幼儿教师日常基本接待礼仪和注意事项-商务礼仪

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　　幼儿教师接待礼仪

幼儿教师日常基本接待礼仪和注意事项-商务礼仪

　　1、家长会目的

　　(1)与家长沟通，加深双方对幼儿的了解。

　　(2)向家长宣传，帮助家长正确地教育子女。

　　(3)向家长展示，让家长认识老师、理解老师，从而支持老师的工作。

　　2、家长会礼仪

　　(1)提前书面通知家长。

　　(2)努力创设和谐氛围，注重情感作用。

　　(3)与家长平等交流，友好协商。

　　(4)多给家长发言的机会。

　　(5)重视会后反馈。

　　3、家访礼仪

　　(1)提前与家长预约，不可勉强家长。

　　(2)守时守约，若因事不能准时赴约，要设法告知家长，以免家长久候。

　　(3)讲究敲门的艺术。若是雨天，不可将湿淋淋的雨伞带进室内。

　　(4)家访时如遇有新客来访，家长做介绍时，应起立向来客问候。

　　(5)跟家长谈话，语言要客气。对幼儿多表扬少批评。

　　(6)家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事或收受“礼物”。

　　(7)家长未提出邀请，不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间，以示关心，并对幼儿做些了解。

　　(8)家访时间不宜过长，达到预期目的，即应告辞。

　　教师日常基本礼仪

　　一、举止文雅

　　1.举止温文得体，不失教师风度，一举一动，一言一行堪为幼儿表率。

　　2.遵守社会公德，遵纪守法，遵守幼儿园各项规章制度。

　　3.在幼儿、家长和客人面前不嬉戏，不开过头玩笑，不讲牢骚话。

　　4.在园内外遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。

　　5.办公桌物品摆放整齐，工作时间不吃零食。

　　6.不私托家长办事。

　　二、仪表端庄

　　1.仪表端庄典雅，潇洒大方。

　　2.衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露脐装和吊带衫，不穿拖鞋带班时不穿高跟鞋。

　　3.头发整齐光洁，带班时间不梳披肩发。

　　4.不浓妆艳抹，上班时间不佩带明显首饰和其它奇异大饰物。

　　三、语言文明

　　1.工作时间一律讲普通话，语言恭谦，表情友善和气，待人热情。

　　2.谈吐文雅，不使用粗俗语言，不恶语伤人。

　　3.谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。用"请""谢谢"、"对不起"等尊重性词汇。

　　四、礼貌待人

　　1.真诚待人，懂得尊重，接待幼儿家长和来宾，笑容可掬，主动让座。

　　2.同事间相互尊重，和睦相处，不猜忌，不背后议论他人，不传个人隐私。

　　3.尊重幼儿人格，不体罚和变相体罚幼儿，幼儿打招呼时要及时还礼应答

　　4.按时参加会议、活动或其它集会。听取别人发言时，做到专注、有耐心，并做好笔记。

　　5.集体活动时关闭通讯工具的铃声，带班或会议时间不接外来电话

　　五、教师的职业修养

　　1.有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿;有

　　良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失;能意识到自己的工作与幼儿园、前途和社会发展的关系。

　　2.善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾;以集体利益为重，与人为善、和谐;能意识到与他人合作的价值。

　　六、教师的精神面貌：幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。

　　1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果。

　　2.模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围;

　　3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：心态--自尊自信的;品质--真诚正直的;性格--活泼开朗的;心胸--豁达宽容的

　　七、教师的仪容仪表

　　1.着装：幼儿教师上班时适宜选择"流行中略带保守"的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装(超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装)。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶

　　2.仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。保持口气和体味清新，仪表整洁;日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配;杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品;染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发;额前头发不可过长，不挡住视线;佩饰不要太夸张，点缀即可。

　　八、行为举止：自然规范、亲切优雅

　　1、脸部--真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。

　　2、眼神--亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注。3、守时--按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、不早退。

　　4、坐姿--入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。

　　5、站姿--身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，不倚靠站立。

　　6、走姿--上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。

　　九、语言沟通篇全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。

　　1.上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。

　　2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。

　　3.文明用语：

　　⑴接待来宾时要主动询问--您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

　　被动受问时--抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

　　⑵对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，应问"你好""早上好"或点头致意。

　　在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X麽麽，不用生活中的称呼小X、老X""(言谈间不涉及他人隐私)

　　幼儿来园时，教师应主动上前笑脸相迎，热情接待每个幼儿，称呼"xxx小朋友早"，检查幼儿卫生、身体情况，并和每个幼儿简单交谈，集中精力指导幼儿活动(稳定情绪、指导活动)。

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