内部专卖管理监督工作总结

时间:2022-11-23 14:53:20 监督 我要投稿
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内部专卖管理监督工作总结

市局内管办:

内部专卖管理监督工作总结

内管工作改革以来,我局认真贯彻落实省、市局工作要求,大力开展内管委派制工作,强化内管工作流程规范的学习,巩固和完善内管长效机制建设,进一步加强日常监管和同级监管,全面规范行业内部卷烟经营行为。结合工作实际,现将内管改革以来工作汇报如下:

一、基本工作情况

1、全省专卖内管机构改革试点工作启动电视电话会议后,按照省、市局相关工作要求,成立了内管派驻组,配齐了内管人员,和工作设施。为加强部门联络,营销配送烟叶部门指定了一名副主任为专卖内管工作联络员,配合专卖内管工作。

2、加强同级监管,规范卷烟经营。

(1)积极参与营销策略的制定、评估和个性策略等环节工作,做好前期监管。同时要求营销配送部门对客户级别调整、送货异常现象等报表要报内管备案,内管派驻组对资料进行核实;

(2)对本地在销卷烟品牌进行分级监管,参考卷烟外流情况并结合辖区实际,将卷烟品牌分为红色、橙色、蓝色,实行差异化管理。并根据品牌分级、预警信息,有针对性的

开展市场走访。通过错时、分地域走访,及时掌握辖区内卷烟销售、零售客户信息和卷烟配送等情况,查找可能出现的不规范经营行为线索;

(3)对专卖查处真烟案件中涉及的一次性查获30条以上或单品牌数量15条以上的涉案人员向营销部门提出供货建议,和对涉案人员进行监管;

(4)认真做好了电访监听、电话询访和网上监控等工作,每个工作日内在线随机进行有针对性地监听本辖区9户以上经营户的电话订货录音,从每天监听中未发现有违规行为;

(5)开展卷烟100%入网、100%落地、100%落户专项排查工作。通过市场排查,辖区有效经营户都已入网,定点取货户已经全部取消,卷烟配送能够全部送货到户。对因特殊原因(如:经营户关门不在店内)造成无法正常送货到位的,都能按照规定程序做异常,同时将卷烟送到异常接受点处理,无不规范经营现象发生。

4、烟叶生产监管情况

安远县局作为,为进一步加强烟叶监管工作,安远县局内管派驻组元月份继续随同县局督察组到各烟站及育苗大棚,实地核查了育苗协议签订情况及实际育苗情况。今年是安远烟叶种植的启动年,也是对烟叶种植监管工作的第一年,切实有效的加强烟叶种植各环节监管,使我局烟叶工作步入规范化轨道,对我局内管工作的开展具有重要意义。

我局烟叶移栽工作已经结束,我局内管派驻组与烟叶部、综合部人员成立督察组,对我县烟叶种植面积进行了实地核查。

为确保核查工作的顺利开展,我局对督察组工作人员提出了三点要求:一是工作要求要严、工作作风要实,明确分工、责任到人,深入田间地头核查烟株。二是抽查覆盖面要广、数据准确性要高,严格按照省、市局关于面积核实工作要求,确保所核查面积具有一定的代表性。三是反映问题要准、整改速度要快,要充分运用烟叶监管相关知识,分析比对核查数据,对检查中出现的问题,特别是数量不足、质量不高的,严肃追究责任、限时整改。

5、规范内管工作流程。为使内部专卖管理监督工作真正形成制度化、规范化,紧密结合专卖内管机构改革工作变化的特点,我局对内管工作内容及规章制度进行了重新梳理、健全和完善,建立了联络员制度、联席会议制度等。同时制定和完善了大户管理、需求预测和资金回笼等8项内控制度,进一步加强内部监督管理。

6、加强学习培训。为使内管人员和相关部门人员全面掌握和熟悉内管相关工作,每月组织1-2次专题培训,参加培训面达100%,针对每次培训进行了效果测试,切实增强业务素质。

二、工作成效

1、预警分析处理情况

今年1-5月份,共处理预警信息1062起。其中客户管理预警1233起、订单预警1577起、供货合理性预警16起、送货异动预警43起。启动异常调查12起,其中上级下发任务2起。通过调查,未发现有不规范经营行为。

