(推荐)商场应急预案

　　在平日的学习、工作和生活里，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，常常要根据具体情况预先编制应急预案。那么什么样的应急预案才是好的呢？下面是小编为大家整理的商场应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。

(推荐)商场应急预案

商场应急预案1

　　保洁在商场经营环境中起着至关重要的作用，它不仅影响着商场的形象，还直接关系着消费者的体验和满意度。然而，面对各种突发事件和意外情况，商场保洁需要有一套行之有效的应急预案，以应对各种挑战并确保保洁工作的顺利进行。以下是关于商场保洁应急预案的一些建议和注意事项。

　　首先，商场保洁应急预案需要详细考虑可能发生的各类紧急事件，比如意外倒物、火灾、水灾、断电等等。对于每一种情况，都需要制定相应的应急措施和操作指南，以确保所有保洁人员都能迅速而有效地应对。这些应急措施和操作指南需要与商场管理层进行密切合作，在其指导下进行讨论、训练和演练。

　　其次，商场保洁应急预案需要明确责任分工和流程。每个保洁人员都应知道自己的工作职责和权责，并具备相应的技能和知识，以应对各种挑战。商场保洁应急预案还需要明确指定应急情况下的决策层级和沟通渠道，以便及时准确地传达信息和指导保洁人员的行动。此外，商场保洁应急预案还应与商场其他部门的应急预案相互配合和协调，以形成一个统一的'整体。

　　第三，商场保洁应急预案需要强调培训和演练。培训是保洁人员掌握相应技能和知识的基础，演练则是检验和提高这些技能和知识的有效方式。商场保洁应急预案需要定期进行培训和演练，可以是模拟情景的实地演练或者是组织保洁人员参与专业的培训课程。通过培训和演练，可以提高保洁人员的应急意识和反应能力，增强他们面对突发事件时的应对能力。

　　第四，商场保洁应急预案需要建立相应的设备和资源支持。商场保洁人员应该配备相应的个人防护装备，如防护手套、防护口罩等，以确保个人安全。此外，商场保洁应急预案还需要配备相应的清洁工具和设备，如湿拖、消毒剂等，以应对不同类型的紧急清洁需求。商场管理层应提供足够的经费和资源来支持保洁应急预案的执行，以确保保洁工作的顺利进行。

　　最后，商场保洁应急预案需要定期审查和更新。商场经营环境和相关法律法规都会发生变化，因此，商场保洁应急预案需要定期进行审查和更新，以确保其与最新情况保持一致。商场管理层应该定期召开会议，评估和讨论预案的有效性，并根据需要进行更新和修订。此外，商场保洁人员也应被要求提出修改建议和反馈意见，以便从实践中获得更有效的经验和教训。

　　总结起来，商场保洁应急预案是一项综合性的工作，需要考虑各种因素和情况。它不仅需要商场管理层的支持和配合，还需要保洁人员的积极参与和培训。只有建立起完善的保洁应急预案体系，商场保洁工作才能更好地应对突发事件和意外情况，确保商场的整体运营和消费者的满意度。

商场应急预案2

　　为确保在破坏性地震发生时，应急工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给中心造成的灾害，保障购物广场财产和顾客、员工的生命安全，根据《中华人民共和国防震减灾法》结合我中心实际，特制定本预案；

　　一、地震应急处理领导小组

　　组长：

　　执行组长：

　　成员：

　　发生突发事件是在处理小组组长、执行组长或成员到达之前，由总值班员负责处理。

　　主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜；掌握地震救灾和灾情，随时向上级汇报，向指挥部各工作组通报；筹集、调拔救灾经费和救灾物资；负责处理指挥部的日常事务。

　　二．各组任务与职责

　　（一）抢险救灾组

　　负责人：

　　1、迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员；

　　2、及时运送重伤员和调配救灾物资；

　　3、震后第一时间迅速关闭、切断输点、燃气、供水系统、（应急照明系统除外）各种明火，防止震后滋生其它灾害。

　　4、抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气主要职责；组织指挥全体工作人员迅速开展抢险救灾工作，包括抢救压埋人员；

