费

　　参考答案：B

　　参考解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。

　　5对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的(　　)

　　A.平等保护B.全面保护C.基本保护D.优先保护

　　参考答案：C

　　参考解析：基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障?在劳动者的利益结构中，生仔与发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要，保障劳动权首先就是要保障基本利益。

　　6 完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，(　　)。

　　A.16～18岁的劳动者

　　B.16岁以上的劳动者

　　C.18岁以上的劳动者

　　D.18岁以上的男性劳动者

　　参考答案：D

　　参考解析：法律通常将自然人分为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人。其中，完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，18周岁以上的男性劳动者。

　　7在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，(　　)。

　　A.与劳动合同相应的权利义务同等有效

　　B.不必与劳动合同相应的权利义务一致

　　C.以劳动合同相应的权利义务为准

　　D.可以取代劳动合同相应的权利义务

　　参考答案：D

　　参考解析：如果专项协议在订立劳动合同时订立，应在劳动合同的附件中注明，以保证其法律效力。如果在劳动合同的履行期间订立，必须要保证与劳动合同的一致性;当出现矛盾时，应及时变更劳动合同的相关内容。

　　8对销售人员的绩效考评，权重较大的指标是(　　)。

　　A.产品销售额B.日常出勤率C.工作协作性D.工作责任感

　　参考答案：A

　　参考解析：绩效考评的主要衡量标准应直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。对销售人员的考评以销售量为基础(含销售数量和销售收入);对经理的考评以企业利润或增长量为基础;对生产工人的考评以生产数量、废品率或次品率为基础。

　　9劳动合同的主体具有特定性，下列说法不正确的是(　　)。

　　A.合同的一方是用人单位，另一方必定是劳动者

　　B.作为劳动合同主体的劳动者，要有就业要求，具有劳动行为

　　C.用人单位不可以是个体经济组织

　　D.用人单位必须依法成立，能够以自己的名义承担相应的民事责任

　　参考答案：C

　　考解析：C项，用人单位包括企业、个体经济组织以及和劳动者建立劳动合同关系的国家机关、事业组织、社会团体等录用职工的单位。

　　10下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是(　　)。

　　A.某公司向职工集资而发生的关系

　　B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系

　　C.两企业之间签订劳务输出的合同关系

　　D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

　　11(　　)是指对行为的结果进行绩效考评和评价。

　　A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评

　　参考答案：C

　　参考解析：业绩考评是对行为的结果进行绩效考评和评价。业绩考评是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价。

　　12在实际考评中，采用(　　)的形式时，应当慎重考虑。

　　A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评

　　参考答案：B

　　参考解析：外部人员虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外人考评的形式时，应当慎重考虑。

　　13根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为(　　)。

　　A.每天不超过1小时

　　B.每天不超过3小时

　　C.每周不超过8小时

　　D.每周不超过10小时

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　《劳动法》第四十一条规定：“用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。”

　　14根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为(　　)。

　　A.每天不超过1小时

　　B.每天不超过3小时

　　C.每周不超过8小时

　　D.每周不超过10小时

　　参考答案：A

　　参考解析：《劳动法》第四十一条规定：“用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。”

　　15(　　)又称为“华德决策准则”。

　　A.悲观决策标准

　　B.乐观系数决策标准

　　C.中庸决策标准

　　D.最小后悔决策标准

　　16(　　)是企业在编制年度生产、技术、财务计划的同时，必须编制以改善劳动条件，防止和消除伤亡事故和职业病为目的的技术措施计划的管理制度。

　　A.安全生产责任制度

　　B.安全生产检查制度

　　C.安全生产教育制度

　　D.安全技术措施计划管理制度

　　参考答案：D

　　参考解析：安全技术措施计划管理制度是企业编制年度生产、技术、财务计划的同时，必须编制以改善劳动条件，防止和消除伤亡事故和职业病为目的的技术措施计划的管理制度。其计划项目主要包括：安全技术措施，劳动卫生措施，辅助性设施建设、改善措施以及劳动安全卫生宣传教育措施等。

　　17正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能超过(　　)。

　　A.20小时

　　B.36小时

　　C.30小时

　　D.40小时

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　劳动标准制度对工作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，依照法定程序延长工作时间的不在此列;即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36小时。

　　18(　　)是对绩效考评数据进行处理的第一步。

　　A.收集考评数据B.统计考评数据C.分析考评数据D.制定考评表格

　　参考答案：D

　　考解析：考评数据的处理就是对所采集到的绩效考评数据进行整理、汇总、分类、统计、保存的过程。无论怎样处理采集到的考评数据，都需要预先设计绩效考评使用的各种表格。因此，制定考评表格是对绩效考评数据进行处理的第一步。

