招聘面试方案设计

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招聘面试方案设计

　　面试是选拔人才的较为普遍的使用方式，它有着与其它招聘方式相比难以比拟的优点，它可以使招聘人员有直接面对应聘人员的优点并通过直接的交流能更直观的了解和选拔人才，下面是小编整理的招聘面试方案设计，欢迎来参考！

招聘面试方案设计

　　一、招聘面试的概述

　　（一）招聘的概念

　　招聘是人力资源管理工作，当中过程包括招聘广告、二次面试、雇佣轮选等。负责招聘工作的称之为招聘专员，他们是人力资源管理方面的专家，或者是人事部的职员。聘请的最后选择应该是用人单位，它们与合适的应征者签订雇佣合同。招聘工作对企业的意义重大，它是保证企业整个人力资源管理工作顺利开展的重要前提和基础。

　　（二）招聘面试的意义

　　（1）招聘面试可以考察面试者诚信情况，面试者在确定报考某单位的时候，一般都要向报考单位递交个人简历。在写简历的时候，大部分人都能实事求是地介绍自己的情况但也有少数人为了达到自己的目的，编造自己的情况。编造情况无疑是一种不诚实的表现，也是面试的大忌。面试时，考官一般都要面试者介绍自己的经历，那些弄虚作假的面试者在介绍自己的情况时就有可能暴露自己造假的痕迹，考官就能及时地发现这些面试者的不诚实行为，从而及时地将他们淘汰，使这些不诚实的人不能进入公司队伍，以免他们进入后给公司造成损失。

　　（2）可以弥补一些优秀人才在笔试中的偶然失误，一些优秀人才各方面条件都不错，具备良好的综合素质，是公司的最佳人选，但是在笔试中，由于某种难以预料的原因，成绩可能不是十分理想，而在面试中，他们可以充分发挥自己与众不同的才能，展示自己的良好素质。这样考官就会在面试中发现他们的优势，使真正的优秀人才进入公司队伍。

　　（3）可以选拔高素质的人才加入公司队伍，公司录用考试的目的就是选拔高素质的人才，使公司高效地运转。笔试虽然非常重要，但是也有一定的缺陷，有些人虽然笔试成绩考得很好，但是工作能力不强，表达水平可能不高，如果是这样，显然不能适应公司的工作。而面试就可以克服笔试的这一缺陷，能够将那些个人气质、品德和心理素质良好，分析能力、语言表达能力强的高素质的优秀人才选拔出来，而将那些高分低能的人淘汰，从而保证公司队伍的质量，实现选拔优秀人才的目标。

　　（三）招聘面试中存在的主要问题

　　企业的招聘面试工作出了问题，导致问题出现的原因主要有以下几点。

　　（1）非专业面试官的提问毫无章法

　　企业招聘面试中对应聘者提问过程中出现的问题最多，这是企业中从事招聘面试工作人员的专业度不够的明显体现。

　　（2）带着个人偏见面试

　　在面试过程中，招聘专员常常会不自觉地融入自己的主观偏好。比如面对一个长相瘦小的人，就会产生对方吃不起苦的第一印象。而面对一个伶牙俐齿的人，就会联想到他的办事能力和口才一样好。

　　（3）透露太多信息

　　许多单位在开始面试前，都会向求职者就单位和岗位做一个简单介绍。一些经验不丰富的招聘专员在做介绍时，介绍的内容过于丰富，聪明的求职者就会根据这段介绍酝酿企业喜欢的答案，在之后的面试中，讨巧地来回答问题。不少求职者的个人简历还是根据企业发布的岗位要求和应聘条件来特别设计的。

　　此外，招聘专员还要避免无意中泄露自己希望听到的答案，尤其是用“能”或“不能”，“是”或“不是”来进行提问的时候。比如当招聘专员问“你能接受加班吗？”，“你能吃苦吗？”，求职者就能读出招聘专员希望听到的答案，回答“是”。

　　针对这些弊端，如果我们不采取更有效的面试机制，则我国企业招聘面试仍会延续效率低下的状态。

　　（四）面试准备的技巧

　　作为部门经理去面试人，最好不要让秘书把人领进办公室，而是自己上前台去接他。为什么这样呢？因为一般人在无准备的情况下是不可能撒谎的。如果你在背后观察他，或在面试的时候晚出去五分钟，你会发现很多问题。事实上在背后观察他的过程就是面试的开始。可能有的人已经跟前台小姐聊得热火朝天，而且已经开始介绍他们公司的产品，有的人特别开朗、特别善谈。如果要招一个销售人员，那你就得给他划一个加号，因为这个人善于自我指导、自我激励，爱跟人沟通，爱跟人说话。但如果招一个研发人员，就该划个问号了。

　　你出去把他领进来之后，应该做的是介绍自己，跟他握手，确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记，解释面试时间长度、程序及要谈的问题。初次筛选的时候，面试的时间可以稍微短一点，主要询问一些基本的信息，还有简历上那些疑点。到第二轮、第三轮面试，时间就应该长一些，逐渐深入那些有关过去的行为表现。