　　5、保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。

　　（二）医疗救护组

　　负责人：

　　1、准备充足的药品，器械和设备；

　　2、根据领导小组命令，立即进行现场救援

　　3、根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。

　　（三）治安保卫组

　　负责人：

　　1、加强单位内治安巡逻、检查、采取有效措施确保中心安全稳定；

　　2、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况；

　　3、地震灾害发生后，做好重点要部位的安全保卫工作；

　　4、维护治安，严防各种破坏活动；

　　5、督促有关部门采取有效的安全防范措施；

　　6、疏导中心交通。

　　（四）人员疏散组

　　负责人：

　　公司主要负责人在购物广场的顾客及员工的疏散。

　　1、要告知员工与顾客，地震是第一不能跳楼，第二不能拥挤；

　　2、部门经理和主管应组织安排顾客与员工从安全通道下楼，要避免碰撞、拥挤、踩伤、绝对禁止使用电梯。

　　3、部门经理和主管在负责人指挥顾客和员工疏散过程中，不得擅离岗位。

　　4、如楼层较高，建议顾客与员工在卫生间等小开间场所就地僻险。

　　（五）物资供应组<建议由财务部人员组成>

　　负责人：

　　1、根据各部门提出的物资计划，负责采购、调拨急需的救灾物资；

　　2、接受公司内外援助，统筹安排；

　　3、为本单位的或的灾民提供食品，饮用水和必要的生活用品；

　　4、运送人员，伤员和救灾物资。

　　（六）宣传组

　　负责人：

　　1、宣传普及地震科学知识，增强员工与顾客防震僻险，自防自救能力和地震应急应变能力。

　　2、负责抗震救灾工作宣传报道，向公众发布震情和灾情信息，安定民心；

　　3、收集灾情和救灾物资，编写震情通报，进行震害调查；负责地震伤亡与财产损失统计工作，评估灾情。

　　三、临震应急反应

　　接到政府及有关部门关于地震预报后，全公司进入临震应急期。

　　1、中心地震应急处理领导小组立即召开紧急会议，研究部署应急措施，立即向各工作组传达临震处理意见，并按应急预案落实各相应及措施，准备消防器材；

　　2、宣传组利用宣传工具，立即开展以急宣传，要特别注意防止和果断平息地震谣传、误传事件，确保秩序稳定；

　　3、各组负责人制定本组应急方案。

　　四、破坏性地震震后应急对策

　　1、地震发生后，地震应急处理领导小组成员立即进入第一线，了解震情和灾情，迅速组织实施破坏性地震应急预案，及时将震情、灾情及其他发展趋势等信息报告上级，必要时发出紧急支援的请求。启动抗震救灾指挥系统；

　　2、各工作小组立即进入各自岗位，启动应急预案，完成各自任务；

　　3、启动各类通讯设备，确保通讯昼夜畅通，地震应急处理领导小组及办公室，随时与政府及其他有关部门保持密切联系；

　　4、根据震情灾情安排慰问工作，妥善安置顾客，保障顾客和员工的基本生活和安全，并向受灾人员提供精神及心理卫生方法方面的帮助；

　　5、尽快恢复被破坏的建筑、设施和设备，做好服务经营的恢复工作；

　　6、注意平息地震谣传或误传，保卫部门要加强中心的治安管理和安全保卫工作，协助辖区公安部门预防和打击各种违法犯罪活动。

　　五、奖励和处罚

　　1、在破坏地震应急活动中有下列事迹就之一者，应予以奖励；

　　(1)、出色完成破坏性应急任务的；

　　(2)、保护公司财产和抢救人员有功的；

　　(3)、及时排除险情、防止灾害扩大成绩显著的；

　　(4)、及时供应救援物资和工具成绩突出的

　　(5)、其他有特殊贡献的'；

　　2、在破坏性地震应急活动中有下列行为之一者，应予以处分或处罚；

　　(1)不听从指挥，不服从命令，拒不承担应急任务的；

　　(2)临震应急期或震会应急期擅离职守、临阵逃脱的；

　　(3)阻扰抗震救灾指挥部紧急调用物资、人员或占用场地的；

　　(4)、挪用、盗窃地震应急工作经费或物资的；

　　(5)趁机哄抢国家、集体或者公共财产的；

　　(6)不按照规定和实际情况报告灾情的；

　　(7)散步谣言扰乱社会次序，影响破坏性应急工作的；

　　(8)有危害应急救援工作的其他行为；

商场应急预案3

　　分公司自今年以来每月按照公司要求进行现场处置程序的演练并评估，7月份，公司组织一次综合性专项演练，主要进行了火灾、触电、高处坠落等应急演练，针对演练过程，评估如下：

　　一、应急救援组织机构：

　　1、应急小组组长、副组长及小组组员职责：职责分工明确，应急管理小组人员均明确自身的应急职责。

　　2、通过应急演练，各员工明确了应急职责。

　　二、演练的准备情况：

　　应急演练前，对员工进行了应急程序和应急技能的培训，应急物资和设施等均已到位。

　　应急救援物资的供给：分公司应急救援物资供应充足，摆放地点合理，员工均明确应急救援物资的具体位置，演练时能够准确无误地找到应急救援物资。

　　三、报警和通讯系统：

　　演练过程中的报警及时，报警系统正常完好，报警程序合理，员工能够按照报警程序进行报警。

　　通过演练，各员工熟知火警、医院、公司应急管理小组人员的电话等联系方式，模拟现场应急事情发生后，均能够很快联系到相关人员和部门，通讯系统畅通。

　　四、应急技能：

　　演练期间，员工基本能做到安全撤离，但是依然存在如下问题：

　　1、触电应急演练：演练时，能够按照程序进行演练、并急救，但员工对心肺复苏的操作能力不强。

　　2、火灾：演练时，能够熟练使用消防器材正确灭火，机关行政人员操作能力略有不足。

　　3、高处坠落应急演练：演练时顺利按照应急预案的要求进行，应急预案比较符合公司实际情况，但包扎手法不熟练。

　　根据现场演练，应急预案的内容制定得比较详细、合理，符合本公司的实际情况，但是，需要在应急救护能力方面，对员工进行培训。

　　员工对防护用具的使用比较熟练。

　　五、演练情况的设置：

　　1、触电应急演练：设置了维修工在维修时突然触电、员工作业时突然触电等情况，现场反应及时，演练情况的设置合理；

　　2、火灾：设置了办公区因明火引起的火灾场景，生产基地工作人员都能够严格按照应急预案的应急程序要求进行，设置合理。

　　3、高处坠落事故：设置在厂房空场因地方狭小问题的'场景，能够按照应急预案的要求进行，设置合理。

　　以上演练情况的设置，具有一定的代表性，但也具有一定的局限性，今后在每年的演练中尽量安排多个场景，多找出一些危险隐患点，这样可以增强员工的安全意识、紧急状态下的反应速度和承受能力。

　　六、总结：

　　通过以上评估，分公司应急预案的制定基本合理，尚存在如下问题需要改进：

　　加强对员工救护能力的培训：如人工呼吸、包扎伤口等。建议综合办于20xx年12月底以前邀请外单位专业救护人员对公司员工进行培训。

商场应急预案4

　　1、报警：

　　当员工发现商场某一部位发生火警，首先向商场内巡视的保安报告，接通损失防范部电话268分机，报清起火部位、燃烧物品、火势情况、报警人姓名，或迅速地按动附近的手动报警器。

