酒店年度评优方案

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酒店年度评优方案

一、目的

酒店年度评优方案

为了调动员工整体积极性、稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，特制定以下优秀员工评选制度：

二、优秀员工评定标准

1、在酒店服务九个月以上的员工、领班,工作表现一贯表现良好、工作能力强。

2、对本职工作积极主动，认真负责、服从分配，成绩显著受到部门领导的一致好评。

3、能够遵守《员工手册》和《工作岗位细则》的规定；工作无任何过失，工作态度端正，包括无迟到早退、无违纪被罚（故意或同一原因再次被罚）。

4、对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。无顶撞、藐视行为。

5、工作区域干净整洁。

6、三次以上得到宾客口头或一次书面表扬，受到酒店通报表扬或嘉奖。

7、积极参加与工作相关的培训，或主动培训他人，考核成绩优秀。

8、对上级安排的任务，能按时按量按质完成，并对临时安排的工作积极配合完成。

9、工作数量与质量达到标准要求并高于其他员工。

三、优秀员工的评选对象和名额

1、评选对象：酒店领班级（含领班）以下员工。

2、各部门名额按部门总人数的10%的比例（4舍5入），即保安部1名；营销、前厅部1名；客房部3名；餐饮部2名；人力资源办、财务部共1名。

3、酒店年度优秀员工申报人选8人。

4、酒店年度优秀集体申报名额1名。

四、优秀管理人的评选标准

1、入职满六个月以上的管理人员。

2、执行力强，能带领下属圆满完成上级下达的各项工作任务。

3、工作效率高，对部门存在的问题整改迅速。

4、沟通组织能力强，受到员工的尊重和信服，员工队伍稳定、团结。

5、工作业绩显著，在经营管理方面投诉率低，宾客满意度高。

6、能够培育下属、督导下属，使团队能够发挥出最佳的职能。

优秀管理人的评选对象和名额

1、评选对象：副主管级（含副主管）以上的管理人员。

2、评选名额：按副主管级（含副主管）以上管理人员总数的5%（4舍5入），即2名。

3、由酒店总经办根据评选标准及宁缺勿滥的原则进行提名推荐。

五、优秀集体的评选标准和方法

1、部门有较高的凝聚力，人员稳定，离职率低。

2、能出色完成各项工作任务（如接待服务、经营指标、环保节能、卫生标准等）。

3、有较强的质量意识和服务意识，认真执行各项管理规定。

4、积极配合其他部门工作，客人及酒店各相关部门的评价良好。

5、无重大员工违纪、无重大宾客投诉、无安全责任事故，对在质检工作中检查到的问题能认真对待，积极整改。

6、优秀集体由酒店经理级以上人员于周例会根据以上标准公开投票选出，每部门经理持1票，副总经理、总经理持2票，票数最多者为胜出原则。

7、如出现票数相同的情况，以票数相同的部门进行复选。

六、推荐和申报提名人选

1、总经理、部门经理可以推荐优秀员工提名人选。

2、获得评选资格的部门可按所获名额进行申报。

3、未获评选资格的部门如有成绩特别优异的，须直接向总经理申报。2

4、推荐人选不占申报人选名额。

七、评选时间及流程

1、 2017年1月15日前，各部门根据员工的工作情况填写《年度员工考核评分表》进行评分数交人力资源部。

2、 1月15日人力资源部根椐员工全年度考勤等进行审核并填写《年度员工考核评分表》进行评分。

3、部门评分与人力资源部评分总和，最高分者为该部门优秀员工。呈交总经办审批。

4、总经理审批后，各部门的优秀员工于2月10日前向人力资源部提供各一张个人生活照，以张贴于酒店公告栏当中。

5、 2月1号周例会选出优秀集体。

八、奖项设置

1、各部门的年度优秀员工奖励****元/人。小计：*人×***元/人=****元。

2、年度优秀集体：*****元。

3、年度优秀管理人员：***元/×*人=****元。

4、证书：****元。

5、合计：*****元。

九、组织编写优秀员工材料

1、优秀员工名单经审批后，各部协同优秀员工编撰《优秀员工代表发言稿》报备人力资源部。

2、确定优秀员工代表一名发言。

妥否，敬请批示！

人力资源部

2017年1月4日

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