如何提高新员工培训的效果

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如何提高新员工培训的效果

　　以新员工社会化方式为基础和探索的源头，采取一些有效的举措解决新员工培训问题，将会达到事半功倍的效果。以下是小编整理的如何提高新员工培训的效果，希望能够帮助到大家。

如何提高新员工培训的效果

　　一、转变观念，分析培训需求，重视员工培训

　　开展新员工培训，首要问题是明确目标，端正方向。很多医院的新员工培训之所以收效甚微，很大程度上是因为目标不明确、资源不集中、内容缺乏针对性、评估不到位等。要解决这个问题，要根本性、系统性地去构筑培训的目标体系。一般的新员工培训更多是侧重于知识层面，或者涉及态度、行为以及绩效层面，但如何改变员工的态度和行为以致对绩效有所贡献呢？新员工主要是应届大学生和其他学历的毕业生，他们的共性就是没有什么社会经验，却具备一定的理论知识基础。

　　二、拟订培训计划，完善培训策略

　　1.树立以战略为导向的培训理念。科学的培训发展体系应该是以绩效为导向、以能力为驱动的。首先，培训的内容应该根据业务发展的动态变化而确定，使员工培训不仅是作为战略沟通和贯彻的工具，更是针对医院的核心能力的需要。其次，医院应该引入“能力”的概念，将员工培训与员工的实际工作要求、员工的绩效和职业生涯发展相结合，让新员工从被动的“要我学”的观念转变为“我要学”，使员工通过培训，不仅可以提高他们的技能，提升他们的绩效，同时也增强他们的自信和对工作的满意度。

　　2.提供职业生涯设计。越来越多的新员工表示，进入医院最看重的并不是现在医院能给多少钱，而是自我的发展机会。

　　3.加强新员工入职培训过程管理。首先，对培训要有全面计划和系统安排。管理者必须对培训的内容、方法、培训师、教材、参加人员、经费和时间等有一个系统的规划。其次，要选择具备扎实专业知识、较丰富实践经验和较高培训技巧的培训讲师。专业知识的丰富与否直接影响培训的内容，培训技巧和实践经验的丰富与否会影响培训的效果。再次，要为培训创造良好的培训环境。最后要在培训活动实施前对培训所涉及到的物品进行总体检查，确保培训能正常进行。

　　4.确定针对性的新员工入职培训内容。新员工入职培训是员工进入医院后接触到人力资源管理的第一个环节。新员工只有逐渐熟悉、适应组织环境和文化，才能明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动医院的发展。医院必须确定具有针对性的、完善的培训内容。具体包括：医院基本情况及相关规章制度；员工日常基本礼仪与工作职责等基础知识；岗位知识与技能的培训；医院文化的培训。通过对新员工医院文化的培训，能防止新员工价值观和医院文化的冲突，主动促成新员工与医院其他老员工在思想和行动上保持一致，改变新员工与医院文化不相适应的个人作风、态度和价值观。

　　5.选择灵活多样的新员工培训形式。新员工入职培训不仅包括课堂教学，还包括角色演练、现场辅导等多种形式，不同的形式适用于不同的个人、不同的问题，产生的效果、花费的成本也各不相同。在对新员工进行培训时，必须结合培训内容和培训对象等因素选择恰当的培训方式：第一，对于医院基本情况的介绍可采用现场参观、讲解、亲身体验等形式；第二，新员工职业基本素质培训可以由医院内部领导、老员工与新员工座谈，采取现身说法或演讲的形式；第三，团队与沟通的培训，可以采用游戏等方式；第四，融洽新老员工的气氛，可以采用文娱、体育等多种形式；第五，对于岗位工作职责的培训，科主任可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行。

　　三、建立完善的新员工入职培训效果反馈及评估体系

　　培训重要的是应用，如何应用、应用效果怎样，这些都需要加强对培训的追踪评估。新员工入职培训的最后一个环节是对培训效果进行评价。培训效果的评价通常包括四个方面的内容：学员的反应、学习成效、行为有没有明显的变化、绩效有没有提高。对于新员工整个培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，可以组织受训者进行讨论，从中了解受训者对课程的反映；第二阶段，主要评价受训者的学习效果和学习成绩，可以采用考试的形式进行；第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。

　　四、提供岗位轮换的机会

　　对于初次接触社会的很多学生在确定工作的时候，并不是非常清楚自己究竟适合什么工作和岗位。虽然学的是A专业，但是更适合自己专业工作的情况已不罕见。如果能对新进大学生设定一年的轮岗锻炼见习期，提供大学生轮岗见习的机会，在不同部门不同岗位进行实习。通过轮岗不但让新员工更全面地了解医院情况，更使人力资源部门了解员工本人的专业特长，以安排更合适的工作岗位使其体现个人价值，初步实现企业与个人的“双赢”。

　　拓展：有关有效培训新员工的方法

　　新员工培训的目的在于使其能够迅速进入工作状态，胜任新工作，熟悉和适应工作环境，最为重要的是让新员工接受企业的文化、价值观、行为标准等，慢慢融入企业。下面就新员工培训各个阶段的实际操作，谈谈建研科技股份有限公司(简称建研科技)的做法。