　　其次，根据实际情况拨打“119”，讲清单位名称、路名路牌、交叉路口、起火部位、燃烧性质及本人姓名、商场联系电话号码，或向防火监督处、当地警署报案。

　　2、火灾现场确认：

　　安保、消防中心接到火灾报警电话后，立即派出2-3名保安人员携带灭火器，带好对讲机到现场检查确认，并及时把现场信息反馈到防失部最高负责人，同时查看消控中心报警打印记录。

　　3、成立临时救灾指挥部并运作：（参阅附件1）

　　防损部接警后应立即用对讲机通知店长、HVAC经理、值班经理、HSKP经理（各部门最高负责人）、义务消防队员迅速赶到火灾现场，组成救灾指挥部，统一指挥，组织灭火扑救。若店长缺席，由防损部DM担任指挥。

　　4、疏散广播通知：广播内容（参阅附件2）

　　店长命令，由总机播放疏散广播通知。

　　5、疏散与救护、组织灭火扑救：

　　1）各部门员工听到应急广播后，立即停止手中工作，负责疏散引导在该区域购物的顾客，按商场紧急疏散路线，在规定的区域引导顾客从最近安全通道门迅速撤离。

　　在疏散过程中要走，不要奔跑；要把门关上，但不要上锁。由于烟雾中存在大量一氧化碳和二氧化碳对人体毒性较大，因此在撤离烟区时要弯腰，压低重心前进或用湿毛巾捂住口、鼻进行撤离；

　　2）员工撤离到指定临时集合点报到，由人事部清点人数；

　　3）义务消防队成员接警后应立即赶到现场，接受任务；

　　4）防损部员工、保安负责利用商场内现有的灭火器进行灭火，并将消火栓内的水龙带铺设到灭火现场，接上水龙带与水枪、水闸的接口，二人一组做好出水准备；

　　5）防损部员工、保安还要负责商场财产安全，防止失窃，并将重要财物转移至安全处；

　　6）HVAC值班人员查看线路，切断该区域非消防电源，以确保人员安全，防止意外事故发生；

　　（非消防电源不包括各类消防泵电源、防火卷帘门电源、通风排烟风机电源、保安电源。这些电源在平时就应有明显的标记，防止发生火灾时值班人员误操作）

　　7）若有人员受伤，行政医务人员应立即用本商场车辆或救护车将其送到附近医院进行抢救。

　　6、迎接公安消防：

　　1）PBL员工在外围迎接公安消防的`到来，并提供商场的平面图及外围的消防设施位置；

　　2）临时救灾指挥部移交指挥权，由公安消防统一指挥，防损部协助配合；

　　3）设立警戒，防止无关人员进入火灾现场。

　　7、现场保护和清扫：

　　防损部员工、保安应协作搞好火灾现场保护，由公安消防机关进行火灾勘查之后，方可通知HSKP进行场地清洁。

　　8、火灾调查及上报：

　　防损部经理应配合公安机关进行调查，并将火灾情况全面、详细的以书面形式上报总经理及政府有关部门。

　　9、店长视察火灾现场并宣告恢复正常：

　　等火灾全部扑灭，火灾情况调查完成之后，店长应亲自到火灾现场进行视察，若情况允许即可宣布恢复营业。至于商场是否继续营业，还是部分营业或暂时息业，店长应根据火灾损害程度作出决定，并有责任向董事会、总裁汇报。

商场应急预案5

　　1 编制目的

　　为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

　　2 危险性分析

　　2.1 企业概况

　　某商场位于×××××，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业(其他内容略)。

　　2.2 危险性分析

　　某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。

　　另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

　　3 应急组织机构与职责

　　3.1应急指挥部

　　总指挥：由商场总经理担任(法定代表人)。

　　副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

　　组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

　　总指挥部：设在监控室。

　　职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

　　3.2通讯联络组

　　人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

　　职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通;保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

　　3.3楼层指挥组

　　人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

　　职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施。掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断;及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

　　3.4灭火行动组

　　人员组成：由各部门的义务消防队员组成。

　　职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾;配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

　　3.5疏散引导组

　　人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

　　职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线;有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

　　3.6防护救护组

　　人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

　　职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资。负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

　　3.7后勤保障组

　　人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

　　职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应;负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

　　4 应急响应

　　4.1 报警和接警

　　值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话，报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

　　4.2 应急疏散

　　消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线，疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的.楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3 扑救初起火灾

　　灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救，如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

　　4.4 通讯联络、安全防护及救护

　　通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

　　防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

　　后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

　　5 应急结束

　　灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场。确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　6 工作要求

　　(1)各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

　　(2)各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

　　(3)各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

　　(4)灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

商场应急预案6

　　1. 目的

　　防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。

　　2. 范围

　　适用于一期1F-2F全体员工及办公区人员

　　3. 职责

　　3.1 当日值班经理负责制定并且监督执行情况。

　　3.2 行政部负责检查线路及机械故障修复。

　　3.3 各部门各个员工执行本预案。

　　3. 4 3分钟之内应立即送上电。

　　4. 管理规程

　　4.1 总要求

　　停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。

　　4.2 停电应急办法

　　4.2.1 导购的停电应急办法

　　4.2.1.1 导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电。

　　4.2.1.2 导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。

　　4.2.1.3 若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并且协助护管队疏导顾客离开商场。

　　4.2.2 收银员停电应急办法

　　收银POS机由于有UPS电源会自动供电(约维持30分钟左右)。

　　4.2.2.1 收银员可用收银机完成正在进行的`及随后的几笔交易。

　　4.2.2.2 当UPS供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入POS机。

　　4.2.2.3 收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。

　　4.2.3 防损部停电应急办法

　　各楼层均有应急电源供应。

　　4.2.3.1 所有防损部员工应服从当班主管(若无主管则由当班领班负责)安排，在指定区域进行安全巡视。

　　4.2.3.2 防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。

　　4.2.3.3 防损部巡逻岗，主管，领班分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视，必要时到防损部值班室领电筒，携带电筒巡视。