　　一个小时的面试时间可以这样划分：15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟收集行为表现的例子。

　　（五）面试问话技巧

　　（1）修改

　　面试开始以后，要系统化地探寻问题的答案，对现有的问题可以进行修改。比如问一个问题，候选人没听明白，你可以说：“对不起，可能我没说清楚，我问的是这个问题，我换一种方式问你。”直到他理解为止，这叫修改。

　　（2）重述

　　如果他没有听明白，还可以重述：“我刚才可能没说清楚，我再说一遍我的问题，我希望你讲一下在处理客户投诉中，你具体做了些什么事情。”这叫重述。

　　（3）跳过

　　然后还可以把问题跳过去。有的候选人面试的经验少，他会非常紧张，尤其发现主考官很专业，有些人会局促不安，说不出话来。这时候你就可以跳过去，可以说：“没关系，这个问题咱们先放在这儿，不用管它。那你对那件事怎么看呢？”就跳过去了，但要特别注意，如果是一个非常关键的围度，绕多少圈也得拉回到这个问题上来，不能放弃。

　　（4）发展

　　还有一种问法叫发展，就是把问题引申出去，可以这样问：“你觉得你过去在公司里跟你的团队沟通怎么样？”他肯定只能说“好，我和他们沟通很好”。你可以借机把这个问题发展一下：“能不能给我举个实际的例子说明一下？”这样问出他那个STAR来。

　　（六）面试结束的技巧

　　允许候选人有时间问问题，这是在尊重对方，说明下一步的程序和大概时间真诚地感谢候选人。哪怕你当时就知道这个人真的一点都不合适，也要真诚地感谢他花时间来参加面试。在下一个候选人进来之前，把上一个候选人的笔记做全，并放在一边，再请下一个人进来面试，以保证对前一个候选人的评价完整，不要轻易许诺不能确认的事情部门经理面试的时候要注意：就是在结束的时候，千万不能说将在几天之内答复给他，或很快通知他，甚至当场就说录用他，让他准备上班，这些不确认的事情千万不能说，以免给候选人造成打击。

　　面试结束后，可通过最终评分法或者一问一评法对成绩加以评定，可以采用按预定标准将得分简单相加得出分数，或按反映每个属性的相对重要性（在工作分析中具体规定了每个属性的相对重要性）对得分进行加权求和以得出分数。再按照工作需要的每一个属性来评价求职者时，不仅要比较总体得分，而且还要关注属性是否具有可补偿性。也就是说，有时某类属性的高分可以补偿另一类属性的低分；有时某一方的熟练精通并不能拟补另一方面的不足，如：缺乏与人和谐共处的能力，足可以取消候选人的资格，而不用管其它方面的能力如何了。

　　1.面试的语言准备

　　(1)普通话力求标准，不可讲错字念错音，方言最好不要使用。发音清晰，语调得体，声音自然，音量适中，语速适宜，恰当使用语气词、口头语 ;

　　(2)准确地选用词语;

　　(3)恰当地运用语句;

　　(4)语言练习，包括站立不语练习(练心)、随便说话练习(练口)、命题演讲练习(表达练习)、即兴演讲练习(全面练习).练习者以抽签的方式来确定自己演讲的题目和内容，然后用10分钟左右的时间打腹稿，再开始演讲。

　　2.面试的心理准备

　　(1)切忌苛求完美;

　　(2)修炼平常心;

　　(3)时刻保有自信心;

　　另外，要想在面试中，有充分的自信，不要把面试考官和其他应试者都想象成自己的敌人，而要把考官想象成自己的领导，把其他应试者想象成自己的同事。这样就会获得一种轻松的心理预期，在积极和富有建设性的场景中，应试者也就能够更好地把握自己的自信。

　　3.面试的形象准备

　　(1)塑造良好的职业形象。

　　在面试时，着装方面应注意：男士最好以西装为主要服饰，避免穿着过于休闲的服装，那会给人以不稳重的感觉。女性服装以职业套装为主，避免穿过于花哨或奇异的服装，否则，会给人以轻佻的印象。无论天多热，男士都要避免穿短裤、背心、拖鞋;女士则不能穿背心、超短裙或短裤。面试中不能戴帽子、手套或耳套，这些东西都是对人不尊重的表现。男士穿鞋要以皮鞋为主，又以黑色为主，避免穿运动鞋;女性为中跟正装皮鞋，尽量不要穿高跟鞋，夏天不要穿凉拖鞋。男士、女士都可以采用庄重或素雅的服饰，但最好男士以前者为主，色泽以黑色或藏青色，女士以后者为主，无论是谁都应选择适合自己的色彩和搭配效果。

　　(2)习惯自己的新形象。

　　对于你在正式面试时展现给考官的良好形象，你最好在数天前就开始习惯它，直到你能以平常心来看待自己的新形象，以为这是一件很自然的事，而不是很刻意的事时，新形象才能更好地为你所用。

