监控室应急处置方案

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监控室应急处置方案

1.监控值班人员工作中要保持高度警惕，随时准备处理可能出现的突发事件。

监控室应急处置方案

2.监控人员结合实际做好分工，明确遇歹徒抢劫，盗窃或袭击监控室时的处置方法。

3.营业期间若遇歹徒抢劫时，要密切监视并通知有关人员立即赶赴现场处理。

4.夜间若遇报警时，主班迅速用监视器观察现场情况，并通知值班人员迅速到报警现场核实，随时与监控室保持联系，确属盗窃抢劫要立即报警和向领导报告，值班员和监控人员要果断妥善处理。

5.当监控室遭歹徒袭击时，监控室人员要沉着冷静，立即报警，密切配合，团结一致，临危不惧，妥善处置或坚持等待救援。

6.当发生紧急情况时，不论发生什么情况，值班员都要坚守岗位，看护设备，观察情况，不间断将情况录制下来，并注意自身安全，及时报警或通知有关人员增援。

7.若遇临时停电，监控设备不能正常运行，要问清原因和停电时间，并对金库采取死看死守，同时注意观察周围情况，直至停电结束，监控报警系统恢复正常运行为止。

8.若提前接到停电通知，监控员认真检查UPS工作情况，停电启用ＵＰＳ后，需将无关紧要的设备关闭，节约用电直至停电结束，监控报警系统恢复正常运行为止。

监控室应急处置方案 [篇2]

一，项目概述

随着经济的发展和城市化进程的加快，电梯的数量增长迅速，应用范围越来越广泛。近年来，电梯数量更是以几何级数速度增长，已经成为发展国民经济，改善人民生活不可缺少的重要工具。

电梯作为一种特殊产品，一方面主要是乘载人员，乘载人员就是操作人员，一般未经专门培训，没有电梯操作的相关安全知识和技能；另一方面广泛地应用于各类人员聚集公共场所，一旦发生困人故障，社会影响较大。因此如何持续保持电梯的安全性能和质量，提高对困人电梯应急救援的能力已成为全社会关心的问题。

二，系统建设要求

2.1建设目标

通过项目的建设，将建设一个领先的电梯监控应急处理中心。电梯监控应急处理中心包括：应急指挥系统和电梯监控系统，指挥中心大屏显示电梯监控应急处理中心相关电梯GIS信息。

2.2系统需求

1、设立96333应急处置热线；

2、对每部电梯设置固定唯一的编码，用户拨打电话就能定位在哪，还可拨打视频电话，安抚用户。

3、在全市里设置了多家救援点，救援点24小时值班，救援车辆GPS定位。

4、电梯的视频监控，电梯监控图像要求存储3天以上。

5、电梯运行中有异常的情况（重启等），自动向中心报警。

6、电梯要求15天维护一次，系统自动提醒，预警。

7、每月、每周全市电梯运行状况分析（分析故障频次、原因等）。

2.3系统结构图

三，系统主要功能

3.196333应急坐席

建立一个24小时有人员值守的救援热线，当电梯发生困人事故后，被困人员可以拨打96333救援电话寻求救援。并在纳入应急救援范围的电梯内张贴明显的96333应急标志牌，标志牌除了将电梯所在地的具体地址和"96333"应急救援电话等信息一一注明以外，每台电梯还有唯一专属的6位数编号。被困人员拨通应急坐席后告知坐席这个编号，坐席人员可以根据这个编号在系统中检索电梯所在地理位置、所属维保单位等信息，方便坐席人员定位被困人员位置并进行救援派遣;对于电梯物联网产品自动报警,在平台侧可以自动定位,管理人员可以主动与电梯内被困人员进行联络,也可以通过派单联络相关救援单位。

3.2应急救援GIS系统

电梯监控应急处理系统主界面为应急救援GIS系统，GIS系统上以物业为单位显示纳入监控范围内的电梯信息。当电梯发生故障，GIS系统界面上的电梯标识进行声光报警以提示监控人员。进入应急救援流程。

3.3指挥调度系统

在故障发生后，监控中心可以根据实际救援需要，呼叫电梯直属维保人员以外的技术力量加入救援工作；也可以通过系统维修知识库内的记载指导现场人员如何更好的施救。

3.4多方通话与视频情绪安抚功能

在故障发生后，如果电梯困人，监控中心将通过语音对讲、播放视频等手段，安抚被困人员情绪，引导乘客行为正确，避免出现因恐惧心理而发生过激行为。对通话内容进行录音保存。

3.5多级联动报警功能

当电梯发生故障时，系统会自动根据预先设置的四级联动，分别将故障信息通知电梯使用单位、电梯维保公司、电梯监控应急处理中心。

3.6电梯维保管理功能

维保周期管理：对于政府质监部门规定的单梯维保周期（如15天），系统会自动检测其执行情况；如某台电梯超过系统规定的时间（如15天）尚未进行维保，系统会自动进行提醒。维保情况也可作为质监部门对电梯维保企业绩效考核的重要依据。

维保考勤及内容管理：由于电梯维保行业从业人员的离散型和不确定性，对这个特殊群体的监管和控制是很难做到的。系统对维保人员实施电梯维修和保养业务的内容、时间和地点进行有效的监控和管理，对维保员工进行考勤，就维保公司和维保人员进行考评。

3.7数据报表统计分析功能

系统提供了一系列的统计和分析报表，可以定制各种报表，质监部门可以很轻松的定位到某一品牌和型号或者某一系列的电梯频发的故障的情况；用事实依据帮助质监部门评定电梯的质量以及安装队的工程质量；为质监部门降低评估难度，加强监管力度提供了有效的途径，为电梯企业加强自身管理，改善自身存在的问题，提升产品质量和服务提供了可能。

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