　　4.2.4 行政部停电应急办法

　　4.2.4.1 局部区域停电处理办法

　　行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。

　　4.2.4.2 商场全部停电处理方法

　　及时与电工联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室及时送电。

　　4.2.5 超市部员工停电应急处理办法

　　超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。

　　4.2.5.1 超市当班经理安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。

　　停电60分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。

　　停电60分钟以上24小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库，并且封闭冷藏库。

　　停电时间24小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并且及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后再将商品调回。

　　停电时间超过24小时，所在需低温储存商品应及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后将商品调回。

　　4.2.5.2 遇设备故障，主管或领班应通知行政部，由行政部维修或通知设备维修厂家维修，同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭，以保持温度.如短时间内无法修复，应执行本预案4.2.5.1相关内容。

　　4.2.6 办公区工作人员停电应急处理办法

　　4.2.6.1 在办公区的一线业务部门人员(除核算员外)应立即至各部门，配合各部门主管、领班、防损人员做安全保卫工作。

　　4.2.6.2 二线职能部门(除信息部外)人员应立即关闭计算机设备，等待来电。各部门主管级以上人员在安排本部门工作后，立即至卖场，配合一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。

商场应急预案7

　　作为专业的商场保洁人士，应急预案的制定和实施对于提供高质量的清洁服务至关重要。商场是一个人流密集、日常活动繁忙的场所，发生各种突发事件的可能性较高。因此，建立一套完善的应急预案，能够在紧急情况下有效应对和处理各种问题，并确保商场内外环境的整洁和安全。

　　一、预案的建立

　　1. 风险评估：首先，必须进行详细的风险评估，了解商场内外可能发生的突发事件和紧急情况，如火灾、洪水、地震、爆炸等。根据不同的风险等级，制定相应的`应对措施和预案。

　　2. 预警系统：商场应建立健全的预警系统，包括紧急广播、警报设备等，以便在发生紧急情况时迅速通知员工和顾客。此外，还应配备紧急联系电话列表，并确保可以及时联系到相关单位和人员。

　　3. 员工培训：商场保洁人员应接受相关的应急培训，包括火灾逃生、急救等基本知识和技能。他们必须熟悉紧急出口和设备的位置，以便在突发事件发生时能够迅速行动。

　　二、应急响应流程

　　1. 应急报警：当发生突发事件时，商场保洁人员应首先进行应急报警，将事件通知到商场管理部门和消防部门。同时，保洁人员应使用应急通道或最近的安全出口，迅速撤离受到威胁的区域。

　　2. 紧急处置：商场保洁人员应按照预案，协助商场管理部门进行现场疏散和安全组织。如果有必要，他们应提供灭火器材和急救包，并提供专业的指导和帮助。

　　3. 事后清理：当紧急情况解决后，商场保洁人员应尽快对受影响的区域进行清理和消毒工作。他们需要确保商场内外的环境得到恢复，以便尽快重新开放。

　　三、设备和资源准备

　　1. 应急设备：商场保洁人员需要配备必要的应急设备，如灭火器、呼吸器、急救包等。这些设备应定期检查、维护和更换，以确保其性能良好。

　　2. 物资储备：商场保洁人员应储备一定数量的清洁用品、消毒剂和防护用具，如手套、口罩等。这些物资应及时补充和更新，以满足应急清洁工作的需求。

　　3. 合作单位：商场保洁人员应在平时建立与商场管理部门、消防部门等合作单位的联系，确保在紧急情况下能够迅速协调和配合。

　　四、定期演练和评估

　　1. 演练计划：商场保洁人员应定期进行应急演练，模拟不同情况下的应对措施和行动流程。演练应包括疏散、灭火、急救等。通过演练可以发现不足之处，并加以改进和完善。

　　2. 评估结果：每次演练后，商场保洁人员应对演练结果进行评估和总结，指出存在的问题和改进的方向。这些评估结果应及时反馈给相关部门，以保证应急预案的高效实施。

　　综上所述，作为专业人士，良好的沟通协调能力、快速反应和冷静应对各种突发事件的能力，以及持续学习和更新的意识，都是商场保洁人员应急预案的重要组成部分。只有不断完善和落实应急预案，我们才能确保商场内外的整洁和安全。

商场应急预案8

　　针对不同事故，可以制定启动不同的应急预案，但因为每一个预案系统具有相同的预案构，可以根据框架来填入相应的事故类别，以获得商场各类事故的应急预案。本文就只对场事故应急救援预案整体结构的各项内容分别叙述如下：

　　1.启动条件

　　当大型商场发生相对应的此类事故时，可以启动本预案。

　　2.报警与紧急处置

　　当遇到事故发生时，事故发生区域内的人员首先应在最短的时间内，汇报上级及相关部门，并利用自己的'应急知识采取保护人身和财物不受损失的积极措施，同时拨打 119向消防部门报警等。报警人员在报警时应同时说清着火路段、燃烧物品、事故发展状况等。

　　3.应急响应

　　(1)接到报告后，应立即通知应急办负责人判断事故级别，按不同级别的程序，启动相应的应急预案，并组织人员、设备、车辆等前往现场扑救。现场成立救灾指挥部，由专向应急小组负责人任指挥。其主要职责是：负责查看事故，掌握发展情况，随时向指挥中心通报事故情况，根据现场情况指挥切断电源、可燃性气体源等，指挥抢救伤员，疏散物资，及时控制事故蔓延。

　　(2)全体在场工作人员必须立即加入救灾行动。在救灾指挥部指挥下，引导护送商场内人员向安全区疏散。

　　(3)报警后，值班组长马上派专人接应消防队和清除交通通道障碍，疏散围观群众，做好警戒工作。公安消防队到达后，及时向公安消防总指挥报告灾情，按统一步骤，组织职工贯彻执行，做好安全工作。

