旅游营销的策划书

时间:2022-11-27 11:48:30 策划书大全 我要投稿
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旅游营销的策划书

  旅游营销策划书(一)

旅游营销的策划书

  在惠州,近十几年来随着经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司,却没能跟上其发展的步伐,不但未能从中获取暴利,而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况,我们以惠州市××旅游公司为例,策划了一个营销方案。

  一、市场分析

  1、市场营销环境分析

  随着惠州市经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上拥有天赋的旅游资源的惠州,旅游业的发展可谓是得天独厚。而且,市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。

  2、市场潜在力分析

  除了以上的条件以外,由于惠州市是刚刚发展起来的城市,人们的生活水平一下子提高起来,旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们已不再满足于现在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。

  3、竞争者状况分析

  在惠州,旅行社有三十几间之多,而且彼此提供的服务都是大同小异,区别不大。因此形成了激烈的市场竞争,每个公司能得到的市场份额都很校

  4、服务分析

  在惠州,旅行社提供的服务并不是很齐全,而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。

  5、公司的市场表现

  知名度还可以,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。

  二、公司诊断

  该公司成立于1986年10月,已经运行了十几年之多,但美誉度却还在一个很低的水平上,公司规模一直未能扩大,到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现:

  1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。

  2、营销人才短缺,由于营销人才不足,造成只知道提供服务,却不知如何打开市场;只知道节省开支,而忘了加大对广告宣传的投入等。

  3、无市场调查,任何公司如果无市场调查,就像让瞎子打前战,战果不预而知。

  4、营销乏术,由于营销人才短缺,造成服务的营销水平很低,没有市场研究,无战略策划,无长远规划,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后,盲目开拓市场,无重点主次等。

  5、服务的包装手法太过于落后,包装的品种不够多、不新颖,很难吸引旅客。

  三、战略规划

  1、战略思路:与其它旅游公司划清界限,不打价格战,采取包装的手法吸引旅客,给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作,使资源达到最优化的配置。

  2、战略步骤:树立品牌,做地方老大;强化品牌,做广东老大;延伸品牌,挤身全国旅游公司前列。

  3、战略部署:以惠城区为重点市场,延伸至周边县城,进而扩张至广东,稳住阵脚后,走向全国。

  4、消费人群定位:以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。

  四、营销策略

  (一)营销理念

  1、品牌理念:提供安全、热情、舒适的服务,同时为您省钱。

  2、营销理念:以现代的旅游市场营销理论为基础,结合公司的实际情况,制定一套可行的营销方案。

  (二)营销组合

  1、旅游产品/服务组合

  (1)产品组合:与其它行业不同,旅游产品有它自己的产品组合,提供的服务有旅游的路程,员工的行为、外表和制服,运输设备,以及与旅客和其他公众的沟通等。

  (2)产品组合的特点:仅仅提供旅行服务是不够的,要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,以进行差异化营销。

  (3)服务的延伸:除了组团旅游以外,还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。

  2、人

  (1)员工:这类人是旅游公司生财的工具,所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧,行为比较灵活,具有感染力的人,并要激励和保留员工,加强对员工的控制以保证服务的质量。

  (2)客户:这一类人是旅游公司生存的根本,如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在,因为客户就是上帝。

  3、包装

  (1)包装种类:对不同的产品应进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装,陪同观光包装,特别事件包装,假日包装,季节包装,非高峰期包装,团体全方位包装等不同的包装。

  (2)包装定价:在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上,进行价格决策。

  4、分销渠道

  (1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、代理机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利。

  (2)具体措施如下:

  A、研究和选择贸易“细分部分”。

  B、决定定位手段和市场营销目标。

  C、为旅游中介设置促销组合,如贸易广告,贸易促销,交易展示和小册子等。

  5、广告与促销策略

  (1)广告

  A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应。

  B、聘用广告代理机构做广告,使广告做到有专业化的效果。

  C、设置广告预算,保证广告费用不会超过预算范围。

  D、考虑合作的可能,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度。

  E、决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息观念,影响旅客的抉择。

  F、选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到最佳的效果。

  (2)人员促销:主要面向的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额。

  (3)销售促进和交易展示:如进行订购数量多有优惠,与其它行业合作,与他们的公共活动结合起来,让他们利用销售派发旅游券,交易展示方面,主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。