2、案件查处情况

截止到5月份,查处非法收购案件6起,查获卷烟177条,查获卷烟品牌以白沙(软)、红玫(硬精品)等为主。

3、市场监管情况

通过对卷烟销售各环节的内部监管,没有发现卷烟销售有违规操作现象,全部做到100%入网、100%落地、100%落户销售。

三、存在问题

1、内管工作流于形式,各个容易出现不规范经营的环节都有监管流程和监管办法,但大都流于形式,纸面的东西多过实际的内容。

2、内管工作存在某种程度的脱节,内管员与中队长之间,内管派驻组与专卖、营销配送部门之间未形成有效的监管体系,给内管工作的有效开展造成困难。

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四、下一步工作打算

1、继续加强市场走访工作。市场走访是掌握第一手资料的有效途径,能够及时发现不规范经营、违法经营情况,但

是要有针对性的开展,要结合专卖查处信息、预警信息、货源投放信息对不同的零售户做好市场走访工作,为内部监管提供坚实的参考依据。

2、加强对真烟案件的分析处理,特别是针对易外流卷烟的分析把握。

3、加强学习培训, 按照计划要求组织内管和相关人员开展学习培训,切实提高规范经营意识,增强业务工作水平。同时注重培训的效果,每次培训都有培训效果评估,培训痕迹资料都要归档,保存完整。

二〇一二年五月三十一日

内部专卖管理监督工作总结 [篇2]

为落实国家、省局关于内管工作的要求,今年以来,我们市局把加强烟草行业自律作为重要课题来抓,结合我市实际,采取得力措施,将内部专卖管理监督做精做细,向规范要效益、用自律出成效,确保了上级的安排部署能够落到实处,取得了显著效果。为了不断总结工作得失,发挥优势,扬长避短,现具体总结如下:

一、工作做法

(一)、抓学习,强化内管意识,形成工作氛围

烟草行业自2017年深入开展内部专卖管理监督工作以来,许多影响行业发展的突出矛盾和深层次问题都得到了有效解决,全行业科学管理、民主管理、依法管理的能力和水平得到了明显提升,内部专卖管理工作取得了阶段性成效。但与此同时,我们市局和其他地方一样,内管工作仍然存在制度不全、保障不力、机制不活等诸多问题,在具体行动上表现为内管人员“不敢管、不愿管、不想管”。这些问题可以说是长期困扰和阻碍内部专卖管理监督工作顺利开展的毒瘤,直接影响和制约着内管长效机制作用的有效发挥,让人深恶痛绝。这些形象,严重影响了我们烟草监管的正常秩序,

为保证内部专卖管理监督活动取得实效,充分认识开展内部专卖管理监督的重大意义,切实把思想统一到上级局的部署和要求上来,准确把握开展这项工作的指导思想、目标要求和基本原则,一是市局领导组织大家学习国家、省局有关讲话精神,特别是2017年全国烟草专卖管理工作会议上,国家局张辉副局长的讲话要求。提高对内管委派制的认识,进一步加强内管长效机制建设的基础上,对专卖内管组织形式和人员管理体制寻求新的突破,通过以省为单位对专卖内管人员实行统一管理,从管理体制上保证基层内管人员认真履责。通过机制的创新进一步整合局内管资源、统一监管标准、突出监管重点、强化监管效果,提升监管水平,切实规范行业生产经营行为。同时,利用简报、网络、宣传橱窗等多种形式营造舆-论氛围,对《内部专卖管理监督暂行规定》、《内部专卖管理监督实施办法》以及相关派驻工作职责、制度、流程进行认真、深入学习,确保内管工作有效运行。通过学习教育活动,着重解决面对内管重视不够、对内管消极懈怠和在实际工作怕得罪人、懒惰等思想问题,有效推进思想观念、工作作风和发展方式的转变,真正实现内部监管水平、经营业绩和发展质量的全方位提高。

(二)、抓机构,强化专业指导,保证运转有序

加强内管机构建设。,自2017今年9月份开始,正式实施内管委派制以来,带来身份的变化和工作性质效果的变化,建立至上而下省局垂直领导的委派内管工作机构, 设立局内管派驻工作组挑选业务素质强、工作经验丰富的人员名充实内管岗,深入推广“垂直管理、双重领导、相对独立”的专卖内管模式,专人专职负责专卖内管工作。