　　(4)立即采用有线广播告控制现场人员，同时切换信号、可变情报板和变速屏等做好一切时制止人员聚集工作。

　　(5)现场救护，若有伤者，应急小组马上组织抢救，采取急救处置措施，拨打“120”急救电话求救，尽快送医院抢救。

　　(6)现场指挥员根据救灾的需要，有权决定如下事项：使用各种水源，限制用电直至停止使用，根据现场具体情况划分安全警戒线，劝阻无关人员离开现场

　　(7)事故得到控制后，派专人值守，严格检查，以防二次事故的发生。

　　4.应急工作状态的解除

　　商场应急指挥小组根据现场处置情况（包括消防队和应急委的意见）宣布应急状态的解除，切换商场事故信号，可变情报板，可变速屏等。

　　5.后期处置

　　将事故处理情况及时上报当地政府应急委及职能部门，按政府应急预案相关规定进行事故原因调查、处理、整改和总结。

　　6.日常条件保障及措施

　　(1)加强安全隐患巡查。

　　(2)商场领导要亲自带班，办公室负责具体检查落实各部位安全防灾措施，根据需要安排行政值班。

　　(3)定期对商场工作人员进行消防知识、器材使用等知识的培训。

　　(4)应急办要保证昼夜有人值守，电话畅通。

　　(5)加强防灾落实及上报工作。

　　(6)定期组织救灾演习。

　　每一项预案都包含以上内容，在采用过程中根据各商场具体情况来制定应急救援预案的详细内容。同时考虑到具体的情况来对应急策略做相应调整。

商场应急预案9

　　一、前言 3

　　二、应急指挥机构及职能 4

　　2.1 消防应急领导小组的构成 4

　　2.2 消防应急领导小组的主要职责 4

　　三、港口防火重点部位 6

　　四、重大火灾应急反应程序 7

　　4.1 关于火灾应急通讯的规定 7

　　4.2 消防设施及人员配置 7

　　4.3 消防重点部位出现一般火情的应急措施 7

　　4.4 消防重点部位出现重大火灾的应急措施 7

　　4.5 办公生活小区、劳务基地发生火灾时的应急措施 8

　　五、培训与演练 9

　　六、《应急预案》的维护 10

　　一、前言

　　为切实加强消防管理，防止和减少突发火灾危害，确保港口生产、物资、设施和人身安全，结合公司实际，特制定本《消防应急预案》。

　　本《消防应急预案》适合于公司火灾事故的防范和应急救援。

　　二、应急指挥机构及职能

　　2.1 消防应急领导小组的构成

　　公司的“港口设施保安应急小组”是火灾事故应急救援的领导小组。该组织由公司董事总经理、安全及风险管理、操作部、设备部及资讯部等部门负责人组成。日常工作由安全及风险管理部负责。

　　下表为“港口设施保安应急小组及联系方式”

　　成员姓名职位具体任务联系方式

　　组长李博方董事总经理应急组织指挥

　　齐媛媛总经理助理协助应急指挥

　　副组长李华斋公司副总经理协助应急指挥;落实部门应急措施。

　　副组长王永兴安全及风险管理部代理总监协助应急指挥;落实部门应急措施。

　　成员闻学锋安全及风险管理部主管口门管理、交通管理、治安管理

　　成员汤勇操作部副总监落实部门应急措施。

　　成员窦晓娟人力资源部总监落实部门应急措施。

　　成员林德胜财务部经理落实部门应急措施。 1

　　成员林秀峰集装箱事业部总监落实部门应急措施。

　　成员徐肖雄件杂货部总监落实部门应急措施。

　　成员封传江资讯部经理计算机系统维护;落实部门应急措施。

　　成员朱兆斌工程规划部经理工程及设备管理维护;落实部门应急措施。

　　成员王永兴企划部经理落实部门应急措施。

　　在启动本《消防应急预案》时，由公司董事总经理任总指挥、安全及风险管理部总监任副总指挥，负责全公司消防应急救援工作的组织和指挥。

　　2.2 消防应急领导小组的主要职责

　　1. 负责本《预案》的制定、审查、批准和修订。

　　2. 组织实施本《预案》，对相关人员进行培训和《预案》演练。

　　3. 检查落实火灾事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。

　　4. 火灾现场的组织指挥：发布命令、事故报警、灭火救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。

　　5. 组织事故调查处理。

　　6. 安排受损设施抢修，恢复生产。

　　7. 本《预案》明确闻学锋、张利达、龚雁飞、陈刚、徐利铭为日常消防工作责任人。

　　8. 本《预案》在公司发生火灾危害时启动。对于一般火情，公司保安在接报后，立即向119报警，同时迅速地组织扑救工作。

　　9. 重大火灾事故应急指挥地点：安全及风险管理部(或火灾现场)。

　　三、港口防火重点部位

　　A. 仓库、变电所、加油站、水厂;

　　B. 木材、沥青、化工原料、纸浆、卷筒纸等易燃易爆物品作业现场和堆存区域;

　　C. 办公及生活区域、劳务基地;

　　D. 在港船舶发生火灾时，公司负责配合协助当地(水上)消防部门、海事部门等开展灭火救护工作。

　　四、重大火灾应急反应程序

　　4.1 关于火灾应急通讯的规定

　　1. 固定电话报警号码(操作部中控室)：

　　2. 闸口保安：

　　3. 安全及风险管理部：

　　4. 高频报警通讯频道：

　　操作部中控室、现场调度： 1频道

　　安全及风险管理部： 6频道

　　5. 警笛(小区内警报装置鸣号)