　　19在企业中，在岗培训计划通常采用(　　)的方式制定。

　　A.与员工协商B.自上而下C.自下而上D.人力资源部门自行规划

　　参考答案：C

　　参考解析：目前在企业中，在岗培训计划一般采取自下而上的方法制定：①企业各下属机构或部门分别制定各自下一年度的培训计划;②各下属机构或部门在规定的期限内将培训计划上报人事部，由人事部汇总;③人力资源部门(或教育培训部门)召开各下属机构或部门培训负责人会议，确定公司的年度培训计划(共同培训部分)。

　　20(　　)是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

　　A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划

　　参考答案：D

　　参考解析：战规划是根据企业总体发展战的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

　　21由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放，应按照(　　)确定。

　　A.平等原则B.就高不就低原则C.双方协商原则D.就低不就高原则

　　参考答案：B

　　参考解析：用人单位解除劳动合同应提前通知，支付经济补偿，其标准为根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给1个月工资作为经济补偿金。补偿金的发放按照“就高不就低”的原则确定，即按照解除劳动合同前的12个月的平均工资计算，本人平均工资高于企业平均工资的，按本人平均工资发放，否则，按企业平均工资发放。

　　22“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为(　　)。

　　A.全面保护

　　B.绝对保护

　　C.优先保护

　　D.偏重保护

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。

　　23关于工作岗位分析方法，下列表述不正确的是(　　)。

　　A.设计信息法有助于掌握现有人—机总体系统的性质和特征

　　B.活动记录法是采用现代数字工具记录岗位相关信息的方法

　　C.档案资料法采集的信息真实可靠，但投入费用很高

　　D.关键事件法有助于鉴别出岗位工作的中心内容和重要项目

　　参考答案：C

　　参考解析：活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。档案资料法是指查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。

　　24王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放(　　)个月的工资。

　　A.8B.12C.16D.24

　　参考答案：B

　　参考解析：由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发放。王齐在单位工作了16年，因此，按照规定经济补偿金应发放12个月的工资。

　　25(　　)不是劳动监督检查制度方面的内容。

　　A.纠正违反劳动法的行为和现象

　　B.检查企业的社会保险缴费情况

　　C.检查企业的劳动安全卫生条件

　　D.调查和解决企业工资差距问题

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法，保护劳动者的合法权益，对用人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查的目的、监督检查的客体、监督检查的方式，对违反劳动法的行为进行制止、纠正和追究违法行为人法律责任的规定的总称。

　　26从规划的期限上看，(　　)年称为中期规划。

　　A.3～5B.1～5C.1～3D.2～5

　　参考答案：B

　　参考解析：从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。

　　27劳动法律体系的(　　)包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

　　A.劳动标准制度

　　B.促进就业法律制度

　　C.职业培训制度

　　D.社会保险和福利制度

　　参考答案：A

　　我国劳动法的体系由以下劳动法律制度构成：①促进就业法律制度;②劳动合同和集体合同制度;③劳动标准制度;④职业培训制度;⑤社会保险和福利制度;⑥劳动争议处理制度;⑦工会和职工民主管理制度;⑧劳动法的监督检查制度。其中，劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

　　28无固定期限的劳动合同是(　　)的劳动合同。

　　A.任意期限

　　B.应当履行到退休

　　C.以一定的工作期限

　　D.不约定终止日期

　　参考答案：D

　　参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。

　　29最严重、最常见而又最难对付的失业类型是(　　)失业。

　　A.选择性

　　B.结构性

　　C.摩擦性

　　D.周期性

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　周期性失业是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失业。因为经济周期不能科学预测，持续期限、影响深度与广度等具有不确定性，所以它是一种最严重、最常见而又最难对付的失业类型。

　　30当员工的劳动合同时间低于1年而多于6个月时，试用期最长不得超过(　　)。

　　A.6个月B.3个月C.1个月D.15天

　　参考答案：C

　　参考解析：依据劳动法的规定，对于两年期以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的1/12确定;半年期劳动合同试用期限不得超过15天;1年期劳动合同试用期限不得超过l个月。试用期包含在劳动合同的期限之内。而《劳动合同法》第十九条也规定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月。

　　参考答案：A

　　参考解析：悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法(或称“不利中求有利”准则)，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经比较再从中选一个收益最高或最有利的方案。

　　二、多项选择题

　　31在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点包括(　　)。

　　A.方式方法机动灵活

　　B.可以深入地了解到被调查者的实际意见

　　C.不受时间地点的限制

　　D.所花费的人力、物力、财力比较小

　　E.收集到的资料信息比较快，量也比较大

　　参考答案：A, B, C

　　参考解析：当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点包括：①机动灵活，不受时间、地点的限制;②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。

　　32集体合同制度规定了(　　)。

　　A.履行集体合同的规则

　　B.监督集体合同的规则

　　C.检查集体合同的规则

　　D.订立集体合同的原则

　　E.协商、订立集体合同的程序

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：劳动合同和集体合同制度包括：①劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止;②集体合同协商、订立的程序和原则;③集体合同履行、监督检查等规则。任何国家的劳动立法都不能覆盖劳动关系运行的全部劳动行为和用工行为，为了使劳动关系处于一种稳定和谐的状态，劳动关系当事人的权利义务除国家立法所规定的原则性规范和最低标准以外，必须由当事人平等协商确定，而劳动合同和集体合同制度适应了劳动关系运行的这种需要。