　　一、培训计划

　　建研科技的培训计划由人力资源部门制定，内容包括培训目的、内容、时间、地点、培训方式、反馈等。新员工培训分为三个层次：公司层次、部门层次和个人层次。

　　1.公司层次培训

　　(1)公司状况：发展历史、经营现状、经营项目、生产经营目的、历史使命及行业地位。

　　(2)公司组织机构，各部门的工作职责、业务范围。

　　(3)公司规章制度、纪律、道德规范及礼仪规范要求。

　　(4)产品的性能、包装及价格，产品销售情况，市场上同类产品信息及其生产厂家的情况。

　　(5)解说《员工手册》。包括以下具体内容：发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间及轮班制度，迟到、早退、旷工处分办法，劳动合同协议，聘用、解雇规定，在职员工行为准则等。

　　(6)公司商业机密、信息安全保密培训。在入职培训过程中，对新员工要灌输保守公司机密的意识，并把《公司商业机密保密协议》作为《劳动合同》的附件同新员工签订。接受整体培训后，对受训新员工的优势、劣势做出评价，提供给该员工未来的技术技能培训、实地培训的负责人，以便他们针对各个员工的弱点开展有侧重的培训。

　　2.部门层次培训

　　(1)参观各部门，了解各部门情况，介绍负责人和同事。

　　(2)说明工作岗位职责、要求，安排并介绍培训期间的指导人员。

　　(3)工作态度与服务理念。

　　(4)掌握未来工作的岗位职责及具体内容，每天的例行工作和其他相关工作。

　　(5)未来工作可能会用到的工作方法、时间管理技巧及人际关系沟通技巧等。

　　(6)与其他同事的协调、配合能力及团队协作精神。

　　(7)介绍与本部门工作相关的部门成员、该部门的主要职能、本部门与该部门在工作上的合作事项及未来部门间的工作配合要求等。

　　3.个人层次的培训

　　新员工个人应提高工作所需的技能技巧，可借助公司的帮助，但最重要的还是个人的自我修养。

　　二、培训方法

　　公司主要采取以下方法进行新员工培训。

　　(1)新员工见面会。公司分别于每季度的第1个月举行新员工见面会。公司领导及各部门负责人、当季度新员工参会。具体内容有：介绍领导、新员工自我介绍、新员工代表发言、公司情况介绍、规章制度介绍、保密培训、新员工提问，以及新老员工交流座谈会等。见面会后进行会餐、郊游等集体活动，以增进新员工之间的感情。

　　(2)职业素养提升讲座。公司每年邀请著名培训专家对新员工进行“职业素养与个人成长”专题培训讲座。通过授课、游戏、互动、讨论等环节从认识公司与自我、科学的工作方法、职场礼仪、职场沟通、公文写作等方面对新员工进行全方位的职业素养培训。

　　(3)新员工辅导导师制度。在新员工报到后两周内，由部门负责人为其安排一名导师，并报人力资源部备案。如果新员工或导师的工作变更需要调换导师，由部门负责人安排调整。每位导师的辅导期为1年，在辅导期结束后，导师和学生填写《辅导情况调查表》，由人力资源部打分，每年择优评选出年度优秀导师，并加以表彰和奖励。

　　新员工导师的职责主要有：对新员工进行工作安排与具体工作指导;与新员工一起制订培养计划，明确员工的发展方向和应提高的具体技能，有计划地安排参与研发和经营项目;对新员工的生活等方面提供可能的帮助，使之尽快消减陌生感;督促新员工学习，积极参与公司培训计划，提高专业素养和实际工作能力;对新员工的思想状态进行跟踪，通过言传身教，提高新员工的职业道德水平;对新员工的情况向部门负责人及人力资源部反馈。

　　(4)工作轮换法。是指让受训者在一定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验。这种方法的优点：一是能丰富培训对象的工作经历，尽快发现培训对象的长处和短处，从而更好地开发员工的特长;二是能加强培训对象对各部门工作的了解，扩展员工的知识面，为受训对象今后完成跨部门、合作性的任务打下基础。

　　三、培训计划的实施

　　部门培训的负责人必须是新员工未来的直接上级和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术水准。公司全体员工尤其是相关部门的骨干都有责任协助新员工的入职培训工作。对参与培训的管理人员也要进行培训技巧和方法方面的培训。

　　四、培训评估

　　每开展一项培训项目，都及时检查新员工的培训效果，由培训指导员或讲师负责。培训评估有利于组织总结经验，更好地展开下一次入职培训计划。对公司的新员工培训进行反应层和学习层的评估。反应层所评估的是学员的满意程度，即通过填写《培训反馈表》了解受训者对培训内容是否感兴趣，对培训安排和组织是否满意，培训方式是否合适，培训中传授的知识与技能在工作中是否有用等。

　　第二级评估是学习层，测试受训人员是否真正学到知识。对于知识型的培训，通常在项目开始之前对受训人员进行知识和技能的考核，在培训后按同样的标准再次测试，通过比较培训前后新员工的考核成绩，可确定其进步程度。将评估的内容及结果形成书面的报告，呈报用人部门主管、人力资源部经理及相关公司领导，作为培训档案的主要组成部分。

　　五、培训档案管理

　　人力资源部为每一位新员工建立相应的培训档案，记录各阶段产生的培训记录。包括培训计划、培训方案、实施过程、效果评估和考核记录等各方面的内容。

　　同时，建立培训讲师档案，这有利于日后选择培训讲师。主要包括培训讲师姓名、基本简历、培训经验、培训业绩、本公司培训反馈满意度等各方面的内容。还应建立外部培训公司及中介机构的档案，对组织服务、专业技能、反馈满意度等详细分析总结，为今后选择合作对象提供参考。

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