　　6. 火警电话：119

　　4.2 消防设施及人员配置

　　1. 港口各部位消防器材由各部门责任人定期检查，确保符合规定使用标准。

　　2. 消防地栓、管道等消防设施由保安专职人员负责定期检查，确保符合规定使用标准。

　　3. 消防重点部位设置防火禁烟标志。

　　4. 绘制港口消防设施、器材平面布局图。

　　5. 警报装置、电话、对讲机等联络设备确保开启，使用畅通。

　　6. 保安(消防)人员确保24小时值勤。

　　7. 保安人员24小时定期或不定期对上述消防重点部位进行巡查;仓库、变电所、加油站、水厂由库场队、设备部负责自查。

　　8. 保安队按规定对进出港口的人员、车辆、物资进行检查;对可疑人员、物资或易燃易爆物品进入港口严格盘问检查。

　　4.3 消防重点部位出现一般火情的`应急措施

　　1. 火情所在部位发现人员应立即向保安(或中控)报告;根据火情实际情况同时向119报警。

　　2. 保安消防人员必须在5分钟内赶赴现场扑救。

　　3. 相关部门兼职消防人员或其他有关人员就近利用消防设施进行灭火扑救，及时疏散人员和重要物资。

　　4.4 消防重点部位出现重大火灾的应急措施

　　1. 发生重大火灾，必须按照“救人重于灭火、防范胜于救灾”的原则，积极组织力量，快速实施人员疏散和灭火救援行动。

　　2. 公司相关部门职责分工：

　　(1) 按《预案》要求领导小组成员进入指定位置，进行现场组织指挥，领导灭火救灾工作。总指挥发布灭火救灾、人员物资疏散、暂时停工停产、应急终止、恢复生产等命令及对外信息发布;相关部门负责人根据职责分工，立即进入应急状态。

　　(2) 安全及风险管理部负责协助总指挥开展灭火救援工作，及时向119报警;组织公司内部保安(消防)人员及有关人员进行扑救;负责现场警戒、治安保卫、道路管制、内外联络等;组织进行事故调查处理;配合当地消防部门开展灭火行动。

　　(3) 设备部负责拉断电源，确保水源;负责火灾后港口受损设施、设备的修复。

　　(4) 操作部、库场队、机械队根据火情按“火灾应急领导小组”要求负责下达停产、人员和物资疏散指令;调遣必要的设施、机械和人员投入火灾救援行动。

　　4.5 办公生活小区、劳务基地发生火灾时的应急措施

　　1. 发现火情立即向保安报警(或大声呼叫报警)。

　　2. 保安(消防)人员5分钟内到达火灾现场，根据现场情况开展灭火行动;及时向发现者了解情况，采取控制措施，防止蔓延;查明火源和人员是否受到威胁。

　　3. 对范围不大的小火，立即使用附近灭火器材进行扑救;并及时向安全及风险管理部报告现场情况。

　　4. 如发现火情蔓延，难以扑救，应拉响警报，拨打119向当地消防部门求援。

　　5. 迅速切断电源;关闭锅炉和液化汽;关闭火灾区域的门窗、通风系统，控制火势扩大;注意保护、隔离其他区域。

　　6. 利用广播、喊话稳定人员情绪，维持秩序，由现场保安将公司机关、后勤或劳务人员从小区大门(劳务基地大门)迅速向周围安全地带转移疏散。

　　7. 组织抢救重要物资、贵重物品、档案等。

　　8. 配合当地消防部门开展扑救工作。

　　9. 当确认火已熄灭，立即排烟、抽水，彻底扑灭余火;布置人员值守，严防余火复燃。在没有得到有关部门许可前，任何人不得擅自破坏现场。

　　10. 详细记录火警发生时间、地点、火警发现者、火灾种类、施救情况等。

　　五、培训与演练

　　A. 运用各种工具、手段，对员工进行消防知识的宣传教育，提高消防意识，明确防火灭火在港口企业的重要意义。

　　B. 积极采取外培和内培的办法，加强专、兼职消防人员的培训教育，不断提高业务技术水平，熟练掌握、使用消防器材。

　　C. 除昼夜巡查外，每月组织一次安全(消防)检查和法定假日前的安全(消防)大检查。

　　D. 根据生产和季节特点，每年组织一次消防演练，提高实战水平。

　　六、《应急预案》的维护

　　A. 本《消防应急预案》由安全及风险管理部负责制订。

　　B. 安全及风险管理部应加强《预案》的跟踪管理，适时对有关措施进行检测、修订、调整，使其更加适应灾情突发时的救援实际。

　　C. 本《预案》自公布之日起实施，原公司《消防管理办法》中与本《预案》有冲突时以本《预案》为准。

　　D. 本《预案》最终解释权归安全及风险管理部所有。

商场应急预案10

　　作为一个小商场，安全问题一直是我们最关注的重点之一。特别是火灾事故，一旦发生，后果不堪设想。因此，我们制定了一份完备的消防应急预案，以确保我们的员工和顾客在紧急情况下能够应对和处理火灾事故。

　　一、消防控制室

　　我们有一个消防控制室，专门负责火灾预防和处理。消防控制室设在商场的中央位置，负责监控商场各个区域的消防设施和火灾警报器的`状况。一旦发生火灾事件，消防控制室将会将火警信息即刻传达给商场内的员工和顾客。在火灾救援过程中，消防控制室也会协调商场内的生产和经营部门进行协同合作，确保火灾得到迅速打熄。

　　二、员工消防培训

　　我们的消防应急预案还包括了对员工的消防培训。每个员工都必须经过消防培训，掌握消防知识和火灾应急处理方法。消防培训内容涵盖了如何使用灭火器、逃生技巧和火灾报警器的使用方法等。培训过程中，员工还会进行现场模拟演习，以加深员工对火灾的了解和应急处理技能的熟悉度。

　　三、消防设备维护

　　商场内的消防设备包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常运营过程中都必须得到维护保养。我们会定期对消防设施进行巡查和维修，确保消防设备的良好状态和工作能力。同时，消防设施的布局也应符合国家法律法规和业界标准。