　　33现代人力资源管理的工作内容和主要任务是(　　)。

　　A.求才B.用才C.育才D.激才E.爱才

　　参考答案：A, B, C, D

　　参考解析：现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。

　　34日前，学界中出现的人性假设学说主要有(　　)。

　　A.经济人B.社会人C.管理人D.复杂人E.自我实现人

　　参考答案：A, B, D, E

　　35绩效考评表格一般包括(　　)。

　　A.考评要素B.考评指标C.考评方法D.考评标准E.考评目的

　　参考答案：A, B, D

　　参考解析：所有的考评表格都应该包括考评要素和考评指标体系，以及考评应达到的标准。具有这些条件的考评表才能把对员工的期望表达清楚，使主管与下属对工作及问题的认识趋于一致。

　　36企业战略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.战略评价标准

　　B.实际成效

　　C.绩效评价

　　D.越过目标

　　E.必须建立管理信息系统

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：战控制的基本要素包括：①战评价标准，指预定的战目标或标准，是战控制的依据;②实际成效，指在战实施过程中实际达到的水平;③绩效评价，将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。

　　37在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有(　　)。

　　A.利润率

　　B.任务完成率

　　C.劳动生产率

　　D.产品合格率

　　E.自主性与协调性

　　参考答案：B, C, D

　　参考解析：在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评。其考评范围和内容，不仅包括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评，也包括对该部门总体的工作绩效，如对计划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济技术指标的考评。

　　38影响工作满意度的因素包括(　　)。

　　A.富有挑战性的工作

　　B.公平的报酬

　　C.支持性的工作环境

　　D.融洽的人际关系

　　E.个人特征与工作的匹配

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作;②公平的报酬;③支持性的工作环境;④融洽的人际关系;⑤个人特征与工作的匹配。

　　39员工培训是一种投资行为，应从投入产出的角度考虑(　　)等问题。

　　A.效益大小B.远期效益C.中期效益D.近期效益E.回收成本

　　参考答案：A, B, D

　　参考解析：员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样、也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。员工培训投资属于智力投资，它的投资收益应高于实物投资收益。

　　40阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括(　　)。

　　A.感情承诺

　　B.自我承诺

　　C.继续承诺

　　D.契约承诺

　　E.规范承诺

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：作为一种态度，员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：①感情承诺;②继续承诺;③规范承诺。

　　三、简答题

　　41简要介绍以改善绩效、培训人才为目的现场培训的程序和方法。

　　参考解析：

　　以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序大致包括四个步骤，每一步骤及其使用的方法如下：

　　(1)确定培训需求

　　①根据员工发展规划确定现场培训需求;

　　②根据绩效改进计划确定现场培训需求;

　　③通过自我申报确定培训需求。

　　具体步骤为：指示部下制定目标;部下根据自己的具体情况制定目标及计划;上级与下级通过面谈最后确定目标及计划。

　　42分析绩效考评数据时，可以采用哪些方法，它们具有哪些特点?

　　参考解析：

　　考评数据的分析是利用科学的分析方法，根据考评数据及相关资料进行综合评价，为人力资源的决策提供依据。分析考评数据大致有下面几种方法：

　　(1)顺序法。指将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。

　　(2)能级分析法。指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是后者只将分数排队，如：l00分、91分、81分，以此类推;能级分析法是将分数划区分，如：0～59分为差，60～69分为一般，70～79分为中，80～89分为良，90分及以上为优。

　　(3)对比分析法。将两个以上的考评结果进行对比分析，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结构得分进行比较。

　　(4)综合分析法。运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

　　(5)常模分析法。将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。

　　43应用计算机处理绩效考评数据时，应注意哪些问题?

　　参考解析：

　　(1)考评数据的处理就是对所采集到的绩效考评数据进行整理、汇总、分类、统计、保存的过程。考评数据的处理可以采用两种形式，即手工处理和计算机处理。如果数据少、简单，可用手工处理;数据多、复杂，则用计算机进行处理，即把各种考评数据存储在计算机中，根据需要调用。

　　(2)应用计算机处理绩效考评数据时，应注意以下问题：

　　①按考评数据的情况，利用计算机选择或设计统计软件表格，用于存储有关资料和数据。

　　②考评数据的统计至少包括以下项目：员工编号、部门、人数、考评类别、考评分数、考评项目等。

　　③重要的是给文档起一个文件名以易识别。

　　④可以用扫描仪把原始数据输入到计算机归类系统中，使用扫描仪可以解决用大量时间输入和校对资料的问题。

　　⑤为确保考评资料的保密性，应设立密码。