(三)、抓制度,强化内管制度,努力提高工作执行力

一个是抓制度的建立与完善,一个是制度的执行与落实。

首先建立了专卖内管长效机制,同时在全局范围内自上而下地对业务流程和管理流程进行了全面梳理、优化和完善。积极建立八大流程体系,即:专卖管理流程体系、卷烟经营与管理流程体系、人力资源管理流程体系、财务与审计管理流程体系、现代物流流程体系、信息化管理流程体系、绩效考核与宽带薪酬管理流程体系、惩治和预防腐-败流程体系,努力为全员流程化提供有力的支撑。

强化内管制度,努力提高工作执行力。网建过程越细化,管理就越到位,经营就越规范,服务质量就越高。根据市局“五员”考核办法,我局结合工作实际作了进一步的细化,突出了过程管理。我们在以下几个方面强化了过程管理:一是订单供货。在采集订单时采取先订3-5级户,先满足了3-5级户货源再在系统外销售任务数范围内给1-2级户订货的办法,二是对重点品牌的上柜率提出了明确要求,利用三级督察进行了过细的检查,对没落实重点品牌上柜的予以扣分并通报批评,确保各项政策及时足额到位。三是进一步加强了明码标价工作,以前我局的此项工作存在做好了,或遗失了、损坏了,再做好、再遗失的不良现象,为此,我局要求客户经理逐户做细致的思想工作的同时,使他们充分认识到明码标价的目的和意义,从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性,员工的工作执行力也得到了提高。

(四)、抓信息,强化微机系统监管,进行动态监测

加强内管信息系统监管。就是我们内管人员每天登陆信息系统,准确、细致地筛选和排查预警信息,对确为异常的预警及时上报,启动调查核实程序。同时,加强对系统内管相关人员的信息化培训,充分利用信息化手段提高内管管理水平。

工作效果:过去内管人员存在“不敢管、不愿管、不想管”的现象,得到彻底的改变。打破了长期困扰和阻碍内部专卖管理监督工作的“坚冰”,

我们是2.从过去的临时“自查”转变为长期“检查”。3.外流卷烟得到良好的控制

切实增强了各级专卖内管工作人员的监管意识和责任意识;深入推行了“流程化、痕迹化、精细化”工作标准,明确了内部监管的重点环节和监管方法,解决了“管什么,怎么管”的问题;提高了内部监管实际操作能力和水平,提升了专卖内管队伍的整体素质。

二、存在问题

一是卷烟投放数量、结构的均衡有时做得不够,内部监管执行力度还有欠缺。二是规范经营意识有待进一步增强。随着网络新模式的运行,卷烟经营销售更加规范,还要进一步提高员工的自律意识。三是员工学习意识差,特别是内管人员学习抓的不够紧,难以适应新形势的发展。

三、明年工作四路

紧密结合单位实际,开展有针对性的整顿规范工作,不断完善和优化全员流程化体系,推动我局内部管理监督工作进一步向纵深发展。

1、认真贯彻落实国家局和省关于加强内部管理监督工作的要求,进一步完善监督机制,提高监管水平,切实巩固“两项检查”和其他整顿规范工作成果。

2、继续坚持整顿规范并举,标本兼治,进一步加强对“两烟”生产经营的管理监督。

3、全面推进全员流程化,下大力气构建和完善整顿规范和内部监管的长效机制。

4、严格执行内管制度,认真落实责任追究。继续落实好内部专卖管理监督工作述职报告制度和工作报告制度,对于日常监管中发现的问题,严格按照有关规定逐级及时上报,对不及时上报或隐瞒不报的,要对相关责任人进行严肃处理。

5、加强内部管理监督工作的检查工作,加强考核,保证长效机制的落实。

总之,我们将继续深入贯彻落实好国家局的要求,认真学习和借鉴兄弟单位的先进经验和做法,进一步扎实工作、狠抓落实、打牢基础、创新发展,不断推动全省烟草行业整顿规范和内部管理监督工作再上新水平。

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