　　四、消防演习

　　定期组织消防演习是消防预案的重要环节，我们每年会进行两次消防演习。演习过程中，我们会将员工分为几组，在模拟的火灾场景下进行逃生和灭火演习。演习过后，我们会对员工的演习表现进行总结评估，找出漏洞并加以改进。

　　五、安全隐患排查

　　每季度我们会进行一次安全隐患排查，检查并消除消防安全隐患，确保商场内的消防设备和消防通道等安全隐患得到及时发现和处置。如果查出安全隐患问题，我们会立即采取措施进行处理，以保证商场内消防设施的安全有效性。

　　总之，消防应急预案是我们商场安全的重要防线，我们会把消防安全工作视为重中之重，全面贯彻落实消防工作的各项细节要求，确保在应急情况下员工和顾客的生命安全得以保障。

商场应急预案11

　　为了保障商场人员安全及财产安全，制定本商场消防应急预案。

　　组织机构

　　1.首先，商场应设立消防组织领导小组，由总经理担任组长，安全主管担任副组长，负责商场各类消防工作。

　　2.消防队伍由安全部门人员担任，进行消防督导、救援和消防设备维护等职责。

　　3.消防负责人应配备消防资格证，熟知本商场消防情况和消防应急预案，协助应急指挥员处理应急情况。

　　消防设施管理

　　1.商场应配备消防设施，如消防水源、灭火器、报警器等，必要时还需配备自动喷水灭火系统、自动防烟排烟系统、火警自动报警系统等，确保消防安全。

　　2.消防设施需定期检查、维修、保养，确保其完好有效，保证在有事故发生时及时启用。

　　3.商场消防设施的具体位置和使用方法需标识清晰，以便于人员在紧急情况下能够便捷使用。

　　应急预案

　　1.商场应建立消防应急逃生指示标志，指示疏散路线等，确保人员安全疏散并避免踩踏事件的发生。

　　2.商场应配备足够的灭火器材、卷烟门、自动喷水灭火系统、灭火器等消防设备，以确保在初期火情时能够及时迅速的控制火势。

　　3.商场应定期组织进行应急演练，对各类应急状况采取相应应对措施，以及在短时间内进行应急处置，保障消防安全及人员安全。

　　总结

　　综上所述，商场消防应急预案是为了达到保障人员安全、保障财产安全的.目的所制定的，商场应该及时更新、完善消防应急预案，同时定期组织消防演练，时刻提醒人们注意消防安全，以保障商场的正常运转。

商场应急预案12

　　一、引言

　　商场作为社会经济发展的重要组成部分，为了保持良好的经营环境和服务体验，保洁工作显得尤为重要。然而，突发事故或紧急情况时常难以避免，因此商场保洁应急预案的制定和执行至关重要。本文将从预案制定的意义、应急预案的内容和流程等方面进行探讨，展示出专业人士的素养和指导精神。

　　二、商场保洁应急预案的意义

　　1. 维护公共秩序：商场是公共空间，维护公共秩序是保洁工作的重要功能。应急预案的`制定和执行可以帮助提供针对性的应对措施，维护商场秩序，确保公众安全。

　　2. 保障商场管理：商场保洁应急预案有助于提高对突发事件的管理能力，包括协调资源和人员安排，以应对突发情况的发生，缩短应对时间，减少经济损失。

　　3. 提高员工应对能力：预案的制定不仅是为了解决特定问题，更是为了提高员工对应急情况的应对能力，让员工能够迅速、有效地处理各种突发事件，保证商场正常运营。

　　三、商场保洁应急预案的内容和流程

　　1. 人员安排和培训

　　商场应成立应急小组，指派负责人负责预案的制定和实施，并明确各岗位的职责和层级。应保证全体员工都接受过应急培训，了解应急预案的内容和流程。

　　2. 预案编制

　　应根据商场的具体情况，制定相应的应急预案，包括火灾、漏水、地震、恶劣天气等可能发生的突发事件的应对方案。预案需要包含以下内容：事件的背景和定义、预警和报警机制、应急响应流程和行动指南、资源调配和应急物资保障、沟通协调机制以及事后总结和评估等。

　　3. 应急响应流程

　　在突发事件发生时，应急响应流程至关重要。从事件发生到应急小组的组织，再到通知和指导员工从事相应的应急工作，都应有明确的流程和时间要求。同时，需要制定不同事件的响应策略和行动指南，确保每个人都清楚应该做什么。

　　4.资源调配和应急物资保障

　　商场保洁应急预案中还需要考虑资源调配和应急物资保障。应明确物资的储备量和位置，确保在紧急情况下能够迅速调取并运用所需物资，例如消防器材、清洁用品等。

　　5.沟通协调机制

　　商场是一个内外结合的系统，应建立一个完善的沟通协调机制。与其他商场、相关政府机构和社区建立联系，建立跨系统的信息共享机制，有助于保持紧密沟通和高效协作。

　　6.事后总结和评估

　　应急预案的执行并不意味着问题的终结，事后总结和评估是为了改进和不断提升应急管理能力。定期组织个案分析和演习，收集反馈意见和经验教训，并针对性地进行改进。

　　四、结语

　　商场保洁应急预案对于商场的正常运营和公众安全至关重要。预案的制定应遵循科学性、合理性和可操作性的原则，同时也需要以专业态度来实施和完善。只有如此，才能充分发挥专业人士在商场保洁应急工作中的才能和价值，确保商场的顺利运营和公众的满意度。

商场应急预案13

　　为贯彻落实《突发事件应对法》、《安全生产法》的有关规定和《突发事件应急演练指南》的具体要求，进一步提高安全生产应急预案的科学性、有效性和可操作性，现就做好安全生产应急预案演练工作的有关事项通知如下：