　　(3)注意过犹不及。

　　形象在面试中确实很重要，但形象并不是全部。特别刻意地打扮自己，一定要使自己显得与众不同，有时不仅不能帮自己达到目的，还会适得其反。

　　4.面试预演

　　应试者可以在自己的大脑里，想象自己精神饱满地离开住所，顺利地乘上交通工具，来到面试地点(应试者应提前实际进行路线的考查，以获得更加真实的感觉效果),自己很有礼貌、很有风度地与遇到的每个人愉快地打着招呼，好象自己不是来应聘的，而是每天例行的上班一样。想象自己以一个稳健干练的迷人形象出现在考官面前，很快自己就和考官之间建立起一种信任、合作的关系，然后你们像进行日常的工作沟通一样开始面试，自己放松而又全神贯注地思考和回答着考官的一个个问题，不管考官的表情如何，自己似乎都看到其内心对自己的微笑，当问题回答完毕，自己很有修养地离开，虽然不向后看，但自己可以感觉到考官们会心的微笑。这种脑中预演越逼真、越清晰，就越有助于你在实际面试时有最好地表现和发挥。努力在思想中描绘自己的成功形象吧。

　　面试形式

　　1、结构化面试。摒弃了传统的经验型面试随机性强的特点，结构化面试从岗位的职业能力需要出发，设计面试问题，并按照各种职业能力的重要性分配分数，最终汇总打出总分。这样的面试形式对应聘者比较公平。这就是严格按照银行主要岗位的职业能力需要而设计出来的《商业银行校园招聘考试评分表》。是我们宇之杰银行培训中心在银行面试培训的重要参考文件。

　　银行职业能力分析→确定考察要素→设计面试问题→确定分值、评分标准→面试、评分→综合评价。

　　银行出于工作的性质和业务的需要，往往在面试中偏重于以下素质的考察。

　　（1）沟通能力

　　银行的校园招聘，相当一部分是和客户直接接触的一线人员，他们的沟通能力，直接关系到能否获得客户的信任，以及为客户提供服务的质量。从另一方面来讲，银行员工之间也有合作、监督、管理等关系，良好的沟通能力有助于更好地完成工作。

　　（2）个人形象，对于一线人员而言，个人形象往往代表着银行的形象。个人形象包括端庄的外貌、恰当的衣着、大方的言行举止以及不卑不亢的态度。

　　（3）市场开拓能力，银行之间的竞争越来越激烈，各银行普遍重视市场的开拓。良好的市场开拓能力能为银行带来良好的经营业绩。

　　（4）抗压能力，在银行不同部门工作都会承受较大的压力。比如，市场人员承受着开拓市场的压力，风险管理人员承受着识别和控制风险的压力。再加上银行员工普遍工作强度较大，良好的抗压能力成为银行员工必备的重要素质。

　　（5）团队合作和人际关系适应能力银行员工由于其工作性质，每天需要和同事、领导、客户、合作伙伴、管理部门打交道，处理各种错综复杂的人际关系。和谐的人际关系对于工作的顺利进行有着极大的推动作用。

　　（6）英语能力

　　随着银行业和国际接轨的步伐加速，银行普遍对员工提出了英语能力的要求，尤其是那些国际业务特色突出的银行和致力于开拓海外市场的银行。

　　2、压力面试并不是一种单独存在的面试类型，而往往是穿插在行为面试和案例面试当中的。在压力面试中，压力的来源主要是问题的难度和面试官不断咄咄逼人的追问。压力面试的主要目的，就是通过你的恐惧来解除你的事前准备，观察你在压力下的反映，从而能看到一个真实的你。但是实际上，只要有所准备，你就能够面对压力面试保持冷静，发挥出的水平。

　　3、无领导小组讨论

　　无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，并不指定各人负责什么，讨论给定的问题，要求最后达成一致，并做出决策。目的就在于考察应试者的表现，尤其是考察个人的交际与合作，以及建立在此之上的个人性格与能力。在银行，绝大部分工作的完成都是团队合作的结果，因此，这种面试方式也被广泛的采用。

　　步骤：

　　（1）个人准备。5~10分钟的准备时间，考生在这段时间内进行审题和思路整理，为后期的个人陈述和自由讨论做准备。

　　（2）发表个人观点

　　每人1—3分钟的时间陈述自己刚才独立思考形成的观点。个人观点陈述通常不会指定顺序，由求职者自己决定何时发言。

　　（3）小组讨论

　　每个人陈述了自己的观点后，小组讨论开始，应试者就讨论材料展开自由讨论。应试者自行决定如何发言、发言的次序等，既可以阐明自己的观点，也可以支持或反对他人的观点，更可以对自己或他人的观点进行总结。讨论中就题目中的主要问题要形成一致意见。

　　（4）陈述小组结论

　　代表小组发言的通常是小组讨论过程中形成的小组领导，也可能是无形领导指定的发言较少的小组成员。能代表小组发言，就有了额外的时间来展示自己，如果归纳总结得好，肯定会加分不少。

　　无领导小组讨论考察个人加分项

　　（1）仔细倾听别人的意见并给予反馈