招聘流程及电话沟通技巧

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招聘流程及电话沟通技巧

您好，我是河北大宗商品交易厦门营业部，我姓X，这次来电话主要是向你推荐一种新的金融投资品种，大宗商品交易（也叫电子现货）。

招聘流程及电话沟通技巧

您放心，我们只是做一个市场推广和开户相关服务，不会产生任何费用的。

请问您现在有在哪方面的投资呢？（比如股票、期货等）客户回答：没做过任何投资的客户：没做过更要了解了，这是一种全新的金融投资理财，正所谓“你不理财，财不理你”这句话就这么说的。

首先，现货农产品是一种全新的投资理财品种，对于投资者来说是一个千载难逢的机会，（打比方：股票在1990年刚刚开始发行的时候，绝大部份买股票的人都赚钱，对吧，我们现在货市场也就像九几年的股票市场一样，有非常大的投资潜力。（有必要介绍现在市场的成立时间，监管部门、国家大力支持）所以，目前做现货市场是一个千载难逢的机会。

怎么说是一个千载难逢的机会呢？

1、从交易规则来看，

股票只能买涨，电子现货可买涨、买跌，而熊市股民是赚不到钱的，在电子现货市场就不存在。（为什么不存在呢？因为可以做多，也可以做空）。

2、国家法律法规认可，政府大力支持。

电子现货是国家为了合理配置大宗农产品资源，促进农业现代化而扶持的惠农政策，是商务部归口管理下的唯一的综合农产品中远期电子交易市场。国家支持，法律认可，发展潜力大。

3、行情走势连续，投资者把握机会能力强。

河北大宗商品现货主要是鸭梨、红枣、马铃薯等农产品，其价格波动主要受供求关系，天气和气候的影响，比较容易把握，同时大宗农产品电子交易主要为了促进农产品呢流通，降低企业成本，实现方便、快捷、安全的物质流、信息流、资金流的统一，投机气氛不强，价格波动相对较小。风险较小。

4、新兴市场，投资潜力巨大，可双向交易

做过股票的朋友都知道，股市刚开始的那会傻子都赚钱了，现在赚钱就算是你有高端的软件，赚钱也较为艰难，同时股市只能通过做多赚钱，故不是每个时段都是可以赚钱的。电子现货才推出不久，属于新兴市场，同九几年的股票一样有着巨大的潜力，而且在欧美地区电子现货是比股市更主流的市场，中国的金融体系也一直是向欧美靠拢，像股指期货的推出。

同时电子现货可以做多也可以做空，无论价格的涨跌都可以赚钱，这就保证了每次开盘你都有赚钱的机会。

5、投资门槛低，几十元就可以买一批（等同于股票的手）。

电子现货的门槛低，适合大众投资者；收益快，是较为适宜的理财产品，不像黄金和现货，风险大，门槛高适合高端人群。

6、杠杆比率5倍，盈利能力强

杠杆比率五倍是说，在交易时只需交纳百分之二十的保证金，即五百元的东西只需付费一百元，这样的话在赚钱效应好的时候极大的提高盈利能力。当然因为有杠杆，风险也相对大些，所以在把握小时，谨慎使用杠杆。

7、与股票相同，资金安全可靠，银行转账快。

电子现货交易的资金也是和股票一样，采用银行三方监管的，绝对安全可靠。

总结：李嘉诚说过的一句话：每一次新的商机的到来，都会造就一批富翁。每一批富翁就是：当别人不明白的时候，它明白他在做什么；当别人不理解的时候，它理解他在做什么；当别人明白了，它富有了；当别人理解了，它成功了

客户回答：有在做股票或期货

您好，既然有做过这方面的投资，那么我们现货不同于股票的主要体现以下几个方面：

1、从资金结算时间来看，股票投资是T+1,当天买入，第二天才能卖出；电子现货是T+0交易，可以当天多次买卖结算，可以锁定利润。

2、双向交易模式：股票只能买涨，电子现货可买涨、买跌，而熊市股民是赚不到钱的，在电子现货市场就不存在。

3、从品种来说，国内股票市场有两千多支股票，选股问题比较大；电子现货中的农产品较少，容易操作，更加灵活。

4、上市公司可能因经营不善而清盘，化为乌有；现货农产品则永远存在，而且未来存在很大的升值空间。（据世界银行称：2012年前后全球农产品价格会达到一个前所未有的制高点）

5、股票市场容易受庄家或集团操控；电子现货交易采用随时交收的交易形式，机构或者大户难以操纵，交易风险小。

6、股票投资没有杠杆，是100%的资金投入；电子现货是杠杆交易，灵活性强，投资门槛低，股票每天收益空间小于电子现货产品。

7、从资金安全来说，股票的资金是受第三方银行监管而现货市场也是同样的，受第三方银行监管！

8、而现货市场是第一次将：国家政策、市场动向、天气因素三相结合，帮助我们的投资者读懂管理层的真正意图，抓住第一时间建仓的机会，准确的把握市场的拐点和热点！

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我想考虑一下再做打算？

答：XX先生/女士，可以看出您是一个非常谨慎的人，当然可以考虑下，我也非常理解您，因为这是投资，不是在街上买菜，对吧？但是我想知道您还有哪方面不清楚的呢？在担心什么问题呢？因为行情不等人，我们有很多用户刚开始也是像你一样，一些小小的犹豫和徘徊错过了很多次大好良机，最后都是后悔莫及，通过我们这几次的沟通我们公司的情况和产品的情况我想您大概都了解了，你是不是还有什么困难？没有关系您说出来，我们一起来解决，看我能不能帮到你什么？