  (4)事件营销:塑造公司形象,提高美誉度,引导消费者进行消费。

  (5)公关与宣传:举行特别事件公关活动,如庆典等,加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备,以保证能进行及时补救,从而不使公司的形象受损。

  五、营销预算

  1、预算能从公司得到的预算分配。

  2、确定市场营销目标。

  3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。

  4、预算能取得的效果。

  旅游营销策划书(二)

  一、大中专院校学生。

  二、刚踏入社会的年轻人。

  三、年轻家庭。

  四、高收入阶层

  (2)目标市场选择

  在市场细分选择中,经济收入变化决定消费者消费选择方向的走向。大中专院校学生从刚进入学校到走向社会再到经济完全独立,这期间一般要经历3—6年的过程,在这期间,他们所处的消费水平和消费欲望波动不大。同时他们能自由支配的时间相对比较多。

  而刚踏入社会的年轻群体是变化概率最大的,他们在追求社会地位或者经济能力上的兴趣远大于其他。同时,她们的经济实力不断增强,消费趋向转移的可能性比较大。因此,这一群体对短距离旅游消费的态度不稳定性较高。

  年轻家庭的经济实力属于稳中有升,但开支较大,个体进入成熟阶段,消费态度比较理性,对短距离低端旅游消费兴趣逐渐下降。 高收入阶层的消费能力强,对生活的要求也随着也高。他们对旅游质量超过对价格的要求。

  因此我们选择的目标市场主要是在校学生,以他们的需求为出发点,实施营销战略,由此也带动其他年轻群体的消费。

  2、营销策略

  (1)产品策略—打造充满活力的自然空间活力空间、活力自然、活力娱乐、活力精神。

  1、活力自然——在本身拥有的自然资源上做文章,充分挖掘景区内的景点特色。

  水——活力的象征

  2、活力娱乐——在良好的自然环境基础上,继续完善建设娱乐设施和项目。

  3、活力精神——挖掘和打造歌乐山的文化和独特精神。自然旅游是歌乐山的独特卖点,但是不是消费者的动机出发点。歌乐山景区内有许多历史。

  (2)公关

  在高校开展活动,分层次进行根据调查的数据,指定相应群体的调查方案。()针对高校学生去歌乐山的目的,如:追访名人古迹、领略自然美景放松心情、与同学之间的团体互动等方面,分层次进行活动宣传。在学校发起“文化之旅”的系列活动。

  爬山比赛内容:各高校自行组队进行比赛,按成绩划定名次,给予一定奖励。

  举办时间:一年一次 举办时间在6月份中旬

  事件营销

  举办在学生中相关和有影响力的活动或者策划相关新闻事件。例如可以举行梅岭校园旅游大使选拔赛。以此拉近彼此距离,提升梅岭在学生群体中的形象。

  (3)促销策略。促销策略主要起到信息传达作用,通过有效的方式来影响目标消费群的意识,并传播产品或者设计方案来满足他们的需求。

  (4)推销策略

  利用各高校的代理点,进行校园推销。

  宣传册制作:重点突出自然资源,把各代表性的景点图片装订成册。同时个代理点联系方式和网络渠道都有提示。

  推销人员的选拔:在校学生,大三以下,活泼勤奋,有团队意识。男女比例稳定在50%,通过代理点的组织,统一进行培训。

  八 经费预算:

  公关费用:

  高校挑战赛——25000元

  促销费用(以月为计算周期):

  轻松旅游 赢神秘大奖——2000元

  非常问答 大奖你来拿——2000元

  推销费用:

  视各代理点和高校规模而定——推销人员报酬+培训费+宣传资料费+提成。

  九 效果评估

  直接经济效益——在营销方案实施周期内,景区的门票收入和其他项目的收入总和。

  知名度——在目标消费群体中,对景区的提及度和印象。

  联想度——对景区宣传以及其他活动所产生的心理回想和评价。

  忠诚度——已消费者对景区形成的满意度以及心理第一心智是否占据。

  认同率——对景区的产品和营销活动是否有反感。

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