　　一、提高认识，加强领导

　　开展安全生产应急预案演练是应急管理工作的重要内容，是提高政府和企业保障生产安全和处置突发生产安全事故能力、保障人员生命财产的有效手段，是检验应急预案有效性、应急机制科学性、应急体制合理性、应急队伍适应性的必要途径。各单位要坚持科学发展观，贯彻安全发展理念，落实“以人为本”、“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，为保增长、保民生、保稳定，提供良好的安全环境；要站在构建社会主义和谐社会的高度，充分认识加强应急预案演练工作的重要性和必要性，合理制订全年应急预案演练计划，科学编制应急预案演练方案，认真组织应急预案演练，通过扎实的工作，确保人民群众的生命健康和生产安全。

　　二、突出重点，讲求实效

　　各单位要通过应急预案演练的开展，促进应急预案体系的进一步完善，使应急预案质量得到明显提高，增强应急准备、应急响应、应急指挥和应急救援能力，使安全生产应急管理体制机制逐步建立和完善。

　　（一）预案演练的要求。按照“突出重点、注重实效、强化协作、厉行节约”的要求，组织、督促和指导辖区内、所属行业和本单位开展好应急预案的演练工作。本地区的安全生产应急预案演练计划，要明确预案演练的'组织单位、承办单位、演练项目科目、具体负责人和初定日期和总数等相关内容。

　　（二）预案演练的组织。预案演练在上级部门的指导下，由安全站牵头组织。

　　（三）预案演练的方式。可采取桌面演练、专项演练和全面演练。要开展一次综合或专项应急预案演练；企业结合本单位实际情况，组织开展多层次、不同内容的应急预案演练。

　　（四）预案演练的重点。突出矿山、危险化学品、道路交通、水运、防汛、火灾、建筑施工和公共安全等专项预案的综合演练。重点解决应急响应过程中的应急准备、协同配合、组织指挥和救援技术等方面的问题。

　　三、总结评估，完善预案

　　每次预案演练结束后，演练组织单位要及时对应急预案演练的全过程进行总结评估，在15日内上报相关部门。在总结评估中，注重总结演练工作的成功经验，通过演练，达到检验预案、锻炼队伍、磨合机制、教育公众的目的，提高应急救援的协调配合和处置能力。同时，还要认真总结演练工作的教训，针对应急预案演练中暴露的不足和问题，及时调整应急机制和措施，适时修订、完善应急预案，不断增强预案的实用性，提高全社会应对突发事件的能力。

商场应急预案14

　　一、目的

　　为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。

　　二、适用范围

　　适用于本辖区商场物业。

　　三、职责

　　1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

　　2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。

　　3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。

　　4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。

　　5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。

　　四、处理流程

　　(一 ) 停电应急处理程序：

　　1、工程措施

　　2、安全措施

　　善后处理

　　(二 ) 停电应急处理方案：

　　1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：

　　1.1当属于购物中心区域内停电的

　　1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。

　　1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的.机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。

　　1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。

　　1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。

　　1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）

　　1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。

　　1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。

　　1.2.3通知监控中心和重要租户。

　　1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一）

　　2、物业人员安全措施如下：

　　2.1 监控、安全保卫人员

　　2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。

　　2.1.2对停电区域实施重点监视。

　　2.1.3 通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配）

　　2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之具体内容需得到总值确认）。

　　2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制人员进出；必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。

　　2.2物业管理人员

　　2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。

　　2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。

　　2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的；管理人员应提供必要之服务，如伤员接送等。

　　2.2.4 如有人员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。

　　3、楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下

　　3.1在发生停电事故时，保持镇静；忌离开营业现场，保证货品、财物安全。

　　3.2 必要时，告之客户，暂时停止营业。

　　3.3 在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。

　　3.4在恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。

　　(三 )停电应急处理注意事项：

　　1、停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。

　　2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。

　　3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足。物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人。

　　4、在无应急灯情况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出。

　　5、管理部适时对人员进出路线合理调整。

商场应急预案15

　　一、火灾发生时应采取的措施

　　1.如果发现火情，应迅速报警并启动火灾报警系统，同时通知商场管理人员和消防人员。

　　2.应立即切断所有电源，并采取措施防止火势扩散。

　　3.商场内人员应避免慌乱，按商场内的紧急疏散指示牌指示有序撤离。

　　4.商场内有关人员应按照预案分工，协助消防人员进行灭火和人员疏散。

　　二、疏散逃生预案

　　1.商场应设置充足的疏散通道，确保人员在火灾发生时能够迅速撤离。

　　2.商场内应设立紧急疏散指示牌，清晰明了地标示出疏散通道、安全出口等信息。

　　3.商场内的广播系统应连通消防联动系统，一旦发生火灾，可以迅速发布疏散通告。

　　三、消防器材预案

　　1.商场内应设置充足的消防器材，并定期进行维护和检测。

　　2.商场内的消防设施应具备消防联动、报警、自动灭火等功能。

　　3.商场内的消防设施应与当地消防局联网，确保能够迅速响应并接收消防人员指挥。

　　四、灭火器的应用

　　1.商场内应设置充足的灭火器，并将其布置在易燃易爆物品存放区、走道、楼梯口等易发生火灾的区域。

　　2.商场内的灭火器应定期进行维护和检测，确保能够正常使用。

　　3.商场内的消防设施必须配备熟悉灭火器使用方法的专业人员，以便在火灾发生时迅速操作。

　　五、员工培训预案

　　1.商场所有员工在入职时应接受必要的消防安全培训，学习消防设施的'使用方法和疏散逃生技巧。

　　2.商场应定期进行消防演练，以检验应急预案的可行性和员工对应急情况的应对能力。

　　3.商场应制定员工值班制度，确保在营业期间有专人负责消防安全工作。

　　以上是商场消防应急预案的基本内容。商场管理者应认真履行消防安全责任，切实加强防范和应对措施，以确保消费者和商家的生命财产安全。

【商场应急预案】相关文章：

商场应急预案03-06

商场应急预案11-02