我的工作时间比较忙，没时间操作更怕自己不会操作？

答：XX先生/女士，这就对了，正是由于你比较忙没时间搭理您的投资，才更需要我们技术部门的帮助，我们这个产品不像其他的产品，非常复杂不易懂；您只要每天开盘前花几分钟关注一下天气因素的影响及供求关系的影响就可以了，我们的很多用户和你一样也是上班在忙自己的工作的同时，手上的现货也一样操作。这就真正的做到了生活工作两不误，当然你如果真的不时间操作的话，还可以向公司申请我们会单独给您设立专家热线和贴身短信服务，可以将实时的盘面消息和开仓时机的相关信息最即使的发送到您的手机，您只需要委托委卖就可以了！这样投资变轻松了工作生活都顺心如意了岂不是皆大欢喜吗！（注意提醒客户专家热线的号码，一定要把老师包装起来）

我要和家人商量一下？

答：XX先生/女士，可以看的出你是一个非常有家庭责任感的人！投资的事情当然可以和家人商量了，家和万事兴嘛！但我想了解下，你问的人他们懂现货投资吗？你在股市投资过程中给家人信心没有呢？如果你先前在股市总赔钱，他们看到的是你失败的一面，还会继续支持你吗？毕竟，您的家人不是专业的，他们只是出于对您关心的角度为您考虑，也更不够理性，更不够权威！所以，我想你的情况你比我更清楚了，有的时候，我觉得你该下决定的时候就得当机立断，就像在股市中有一支股票你知道要涨停了，我想那个时候你绝对不会想到去和家人商量后再买进，对吧？我想现在可以先开户操作，等赚了钱到时候送给家人一份神秘的礼物，给家人一份惊喜，那不是更好吗？

你们的现货真能赚钱吗？大家都赚谁赔钱呢？

答：XX先生/女士，你看你现在还担心这个问题，我们公司的宗旨就是：“立志完善大中国中小投资者的投资机会！”现在的社会，做什么都需要投资渠道，对吧？我想你每天都在看新闻联播或者经济半小时这样的财经类节目，对吗？你看节目的目的不就是希望从上面得到一些对你有帮助投资渠道来赚钱吗？那么，您与其说自己去找一个长远的投资

理财的平台不如我现在给您推荐的一个现货大宗商品交易；至于您说的能不能赚钱，那肯定要取决于您自己在投资这一块的一些理念问题，我们也不能说100%的包赚钱，但是你想想如果你做10次交易有8次交易都是赚钱的，那么您的总收益是不是赚钱的？而且，现货市场本身就是发改委与商务部共同组建的一个全新投资平台，建立的初衷就是为了完善大中国目前的贸易体系与制度，在这样的情况下国家政府是大力支持的，也就是说即使所有的散户朋友们都操作同一个方向，（比如都买跌）市场（政府）也会将出动资金去护盘的；所以更不会存在谁赔钱的问题。况且我们市场的本身才刚起步给你们的机会是足够大的！我相信在你的事业上或你的生活中，是非常成功的，但是我更希望你在投资的这个市场里也能赢的轻松自在，这样你的生活才没有缺陷，你说是吧？再说了现在的市场操作难度比其他投资市场要小的多，所以您大可放心，理财理财本身就是一个理性的投资，我们看的肯定是长远的收益，你说对吧？客户对产品兴趣不浓，怎么引导对其产生兴趣？

开单思路：

第一步第二步第三步第四步第五步了解客户的投资现状，这样发现客户问题之所在才能对症下药。分析客户为什么不做投资的原因。阐述未来市场的发展的必然趋势。（农产品优势）讲述未来要在投资上立足必须抓住先机（如农产品）未来方向。激发客户获利展望产生开户欲望，促使成交。

招聘流程及电话沟通技巧 [篇2]

随着经济的发展，通过电话和客户进行沟通或者销售已经成为主要的形式。所以，掌握在电话中与客户的沟通技巧可以给我们的工作带来很多帮助，也能给本来就忙碌的办公生活节约不少时间。那么，下面就随饲料人才网小编一起看看电话沟通要讲究哪些。

首先，是重要的第一声，当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 xx 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。

其次就是要保持喜悦的心情，打电话时我们要保持良好的心情，就算对方看不到你，也会从你的谈话中感觉到，甚至会被你感染。给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。

第三，清晰的声音是保持通话顺利的基本要素，所以打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

然后就是要学会做好通话记录了。随时牢记 5wih 技巧，所谓 5w1h 是指 ① when 何时 ② who 何人 ③ where 何地 ④ what 何事 ⑤ why 为什么 ⑥ how 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5wih 技巧。

掌握了以上电话沟通技巧，就能让我们的工作效率更上一层楼，也会让我们的人缘更好。学会各种沟通技巧也是我们在职场中打拼的资本，它会让我们在职场中更游刃有余。

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